Rejsekort Anmeldelser 

Rejsekortets hjemmeside er så uhjælpsom, at man skulle tro den var lavet af nogle glade 7. klasses skoleelever. Eller måske kan eleverne alligevel gøre det bedre end DSB. Hjemmesiden har ikke nogen søgefunktion. Selvbetjeningsmuligheden er gemt så godt væk, at man skal være detektiv for at finde den. Al kommunikation er lagt an på at kunderne skal tvinges over på telefonen (app). Det er ikke muligt at spærre et rejsekort. Links har "døde ender" eller der sker ikke noget, når man trykker på dem. Listen er endeløs. DSB og Rejsekort.dk er klassiske eksempler på et statsmonopol: Organisationen bliver ineffektiv, graver sig ned og forsvarer sig, er ikke-tilgængelig for brugerne, er ikke-responsiv for ønsker om forandring/forbedringer, kommunikerer dårligt - kan ikke sætte sig ind i modtagerens sted, etc.

Simpel svindel, andeledes kan det ikke beskrives...
Fik en bøde fordi Rejsekort App´en ikke virkede. Da jeg skulle vise kontrolløren at jeg var tjekket ind, var appen gået ned.
Desuden må jeg konstatere at appen sluger batteriet på min telefon, hvilket er uhensigtsmæssigt på længere ture.

Har lige skiftet mit rejsekort ud til et basiskort, det var jeg nødt til, da man ikke længere kan bruge det gamle. Jeg er chokeret over at lære at jeg ikke længere kan se min saldo ved checkout, så skal jeg til at gætte på hvad min saldo er eller vente i kø hos 7/11 for at finde ud af det.
Derudover skal jeg også betale for to rejser hvis jeg er så uheldig at jeg kommer til at vente over 30 minutter fordi jeg er nødt til at skifte til noget der ikke er særlig godt forbundet, eller hvis DSB har aflysninger eller forsinkelser som øger min transittid.
Jeg skal også checke ind og ud efter hvert skift, det skulle jeg ikke med rejsekortet, så hvorfor er vi tvunget til at skifte når det tidligere virkede bedre og mere effektivt?
Det er trist hvis offentlig transport har ændret det her for at kunne indkræve flere kontrolafgifter for dem der kommer til at rode rundt i det her eller glemme det.

ifølge rejseplan & rejsekort A/S skal man bestille nyt basiskort inden det gamle udløber.
så jeg bestiller et nyt rejsekort d 27 april 2026 og trækkes straks 50 kroner og kortet forventet levering 7 maj.
d 19 maj ringer jeg og fortæller at mit betalte kort ikke er modtager og man vil lave et nyt og sende.
jeg sender en mail 29-5 og forklarer at jeg ikke har fået noget nyt kort og der sker ikke noget.
nu udløber de gamle rejsekort og hvad så ?

Jeg har fået lukket mit rejsekort i 30 dage uden nogen specifik forklaring. Jeg aner ikke hvorfor det er lukket. Jeg rejser ikke særligt ofte med rejsekort, men derfor er der da stadig ingen grund til at blokere det. Jøsses

Det er rent til grin. Helt håbløst.

Det virker som om basiskortet faktisk intentionelt er lavet så ubekvemt, besværligt og kundefjendtligt, for på den måde, at få chikaneret os "vrangvillige fjolser", der ikke vil app'en, så vi derigennem må overgive os og bliver tvunget over på app'e alligevel...
Nej tak.

Det er mega tarveligt af Jer.

Tyveri! HOLD JER VÆK!
Tog toget fra Esbjerg til Vejen og retur med mine børn på henholdsvis 0 og 2 år. På vejen fra Esbjerg til Vejen kom jeg til at medregne mine børn som ellers er gratis. Dette angav jeg efterfølgende til kundeservice som ikke vil give mig pengene tilbage for børnene fordi jeg bare kunne have læst ordentligt. Jeg har derfor betalt for noget der er gratis!! Ikke deres penge men mine! Returrejsen indtastede jeg kun mig selv men betalte en alt for høj pris i forhold til hvad der er angivet på rejseplanen.dk

Svindel og humbug, rejsekortet et kun udfaset, så den meget dyrere løsning Rejsekort app'en kan suge flere penge ud af folk. Men alt det er offentligt i DK, mitID, rejsekort app skal åbenbart være det pure affald!

Inkompetente medarbejderne.

