Royal Copenhagen Anmeldelser 

Hurtig ekspedition.
Bestilte en ordre om onsdagen. Ordren blev leveret om fredagen.
Thumps up..👍

Jeg har d. 28.03 bestilt jeres drage figur som var på lager på jeres hjemmeside. Jeg bruger et gavekort der giver en rabat på 250kr og får besked på mail om at varen nu et købt og snarest vil blive afsendt.

D. 5.03 får jeg så besked om at mit køb er annulleret da i ikke har haft nok figurer til alle som har købt.

Én ting er at i har solgt flere produkter end i har, en anden ting er at jeg ikke må mit gavekort tilbage og at i kun kan give mig en rabatkode det holder 2 uger, hvilket betyder at dragen ikke når tilbage på lager så jeg kan bruge den til denne. Jeg har ventet så længe med at bruge mit gavekort da det er denne figur jeg ønsker. Jeg skriver en sidste mail til jer om at hvis ikke mener jeg fortjener at få mit gavekort retur så jeg kan bruge det næste gang figuren er på lager så vil jeg lave én anmeldelse på trustpilot da jeg mener det er utrolig dårlig kundeservice.

Jeg hører aldrig fra jer, hvorfor jeg holder min del af aftalen når ikke kan overholde jeres.

Ingen figur og et gavekort som der er gået tabt. Ærgerligt i ikke mener jeres kunder er mere værd.

Jeg har suppleret min samling af Royal Copenhagen stel, men den nye brudgarantis ordning ser ud til at være lavet så bøvlet som muligt, for at undgå at folk for glæde af garantien. Hvad jeg ikke skulle uploade af billeder, stelnummer, dato for køb, butik land email osv. Det virkede som om at de har gjort alt hvad de kunne for at fjerne brudgarantien i praksis uden at man kan se det.

Har lige fået ombyttet en kaffekop, som var gået i stykker. Det gik super hurtigt, de skulle bruge 3 billeder af skade og kop, fik svar dagen efter, at en ny kop var på vej. Efter 4 dage, så var der en ny. Det er super god service. Jeg er glad

I burde slette jeres telefon nummer så man ikke kan ringe til det når i ikke bruger det alligevel. Har været i kø 1 time uden svar. Udover det, når i er så stort og et anerkendt firma, hvorfor kan man ikke købe et gavekort på jeres hjemmeside? Virker helt middelalder agtigt. Men kan jo så se på trustpilot anmeldelserne det giver mening det hele :)

Jeg har den 7 marts skrevet ind på jeres mail angående et tidligere reklameret kagefad, som blev limet for under 2 år siden (som den gang blev håndteret rigtig fint vil jeg sige).

Den er desværre nu er gået i stykker i den nye limning de lavede sidst. Jeg har aldrig haft kagefadet i opvaskemaskinen, kun håndvasket og brugt meget minimalt.

Men nu er det som om de nægter at svare :-( Som sagt har jeg skrevet den 7. marts og igen opfulgt på mailen her den 18. marts. Men fortsat ingen svar overhovedet. (Og jeg har fået både sagsnr og autosvar).

Jeg har bestilt Blå Mega Riflet Etagere D. 26-02-2024 og fik besked fra post Danmark:
Min addresser ikke var fyldstgørende
Nu har jeg rykket 3 gange og hver gang skriver de den er lige ved at være der vent et par dage

Det er fup og svindel

Vi har en del porcelæn fra Royal Copenhagen .musselmalet og hvid riffel. Virkelig fine ting. Imidlertid er virksomhedens service total håbløs. Vi har netop købt en del hvid riffel og vil registrere købet pga brudgaranti. Det er utroligt tidskrævende og i sidste ende umuligt. Trist at den gamle virksomhed ikke er i stand til at leve op til den høje produktkvalitet i deres behandling af kunderne

Jeg har prøvet at oprette en bruger siden slut december, for at registrer produkter ift. brudgaranti, men hver gang kommer der den samme besked med at der er tekniske problemer. Det er fint der er 2 års brudgaranti, og at man skal registrer produktet inden for 6 måneder, men det er godt nok ikke nemt når der bliver ved med at være tekniske problemer.

Kundeservice er ikke eksisterende.
Skal man købe noget er de meget effektive, men virksomheden er ganske enkelt umulige at komme i kontakt med når det går den anden vej.
Hele januar har deres kontakt formular kun givet ‘teknisk fejl, prøv igen senere’. Men ville også kun indgive en rykker for min henvendelse fra december som jeg stadig intet har hørt fra.

Minus stjerner til kundeservice
Undrer mig over, at andre får svar her på siden!!!!
Har skrevet til jer 4 gange siden 29/11 2023, og INTET hørt!!!
Jeg har også udfyldt en formular på jeres hjemmeside.
Ser frem til at høre fra jer.
Ordrenummer er: 23019003/17162144

Jeg kom ind i butikken og kunne hurtigt se jeg var den eneste kunde i forretningen - ekspedienten kiggede i min retning, registrerede min ankomst og vendte mig derefter ryggen og gik væk fra mig. Jeg gik op til kassen og han kom tilbage, jeg ved ikke om jeg ikke ligner en typisk kunde, men det var virkelig underligt ikke at blive hilst på, specielt som eneste kunde i butikken.

