Rowenta Anmeldelser 167

J'ai acheté le robot x piloter serie 95. Après avoir téléchargé l application gratuite mentionnée. Je devais me laisser guider tellement c etait facile. Mais l application se bloque.

- Akku-Staubsauger für 279 EUR nach bereits 6 Monaten defekt
- Rowenta "Kunden-Service" empfahl mir, das Gerät direkt zu einem Service-Dienstleister zu senden - anstatt über den Händler (Saturn) zu reklamieren
- der Service-Dienstleister hat kurz nach der Einsendung bestätigt, dass das Gerät defekt ist und ausgetauscht werden muss - das Gerät ist aber angeblich nicht lieferbar (auf der Webseite aber durchgehend verfügbar)
- Rowenta hilft in keinem Maß, der Kundenservice ist ein Witz - pampig und schiebt die Verantwortung auf den Dienstleister, was absoluter Quatsch ist, da Rowenta nicht liefern kann
- ich muss mittlerweile seit Ende August (3 Monate) auf meinen Staubsauger verzichten

Mein Staubsauger ging 2 Monate nach Garantie ende kaputt, Der Leistungsregler ist wieso auch immer abgebrochen. Auf Kulanz gehofft und eingeschickt, Reparatur 70€, keine Reparatur und zurückschicken 40€, Entsorgen auch kostenpflichtig. Mehrfache Kontaktaufnahme mit Rowenta blieb erfolglos, Kulanz wurde ohne richtigen Grund (es hieß seitens der Werkstatt nur keine Garantie) abgelehnt.
Mein Fazit, nie wieder Rowenta.

Bei unserem Akku Staubsauer war von Beginn an der Akku defekt (schwache Leistung und nur eine der blauen Lämpchen leuchtete). Der Bitte, den Staubsauer an den Reparaturdienst in Dortmund zu schicken, kamen wir sofort nach. Der Staubsauger wurde gereinigt in den Originalkarton verpackt mit dem Mängelhinweis verschickt. Der Staubsauger kam kurze Zeit später im REAL Karton verpackt verschmutzt zurück. Diagnose: der Filter sei verschmutzt. Kein Wort zum Akku, der immer noch nicht richtig funktioniert. Klar ein neuer Akku kostet auch knapp 80,- €. Das war unser letztes Rowenta Gerät und in wenigen Wochen gibt es einen Akku Sauger vom Premium Hersteller. Ganz schlechter Service, schlechter ist nur noch der Reparatur Service. Da fragt man sich wirklich, was man da gekauft hat.

Wir haben uns ein Handstaubsauger ca. 300 Euro gekauft. Nachdem das Gerät nach ca. neun Monaten in der Mitte durchgebrochen ist, hatten wie das Gerät zu Rowenta eingeschickt. Dort unterstelle man uns sofort, dass wir das Gerät absichtlich beschädigt haben. Seitdem ist Sendepause. Rowenta werden wir jetzt nicht mehr kaufen - nie mehr!

Bei der Bestellung eines Ventilators war es nicht möglich das Zubehör direkt mit zu bestellen. Es handelte sich dabei um eine Fernbedienung. Es hieß man solle erst das Gerät bestellen, dann bekommt man einen Gutscheincode für eine kostenlose Bestellung von Zubehör. Den Gutscheincode habe ich erhalten, nur kann ich den nicht einlösen. Nach einem Gespräch mit dem Support heißt es "Der Gutscheincode kann für die Zubehörbestellung nicht genutzt werden".
Da denkt man sich doch "Erst die Bestellung unnötig komplex machen und dann scheitert es auch noch. Können die eigentlich irgendwas richtig machen oder sind da nur Idioten beschäftigt?".

falscher Artikel zugeschickt. Ich habe einen Schneidkopf bestellt und einen messerkopf bekommen!!?? Keine Entschuldigung erfolgt nach Rücksprache mit Kundeservice. Auch keine Hilfe. Wurde empfohlen den Artikel retournieren, meiner bestellter Artikel wird nicht nochmal geschickt, zuerst muss ich den falschen Artikel retournieren. das Geld kommt erst wenn die den Artikel zurückbekommen......auch für den Versand (4 EUro habe ich bezahlt) bekomme ich kein Geld zurück!!!!!!! unglaublich viele Unannehmlichkeiten und Probleme bei Bestellung... NIE WIEDER

Über den Service kann ich nicht viel sagen. Denn mein sehr guter und leiser Sauger (die Wespe) war noch nie kaputt.

