RoyalDesign Anmeldelser 

Bestilte et Rice kurvesæt d. 1/4, som stod til at være på lager og ville være afsendt indenfor 4 hverdage. D.17/4 har jeg stadig ikke modtaget og ringer til support, som oplyser, at de først vil være på lager d. 28/4 og at de så skal pakke ud inden de kan afsende til mig. D. 8/5 ringer jeg igen og rykker og de kan ikke gøre noget. De kan ikke engang åbne computeren og se, hvordan det står til med min ordre. D. 22/5 ringer jeg igen og rykker, hvorpå de fortæller, at sættet er afsendt. D. 25/5 modtager jeg endelig det fine sæt. Men 2 måneder er ALT for længe at vente, når der står på hjemmesiden, at varen er på lager.

Jeg har aldrig oplevet så fantastisk og hurtig håndtering af en reklamation. Jeg skriv en mail i dag (2. pinsedag). Et kort øjeblik efter fik jeg svar om at min reklamation var behandlet, og at varen allerede er på vej.

Jeg takker Ene og Royal Design for at tage sine kunder alvorligt, og at de prioriterer en god behandling, også ved reklamation! TAK!

brugte tid på at bestille gave og så får jeg besked om at det første kan leveres 2,5 måned senere og må bruge tid på igen af afbestille. er varerne ikke på lager er det en god ide ikke at have dem til salg!

Jeg modtog to HAY skraldespande hvoraf en havde rust løbende ned af siden samt en rustplet nederst på spanden.

Ville naturligvis returnere den defekte vare samt have mine penge retur, så jeg gennemførte med møje og besvær RoyalDesigns 3-parts online returprocedure, som IKKE gav mig mulighed for at bede om pengene retur, så jeg endte med alligevel at sende firmaet en mail med billeder mv, hvor jeg også skrev at jeg ville have mine penge retur for den ene spand.

Siden da har jeg skrevet til RoyalDesign et par gange og efterlyst handling, men får blot at vide at de har sendt sagen videre til HAY, og at de ikke vil agere før HAY har afgjort om jeg har en defekt vare.

Jeg er ikke sikker på om det overhovedet er lovligt af et svensk firma at bedrive den slags handel i Danmark, men jeg har nu igen skrevet og efterlyst både en returlabel så jeg kan returnere varen samt mine penge retur.

Har igennem flere år handlet hos RoyalDesign, men det kommer jeg aldrig til mere. Den her måde at behandle kunder på er simpelthen for dårlig og jeg håber denne anmeldelse kan afskrække andre.

13/4 efter jeg havde skrevet denne anmeldelse samt sent endnu en mail til RoyalDesign, blev jeg ringet op og fik at vide at HAY havde svaret RD at de godt kunne refundere pengene til mig. Synes stadigvæk ikke det er ok at jeg skal vente på leverandøren BAG RoyalDesign. Venter på at jeg får pengene ind på kontoen før jeg ånder ud…

Har aldrig oplevet så dårligt service. Min pakke blev leveret til en pakke shop i Ålborg. Jeg bor tæt på esbjeg. Skulle snakke engelsk til kundeservice som ikke kunne hjælpe. Havde betalt for levering og skrevet min adresse rigtig. Måtte selv finde en løsning. Køber aldrig der igen.

Nem og overskuelig hjemmeside med gode tilbud. Varen stod beskrevet som værende på lager med forventet levering på 1-5 dage. 4 dage efter landede den smukkeste bænk fra House Doctor med levering fra PostNord. Meget flottere i virkeligheden end billederne viser. Møbelforsendelsen kostede 199,- hvilket er en fair pris. Samlet set er der stadig opnået en større besparelse end varen kan findes til, alle andre steder.
Handler her helt sikkert igen.
Ordrenummer: 80436275

Dårlig service !! Jeg bestilt en lampe d. 07 02 23, pengene blev trukket fra min konto d. 13 02 23, 3100 kr. for en lampe, jeg har endnu IKKE modtaget min lampe!! Har kontaktet kundeservice i dag for at spørge, hvor min lampe bliver af - de oplyser, at de vil efterlyse pakken hos PostNord og jeg vil høre fra dem.... Hvad med mine penge ? Royal Design oplyser, at enten får jeg min lampe eller også får jeg mine penge retur - de beholder ikke mine penge for evigt !!!! virkelig dårlig service!! Medarbejderen på Royal Design talte engelsk og havde ingen forståelse for, at jeg rent faktisk har betalt 3100 kr. for en vare, jeg endnu ikke har fået !!!
Jeg kan IKKE anbefale Royal Design og jeg handler IKKE der igen

