Jeg er meget skuffet over kvaliteten. Den føltes meget syntetisk at røre ved. Ikke hvad jeg havde forestillet mig ved “VEGAN HAIR”. Er sendt retur uden nogen form for kompensation. Kan ikke anbef... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Har købt fra Rapunzel of Sweden i mange år og har altid været tilfreds med vare og leveringstid, men.. Leveringstid er blevet lidt lang,og håret er blevet både dyre og noget tyndere end det var før... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har købt hår hos Rapunzel of Sweden af flere omgange, og har overordnet været tilfreds, men senest da jeg købte hår var jeg noget skuffet. Jeg fik tre små totter for over 700 kr. Når du sætter det... Se mere
Virksomheden har svaret
Tilfreds kunde af flere omgange! Sidst jeg handlede hos Rapunzel var jeg lyshåret og nu er mit hår mørkt. Så der skulle nye extensions til. Købte to ponytails I lignende farver da jeg var i tvivl om h... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hair is our passion! Since foundation in 2007, we at Rapunzel of Sweden have helped hundreds of thousands of customers worldwide achieve the dream of perfect locks. Always with passion, service and quality in mind. Our mission is to give every customer the best hair experience and help you fulfill the dream of longer and thicker hair. We gratefully accept your constructive feedback, so that we can improve the experience for all our customers. For more information about our products, visit our website!
Kontaktoplysninger
Sverige
- www.rapunzelofsweden.com
3,5
Middel
8 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Virkelig god service 👍👍👍
23. januar 2026
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hei 💗
Tusen takk for din fine tilbakemelding 🌸
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen 👍👍👍💖
Vennlig hilsen,
Rapunzel of Sweden 🌸
Super ringe kundeservice og retur tid alt for lang
Jeg sendte min uåbnede order retur og kundeservice kom tilbage den 12/1 at de havde modtaget den til gennemgang og der ville gå 7 arbejdsdage før jeg ville modtage mine penge retur, jeg har stadig ikke modtaget mine penge, og 1800kr er ret mange penge at tilbageholde for noget de ikke skal tilbageholde penge for. Vildt dårlig kundeservice, som ikke svarer før 3-4 hverdage efter man har sendt dem mail, hvis de overhovedet svarer
15. januar 2026
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hej 💗
Tak fordi du deler din oplevelse 🌸
Jeg kan se, at din retur er kommet retur til vores lager, og at lageret har registreret den korrekt. Jeg kan også se, at en tilbagebetaling er på vej og vil blive gennemført hurtigst muligt ✨
Vi forstår, at det er frustrerende at vente på sine penge, og vi takker dig for din tålmodighed 💖
Venlig hilsen,
Rapunzel of Sweden 🌸
Not easy to find the right colour.
Not easy to find the right colour.
Chatbot can't answer simple questions.
3. januar 2026
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hello 💗
Thank you for your feedback 🌸 We understand that it can sometimes be difficult to find the right colour, and we’re sorry that our chatbot wasn’t able to help with your questions 💖
Our customer service team is always happy to assist you personally and guide you in finding the perfect shade. Please don’t hesitate to contact us directly with your questions or order details ✨
Warm regards,
Rapunzel of Sweden 🌸
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hej!
Mange tak for din feedback 🩷 Vi er glade for at høre, at du finder hjemmesiden nem at bruge; det er præcis, som den skal være!
Hav en god dag!
Med venlig hilsen
Rapunzel of Sweden 💕
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hello!
Thank you for your feedback 🌸 We are so happy that you are satisfied with the products and the quality!
Have a wonderful day! 🌟
Kind regards,
Rapunzel of Sweden 💕
Meget langsom levering
Meget langsom levering. Bestilte varer den 18/12. skriver adskillige gange, hvornår de forventer at afsende men ingen svar. Får en mail om at den er afsendt den 22/12 men kan se, at budbee stadig ikke har modtaget forsendelsen. Skriver igen men igen ingen svar. Pakken er ikke leveret til distributøren! Det kalder jeg lang lang leveringstid.
Til jeres svar:
I har hævet pengene den 22/12 men varene er stadig ikke kommet til transportøren. Så er ordren jo ikke afsendt og I må ikke hæve pengene.
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hei!
Takk for feedbacken din. Jeg beklager så mye for at pakken din er forsinket. Vi gjør alltid så godt vi kan for å få pakkene sendt som fort som mulig, men rundt juletider har vi, som mange andre, dessverre opplevd lengre leveringstid.
Hvis du tar kontakt med kundeservice, enten via mail, chat eller telefon, så vil vi veldig gjerne prøve å hjelpe deg så godt vi kan 💌
Ha en fin dag!
