Rejsekort Anmeldelser 

1) Det er jo meget dyrere med basiskort, end det var med rejsekortet?? En tur, der tidligere kostede 23kr, betaler jeg nu 38kr for, og så skal jeg jo også tilbage.

2) Jeg bliver automatisk tjekket ud, når jeg skal skifte tog, og så skal jeg straks tjekke ind igen?? Dvs. det tager HVER kunde nu TO scanninger ved samme automat. Det forsinker da køen for os, der skal videre til næste tog.

3) Mydretid er altså kl. 6-9 og 15-18, og ikke som det passer rejsekortet. En rejse kl. 13 skal derfor være meget billigere, end den rejse jeg tager kl. 16, men den regel har rejsekortet ikke overholdt.

Den nye Rejsekort-app har en alvorlig mangel i måden, den beregner rejser på.

Hvis man checker ind og ud flere gange inden for det tidsrum, hvor en almindelig billet stadig ville være gyldig (f.eks. 1, 2 eller 3 timer afhængigt af rejsen), burde appen behandle det som én samlet rejse og beregne den billigste pris – præcis som hvis man havde købt en almindelig billet.

Problemet er, at man ikke altid ved, om man får brug for at rejse igen inden for den periode, hvor billetten stadig ville være gyldig. Man er derfor nødt til at checke ud, når rejsen er slut. Hvis man senere får behov for at rejse igen inden for den samme billetperiode, bør systemet automatisk beregne den samlede pris som én billet, hvis det er den billigste løsning.

I stedet opkræver appen betaling for hver enkelt rejse, selv om de ligger inden for den periode, hvor én almindelig billet ville have været gyldig. Det betyder, at kunderne kan komme til at betale mere end nødvendigt for den samme transport.

Rejsekort-appen bør altid beregne den billigste pris for kundens samlede rejser inden for billetperioden. Som det fungerer nu, kommer kunderne unødigt til at betale for meget, og det virker urimeligt sammenlignet med at købe en almindelig billet.

Jeg har for nogle dage siden fået tilsendt mit BASISKORT, og skulle bruge det første gang den 4. juli kl. 9,15 i 4920 Søllested. Men der var ingen terminal ved de 2 hovedindgange(læskuret og parkeringspladsen tæt ved en 365). Der var heller ikke nogen skiltning, og de gamle terminaler var lukket. Jeg var kommet i god til og gik en tur langs sporet ved radiomasten. På tilbagevejen opdagede jeg en mindre indgang mod øst. Her sad en gul terminal godt skjult ved en hæk. Jeg nåede lige at chekke ind.Der var denne gang kontrol i toget, og jeg spurgte, om jeg havde fået en bøde, hvis jeg ikke tilfældigvis havde fundet det godt skjulte terminal. - svaret var, at jeg havde fået en bøde. Hvis det var tilfældet, havde jeg naturligvis ikke betalt bøden. Hvorfor lukker man det gamle rejsekort før de nye terminaler er monteret i rimeligt omfang, eller der er opsat skilte? Det vidner om en arrogant og hjernedød ledelse, der fortjener en kraftig reaktion fra de rejsende. Med venlig hilsen Claus Emil Brandt, Grevevænget 3, 4912 Harpelunde

Når man afvikler Rejsekortet og indfører en app eller basiskort, burde man sørge for at alt fungerer inden omskiftningen!

Et ældre familiemedlem fik ved en telefonisk henvendelse i starten af juni at vide at man skulle henvende sig på billetkontoret på Hovedbanegården for at købe et “basiskort personligt.” Vedkommende tog så hele vejen fra Ganløse for at få kortet i tide. Kun for at få at vide, at det ikke kunne lade sig gøre før midt juni. Det kunne det så heller ikke.

Jeg selv bestilte et “rejsekort personligt” sidst i juni - det var noget besværligt, da hjemmesiden ikke fungerede optimalt. Det lykkedes dog til sidst og jeg fik kvittering på købet. Ca. tre dage efter modtog jeg en mail om at “kortet er på vej.” Men ifølge hjemmesiden vil der gå 10-14 dage før det kommer.