Sehr freundlich und kompetent.
Immer wieder gerne.

Hatte eine Frage zum Zubehör eines Handsticks. Sehr zügige und hilfreiche Rückmeldung (trotz globaler Pandemie). Ich finde es klasse, dass auch die Mitarbeiterin sehr höflich und motiviert war, mir zu helfen.

Akku von meinem Saugroboter war nach einem Jahr kaputt. Kundendienst angerufen und schnell ein neues bekommen. Super Service, immer wieder gerne.

Habe einen Handstick gekauft, Lieferung ging schnell. Bezahlen ging schnell. Das beste war, dass ich mich auf der Seite live von einer jungen Dame per Video beraten lassen konnte und so das passe Modell gefunden habe. Also Alles ok. Bin sehr zufrieden.

Unfreundlicher Telefonsupport, keine Ersatzteile seit 3 Wochen erhalten, aber im Vorraus Geld nehmen. Das ein Hersteller von hochwertigen, vor allem hochpreisigen Saugrobertern sich so etwas erlauben kann. Meine Empfehlung: Auf keinen Fall ein Haushaltsgerät von Rowenta.

Wie es scheint kann man alle möglichen Ersatzteile nachkaufen, nur nicht den Akku. Das was wahrscheinlich am häufigsten angefragt wird.
Schade, bei so preisintensiven Geräten.

Ein Kundendienst ist quasi nicht existent ! Nach mehreren Wochen kam die Aufforderung das Gerät mit einem Kaufbeleg an den Kundendienst zu schicken. Danach kam nie wieder was - auch das Gerät kam nie wieder ! Komplette Katastrophe - nie wieder Rowenta !!!

Seit 4 Wochen kam nur eine Reaktion nach Aufforderung, wo alles auf Corona geschoben wird. Der Sauger hielt nur 6 Wochen und jetzt stellen sie sich tot. Unmöglich dieses Verhalten. Was kann man da machen?

Luftreiniger von Rowenta sind schon nach drei Jahren Elektroschrott. Seit Monaten warte ich auf Ersatzfilter und es gibt einfach keine. Der Kundendienst liefert mir auch keine Abhilfe. Auf der Website wird der Eindruck erweckt man könnte sich Ersatzteile besorgen, dem ist aber nicht so. Ich bin stinksauer und habe jetzt einen Haufen Elektroschrott hier stehen, mit dem niemand mehr was anfangen kann. Was mache ich damit, bringe ich das jetzt wirklich zur Entsorgung? In welchem Jahrhundert leben wir... Es wundert mich, dass so etwas überhaupt legal ist. Dies war gewiss das letzte Gerät von Rowenta was in unseren Haushalt kommt.

Wie hier oft zu lesen ist, ist der Rowenta Service nicht existent. Seit 8 Wochen ist die Büste meines Akku-Staubsaugers eingeschickt, von Ersatz keine Spur. Innerhalb von 9 Monaten 3 Mal Reparatur.
Wer Freude an Ärger hat kann gerne Rowenta-Geräte kaufen. ich für meinen Teil werden nie mehr Rowenta-Geräte kaufen und werde ein Loblied singen, wenn dieser Konzern Insolvenz anmeldet.

Ich habe am 25.10.2020 meinen beutellosen Staubsauger reklamiert, bei dem die elektrische Bodendüse nicht mehr funktioniert. Das ganze innerhalb des Garantie Zeitraumes. Zwischenzeitlich habe ich den Kundendienst per Mail und auch telefonisch kontaktiert..und bis heute immer noch keinen Ersatz erhalten. Das ganze wird mittlerweile von Rowenta her auf die Corona Pandemie geschoben. Das ganze ist mehr als ärgerlich, da es sich um ein Haushaltsgerät des täglichen Gebrauchs handelt.

Vor über 2 Wochen Reparaturservice angeschrieben wegen defekt bei Staubsauger der ein paar Monate im Betrieb war. Vor einer Woche erneut angefragt. Außer AUTO Responder noch keinerlei Reaktion. Leute kauft lieber über ALI EXPRESS in China, da scheint man schneller eine Antwort zu bekommen. Absolut SCHWACHER Laden die ach so tolle und auch bekannte Firma ROWENTA. Mal schauen ob jetzt noch eine Corona Ausrede kommt, oder ob überhaupt noch etwas kommt. So kann man dafür sorgen, dass Kunden alles kaufen ausser ROWENTA.