Vennlig hilsen,
Rapunzel of Sweden 💕
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hello,
Thank you for your lovely review! 🌸
We’re so happy to hear that you’re pleased with both the fast delivery and the quality of your order 💖✨
Kind regards,
Rapunzel of Sweden 🌸
Dårlig tape og kundeservice
Jeg havde bestilt tape extensions. Tapen fungerede ikke. Jeg skrev så til kundeservice og de har stadig ikke svaret efter mere end 1 uge.
28. november 2025
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hej,
Tak for din feedback 🌸
Vi er rigtig kede af at høre, at tapen på dine extensions ikke fungerede, og at du ikke har fået svar fra vores kundeservice endnu. 💖 Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice igen med dit ordrenummer, så vi kan sikre, at din henvendelse bliver behandlet hurtigt, og at vi finder den bedste løsning for dig. ✨
Vi værdsætter din tålmodighed og takker for, at du giver os mulighed for at hjælpe dig.
Venlige hilsner,
Rapunzel of Sweden 🌸
Vidunderlig kvalitet
Vidunderlig kvalitet. Tak for de bedste og smukkeste extensions 😍 kh Maria
28. november 2025
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hej Maria,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🌸💖
Vi bliver så glade for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten og elsker dine extensions 😍✨ Det betyder utrolig meget for os!
Venlige hilsner,
Rapunzel of Sweden 🌸
Så flotte clip in hår og nemt at sætte…
Så flotte clip in hår og nemt at sætte i håret 🎄
27. november 2025
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hej,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! 🌸💖
Vi bliver så glade for at høre, at du er tilfreds med dine clip-in hår, og at de er nemme at sætte i 🎄✨
Venlige hilsner,
Rapunzel of Sweden 🌸
Dårligste service nogensinde
Jeg bestilte Clip Ins i august.
Da jeg i september forsøger at sætte håret i, opdager jeg hurtigt, at kvaliteten slet ikke lever op til forventningerne. Jeg kontakter derfor Rapunzel of Sweden, men min reklamation bliver afvist, selvom jeg har mange års erfaring med extensions og hår – det er en stor passion for mig.
Jeg sender dem tydelige billeder af fejlen og forklarer, at kvaliteten er dårlig, hvilket også bekræftes af andre anmeldelser herinde. Efter to måneders kamp, med kun ét svar om ugen fra dem (fordi de “har travlt”), får jeg endelig lov til at sende håret retur. De modtager det hurtigt, men jeg får ingen opdatering, selvom de har lovet en vurdering inden for 7 dage.
Efter 14 dage skriver jeg igen – stadig ingen nyt, igen med begrundelsen “travlhed”. Jeg følger op endnu en gang, og nu er der gået en hel måned siden de skrev, at vurderingen ville tage en uge. Stadig intet brugbart svar, kun en ny forklaring om, at de nu har “højsæson”, fordi vi nærmer os slutningen af november.
Den 19.11.2025 kl. 9 vælger jeg at ringe til dem. Jeg får en meget respektløs medarbejder i røret, som flere gange sætter mig på hold. Jeg forklarer hende, at jeg ringer for at få et konkret svar: Hvad skal der ske? Hvor er håret? Hvorfor er en sag på 1,5 måned ikke blevet behandlet?
Medarbejderen svarer blot: “Vi vender tilbage med et svar til dig, hejdååå,” og lægger så på.
Hun afbryder samtalen, selvom jeg har brugt tid og energi på at ringe ind for at få en afklaring.
Jeg har aldrig oplevet så dårlig service.
Så hvis DU overvejer at handle her – så gør dig selv en tjeneste og lad være.
Først nu kan jeg se at pengene er på vej til mig, efter 2 måneder.
Mit ordrenummer: 152381
19. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hej 💖
Tusind tak for din detaljerede anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse – både i forhold til kvaliteten af dine Clip Ins og den lange og frustrerende proces med vores kundeservice 😔. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.
At du har måttet vente så længe på svar og opdateringer, og at kommunikationen ikke har levet op til dine forventninger, er noget vi tager meget alvorligt. Det skal selvfølgelig ikke være sådan, og vi beklager dybt den oplevelse, du har haft.
Vi er glade for, at din refundering nu er på vej, men vi forstår fuldt ud, at det ikke opvejer de udfordringer, du har stået med 🌸. Din feedback hjælper os med at forbedre vores håndtering af reklamationer og vores svartider – især i travle perioder.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker opfølgning, er du altid velkommen til at kontakte os direkte, så sørger vi for at hjælpe dig videre 💕.
