Royal Copenhagen Anmeldelser 

Det er fuldstændigt umuligt at registere sine købte produkter på hjemmesiden.
Man kan ikke uploade billeder i nogen af de formater som Royal Copenhagen selv foreslår. Vi er i familien alle gode til IT og det lykkedes ikke for os.
Hvordan skal det ikke gå for ældre medborgere, der skal forsøge sig.
Virkelig en nem måde for Royal Copenhagen at udgå ,at folk kan bruge deres brudgaranti.
Jeg forstår slet ikke ,at et gammelt stolt firma vil være det bekendt.
Jeg kan se ,at andre her på siden har haft samme problem.
Det er Royal Copenhagen øjensynligt ligeglade med for fejlen er ikke rettet.

Jeg har efterhånden en del kgl porcelæn stel. Men den her smarte ide i har fået om, at man skal registrer det på nettet - er da noget det mest geniale i har fundet på. Sidder igen og bander over, at jeg ikke kan få lagt kvitteringen ind og dermed ikke kan registre min bon. Hvorfor pokker skal det være så bøvlet og bruger jeres brudgaranti. Kunne den ikke hedder har du ikke gemt din kvittering eller registreret det på nettet, gælder brudgarantien ikke. - - det er simpelthen en ommer, når ikke jeres side virker …

Jeg er slet ikke ferm til det med at skal til at registere mit brud garanti og alt det der med at man skal ind på hjemmesiden trætter mig enormt. Men jeg blev glædelig overrasket. Det var ligeså nemt som at gå en tur i parken. Jeg havde i Tirsdags brugt mit brudgaranti. De svarede dagen efter. Og om Torsdagen havde de sendt min tallerken. Jeg kan allerede idag (lørdag) hente det. Så der er ingen slinger i valsen. De er jo trods alt Royal CPH, og de lever op til deres krav, hvilken jeg er glad for.

Få dage efter mit køb kom en ny kampagne. Istedet for at sende mig 2 juleornamenter, som jeg kan få ved min bestilling, så skal jeg returnere mit køb, få tilbageført beløbet, køre i bil til en butik, købe det samme, få juleornamenterne og køre hjem igen. Er ikke særlig smidigt og slet ikke bæredygtigt. Skuffende af et sådanne højt profileret dansk firma.

Har fuldstændig opgivet at få brudgaranti på mine tallerkener og skåle. Kvaliteten er ikke "royal" længere og servicen heller ikke, når man ikke automatisk har brudgaranti på det man køber, som man havde engang, medmindre man laver et kæmpe cirkus, der er helt umuligt. Ønsker mig Villeroy og Boch fremadrettet fremfor dyre sårbare produkter fra Royal som alligevel ikke er dækket med brudgaranti som man ellers får så fint at vide når man køber det.

Tilføjet: pæne ord her på trustpilot men intet får man når man forsøger at få hjælp. Køb ikke her hvis I tror I får brudgaranti!! De siger hvadsomheæst på trustpilot men du må basically ikke bruge dine ting hvis du vil sikres garanti. Den skal stå og gå i stykker af sig selv uden at blive rørt for at garantien gælder.

Jeg returnerede 2 tallerkner i butikken hvor de forsikrede mig om at pengene ville komme tilbage på min konto. Det blev de så ikke. Jeg prøver at kontakte butik på både mail og telefon uden held. Først da jeg tager fat i online service og nærmest tikker dem om hjælp (de mener ikke de har noget med outlet at gøre) ringer butikschef tilbage.
Hun kan så ikke finde ud af at tilbagebetale de penge så jeg tager turen tilbage til outletten (bor ikke lige om hjørnet) for så at komme ind i butikken og høre at de rent faktisk står og snakker om mig åbentlyst i butikken. Hold k… jeg ville være flov hvis jeg var personale. Det virkede de så lidt lige glade med.
Ikke så meget som et undskyld for at de havde lavet rod i det, snakket om kunderne åbenlyst i butikken eller tak fordi du lige gider at komme på en længere rejse for at hente pengene igen.
Gem din kvittering for de har ikke en dyt styr på det!

