Samsung Anmeldelser 7.027

Har en Samsung Galaxy z fold 5 som bliver ved med at revne i glasset.Er blevet udskiftet 4 gange på 2 år
De kan ikke holde til normal brug Jeg forstår ikke at i stadig laver dem

Samsungs support er meget tidskrævende når du ringer til deres kundeservice det tig mig 10 min som jeg skulle lytte til for høre alt om Samsung og privatpolitik og regler. Tilgengæld jeg komme igennem en teknisk support, men det ikke iorden jeg skal sidde og lytte 10 min til Samsung og deres politik.

Sagen er jeg har købt vaskemaskine i Elgiganten fra mærket Samsung og havde en hvis troværdighed til dette mærke jeg så har mistet fra dags dato.

Det drejer sig om vaskemaskinen jeg knap har haft i 10 mdr. service teknikker kom ud og tjekket og kunne se lugebælg var defekt, hvilket kunne han se at det var fysisk skade, hvilket Samsung ikke dækker når der siver vand ud forfra vaskemaskine dækker de ikke garantien fortalte elgiganten.
Jeg fik teknikkerne til at lave det og tænkte alligvel mon ikke Samsung vil dække det når jeg kun har haft vaskemaskinen 10 mdr. det gøre de ikke se bort fra det.

Jeg har knap haft vaskemaskinen 10 mdr og lugebælg er gået defekt altså det gummi der sidder rundt om glaslåget. Jeg er ret sikker på det er en kendt sygdom i deres vaskemaskiner. Jeg ringet til Samsung, det vil ikke dække det fordi det er fysisk skadet. Altså når du vasker tøj skal du presse tøjet imellem hinanden og ikke ramme gummiet på en vand ret måde, så der os en politik for hvordan du skal tage tøjet ud af vaskemaskine og putte det ind, det for meget.

Regningen blev 2155, - kr

Jeg har betalt 4000, - for vaskemaskinen.

Jeg er færdig med Samsung fremadrettet. Jeg kan ikke anbefale Samsung desværre.

Skiftede til en ny mobil fra Samsung, nu kan jeg ikke bruge mit Samsung ur mere fordi de har valgt at alle telefoner fra 2024 og frem ikke skal kunne bruge det.

Ur er i perfekt stand, med helt nyt batteri, alt virker på min gamle mobil, alle apps, alt, på den nye, nix får bare en besked om det er for gammelt.

100% "fækalie" firma der skider på deres kunder!

Køber aldrig et Samsung produkt igen og anbefaler du heller ikke gør, der er en grund til de har 1,4 stjerne ud af 5, hold jer væk!

Defekt kølefryseskab og ingen hjælp fra kundeservice.

Jeg har købt flere Samsung produkter og vil derfor gerne forsøge selv på bedste vis (udenom skændsel kundeservice) og forsøger at få adgang til app’en smartthings…. Er det intern joke at kalde den det?
Den genkender min mail, rimelig godt.. Men så starter problemerne. Det er umuligt at få ny kode, gå via Google da den insistere på jeg ikke er istand til at indtaste mine data korrekt. Efter 25 “samtaler” med uduelige robotter får jeg endelig menneske i tale som siger det løser sig ved at oprette ny konto med ny mail. Are you kidding?
Det alt for bøvlet og kundeservice er der intet hjælp hos så frygter når og hvis der sker noget med produkterne.
Pt må jeg finde hjælp via chat gpt da jeg ikke kan få adgang :(

Efter den sidste softwareopdatering er telefonen lige til at smide ud! Jeg kan ikke tænde for den med stryg op mere. Jeg har genstartet og også ryddet cache m.m. prøvede så at indstille til fingeraftryksåbning men det får bare skærmen til at fryse.. det kan tagee op til 8 minutter at åbne telefonen. Og ringer folk imens er det bare ærgerligt... skærmen fryser... så hvis jeg alligevel skal fabriksindstille kan jeg lige så godt købe en ny... Samsung burde så betale den... men de er næsten umulige at komme i kontakt med. Og for at det ikke skal være løgn har de kørt baggrundsprogrammer der sugede hele mit telefonabonnement på 5 dage! Så nu kan jeg ikke bruge telefonen uden for huset med mindre jeg betaler et beløb for at supplere op.

❌️‼️Skræk og advarsel forløb‼️❌️
Bestiller og betaler 22.500 for nyt TV 26/8.
Der leveres 2/9 en forkert model, modtagelse nægtes. Det tager noget overtalelse af chaufføren, der dårligt snakker dansk, til at tage det med retur.

Herefter følger 4 uger med dårlig/ingen information fra Samsung, jeg må opsøge dem telefonisk og på skrift flere gange ugentligt.

Bliver bl.a. beskyldt for at have kvitteret og modtaget et TV... det var så lavpris transportøren der havde sjusk i papirerne.

Er 4 gange blevet bedt om at bestille flere TV af Samsung supportere. Den model jeg allerede har betalt for, er ikke længere på tilbud og koster nu næsten det dobbelte.

