Royal Copenhagen Anmeldelser 

Flere dage med serverfejl. Prøver nu for ..... gang at registrere brudgaranti for NU at blive mødt af "der er opstået en fejl prøv igen senere. Spild af folks tid. Kundeservice er håbløs. Har sjældent oplevet så lang svartid på skriftelige forespørgsler.

Nu har jeg prøvede at sende flere beskeder til RC kundeservice uden at de be-
svare mine henvendelser🫤 Jeg har købt 2 af deres Else julefigurer som man skulle tro at børn havde malet, jeg kan slet ikke forstå at RC vil være bekendt at sælge den kvalitet, jeg troede at kvalitet betød noget for RC?

Jeg håber at jeg snart høre fra RC, da det på ingen måde er i orden at ignorere sine kunder på den måde.

Annette

Bestilte 3 kopper, som skal gives som gave i morgen. Valgte at krydse feltet af med indpakning, da jeg får svært ved at nå at pakke gaven pænt ind selv, så det var jo perfekt at jeg kunne vælge det. Men har lige modtaget min pakke med 3 æsker som ikke er pakket ind 🙄.. hvorfor er muligheden for at vælge indpakning, hvis man modtager pakken uden at det er pakket ind??

Ordre nr: 23367134

Bestilte en kop, som skulle bruges til julegave.
Er ganske tilfreds med handlen, og det leverede produkt.

ROYAL COPENHAGEN STORE; AARHUS.

Du bliver glad af at handle her! Fuldstændig sublim og i orden service. Sjældent er jeg blevet mødt af så god og fin service. Virkelig ærlig og ordentlig ekspedient, der leverede perfekt service uden salgspres.

Royal Copenhagen Outlet
Fine produkter, men værste kundeservice.
Produkt var udsolgt da jeg besøgte butikken. Aftalte jeg skulle ringe en uge senere.
Ringede og fik oplyst at de ikke havde pakket paller ud og skulle ringe senere.
Ringede derefter 15!!! gange uden telefonen blev taget.
Endte med at tage forbi butikken blot for at konstatere at produktet igen var udsolgt.

Jeg kan godt finde mine brudgarantier i deres system, men jeg kan ikke få lov til at benytte dem :( :( Ingen hjælp at hente ...

Har kun god erfaring med Royal Copenhagen butikken og webshoppen. God service ved deres kundeservice i forbindelse med problemer med reg. brudgaranti på en kop med navn. Syntes i øvrigt det er nemt reg.brudgaranti på hjemmesiden.
De få gange jeg har oplevet fejl på mit procelæn har jeg straks fået det ombyttet til nyt.
Mine varmeste anbefalinger til Royal Copenhagen. Super god service!

Det er alt for kompliceret at indberette på hjemmesiden for at få brudgaranti. Hvor fedt er det lige at bede om kvitteringen når man har modtaget en gave fra Royal Copenhagen. Hvordan kan det være at det skal være så besværligt?!

Har sendt dem en mail for 2 uger siden i forbindelse med afgivet bestilling. Da jeg ikke har hørt retur på den, udfyldte jeg deres kontaktformular for 1 uge siden, og denne har jeg heller ikke fået svar på.
Har lavet én bestilling hos dem og kommer med garanti ikke til at ligge flere ordrer, i og med de er umulige at komme i kontakt med 👎
Jeg vil derfor anbefale at købe det ellers så fine porcelæn andre steder - det bliver ikke svært at finde en webshop der yder bedre kundeservice 🤷‍♀️

Jeg kan pludselig ikke gøre brug af brudgarantien på et 1. sorteringsprodukt.

Exceptionel DÅRLIG KUNDESERVICE!!!

Har fået en gave som jeg efterfølgende skal registrere for at få brudgaranti. Har nu forsøgt mig fem gange, har læst deres FAQ og tænker at de i den grad “giver mig fingeren” når de reelt skriver “hvis du ikke kan få det til at fungere så har du ingen brudgaranti”. Jeg er sikker på at Royal Copenhagen har designet systemet således at så få kunder som muligt gider gå gennem processen.

Det er alt for kompliceret at indberette på hjemmesiden for at få brudgaranti på steldele. Tror at mange giver op på halvvejen. Blandt andet fordi man skal uploade kvitteringen. Hvor fedt er det lige at bede om kvitteringen når man har modtaget en gave fra Royal Copenhagen 👎

Vær opmærksom på, hvis du køber Royal Copenhagen Produkter i deres butikker, så kommer der til at stå Fiskars på dit kontoudskrift.
Det har lige betydet at mine kreditkort er blevet spærret og jeg skal have et nyt MitID = masser af bøvl og en tidsrøver.
Jeg er SÅ ærgerlig og sur over at der ikke bare stod Royal Copenhagen - det er vel ikke kundens ansvar at kende deres ejerforhold!

Royal Copenhagen Aarhus
Super hurtig levering

Dårlig dårlig service! Vi har rigtig mange ting fra Royal Copenhagen - dog var servicen usædvanlig dårlig da vi bestilte en bespoke kop. Vi bestilte den i musselmalet men den ankom helt hvid (med korrekt tekst). Der gik flere måneder før vi fik den korrekte kop. Den fejl producerede kop kunne vi ikke få lov at købe - den skulle sendes tilbage og destrueres! Super dårlig kundeservice!

Jeg har haft en virkelig god oplevelse med kundeservice og brudgaranti. Sendte min henvendelse ind og fik svar og løsning ret hurtigt.

Den allerdårligste kundeservice har sendt reklamation ind den 19/3 2023 har d.d. endnu ikke hørt fra dem.
Virkeligt ringe :-(

Købte online 4 kopper, der er fejl på en hank på den ene kop(skriver den 23/3). Rykker den 9/4 da jeg intet har hørt? Det er nu den 20/4 og stadig INTET hørt! Det er absolut den dårligste service og det er ikke ligefrem det billigste produkt. Det er en ommer-køb ikke online i shoppen :(

Jeg har stadig ikke modtaget refundering af min returnering af køb efter 2 uger (ordre nr 17539085). Jeg har henvendt flere gange til shoppen uden at de har svaret. Så du kan slet ikke regne med deres returpolitik hvis du tror ar det virker som andre moderne B2C.