Jeg er så glad for at det lykkes for mig at få et helt nyt krus hos Royal Copenhagen, under brud garantien, og må tage alt min kritik i mig, jeg troede det var rent reklame svindel, da jeg ikke kunne få lov til at oprette min garanti på deres hjemmeside, efter jeg havde brokket mig, kontaktede Royal Copenhagen mig, og fik den hjælp der skulle til. Så reklamen med brudgaranti er god nok. Stor ros og en meget glad kunde

Vi har over tid erhvervet os 16 stk. termokrus fra Royal Copenhagen og som vi stabler 2 og 2 ad gangen. Vi har desværre konstateret brud/sprækker på 3 krus og som ifølge Royal Copenhagens kundeservice skyldes, at vi har stablet dem 2 og 2. Vi er dog aldrig blevet varskoet om, at de ikke må stables og som der heller ikke står noget om i deres brochure, hvorfor vi rettede henvendelse til Royal Copenhagen. Royal Copenhagen meddeler, at fejlen er vores og hvorfor de ikke vil erstatte skaderne.
Nærværende er derfor til info og husk, at stille dine krus enkeltstående, for de bliver ikke erstattet, hvis 2 års garantien er udløbet.
Med baggrund i vores ærgerlige oplevelse, kan vi således ikke anbefale at købe et så sårbart produkt til prisen.

Vi besøgte i weekenden jeres outlet butik på Frederiksberg. Super udvalg og gode priser. Men personalet gav en det modsatte af et smil på læben når man gik der fra. Man følte sig næsten til besvær. Man blev ikke engang spurgt om man ville købe en pose og da man fik kvitteringen blev den bare smidt i posen på en ligegyldig måde mens der blev kigget arrogant den anden vej.

Jeg anmeldte to stk brudgaranti den 5. maj 2024, men har nu ca 2 mdr senere ikke hørt noget. Jeg fik tre uger efter anmeldelsen en mail om de manglede et hus nr hvilket jeg selvfølgelig skrev til dem straks
Jeg har skrevet til dem yderligere tre gange, men de svare ikke på mine henvendelser. Ydermere så er det ikke muligt at kontakte dem telefonisk.
Royal copenhagen slår sig op på deres brudgaranti og deres fine service, men det er virkelig respektløs og dårlig service.

Tak for jeres svar, det er nu fire dage siden jeg skrev til jer på den maiæ som I har angivet i jeres svar og jeg har fortdat ikke hørt fra jer. Det er vildt kritisabelt.

Sendte brudgaranti ind den 9/6 og bestilte samtidig en ny vare - den nye vare som jeg skal betale om kom ca. 3 dage efter. Mine brudgarantier er ikke blevet behandlet og der svares ikke på henvendelser. De har fjernet muligheden for at ringe og ud fra bare at have læst en 3-4 anmeldelser ser det umiddelbart ud til at de er fuldstændig ligeglade for ikke på en eneste anmeldelse har de svaret.

Det er så dårlig service! Dog må jeg indrømme at de tidligere har været exceptionelle i deres service mht. brudgaranti. Men denne oplevelse hvor de bare ignorerer ens henvendelse gør at de simpelthen ikke kan få nogen god anmeldelse herfra!

Dette er sket på deres officielle hjemmeside.

Super fantastisk butik med meget venligt personale. Jeg havde mange spørgsmål, da jeg ikke ved meget om stellene. Jeg fik så god og uddybende hjælp af deres personale. Følte virkelig personalet vidste noget, i forhold til Imerco hvor personalet intet ved om Royal Copenhagen... Ville ønske butikken lå et andet sted i byen, da parkering er UMULIGT og bydelen kan være lidt skummel til tider.

