Rejsekort Anmeldelser 

Skandaløst selskab!!

Når der sker fejl og man ringer ind, så lover de at oprette en sag - men det gør de ikke!

Og de har tager store og uforklarlige overpriser for meget korte rejser!

Fx. tog jeg Metroen fra Nuuks plads til Islands Brygge frem og tilbage. Det kostede 80 Kroner!

Deres automater har næsten hele tiden fejl.

Alt sejler i det selskab og de tyvstjæler borgernes penge.

Pas på med at bruge Rejsekort app.
Den logger ind tilfældigt (forkert), selvom man logger ind præcis samme steder👹

Det er ren svindel og bedrag. Det er lige til “Kontant”. Jeg har ligesom andre været ude for at ture, som skulle have kostet 70 kr ender op i 250 kr pr tur!!

Det gamle Rejsekort fungerede fint, men nu er det ren lotto hver gang, at man bruger Rejsekort app👎👎

Dårlig service, meget dårligt kundeservice

jeg synes at det ikke er så godt med det nye basiskort fordi jeg havde et periodekort på mit glamme rejes kort betal jeg 995 det ved engangsbeløb hver måned det kunne bedre at finde ud af fordi de træt efter 30 dage og det gør man ikke ved basiskortet i dag fordi jeg går i skole hver dag i Århus hf og VUC fra Allingåbro. og jeg er førtidspensionist hilsen louise.

Hvor skal jeg begynde?

BASISKORTET er en dårlig joke. Der er alt ALT for få skannere både ved S tog, regionaltog og lokaltog. Tre eksempler:
1. Roskilde Station:
Mit barnebarn på 10 år kan ikke længere nå sin bus til skole når han kommer med toget. Skanneren sidder ved stationsbygningen. Busserne holder ved den fjerne ende perronen væk fra bygningen. Der er ingen skanner. Dårlig service!

2. Helsinge Station (Gribskovbanen):
Der er kun én skanner, som er placeret på den perron hvor toget typisk har retning mod Hillerød. På den anden perron hvor toget kører mod Tisvildeleje er der ingen skanner. Perronerne er adskilt af to spor og et hegn. Man kan enten gå gennem en tunnel under sporene eller gå til en overskæring med bomme for at komme fra den ene perron til den anden. Og så skal man jo retur til den ønskede perron. Det tager tid og kan været uoverstigeligt hvis man er dårligt gående eller har andet handicap. Virkelig dårlig service!!

3. Østerport Station S tog: på den lange perron er der én skanner placeret nærmest stationsbygningen. Hvis man er dårligt gående f.eks. med kørestol eller rolator ønsker at anvender elevatoren i den fjerne ende af perronen, skal man hele vejen op i den anden ende for at tjekke ind. Respektløs dårlig service!!!

Desuden: Man kan ikke selv tjekke ud hjemmefra, hvis man har glemt det ved rejsens afslutning - eller ikke kunne finde skanneren. Man skal ringe til kundeservice og være i telefonkøen i et ukendt antal minutter. Og kundeservice kan ikke altid hjælpe når man ringer, fordi rejsen ikke er registreret endnu. Og hvornår den så registreret ved kundeservice ikke. Men, citat:"Du kan jo prøve at ringe i morgen-ha' en fortsat go'dag"......

Rejsekort har jeg været glad nok for, da det var ordentligt implementeret, og jeg kunne checke ud i app, hvis jeg glemte det.

Nu er det Basiskort og:
- Glemmer du at checke ud, så skal du RINGE til dem og fortælle det? Hvorfor skal vi begge bruge tid på det? Nu skal du sidde i kø. Måske er der slet ikke åbent endnu. Før brugte jeg 2 minutter i en app i stedet.
- Alternativt må du bruge deres app, som samler alt information omkring dig, de ikke behøver.

Ærligt, hvad har vi overhovedet fået ud af den kæmpe omstrukturering, som er Basiskort og deres nye terminaler? Som forbruger er min oplevelse kun blevet værre. Virker til man intet har lært fra den originale implementering af Rejsekort og bare laver alle de samme fejl igen.

