Rapunzel of Sweden Anmeldelser 

God service

God kvalitet, hurtig levering

Jeg har nu for 10 dage siden bestilt en ponytail. Jeg kan desværre ikke sige noget om kvaliteten, da jeg endnu ikke har modtaget den! Pakken har stået på samme sted i over en uge nu… Jeg har forsøgt at kontakte virksomheden, men uden held. Virkelig for dårligt!

Lækre produkter og hurtig levering

Jeg bestilte en ponytail den 9. november (lørdag) med rabat og betaling via Klarna.

Dagen efter den 10. november (søndag) skrev jeg til jer, at jeg ved en fejl havde bestilt den forkerte farve, og om det kunne rettes.

Den 11. november (mandag) sendte i den forkerte afsted. Samme dag havde jeres kundeservice lukket, så jeg kunne ikke kontakte jer telefonisk.

Den 12. november (tirsdag) svarede I på min henvendelse, at ordren desværre var sendt afsted mandag, og den kunne ikke rettes.

Den 13. november (onsdag) modtog jeg den forkerte ponytail.
Den 13. november skrev jeg til jer igen om jeg kunne tage til Malmø og bytte den. Det har jeg stadig ikke fået svar på.

Den 14. november (torsdag) tog jeg fra Danmark til butikken i Malmø for at bytte den. Her fik jeg at vide at det kunne jeg ikke. Den skulle returneres til jer med en fragt på 69 kroner.
Den 14. november går jeg på jeres hjemmeside og forsøger at udfylde retur oplysningerne. Indtaster mail og ordrenummer, men får at vide at jeg er system ikke kan genkende dette.
Jeg har ikke nogen ordrebekræftelse fra jer - kun fra Klarna, med det ordrenummer jeg angiver.
D. 14. november skriver jeg en mail til jer og beder om hjælp til at løse disse udfordringer.

I dag d. 16. november (lørdag) har jeg ikke fået svar på hverken mit spørgsmål fra d. 13. november eller den 14. november. Jeres kundeservice har lukket om mandagen, så hvis jeg er heldig, kan jeg måske få svar på tirsdag d. 19.?

Hvis jeg er heldig at få svar og hjælp fra jer, og det lykkes at returnere den forkerte ponytail med 69 kr i returfragt og så kan jeg bestille en ny uden rabat. Desuden har jeg været en til Malmø.
Jeg synes det hele blevet både dyrt, besværligt og tager lang tid.
Det har kostet både transport og fragt, og jeg kan ikke længere få rabatten hvis jeg bestiller en ny.

Jeg er klar over at jeg selv kom til at bestille den forkerte farve, men synes jeg har gjort alt hvad jeg kunne for at få det rettet og senere at få den ombyttet. Så jeg giver op.
Håber nu bare på, at jeg kan få lov til at returnere den endnu uoppakkede ponytail i forkert farve😓

Elendig kundeservice alt for lang retur proces og så synes jeg hellere ikke deres produkt var tilfredsstillende. Bestilte en Ponytail med clip in men den er alt for tung og den måde den fastgøres på holder slet ikke. Nu har jeg returneret betalte 69kr for det og de tilbageholder også det oprindelige Porto. Normal procedure ved en komplet returnering er at man få oprindelig porto refunderet og betaler kun retur port. Ville ikke bruge firmaet igen simpelthen for langhårt det her.

Produkterne fejler som sådan ikke noget, men kundeservicen er ikke i top.

Har op til flere gange forsøgt at kontakte kundeservice. Første gang blev min forespørgsel nedlagt grundet travlhed, da de kun besvarede akutte spørgsmål.

Meget svær at komme i kontakt med.

Jeg venter stadig på at få mine penge retur for en returnering jeg har lavet for over en måned siden. Jeg har skrevet til dem, men ikke hørt mere…

Meget utilfreds med virksomhedens kundeservice.
Jeg sendte min returpakke for knap en måned siden, som de endnu ikke har behandlet.. Derudover er kundeservicen elendig. Jeg har kontaktet dem flere gange på diverse medier, herunder mail, Facebook, Instagram m.m., og man får først svar efter lang tid. Jeg er bestemt ikke tilfreds, og vil ikke handle hos dem igen..