Mit erindre i butikken handlede om at jeg har fået et fad i firmagave jeg ville høre om jeg kunne bytte til samme fad bare uden mega musel og til alm hvidriflet.

Forretningen har begge produkter til udstilling men ville ikke bytte da han ikke vidste hvor meget kunden (min arbejdsgiver) havde givet for gaven. For mig at se kunne det være lidt ligegyldigt da han jo kan sælge fadet videre til den pris det står til i hans forretning og prisen for tilsvarende vare i hvidriflet er billigere end den model jeg kom ind med.

Jeg gik derfra med en rigtig øv følelse - og har bestemt ikke lyst til at gå ind i den forretning igen.

Gavekort. Sammen med en ellers fin kop med navn på i julegave fulgte der glædeligt et gavekort med på 250 kr ( når man handler for over 1000 kr). Men det kan kun bruges til ikke nedsatte varer. Hvis jeg handler i alle andre butikker og betaler med et gavekort, er det altid gangbar valuta. Fair nok de tager forbehold, men så lad være med at kalde det et gavekort.

Jule ornaments ikke omfattet af brudgrananti??

Det er da en joke når de koster ca 750,- pr stk?!

Ja så det stopper vi så pr omgående at købe hos jer

Hvorfor skulle man give så meget for 1 sortering hvis man i den sidste ende ikke er omfattet af jeres brudgrananti

Dette er sjovt nok heller ikke noget man bliver gjort tydeligt opmærksom på inden, el ved et køb af disse?

Det er simpelthen under all kritik..
Det burde være noget i gør jeres kunder opmærksom på, stå på pakken de er i, Kvittering man modtager og bede jeres forhandlere om at sige det til kunden inden et hvert salg/køb af disse..

I øvrigt burde det gælder de andre ting i også har på listen over ikke dækket af jeres brudgrananti

Er VIRKELIG SKUFFET

Har brugt flere tusinde kroner på dem nu her.. Og har lige ønsket mig gavekort også der var tiltænkt flere

.. Og da de desværre er taget i brug kan jeg ikke returnere dem

Havde jeg vist dette inden køb,
havde jeg IKKE købt dem

Et godt råd, dette er noget i burde revurdere..

-Tænker jeg absolut ikke er den eneste der vil reagere på dette når flere finder ud af det

Vh Charlotte

Har nu prøvet at oprette et produkt til brudgaranti på deres hjemmeside 4 gange på forskellige dage. Hver gang skriver den “noget gik galt”. Tænker at mange må gå glip af brudgarantien da oprettelsen når at udløbe eller man glemmer at gå ind og forsøge igen, igen, igen….. Virkelig elendig hjemmeside!

Brudgaranti systemet er utrolig indviklet og den meddeler fejl hver gang man forsøger at oprette et produkt. Derudover logger hjemmesiden dig ud hele tiden. Det er næsten som om de ønsker at man ikke får oprettet sine køb.😔

Købte for 3.000kr juleporcelain. Kom hjem med kageopsatsen og kunne ikke samle den. Det virkede som om der manglede noget. Ringede ind og fik bekræftet at der var en mangel. Pga jul/nytårslukket ikke muligt at bytte. Mødte op i butikken og blev mødt med skepsis og mistænkeliggørelse. Efter tre forskellige personer prøvede at finde reservedele/bytte til ny blev det konstateret at den bærende del var knækket. Igen ubehagelig oplevelse af at det var min skyld. Bad om en ny pose men blev mødt med krav om betaling!!!
Har brugt tid og penge på at komme ind til Amager torv det var de da helt kolde overfor.
Jeg kunne have sparet 600 kr ved bare at købe det samme online hos Imerco. Køber aldrig noget som helst hos dem igen.

Deres kundeservice er desværre ikke-eksisterende.
Jeg købte gaver hos RC op til jul, og lige siden jeg modtog dem har jeg forsøgt at få fat i kundeservice omkring fejl og brudgaranti.
Jeg havde bedt om at få dem pakket ind, hvilket de var, modsat andre her på siden, så det kan vel retfærdiggøre den ene stjerne?

Jeg har modtaget en kop med forkert navn i julegave. På bestillingen er navnet bestilt korrekt. Min mand har skrevet flere mails og forsøgt at ringe, men intet svar.
Og med de anmeldelser, der ligger her, skal jeg vist ikke regne med at få en ny kop med mit rigtige navn. 😒

Enestående service med brudgarantien.
Havde lidt problemer med at anmelde en kop der var gået i stykker. Jeg ringede og fik særdeles venlig hjælp til at anmelde og dagen efter får jeg besked om at en ny kop er afsendt.
Virkelig imponerede at de vil bytte koppen når det er mig selv der har tabt den.