I mellemtiden er det ikke muligt at rejse med metro og bus, da man nu heller ikke kan købe billetter i de opstillede billetmaskiner på metro stationerne. Jeg checkede maskinerne på tre metro stationer inden for et par timer, og på dem alle stod der “Ude af drift - Tekniker på vej.” Hvad har man tænkt sig folk skal gøre for at ungå en bøde?

Ældre Sagen har foreslået at lade rejsende køre gratis, indtil det hele fungerer som det skal. Det synes jeg er en god idé, og helt rimeligt!

Jeg har lige fået besked om at min rejse stadig er i gang. Jeg checkede ud for flere timer siden. Hold kæft en dårlig app!

Der mangler standere bagerst i busserne så man ikke kan tjekke ud, skal i stedet mase sig frem til midtergangen.
Gælder alle busser i Kbh og omegn
Glad for, at jeg ikke er afhængig af offentlig transport i hverdagen, det er totalt spild af tid og penge

Dårlig kundeservise...

Havde brug for lidt råd og vejledning til deres nye app, ringer til dem i håb om at få hjælp, men det er så ikke en mulighed med mindre at man er meget tålmodig for deres ventetid er enormt lang - Jeg opgav seriøst efter 50 minutter... Så lange ventetider er ikke i orden...

Har et anonymt rejsekort med et restbeløb på. Gik til 7 Eleven Vesterport for at få restbeløbet udbetalt. Det kunne ikke lade sig gøre da terminalen der kunne dette blev lukket for 1 måned siden.... Forsøger at gøre det på websitet der har vejledninger, men det er ikke muligt at finde til den side, hvor man gør det.

Da jeg bad om hjælp til rejsekort . Fik jeg at vide der kunne de ikke. Så bad jeg tale med en anden medarbejder. Så blev rører smidt på. Sådan noget forbander svineri

Rejsekortet er nu lukket, og jeg vil gerne se min saldo udbetalt. Det sker imidlertid ikke automatisk - man skal selv ind på en webformular, hvor man på tro og love, og med indtastning af et 16 cifret kort-nummer kan anmode pænt om udbetaling.
De penge kommer så (måske?) indenfor 2 måneder skriver de.

Hvad der sker for de mange som ikke er opmærksomme på dette - ja det oplyses selvfølgelig ikke.
Det er tyveri ved højlys dag!

I har da slet ikke tænkt på at børn også kører med bus og tog.

Min søns helt nye basiskort er knækket her en uge før skoleferien. Den virker ikke mere. Vi bestiller et nyt - det tager 10-14 dage. Det kan vi så først bestille når det gamle kort er spærret. Det kan forældre ikke gøre, det skal kundeservice gøre for os. Hvad ville man gøre hvis det bare var lidt slidt? Så er man uden kort i den periode. 🤷‍♀️

Vi henter appen for jeg kan ikke lide at min søn kører på r🚫ven. I tvinger os dermed til at give ham mobiltelefon. Vi installerer appen i går og sætter koden op og den er klar til at swipe.

Allerede her til morgen skal han så bruge den nye app og så kræver den forældreløse igen. Endnu en gang kører min søn på r🚫ven.

I må miste uendelig mange penge på det her. Her er man et ærligt menneske der faktisk gerne vil betale men I gør det ikke muligt. 😡

Hvor dumt er det her nye basiskort egentlig? Jeg bliver ved med at misse mine tog, fordi jeg skal tjekke ud og så ind igen med det her åndssvage kort. Og der er kun én stander på hver station, så det tager også tid at finde den rigtige maskine…

Føj for at tvinge mig over på en app jeg ikke vil ha, har i gjort det så besværligt med anonymt kort at du kan ikke se din saldo, du SKAL ind i 7eleven for at tanke op.
Jeg køber min billet kontant med 50 ører fremover

Misvisende check ind funktion.
Check flere ind kan misforstås og kortet betaler for en medrejsende.
Kan ikke ændres ved klage!!!

Ringede til kundeservice, fordi jeg ønskede at få pengene på mit rejsekort anonymt udbetalt. Det skal man så gøre ved at møde op, men når man som jeg bor i udlandet, er det ikke muligt. Fik besked på, at det så kan gøres via hjemmesiden, MEN den henviste side findes jo ikke !!!
Jeg ønsker på ingen måde, at forære “Rejsekortet” MINE penge.