INGEN BØR BEHANDLES SÅ DÅRLIGT.
En lampe er defekt. Sagen bliver behandlet. Efter 18 mails og mere end en måned senere er der fortsat ikke skred i sagen. De siger at de afventer reservedele fra leverandøren. De vil ikke sende mig en returlabel og ikke bytte lampen. Jeg kan ikke anbefale Royal Design.
Mit returnummer er 338038
Og så giver de tilsyneladende et standart svar til alle der har haft en dårlig oplevelse hos dem.
Min reklamation modtog de den 28.12.2022, i dag er den 7.3. Og jeg har stadig kun en beskadiget lampe 😡
D. 1.3.2023 Ok. Nu får I en stjerne mere.✨ ret skal være ret. Jeg har endelig fået en returlabel, sendt lampen retur og fået mine penge tilbage.

Har 11.11 22 bestilt en lampeskærm, som jeg modtog 15.11.22 så ok hurtig levering. Lampeskærmen havde en fejl så den ligesom krøllede i stoffet, som om stof og stel ikke passede sammen. Jeg pakker ikke skærmen ud af plast men bevarer den i original indpakning. Ok dvs. den ryger retur som en reklamation. Jeg skriver til deres retur afdeling samme dag, og får besked om retur er registreret. Først den 23.11.22 får jeg besked om at de har brug for flere billeder for at vurdere om det er en reklamation. Det får de så med besked om at det ville være rart med en kvalitets opfølgning på den næste skærm inden man sender den afsted. Den 28.11. 22 har de så endelig behandlet sagen og erkender det er en reklamation., og at jeg ikke behøver besværet med at sende den beskadigede skærm retur. Den 5.12.22 får jeg besked om at en ny skærm er på vej, den 6.12.22 modtager jeg den nye skærm. Den har så en endnu større fejl på skærmen som er helt krøllet, så samme procdure igen, denne gang vælger jeg dog at jeg ikke vil have skærmen, da jeg tænker at der ikke er nogen der kontrollere om det de sender ud egentligt har en ok kvalitet, så uanset hvor mange skærme jeg får vil der være den samme fejl på. Jeg vil derfor sende skærmen retur. Jeg kontakter atter deres retur afdeling for at reklamere over skærmen. Igen går der noget tid før man får svar retur. Den 11.12.22 får jeg svar retur at den er registreret og den 12.12.22 får jeg besked om der er retur label og at jeg kan sende den tilbage. Der går så noget tid før jeg får mulighed for at sende pakken retur da vores lokale indlevering ikke har åbningstider der helt passer med et fuldtidsjob. Den 22.12.11 sender jeg pakken retur. Den 17.1. 23 får jeg en besked om at pakken er registreret retur og at jeg vil modtage pengene retur. Idag den 25.1.23 er pengene stadig ikke returneret retur til min konto.
De to stjerner gives for at der er hurtig levering når de først har skrevet de sender ordre og at tonen fra kundeservice er meget venlig.
Men behandlingstiden er alt for lang og bøvlet ligesom de er alt for lang tid om at tilbagebetale ens penge. Så af den grund vil jeg ikke handle der igen.

7.1.2023 bestiller jeg to varer. Samlet sum 1667dkr trækkes på min konto 13.1.2023. Efterfølgende modtager jeg besked om, at den ene varer bliver leveret 3.2.2023! Den anden vare må jeg ringe og rykke for 16.1.2023. Den er ikke på lager!!! Jeg annullerer ordren - underligt koncept med at sælge OG tage betaling for varer, som sælger ikke har på lager. Minder om bedrageri.

Virkelig lang leveringstid… så bestil i god tid! Det koster 70 kroner at returnere noget, det er voldsomt dyrt. Regner ikke med at bestille derfra igen.

fin vare , hurtig og god levering

Tak, for pro. forretning, 3 dage fra bestilling til modtagelse vao.

Snabbt!! Rigtig bra priser!

En kæmpe anbefaling herfra . Ene yder en super service da jeg pga sygdom ikke kunne afhente min pakke tog kontakt og det fik hun fixet i en fart

Jeg oplever god og hurtig kundeservice! Min reklamation bliver behandlet indenfor få dage og en erstatnings vare afsendes hurtigt. Jeg er meget tilfreds!