Royal Copenhagen Anmeldelser 

Jeg har handlet hos Royal Copenhagen flere gange og foretrækker især at gøre det i juletiden. Her får man ofte et godt tilbud og så er der mulighed for at købe deres fine jule samleartikler. Handlet online.

Brudgaranti - min bare. Ikke nok med man køber et produkt i en godkendt forhandler, så kræver I registering inden 180 dage og så skal man uploade en lang række oplysninger OG kvitteringen.... Det er simpelthen under al kritik. Det bør være forretningen de rhar solgt produktet der varetager den ydelse og ikke at man som kunde skal flintre ind på alle mulige hjemmesider og registrere. Jeg tænker ikke at købe for en bøjet 5-øre en anden gang

Ja, Royal Copenhagen får 1 stjerne, kun fordi det ikke er muligt at få 0.
Til Black-fredag købte jeg 2 tallerkener i stellet blomst.
5-6 dage senere modtog jeg bestillingen, men!!!! Den ene var i 4 dele og jeg skriver med det samme til kundeservice for jeg jeg ikke finde et telefonnummer.
Nu har vi den 19. december og jeg skulle bruge tallerkenen som julegave. Jeg har intet hørt fra kundeservice og kan nu bruge tid og penge på at finde en anden gave, for pengene er hævet på min konto.
I denne tid hvor pengene er små, er det ikke heldigt at have 600 kr. ude at svæve og jeg ved ikke om de kommer tilbage.

Købte sidst i november et porcelæns juletræ på Royalcopenhagen.com - pengene blev trukket 2. december. Har aldrig fået en bekræftelse og aldrig modtaget varen. Skrev en klage på kontaktformular den 13. december og stadig ikke fået et svar.

Jeg købte en vare på nettet til Black Friday (26/11) og fik med det samme en ordrebekræftelse.
Efter en lille uge (1/12) og jeg intet yderligere havde hørt skrev jeg til dem for at høre status på min ordre. Dette var bare en almindelig email jeg skrev. Den 3/12 prøvede jeg igen, denne gang fra deres kontakt formular på hjemmesiden, her fik jeg tilsendt et sagsnummer. Sjovt nok var det allerede samme dag jeg fik besked fra GLS om at nu var min ordre på vej. Jeg hørte stadig ikke noget på nogen af mine to henvendelser og prøvede derfor igen den 12/12. De lover jo et gavekort på 200 kr når man bestiller for over 1000 kr og det havde jeg jo gjort med mit køb på 1198,-. Jeg fik et nyt sagsnr. men også her er svar udeblevet.
Ydermere skulle jeg anmelde min kundeoplevelse, men da jeg skulle starte med at svare om jeg havde handlet der inden for den sidste uge og jeg svarede nej fordi der var gået mere end en uge, så var der ikke flere spørgsmål og de takkede for min besvarelse.

Jeg tænker at de simpelthen ikke har nogen kundeservice? Gavekortet er efterhånden også lige meget. Er ikke lige sikker på at jeg vil handle i deres netbutik igen.

Malene

Fik desværre udleveret en anden vare i butikken end den jeg havde talt med sælgeren om.

MEN fik en service ud over hvad man kan forvente for at få problemet løst efterfølgende :)

Deres brudgaranti-system fungerer på igen måde. Jeg har været i mailkorrespondance med dem, men ingen hjælp her, på trods af billede dokumentation på såvel den del der var gået i stykker, og ligeledes på hvilke fejl systemet melder. Og systemet virker stadig ikke (selvom alt er gjort som de skriver/mailer tilbage).
Så en masse bøvl, tid og alt andet end noget der fungere!

Husk for Guds skyld at gemme din kvittering på købet! Jeg har oprettet 8 krus og et skålesæt i deres system på hjemmesiden og handlet i god tro, da jeg smed kvitteringerne ud. Nu har systemet slettet mine brudgarantier og RC har brug for mine kvitteringer til at dække min brudgaranti.

Jeg vil gerne lave en opfølgning på min anmeldelse fra i sidste uge - kundeservice findes ... Og de har lovet mig en faktura, men der er så intet sket siden 5/10, så måske var det en trold! Fortsættelse følger ...