Er også blevet oplyst at mit rigtige TV var korrekt leveret, det kom blot i emballagen fra en billigere model... ye right, Google unboxing af jeres eget produkt/model.

Nu skulle TV'et slet ikke være på lager længere. Fik et par venner til at konfirmere telefonisk med Samsung, at de kan levere den ønskede model inden for dage.

Jeg har betalt for godt 1 måned siden, og har intet modtaget, jeg hører intet med mindre jeg selv kontakter Samsung.

Samsung, hvor er mit TV, og hvorfor har der taget 1 måned indtil videre, hvornår modtager jeg det?

Det må være umådeligt svært, at køre en forretning på denne måde med god smag i munden.

Til jer derude, der overvejer at skifte til Samsung, pas på. Hvis det går i kludder fra deres side, skal du forberede dig på inkompetence på et nyt niveau.

Jeg har forsøgt at se det fra en humoristisk side, men dette forløb er et af disse, du aldrig kunne lave en drejebog til.

Har frygtet at det var et scam, men det er desværre blot endnu et Samsung moment 🤪

Havde jeg blot tjekket Trustpilot inden...

Betal fuld pris for et TV og alligevel sender de reklamer på menuerne som ikke kan fravælges - jeg ønsker ikke reklamer, når jeg har købt og betalt en vare!

Jeg har købt nyt samsung tv, men dr app'sene kommer ikke frem.
Samsung eksperter er ikke i stand til at hjælpe mig!
5 forskellige har jeg talt med, 2 af dem ville undersøge sagen nærmere og ringe tilbage, men ringede aldrig.
En smækkede røret på da jeg sagde, at han lød usikker.
Flere af dem er svære at forstå, fordi de ikke taler ordentlig dansk.
Ingen hjælp at hente hos samsungs"eksperter"

Samsung, duer over hovedet ikke
Efter den sidst opdatering af min Samsung Galaxy A33, virker den helt ad h til. Åndsvage farver på display og værst af alt alle mine billeder i galeriet er blevet til negativer.
Smider nok skramlet ud og køber anden, men aldrig mere en Samsung telefon

Købte en Samsung Galaxy Xcover 7 - telefon sidste år, fordi den skulle være ret hårdfør og kunne holde til det meste. I hele husstanden er det den eneste af vores telefoner der gentagne gange nægter at lade op pga en advarsel om “snavs eller fugt i USB-porten” på trods af at den ikke har været udsat for nogen af delene. Den har gjort det flere gange, hvor det heldigvis er gået væk igen, men nu er der gået 3 dage og det virker ikke som om den kommer til at virke igen. Virkelig skuffende !! Spild af penge og falsk markedsføring.

Købte en spritny, synes vi selv, dyr kondenstørretumbler fra Samsung.
Vi valgte mærket, fordi vi i forvejen havde en vaskemaskine, vi var glad for, fra samme firma.
Tørretumbleren kan åbenbart ikke reversere under tørring. Kun under opstart.
Det klagede vi over, men blev hos Skousen henvist til Samsung.
Deres tekniker kunne ikke hjælpe. Det var helt normalt, med det resultat at man ender med en pølse tøj, når man tørrer sengetøj.
Virkelig en skod tørretumbler.
Køb aldrig tørretumbler hos Samsung

Kære Samsung,
Nu må I meget gerne få styr på at sende mig den returlabel.
Jeg har bestilt ny tlf. d. 10.08.25 og ikke modtaget returlabel med til den nye telefon.
Nu rykker Trade-In mig for min gamle telefon, og den kan jeg kun fremsende med returlablen, som jeg afventer fra Samsung.

Jeg har ringet til Kundeservice/brugt chatfunktion:
17.08.25 Chatfunktion
19.08.25 Opkald til Kundeservice
25.08.25 Opkald til Kundeservice
27.08.25 Opkald til Kundeservice
27.08.25 Hun ringer tilbage til mig, at hun er ved at undersøge og vil ringe retur igen senere.
Jeg hører ikke yderligere.
28.08.25 Jeg ringer til Kundeservice.
De vil følge op på det (igen igen)

Kundeservice er flinke hele vejen igennem og siger, at de vil eskalere sagen.

Jeg mener helt klart, at det må ikke tage 9 dage at prioritere en henvendelse, hvor jeg nu kan risikere, at Trade-In ikke vil købe min gamle telefon, da de skal have den inden for 14 dage fra jeg modtog den nye telefon.

Jeg afventer en hurtig henvendelse fra jer, så jeg kan få den returlabel tilsendt.

