Nem og overskuelig hjemmeside med gode tilbud. Varen stod beskrevet som værende på lager med forventet levering på 1-5 dage. 4 dage efter landede den smukkeste bænk fra House Doctor med levering fra... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg har aldrig oplevet så fantastisk og hurtig håndtering af en reklamation. Jeg skriv en mail i dag (2. pinsedag). Et kort øjeblik efter fik jeg svar om at min reklamation var behandlet, og at vare... Se mere
God service. Hurtig levering. Her kan du sagtens handle :)
7.1.2023 bestiller jeg to varer. Samlet sum 1667dkr trækkes på min konto 13.1.2023. Efterfølgende modtager jeg besked om, at den ene varer bliver leveret 3.2.2023! Den anden vare må jeg ringe og rykke... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Butik med udstyr til hjemmet
- Dekorerings- og boligindretningsbutik
- Møbelforretning
- Glasvarebutik
- Lampeforretning
- Havemøbelforretning
Skrevet af virksomheden
Kundtjänst Vardagar 8-17 | Tlf: 010 750 27 88
Kontaktoplysninger
Porfyrvägen 2, 382 92 , Nybro , Sverige
- 010 750 27 88
- info@royaldesign.se
- www.royaldesign.se
4,1
God
40 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
lang vente tid
god kvalitet men skulle venter over en måned på varen
20. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RoyalDesign
Hej!
Tack för att du har tagit tiden att skriva en recension. Det uppskattar vi verkligen!
Bästa,
Royal Design
Beløbet opkrævet 45 dage før afsendelse fra R.Design
Varen sendt fra Royal Design d.d. den 11 eller 12/4 2024. Pengene hævet fra min konto 44 eller 45 dage inden afsendelse fra RoyalDesign. Efter Ombudsmandens afgørelse af 4/2 2011 (sag 10/09513) er dette en ulovlig praksis. Jeg kan se, at Royal Design i (mange) andre tilsvarende sager henviser til deres samarbejde med et andet firma som årsag til denne fremgangsmåde. Dette er sagen uvedkommende. Det er relationen mellem mig som kunde og Royal Design som leverandør, der er afgørende. Intet andet. Hvem har mod på at skrive en politianmeldelse ;-) ?
12. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RoyalDesign
Hejsan,
Tack för din feedback!
När du genomför en betalning hos oss reserveras pengarna i 7 dagar innan de debiteras av vår samarbetspartner, Walley. Det är viktigt för oss att följa dansk lagstiftning och för att säkerställa detta samarbetar vi med Walley och har även säkrat E-märket.
Med vårt betalsystem utsätts du inte för någon risk som kund då säkerheten garanteras genom Walley om du oväntat inte skulle få en vara efter att pengarna har dragits.
För att läsa mer om våra köpvillkor, besök gärna följande länkar:
Royaldesign.dk köpvillkor
Rum21.dk köpvillkor
Om du har ytterligare frågor angående din betalning, är du välkommen att kontakta Walley via telefon på 89883461 eller via e-post på hello@walley.dk.
Med vänlig hälsning,
Royal Design
Bestilte varer 26/3 og stadig ikke…
Update:
RoyalDesign - jeg har stadig ikke hørt fra jer på mine nu 4 henvendelser på mail.
Venligst svar eller returner min betaling. Tak!
Bestilte varer 26/3 og stadig ikke modtaget. På “spor bestilling” står fortsat “forberedelse”. Varen skulle være på lager ifølge RoyalDesign.
Skrevet 2 gange til kundeservice uden svar.
Handler ikke her mere.
9. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RoyalDesign
Hej!
Vad tråkigt att höra! Vi vill gärna undersöka ditt ärende närmare för att bemöta dina synpunkter. Uppdatera gärna din recension med uppgifter kopplade till din order så kan vi hjälpa dig vidare.
Med vänlig hälsning,
Royal Design
Har stadig ikke modtaget penge retur…
Har stadig ikke modtaget penge retur for en ordre jeg aldrig har modtaget, da den blev annulleret
11. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RoyalDesign
Hej!
Då vi saknar information kopplad till din order önskar vi att du uppdaterar din recension med detta så vi kan undersöka ditt ärende vidare.
Vi ser fram emot din återkoppling!