Vi har hørt fra andre at man skal tjekke ud og ind mellem hvert stop. Så det gjorde vi da vi ankom til stationen med bus og ventede på toget, men lignede vi startede en ny rejse. Så ringede med det samme ind til dem og fik at vide det kunne de ikke gøre noget ved. De kunne hverken slå rejserne sammen eller give refundere og at man bare måtte lære det til næste gang.
Det gamle kort huskede i det mindste hvis man tjekkede ud fornyligt og checkede ind på samme rejse. Noget af en nedgradering

Basiskort, det er tydeligt at det er meningen at det skal fejle så vi er tvunget til at bruge app.
Lige siden det blev taget i brug har man ikke kunne tjek ud i bussen, man skal op til chaufføren og tjek ud. Jeg fandt ud af i dag at busselskaberne ikke har mulighed for at rette fejlen ved skanner. Spørgsmålet er om det er en DJØF der har fået den fantastiske ide med at vi skal have Basiskort fremfor rejsekort? Og tilsyneladende har glemt at ansætte folk der kan finde ud af at ordne problemerne i skanneren. Mange andre lande bruger dankort i offentlig transport bare et godt råd.

Jeg giver Rejsekort app 1 stjerne fordi der ikke findes 0 stjerner. For anden gang har Rejsekort app blokeret mig fra at bruge appen fordi de selv ikke kan finde ud af hvorhen jeg logger ind og ud, til trods for at jeg stort set rejser de samme rude hver eneste dag i måned efter måned. Fra Farstrup til Støvring. Det er ren lotto. Flere gange om ugen bliver for store beløb trukket fra min konto. Appen fungerer ikke. Det er nærmest umuligt at klage skriftligt. Jeg anser Rejsekort app som ren svindel. Jeg vil advare alle danskere mod denne app. Rejsekort app har allerede 2818 negative anmeldelser på Trustpilot og er politianmeldt af Forbrugerrådet. Nu er det 2819 negative anmeldelser. Jeg kan ikke forstå hvordan et sådant selskab har lov til at operere i Danmark.

Utroligt irriterende at der trækkes på kontoen hver eneste dag. Det er belastende at se på og fylder kontoudtoget unødvendigt.
Hvis bare jeg kunne sætte penge ind, f.eks på hjemmesiden og så kunne pengene blive trukket der hver dag, og så kun trække på kortet når saldoen på hjemmesiden er lav.

F..... elendig håndtering af overgang fra rejsekort til basiskort. Man spæner rundt fra den ene ende af en statiom for at tjekke ind og ud, fpedi der kun er en kortlæse på en statiom

Det er top provokerende og et udtryk for total ligegyldighed overfor kunderne.
Det burde jo ikke komme bag på mig med det absurd elendige statsmonopol, men alligevel bliver jeg hver gang overrasket over at vi reelt lever i en bananstat.

Det er rystende så lavt et niveau vi må acceptere!

Ingen mulighed for at få hjælp til Basiskort, hvis ens spørgsmål ikke er blandt deres Q&A. Ingen mulighed for at ændre email-adresse.

Jeg bruger normalt ikke toget, men har så alligevel rejsekort app for at tage en hyggelig tur med mine unger a og t. Her er jeg så lige blevet kviteret en regning på 325kr som skulle være på 85kr grundet en menneskelig fejl jeg åbenbart begik, jeg har tastet mine drenge på 7 og 9 år ind, det skulle jeg ikke have gjordt da de er under 12, samtidigt har jeg trykket mig ind og ud hver gang jeg skiftede på ruten fra Tølløse til Ishøj, det skulle jeg så heller ikke have gjordt. Det er nemlig endt op i en regning som er over 3 gange så høj end den skulle have været, jeg talte pænt, manden i telefonen kunne sagtens forstå det var surt, men han og hans chef kunne ikke gøre noget ved at jeg havde lavet den fejl. Tak for dårlig service på højt plan.

Rejsekort kundecenter,jeg har sendt en klage over en kørsel hvor vi blev kastet rundt i bussen , skrev tidspunkt dato klokkeslæt, bus ruten nr, samt bussens 4 cifre nummer ,
Som svar fik jeg at vide , jeg skulle sende en skriftlig klage med alt det som jeg havde skrevet , og det var så det , jeg kan ikke se det er et svar. Fuldstændig spil af tid.
Hilsen Susanne Petersen

65 kr om lørdagen for 2 zoner er godt nok overpris!!!

Udtalelser omkring basiskort Fra Kosmopol

Vores spørger, Kathe Kristiansen mener, at det nye rejsekortsystem favoriserer 'dem, der går på arbejde, får fast løn ind på kontoen og kan finde ud af at bruge en smartphone'.