Virkelig elendig service i forhold til den måde man skal registrere sine produkter på i forhold til brudgaranti.
Det er næsten umuligt at gøre fra en smartphone - og så omfatter det åbenbart kun produkter købt i fysiske butikker.
Oveni kan man ikke give en gave fra Royal Copenhagen, som er omfattet af brudgarantien, uden at man også afleverer kvitteringen til modtageren af gaven. Ellers kan modtageren ikke registrere sit produkt. Lidt træls at man ikke kan give en give uden at vise hvilket beløb man har købt for.

Har lige erfaret at salg af halvblonde på sigt bliver kraftigt reduceret i detailhandelen. Kan i fremtiden kun købes i udvalgte butikker i Århus og København. Det ligger sådan at når jeg skal købe en tallerken til 1000-1200 kr, vil jeg have lov til at “håndplukke” den så den passer i farven til de andre tallerkner jeg har, og skal til at kører fra Herning til Århus for det kan da aldrig gå. Hvor er det bare dårlig service.

Hilsen en virkelig forarget kunde.
Jane Lauridsen

Jeg er imponeret, taknemmelig og super positiv.
Forespurgte på nogle bundpropper til salt og peber, som jeg ikke kunne finde på hjemmesiden.
Der blev prompte sendt et sæt til mig.
Jeg turde ikke tro på at det kunne lade sig gøre.
Tusinde tak, Royal Copenhagen

Vær OBS på deres gavekort. De har kun 3 mdr gyldighed!!! Og bare ærgerligt hvis man ikke lige ser det. Penge ud af vinduet!

Har virkelig købt en del. Problemet er, at efter produktionen gik til Thailand så er kvaliteten gået helt i bund.

Et eksempel. Har bunker af deres termo kopper, men de krakker indeni for de kan ikke stå for kulde/varme. Når du vil bytte dem og ja det kan du. Så kan du kun én gang og du får samme resultat.

Prisen står heller ikke i mål med hvad du får. Made in DK ja. Ellers er det bare fjollet.

Produkterne lever slet ikke op til forventningerne, de er fyldt med fejl i bemalingen og glasur der mangler, riflerne er også væk og så for at vide at der er fordi deres form er slidt, det hænger slet ikke sammen med deres voldsomme priser. Jeg er virkelig skuffet.

Bedste oplevelse, havde bestilt et påskeæg fra RC til en billig penge, ikke nok med de pakkede mit æg ind gratis i pakken jeg modtog lå der også to meget smukke kort med kuvert og det hele, som jeg nu kan sende til min mor på hendes fødselsdag for hun elsker også RC. TAK

Ved et uheld har jeg fået slået låget til en musselmalet tekande i stykker. Jeg har derfor henvendt mig personligt i forretningen på Amager Torv og til kundeservice. Jeg har nu to gange fået at vide, at man ikke kan sælge mig et løst låg, men at jeg er nødt til at købe en ny tekande til 1500,00! Jeg har været kunde hos Royal Copenhagen i mange år, men jeg er dybt forundret over at en af de fremmeste koncerner i Danmark vælger at yde så utrolig dårlig service. Jeg synes det er absolut skandaløst. Jeg har lagt min sidste krone.

Fik 8 stk. Royal Copenhagen Musselmalet Riflet Termokopper i julegaver for et par år siden og samtlige er gået i stykker, da der er trængt vand ind i dem. Kopperne er vasket i en opvaskemaskine og jeg har henvendt mig i butikken, hvor jeg fik at vide at det lille hul i bunden af koppen skulle jeg bare lukke med lidt fugemasse. Jeg har ellers været glad for kopperne, men er ked af at de ikke kan holde til almindelig opvask og at der skal en "håndværker løsning" til at få en velfungerende kop til den pris.

Hej har købt to krus royal cophagen
Kommer hjem i den tro jeg har købt et dansk håndværk men nej det er lavet i thailland harmorner ik sammen
Prisen fejler ikke noget
Lidt udmagelig syntes jeg
Kl

Jeg har prøvet at være i kontakt med jer over mail. Først gang jeg skrev til jer var den 23.12.21. Hvor i overhovedet ikke svare på mit ordeligt spørgsmål. I skriver jeg skal kontakt Georg Jensen da i ikke har noget med en at gøre. Det gør jeg så. Hvor de prøve da st finde ud af noget for mig, men de skriver så til age at jeg skal kontakt jer igen. Jeg skriver så igen til jer 7.1.22 hvor jeg ikke får noget svar fra jer, og igen den 12.1.22 den har i så heller ikke svart på.

Mega dårlig kundeservice