Med vänlig hälsning,
Royal Design
Dårlig service ifm. reklamation
Jeg har skr. til dem 15/1, reklamation på en messinglysestage hvor der er et lille mærke i messingen, men tydeligt nok da selv min mand lagde mærke til det. Først bad de om billeder hvilket jeg sendte, fair nok, så spurgte de om jeg havde prøvet at pudse den?? De kan jo netop se på billedet det er en fejl i messingen...Hver gang jeg har skrevet går der 8-10 dage inden de svarer... Jeg har 6/2 bedt dem om en returlabel så de kan få deres lysestage retur, det skulle de måske have gjort fra starten. Nu har jeg fået mail om de vender tilbage om 14 dage med endeligt svar, dvs. der er gået snart en måned siden jeg henvendte mig første gang. Kan ikke forstå der skal gå så lang tid når det netop er en reklamation, mega uproffessionelt. Til Royal Design, Retur #910407, Ordrar #101589767
15. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RoyalDesign
Hej!
Vi är ledsna för att vi inte har kunnat leva upp till dina förväntningar.
Anledningen till att vi frågar om poleringen är för att majoriteten av de reklamationer som registreras gällande mässing har att göra med oxidering. Oxidering kommer att ske oundvikligen och polering behövs göras med jämna mellanrum.
Vi har därför skickat dig ett kostnadsfritt mässingsputsmedel som du kan använda för att avhjälpa fläcken.
Med vänlig hälsning,
Royal Design
Retur-proces på tredje måned...!
Købte en Stelton-elkedel i september, som gik i stykker start november, og jeg har endnu ikke fået pengene retur. Først skulle der afsættes næsten 3 ugers til "intern dialog" ml Royaldesign og leverandøren... om et defekt produkt, hvis tilstand kun jeg havde førstehåndskendskab til... Hvad skulle de i dialog om, spurgte jeg, men fik aldrig svar.
Derefter sendte de mig fejlagtigt en ny elkedel... men helt ærligt, hvem lever unødvendige 3 uger uden elkedel?! Jeg havde for længst købt en tilsvarende elkedel i anden butik, og orienteret Royaldesign om dette.
Siden start december har vi vel (?) ventet på den åbenbart tilsvarende ekstremt omstændelige proces med retur af fejlagtigt fremsendt produkt, og tilbagebetaling af pengene.
Ergo er retur-forløbet nu på tredje måned (!!), og svar på mine utålmodige henvendelser kommer altid først efter 10-14 dage. Venlige svar, sikkert fra velmenende medarbejdere - men deres forretningsprocesser... jeg har aldrig i nogen anden vestligt-reguleret webshop oplevet noget i nærheden af ligeså bøvlet, og kan derfor IKKE anbefale Royaldesign. Det er en defekt elkedel vi taler om, ikke en elbil eller et rumskib.
Helt skørt besvær som kunde. Absurd besværlig og langvarig returproces. Ærligt talt spændt på, hvor meget jeg stadig er nødt til at rykke dem for på et eller andet tidspunkt til foråret (?) at få mine penge retur...
8. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RoyalDesign
Hej!
Tack för att du skriver ned dina åsikter.
Jag ser att du har varit i kontakt med vår reklamationsavdelning och fått information kring varför hanteringen har sett ut som den gör samt hur du gör för att gå vidare med ditt ärende. Du kommer inom kort bli kontaktad av en handläggare.
Vi är tacksamma för din feedback!
Med vänlig hälsning,
Royal Design
Super kundeservice
Utrolig god service fra deres kundecenter - og hurtig levering - ingen problem med genfremsendelse da varen 2 gange var itu
29. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Sublim service
Lækre produkter, høj service og hurtig respons på mine spørgsmål vedr. ordren. Giver de bedste anbefalinger.
27. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Dårlig levering
Gode priser, men venter på at den kommer det er 3 uger siden jeg bestilte
22. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RoyalDesign
Hej!
Tack för att du engagerar dig!
Då vi saknar uppgifter kopplade till din beställning får du gärna återkomma med dessa så vi kan bemöta din feedback.
Med vänlig hälsning, Royal Design
Gennemført
Smukt udvalg, favorable priser. Løbende opdatering på ordren. En rigtig god oplevelse.
11. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Jeg har ikke modtaget min bestilling da…
Jeg har ikke modtaget min bestilling da der er 3-4 ugers levering, hvilket jeg var oplyst om da de ikke havde varen på lager. Så den del er ok.
Men pengene er trukket efter 2 dage, hvilket jeg generelt synes er noget skidt, når varen ikke er sendt og i dette tilfælde har de ikke engang selv varen på lager endnu.