Værste firma nogen sinde . Har aldrig oplevet et firma der forvirrede sine kunder mere en Samsung gør. De er langsomme , man får ikke den hjælp man spørg efter , de fejlinformeret , gør kunden snot forvirret og har åbenbart ikke styr på kommunikation siden de fejl informere konstant . Har taget mig ca. En måned at få tilsendt to girokort på to rykker gebyr de påstod jeg ikke havde betalt , dagen efter fik jeg en ny mail fra en helt anden fra Samsung der ikke var med i samtalen om jeg ikke skyldte de to beløber .Den ene ved ikke hvad den anden siger , rod og atter rod . Vil ikke anbefale nogen at købe en mobil derinde fra på afbetaling. Når jeg er færdig til december sætter jeg aldrig mine ben derindeere

Har nu prøvet gentagende gange at bestille på deres hjemmeside uden held, skulle købe et nyt ur men stødte ind i problemer hver gang jeg kommer til mobilpay. Det er både på min mobil og på pc, var blevet rådet til at ryde browser som jeg gjorde men intet har hjulpet. Så de må enter være blevet hacket eller har ikke styr på deres hjemmeside...

Jeg havde givet 0 stjerner hvis jeg kunne. Aldrig har jeg mødt så inkompetent kundeservice. Jeg starter med at chatte med samsung. En hel aften bruger jeg på at få svar på et simpelt spørgsmål. Da medarbejderen til sidst blot svarer at jeg skal skrive til dem, spørger jeg efter en mailadresse. Den får jeg efter 30 minutters mislykkede forsøg fra chattens side. Desværre viser det sig at være en hjemmeside til en privat virksomhed, som bare reparerer for Samsung. Jøsses altså!

Jeg skriver herefter til dem via hjemmesiden, men får svar i øst og vest. Hver gang en ny medarbejder som svarer og praktisk talt starter forfra. De sætter sig ikke ind i problematikken. Derudover svares med noget a la google translate. Så svarene er totalt ubrugelige og ikke til at forstå.

Jeg får til sidst et svar jeg tolker som om de manuelt vil give mig den rabat på 750kr deres hjemmeside har lovet. Så jeg bestiller varen. MEN efter købet fortsætter farcen og jeg bliver lovet at blive ringet op uden at blive det. Jeg er skuffet over at en virksomhed jeg ellers har haft indtryk var en professionel virksomhed kan håndtere sine kunder på den her måde!

Jeg ville ønske at jeg havde læst anmeldelserne her først. For kan læse at jeg ikke er den eneste der har fået en uacceptabel behandling!

Kan desværre ikke give 0 stjerner...
Bestilte et par Galaxy Fit 3 ure 7/6-2025 - og kunne efter et par dage konstatere, at det ene ur går alt for langsomt.
Jeg har haft fat i support både pr telefon og via mail - hvor personalet klumrer rundt i det, udbeder sig IMEI nummer på uret (som ikke har et IMEI nummer)...
Man har på fornemmelsen, at Samsung blot trækker tingene ud, for at udmatte/få kunderne til at opgive...
Køb ALDRIG på Samsungs egen hjemmeside/shop - support'en er nærmest ikke-eksisterende, og kunde-service er åbenbart ikke et begreb, de er bekendte med...

Købte en vare på Samsung WEB. Varen blev fejlleveret til en anden og ikke mulig for mig at få de næste mdr. Jeg kontakter derfor Samsung. Efter 45 min. chatsupport har de endnu ikke fundet en løsning - men der oprettes en sag. Løsningen er ellers simpel. Leverer varen eller returnerer beløbet. Så overvej lige om I tør handle her, når der ingen garanti er for levering.

Har købt et samsung galaxy watch ultra lte og en telefon der skulle kunne fungere med det, og et abonnement fra yousee. Abonnementet er aktiveret, og ifølge samsung wearable, er det aktivt, men det virker ikke på uret, og der er ingen forbindelse. Man kan ikke slå det til på uret, selvom de skriver at det er muligt, og der findes ingen vejledning omkring hvordan det gøres. Ringede til deres support, og ventede i 20 min, før røret bare blev lagt på. Ringede igen, og fik fat i en, som først påstod at det var mit abonnement eller telefon den der ikke var kompatibel med uret, men eftersom jeg blev vejliedt i at købe netop dette abonnement, og telefon fordi det netop var kompatibel med uret, så ville han finde ud af det, og ringe tilbage, men det skete aldrig. Lad være med at handle der, og lad være med at ringe til deres ubrugelige support, for de er komplet ligeglade.

Jeg et Samsung 55" CU8075 Crystal UHD 4K Smart TV, og har lang tid set den kom en en besked om at opdatere, hvilket jeg ikke ville fordi det som det skal være.
men for at få beskeden til at holde op opgradere jeg, :-(
Det skulle jeg aldrig have gjort. :-(
Mit SmartTV gik fra gun at være et tv til at være en reklame søjle, med knappe på forsiden som ikke kan fjernes, og den ene knap er altid aktiv når jeg starter.

Ønsket om at få mit SmartTV tilbage, ved at nedgradere softwaren blev afvist.
Så nu har jeg en reklame søjle i stedet for et SmartTV

Jeg skal ikke købe Samsung tv mere, hvis de kommer til at se sådanne ud, med reklamer som det første man får i hovedet, uden mulighed for at fjerne det man ikke bruger.