Jeg har spurgt indtil retur - om det kun kan lad sig gøre med DHL?
Jeg fik en mail om at der var meget travlt og at de desværre ikke kunne svare øh What ????
Jeg står nu med et produkt som er forkert i farven til for mig mange penge som jeg ikke kan returnere
Det er ikke ok at behandle sine kunder på denne måde

Virkelig glad for håret!
Super god kvalitet.

Det fortjener ikke engang en stjerne. Jeg har bestilt enkeltsiddet tape/refilltape . Varen er slet ikke det samme som de reklamerer med på hjemmesiden. Efter jeg har kontaktet kundeservice, fik jeg at vide at jeg kan bare returnere tilbage, bare det at returneringen er dyrere end det der er uåbnet tilbage. Kommentaren var at de er ked af at det lever ikke op til mine forventninger…hm…. Det jo ikke den samme tape …
Ville sætte billeder på men det kan man vist ikke her.

Jeg har købt deres clips extensions.
Kvaliteten er virkelig dårlig. Jeg har købt extensions fra andre sider og har aldrig oplevelse så dårlig kvalitet af hår, som her. Den eneste grund til at jeg købte herfra, var fordi jeg havde brug for nye og den anden danske side jeg plejer at bestille fra ikke havde min farve på lager, så gav rapunzel of sweden en chance og det skulle jeg aldrig have gjort.
Har endda købt deres egen hårpleje til extensions (hårolie og en balsamsspray) for at pleje det bedst, men det filtrer helt vildt og er så kruset og har dårligt brugt det. Det føles ikke engang som ægte hår. Jeg kan ikke engang style det, det ligner seriøst hestehår, uanset hvordan jeg gør. Det er mega slidt, hvilket er mig uforstående, da jeg jo som skrevet dårligt har brugt det. Derudover synes jeg farven var virkelig off. Har købt nogle med striber, for at få det naturligt ( og det plejer at være så flot fra andre hjemmesider) og striberne er så tykke og det er bare ikke pænt. Jeg fortryder virkelig mit køb og har endda købt to pakker, og har måtte sy nogle af banerne sammen, da hver bane er så tynde. Kan ikke anbefale at købe her fra.

Bestilt blonde ponytail extension + fletnings extension, som er virkelig lækker kvalitet. Kan kun anbefales! Prøvet bestille andre steder før og kvaliteten kan slet ikke sammelignes. 100% 5 stjerner herfra

Elendig kundeservice. Første hår jeg bestilte var ødelagt efter en vask og det står klart på deres hjemmeside er der er en garanti på håret. 2 gang jeg bestilte manglede der en tape og har skrevet flere gange til jer uden svar og har betalt over Klarna og skal nu betale for en tape jeg ikke har fået samt jeg ikke får garantien med på det første hår, da i ikke svare. Har skrevet flere mails! Handler aldrig her igen.

Hej
Jeg har fået sat hår i fra jer. Efter jeg vasket det første vask med shampoo og balsam fra jer. Så er mit hår blevet som hø. Det er virkelig dårlig kvalitet, og jeg har næsten givet 3000 kr.

Altid fantastisk kvalitet og hurtig levering. Tak

Håret er fin kvalitet og kom efter kort tid. Jeg er dog enormt ked af indpakningen af håret og returpolitikken, som nu gør at jeg ikke har kunne tjekke matchet på det købte hår ift mit eget. Jeg har måtte åbne pakken og har kunnet konkluderer at håret ikke kan bruges. Den lille gennemsigtige rude på pakken er efter min mening ikke tilstrækkelig. Spild af penge

Flot hårexention

Fik en pakke extentions der var åbnet og pakken var helt slidt og gammel. Skrev til dem vedr. dette for 2 uger siden og har stadig intet hørt fra dem

Jeg har aldrig brugt extensions/clip ons før. Jeg bestilte en clip on ponytail og har brugt den et par gange uden problemer, så jeg er ganske tilfreds. Jeg var meget i tvivl om farven, men den passer virkelig godt til min egen farve! Desuden hurtig afsendelse og levering.

Det eneste er måske, at der godt kunne være flere billeder af de forskellige farver inde på selve produktbillederne på hjemmesiden. Jeg endte med at kigge på Instagram for at se, hvordan farverne reelt så ud.