Får ingen opdateringer undervejs fra firma
27. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RoyalDesign
Hej!
Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse. Det är något vi verkligen värdesätter.
För oss är det en självklarhet att följa dansk lag och säkerställa att den efterlevs till fullo. Vi för löpande en dialog med både E-maerket som garanterar trygg e-handel och vår betalningspartner Walley för att alltid säkerställa att vi följer de lagar som är uppsatta för försäljning och e-handel.
Jag ber dig att kontakta vår kundtjänst och referera till din recension. Vi tar såklart gärna en närmre titt på ditt fall för att se vad som har hänt.
Med vänlig hälsning,
Royal Design
Kan ikke bedømme min vare da jeg ikke…
Kan ikke bedømme min vare da jeg ikke har modtaget endnu. Det går utrolig langsom at få sendt varen afsted.
27. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RoyalDesign
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Då jag inte ser någon orderinformation kring händelseförloppet för din order får du gärna uppdatera din recension med detta eller kontakta vår kundtjänst så hjälper de gärna dig vidare.
Just nu har vi högt tryck på vårt lager men vi ska fortfarande hålla vårt kundlöfte avseende hanteringstid och leverans.
Med vänlig hälsning,
Royal Design
Jeg vil altid handle hos jer
Jeg vil altid handle hos jer. I gøre det virkelig nemt og hurtigt
18. november 2023
Manglende levering
Jeg bestilte i midten af august 2 Montana Minimoduler, som endnu ikke er modtaget og pengene er trukket (hvilket er svensk lovgivning og accepteret ifbm afgivelse af ordre). Jeg har rykket for svar på levering løbende. Jeg modtager svar om, at levering til dem er forsinket, men ingen løbende information undervejs. Nu er det igen en måned siden, jeg blev lovet levering.
2. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RoyalDesign
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är ledsna om dina beställda produkter har blivit ytterligare försenade från leverantören och vi förstår din besvikelse.
När det kommer till beställningsvaror så kan vi aldrig lova eller garantera ett leveransdatum då vi är beroende av leverantörens tillgänglighet.
Det kan finnas olika anledningar till förseningen, till exempel produktionssvårigheter.
Vi gör självklart allt vi kan för att du ska få dina beställda produkter men hur mycket vi än vill så kan vi inte skynda på eller påverka leveransen från leverantören.
Jag kan inte hitta din order baserat på den informationen som du har lämnat här så vi ber dig kontakta vår kundtjänst för status på din beställning och de beställda produkterna.
Ha en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Royaldesign
Pindestole i eg
Pindestole i eg
Jeg har købt 16 af deres pindestole i eg.
Inden for et år, er 14 af dem løse i pindene, nogen er gået helt helt fra i top og bund.
Får besked tilbage, at det ikke går ind under reklamation🥴
Så står nu med 14 stole jeg kan smide ud. Det er mange penge for mig.
31. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RoyalDesign
Hej Stine,
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi beklagar att du inte är nöjd med det beslut som fattats och att din reklamation av stolarna inte är en godkänd reklamation. Eftersom jag inte kan hitta din order baserat på den informationen som du lämnat här så kan jag heller inte se anledningen till att reklamationen inte är godkänd. Vi tackar för din feedback.
Har du fler frågor eller funderingar kring din reklamation så ber vi dig kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Royaldesign
Jeg handler aldrig hos RoyalDesign…
Jeg handler aldrig hos RoyalDesign igen! Min ordre afgivet den 13.04.23 og beløbet 1.124 kr. trukket den 20.04.23. Varen kom først den 03.07.23. Det er næsten 3 måneder senere.
3. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RoyalDesign
Hej Pia!
Tack för att du tar dig tiden att skriva ett omdöme, det hjälper oss att bli bättre!
Vi beklagar att du är missnöjd med leveranstiden på din order. Vi kan se på din beställning att när du la ordern på hemsidan så fanns inte produkten i lager. Då det var en beställningsvara så är det en beräknad leveranstid som vi har och vi kan aldrig lova eller garantera när produkten inkommer från leverantören.
I våra köpvillkor på hemsidan som du godkänner vid köpet finns informationen om att pengarna dras 7 dagar efter en order är lagd även om produkten finns i lager eller inte. https://royaldesign.dk/information/handelsbetingelser under punkt 3. Betalning.
Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning,
Emmie, Royaldesign.
Super service og hurtig levering
10. juni 2023
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.