Det er ikke muligt at komme i kontakt med Kundeservice - ventede i mere en end time uden svar. Jeg har spærret mit rejsekort for at få udbetalt min saldo. Istedet har jeg modtaget en rykker som svarer nogenlunde til saldoen jeg havde på kortet. Det giver ingen mening, men ingen der kan svare mig i kundeservice. Til gengæld vil man gerne lave et spørgeskema om min oplevelse. Den feature virkede naturligvis heller ikke. Det er helt til grin.

Uhørt at rejsekort nægter at betale penge tilbage for et fejl check ud, så en rejse som ville koste mig 48 kr (pludselig koster 23 kr ekstra). Simpelthen luskede forretningsmetoder.

Jeg skulle med toget og ville tjekke ind men der stod bare at der ikke kunne findes nogle stationer i nærheden så havde på ingen måde mulighed for at tjekke ind da jeg ikke har et fysisk rejsekort med mig mere og uheldigt vis kom der kontrol og jeg fik bare af vide at det jeg ville få en bøde

Er bare LÅRT

Fysisk Basiskort. ☹️
-Ingen rabatter følger med.
-SKAL stemple ind og ud:
Ved skift går der ofte mere end en halv time her i udkantsdanmark dvs en tur med to skift bliver betragtet som tre separate rejser, og prisen bliver derefter. Det er en ommer!

….så er det tilsyneladende kundernes ansvar/ problem.
I skriver på jeres hjemmeside:

"hvis Checkpunktet til Basiskortet er ude af drift, så skal man købe billet på anden vis"
På hvilken vis, mener I? Man har jo netop Basiskort, fordi en app ikke fungerer for én.
Så hvordan kan man så købe en billet, mens bussen kører? Man ved jo ikke, inden man træder ind i bussen, om tjek-in standerne virker.
Uden rejsekort app eller billetautomat i bussen er der kun kontant løsning tilbage. Og vil chaufføren så sælge en billet og modtage rede penge?

Det kan ikke være rigtigt, at kunderne risikerer bøder, hvis rejseselskabets elektronik ikke virker. Det er jo heller ikke kundernes skyld, hvis man har tjekket ind, og så virker kontrollørernes skannere ikke…..
—------------------
Dette er sendt til Rejsekort Kundeservice på mail 5 maj 2026, men her 3 uger efter er der stadig ikke svar på disse relevante spørgsmål.

mvh Hanne Nielsen

Fuldstændig håbløs hjemmeside, hvor der ikke længere er adgang til selvbetjeningen - det er tåbeligt og bestemt ikke brugervenligt, at man i stedet for er nødt til at ringe eller skrive til kundesupport, som ikke læser mine beskeder, men bare svarer noget helt tilfældigt. Robot???????????????

Det nye basiskort er helt umuligt. DSB kan ikke finde ud af at ændre på kortet online. fra alm. til pensionist.
Man skal igennem adskillige processer for derefter at få af vide, at det kan de ikke uden dokumentation som de allerede har.
Utroligt besværligt.

Man kan ikke slukke Mobildata under sin rejse!
Og blot nøjes med satellitten.

Hvis man gør det, som jeg er nødt til, så kan man ikke logge på rejsen igen, bl.a. for at tjekke ud.
I mit tilfælde gik der næsten et døgn, før jeg kunne komme ind igen.

Det er helt uacceptabelt, at appen tvinger brugere til at have Mobildata permanent aktiveret. Jeg ved at mange mennesker lider under Mobildata stråling og får gener som hovedpine og spændinger, og derfor bør man som minimum kunne nøjes med at aktivere data kortvarigt ved login eller lokationsopdatering!

Til sammenligning fungerer Google Maps fint uden konstant Mobildata. Her kan man aktivere data kortvarigt for at hente lokation og derefter nøjes med telefonens placeringstjeneste.

Det bliver et KÆMPE NEJ TAK, her fra!

Meget dårlig service.
Mit Basiskort kom aldrig til min adresse, fordi det blev væk, og jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage.

Jeg har i dag for første gang anvendt “basiskort”, det skulle være lige til, siger de.
Når man tjekker ind, siger den noget i retning af “god rejse”, når man tjekker ind igen ved skift, siger den “på gensyn” - er man så ude eller inde, når man tjekker helt ud, siger den igen “på gensyn” - er man så ude eller bare videre?

Dilettantisk dårlig kundeorientering