Jeg har flere gange forsøgt at indgive et krav på brudgarantien på en kop. Det virkede imidlertid ikke idet knappen til at trykke “indgiv krav” ikke virkede. Jeg henvendte mig til kundeservice og fik et arrogant svar og en manual tilsendt. Fulgte manualen til punkt og prikke og det virkede stadig ikke. Henvendte mig til kundeservice igen og fik ikke noget svar i en uge. Så pludselig virkede det. Jeg er overbevist om, at det var en banal it fejl og det kunne jeg sagtens leve med. Jeg er bare utroligt skuffet over så dårlig en kundeservice, jeg blev mødt med.

Jeg brugte en time i går på at prøve anmelde et produkt på brudgaranti siden. I sidste billede bliver mit navn ved med at være dæmmet og man kan ikke afslutte anmeldelsen. Jeg var inde og taste mit navn på adressesiden og fik at vide at det var registreret men det hjalp ikke noget. Det er simpelthen falsk reklame men den brudgaranti hvis det ikke virker.

Jeg har samme oplevelse som mange andre skriver om, jeg har oprettet brudgaranti da jeg købte varer, men nu kan jeg ikke indgive reklamation. Efter at have markeret varen med garanti, uploadet billeder, så kan jeg på næste side ikke komme videre selv om alle felter er udfyldt.
På deres hjemmeside står der at man skal bruge at slette adresse og oprette igen, det hjælper ingenting.
Jeg har skrevet til deres kundeservice, men får ikke noget svar.
Hvis der ikke sker noget, så påtænker jeg at indgive en klage til forbrugerklagenævnet.

Jeg er vild med design og produkter fra Royal Copenhagen. Men deres brudgaranti er elendig. Hjemmesiden hvor du indgiver brudgaranti fungerer ikke, så jeg behøver hjælp hver gang - det er virkelig uprofessionelt. Og det har stået på i flere år. Er I ude på at gøre det besværligt, så kunder dropper jeres service?

Elendig brudgaranti hjemmeside der ikke er muligt at udfylde.... Den bliver ved med ikke at kunne færdiggøres. FLOT :(

Vi har bestilt og betalt for varer vi aldrig har modtaget for over 5 måneder siden. Har fået utallige mails med forskellige undskyldninger og beklagelser, med lovning på tilbagebetaling indenfor 5 arbejdsdage. Det er et kinesisk fupfirma, som bedrager ved at benytte et hæderkronet Dansk brand, som de har opkøbt. Køb ALDRIG NOGET ONLINE FRA ROYAL COPENHAGEN. Læg venligs mærke til om Royal Copenhagen reagerer på denne anmeldelse???

Havde lidt udfordringer med login og brudgaranti. Skrev til kundeservice som meget hurtigt, venligt og effektivt hjalp mig.

Brudgaranti er et scam.

Jeg havde en tallerken der knækkede i to da den blev sat i opvaskemaskinen.

Jeg fulgte deres vejledning om krav i forbindelse med brudgaranti. Jeg tog 3 billeder og efter at have fuldført garantikravet kasserede jeg tallerkenen. Efterfølgende ville de have flere og andre billeder af den ødelagte tallerken, som jeg selvfølgelig ikke har længere da de eksplicit skrev at de ikke ville have den retur.

Nu er der gået 4 uger og jeg har skrevet flere mails til dem vedrørende dette krav, men de svarer ikke.

Gider ikke spilde mere tid på Royal Copenhagen. Deres ting er flotte men hold da op hvor deres “brudgaranti” er et salgstrick der skaber falsk tryghed.

OPDATERING:

Der er nu gået 10 dage siden jeg igen spildte min tid på at følge Royal Copenhagens anvisning. Denne gang var det i relation til deres besked her på Trustpilot. Jeg har intet hørt fra dem siden jeg skrev en mail som de opfordrede til her på Trustpilot. Må bare sige at Royal Copenhagen igen skuffer. Jeg kan ikke anbefale andre at falde i samme fælde som mig. Køb noget andet eller lev med, at deres stel er skrøbeligt og brudgarantien er et scam.