Kundedirektøren for Rejsekort og Rejseplan A/S er uenig.

- Vi har fra begyndelsen været meget opmærksomme på, at forskellige kundegrupper har forskellige behov. Derfor har vi udviklet Basiskortet som et fysisk alternativ, der kan bruges uden smartphone, MitID eller betalingskort og kan tankes op med kontanter, oplyser Jens Willars til TV 2 Kosmopol. Dette er ikke et korrekt svar da Personligt basiskort til pensionister ikke svares på i disse grupper da de ikke får den rabat kun hvis tilmelder kort med bank oplysninger ikke kontantbetaling da valget er mellem anonym kort uden rabat eller via app /bank kan spørge hvorfor dem der har sværeste ved det bliver tvunget til at betale fuld pris fordi ikke kan bruge det digitale, det måske også meningen .bag .har selv valgt fra ikke troværdigt .

Jeg synes, at Basiskort er en klar forringelse i forhold til både appen og det gamle Rejsekort.

Med Basiskort skal man checke ud og ind hver gang, man skifter transportmiddel. I appen skal man derimod kun checke ind ved rejsens start, og med det tidligere Rejsekort var det også nok blot at checke ud ved rejsens afslutning. Derfor virker det svært at se, at der skulle være en teknisk begrundelse for, at Basiskort fungerer anderledes.

Derudover er der alt for få Basiskort-standere på stationerne. På Værløse Station findes der for eksempel ingen stander på perronen i retning mod Farum, hvilket gør systemet endnu mere besværligt at bruge.

Det efterlader et indtryk af, at man forsøger at presse kunderne over på appen frem for at tilbyde en velfungerende fysisk løsning. Det ville være rart med en klar forklaring på, hvorfor Basiskort er blevet gjort mere besværligt at bruge end både appen og det tidligere Rejsekort.

Man kan kun gisne om hvorfor det betyder så meget for dem, at man skal bruge sin smartphone. Det må være noget med penge, sælger de mon data til 3. part?

Rejsekortet er blevet nedlagt!!!!!!!!
Jeg har været så forbandet over den manglende information om basiskortet, som i øvrigt er i dårlig kvalitet og ikke særlig behageligt at håndtere og ikke særligt langtidsholdbart. Jeg landede i Kastrup den 28.6.26 og kunne ikke se nogen basiskort standere at tjekke ind på - jeg havde forudset dette og derfor beholdt mit rejsekort, så jeg kunne komme ind til byen.

Er der nogen der kan fortælle mig hvordan man tilføjer ekstra rejsende - ligesom vi er vant til fra Rejsekortet????????????????

Igen - jec er med på at I tror det er smart at gøre jeres app så klam at den kun kan beuges med lokation men der er en ny form for isioti når man i forsøg på at rette op på en fejl elleg tja ikke en fejl som sådan - jeg kunne ikke finde hunde tilføjelsen så jeg chekkede ind i troen om at jeg kunne tilføje den - nej det kan jeg ikke - og kan ikke se hvor den tilføjes i appen så længe jeg ef tjekket ind. Nåh så vil man jo skynde sig og tjekke ud så man kan tjekke korrekt ud. Men nej det bliver jeg blokeret for fordi "I ikke kan finde min nøjagtige lokation pg derfor ikke kender hvad min billet skulle koste " det var 7 min siden jeg stod på togrt der først lige var kørt fra perronen - og først på stop nr 2 våger jeg mig ud at toget for ag se om den vil godtage afslutningen nu - det er så demonstrativt elendigt især når det er sidste del af en tur fra lillehammer hvorr resten af turens billetter var det nemmeste at købe og intet problem med ikke at have app eller tog mellem norge og sverige - nej det er kun DK pg DSB der skal gennnemtvinge den slags og det gør simpelthen at man nærmest fortryder ikke at have taget bilen eller cyklen hver gang man forsøger med det offentlige igen.

Helt til grin app, de har spærret min app, fordi det drillede ved indstempling, så jeg købte en fysisk billet i stedet, og skrev til dem og informerede
Appen har virket upåklageligt i over et år, men da appen driller påstår de nu det er min mobil som er forældet, selvom den aldrig har fejlet før
Det er tydeligt deres kundeservice ikke er funktionsdygtig, og ikke har i sinde at afhjælpe den almene borger