Jeg fik en sms om natten, at min betaling pludselig ikke kunne gå igennem. Alt er fint fra min side. Jeg tænker, det er en fejl i app’en. Jeg forsøger at taste mit kort ind igen. Ingenting. Taster et andet kort ind. Men ingenting. Så ringer min datter (som jeg betaler for), at hun sidder i metroen og kan ikke vise gyldig billet til kontrolløren, da hendes mulighed for billet nu også er spærret. Lige meget hvad jeg gør, så kan jeg ikke få lov at opdatere mit kort. Afinstallerer app’en og geninstallerer. Ingenting. Super frustrerende. Jeg ser så i anmeldelserne at flere oplever det og at det er fordi, der ikke er hævet et skyldigt beløb fra Rejsekorts side (og hvorfor er der pludselig ikke det??) og at man ikke selv kan betale det. Så derfor spærres kortet. Hvorfor kan man ikke ordne det selv?! Hvorfor spærres kort pludselig?! Hvorfor hæves det skyldige beløb ikke bare på kortet i første omgang (der har altid været penge på)?

Hvorfor kan man ikke få lov til at betale et skyldigt beløb i app’en så man kan rejse igen? Kort oplysninger er opdateret men der sker intet. En sådan betaling burde man selv kunne gøre.

Jeg ringede til Rejsekort i går eftermiddag, fordi jeg ville vide, hvornår vi igen får bus-
drift på Mads Holms Vej her i Helsingør, men der var en alenlang kø, så jeg valgte at lade dem ringe tilbage til mig!
Jeg skulle måske i stedet for have ringet til DOT, men i hvert fald ringede Rejsekort, så vidt jeg kan se ikke, ikke tilbage til mig!!
Jeg var dog kvik nok til at spørge AI, Gemini om det samme, som meddelte mig, at vi igen får buskørsel her på Mads Holms Vej d. 17/7- 2026!!
Så har den skide udgravning varet i 4, 5 måned!!!!
Hvorfor skal vi borgere finde os i det ????

Hvorfor har i lukker rejsekortet, inden i har det nye basiskort klart. jeg ville købe et anonymt basiskort i seven eleven, men kun en dag inden lukningen af rejsekortet, havde man stadig ikke modtaget de kort de skulle bruge. efter nogle dage prøvede jeg igen. Jeg kunne stadig ikke få noget kort, da de havde modtaget meget få, og derfor havde udsolgt.
grunden til at jeg valgte et anonymt kort var, at jeg ikke ønskede at udlevere mine bank-oplysninger til et så sløset og ufungerende system. det er for risikabelt.
gerne 0 stjerner, dersom det var muligt.

ingen service eller forståelse.
Jeg rejse med rejsekort appen fra Kolding til Århus via Fredericia på min første rejse med appen. Jeg blev nødt til at downloade appen da toget til Fredericia var forsinket og jeg kunne se at det ville være svart at nå at finde en automatik til at tjekke ind med det fysiske kort. De var nemlig alle lukkede på Kolding station.
Da jeg kommer til Fredericia tjekker jeg ud og ind igen (da man tidligere skulle tjekke ind igen med det fysiske kort). Jeg kører til Århus hvor jeg tjekker uenig ind for at tage en bus.
Jeg har et par busture i Århus hvor jeg tjekker ud og ind ved skift)
Jeg finder ud af at jeg bare skulle have tjekket ind 1 gang og rejst til endedestinationen.
Min fejl. Jeg skriver til deres kundeservice for at høre om de kunne slå rejserne sammen til 1 rejse da det jo tydeligt var en rejse (tjek ud og ind var sekunder fra hinanden). Samtidigt håbede at de kunne være lidt fleksible her i indkørelsesperioden af appen.
Jeg fik besked på at jeg kunne have læst betingelserne og derfor ville de opkræve alle dele som individuelle rejser.
Jeg har derfor betalt alt for meget for mine rejser og der var ingen forståelse eller service fra Rejsekort. Jeg går tilbage til dab appen som også vil være billigere for mig da jeg often kører med metro eller s-tog ind til København og kører lidt rundt med metro eller kører tilbage igen inden for 1 time.
Så for mig: Dyr løsning og ingen Service.