Venlige hilsner,
Team Rapunzel of Sweden 🌷
Umuligt at returnere.
Har desværre gentagne gange forsøgt at kontakte kundeservice ang ordre nr 223378 - som jeg ønsker at returnere.
Jeg kan ikke generere en returlabel i deres retur portal og har gentagne gange efterspurgt hjælp.
14. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hej Helle 💖
Tak for din besked. Vi er kede af at høre, at du har haft problemer med at kontakte vores kundeservice og med at generere en returlabel 😔.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med din returnering af ordre nr. 223378 🌸. Venligst kontakt vores kundeservice direkte med din ordredetaljer, så sørger vi for, at du får en returlabel og vejledning hurtigt 💕.
Tak for din tålmodighed 🌷.
Venlige hilsner,
Team Rapunzel of Sweden
Skiftet farve
Jeg købte nogle extensions, og efter første brug, så blev de helt røde. Så nu kan jeg ikke bruge dem mere, og har forsøgt med reklamation, men det er blevet afvist. Så jeg synes, det har været nogle meget dyre extensions, som kun har kunne bruges én enkelt gang..
11. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hej Maria 💖
Tak fordi du deler din oplevelse 🌸. Vi er virkelig kede af at høre, at dine extensions blev røde efter første brug 😔, og at du har haft problemer med reklamationen. Vi forstår, at det må være både frustrerende og skuffende, især når det er en stor investering.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og se, om der er en løsning 💕. Venligst kontakt vores kundeservice med din ordredetaljer og billeder, så vi kan hjælpe dig videre 🌷.
Tak for din tålmodighed og for at dele din oplevelse — det hjælper os med at blive bedre 💖.
Venlige hilsner,
Team Rapunzel of Sweden
Super god hjemmeside og hurtig levering…
Super god hjemmeside og hurtig levering 🌻🌻 Tak
13. november 2025
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hej Bahar💖,
Tusind tak for din fine feedback! Vi er glade for at høre, at du synes om vores hjemmeside, og at leveringen var hurtig 🌻🌸.
Venlige hilsner,
Team Rapunzel of Sweden
Hair extensions
Lignede ikke det på billedet, købte hair extensions i lysebrun og fik en i blond. Hurtig levering
11. oktober 2024
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hi! 💕
Thank you for your feedback — we’re glad to hear that the delivery was quick! ✨
We’re sorry to hear that the color didn’t match your expectations. Please reach out to our customer service team with your order number and a photo of the product you received, and we’ll be happy to take a closer look and help you solve this.
Thank you again for letting us know! 💌
Hold jer langt væk!
Lovede at tilbagebetale af 2 ordre.
Har ikke modtaget beløbene, på trods af at kundeservice skriver at de har tilbagebetalt dem.
Ligsom de heller ikke kunne finde en returneret pakke i deres system. Den blev pludselig også væk.
Og hvis de fandt den ville den koste 150 kr at ‘håndtere’
Herunder skriver de at jeg skal kontakte kundeservice.
Meen det har jeg gjort i et utal af gange, men jeg hører ikke tilbage fra dem.
24. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hello 🌸
We’re truly sorry to hear that you didn’t receive the help or experience you were hoping for. 💛
We’d really like to take a closer look at your case to see what went wrong and how we can make things right. Could you please reach out to our customer service team with your order number? That will help us locate your order quickly and assist you as soon as possible. 🌷
Thank you so much for bringing this to our attention — we truly appreciate the chance to make it better. 💐
Kvaliteten på extensions fra rapunzel…
Kvaliteten på extensions fra rapunzel of Sweden er det værste. Håret holder ikke til at blive stylet og falder ud efter meget kort tid, hvor det er helt filtret. De informationer der er på deres hjemmesiden er slet ikke i overensstemmelse med kvaliteten på produktet. Rigtig øv oplevelse herfra. Ønsker man god kvalitet at extension frarådes det at købe herfra da det er enmort dyrt og ikke lever op til kvaliteten
13. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hej 🌸
Tack för att du delar din upplevelse med oss – vi är verkligen ledsna över att du inte är nöjd med kvaliteten på dina extensions. Vi vill alltid att våra produkter ska motsvara både förväntningar och den information vi delar på vår hemsida, så det är väldigt tråkigt att höra att det inte varit fallet för dig. 💛
Vi vill gärna titta närmare på din order och hjälpa dig vidare. Vänligen kontakta oss via info@rapunzel.com och ange ditt ordernummer, så kan vårt kundserviceteam undersöka detta närmare och se vilka lösningar vi kan erbjuda dig. ✨
Din feedback är mycket värdefull för oss och vi tar den vidare till vårt produktteam. 🙏
Vänliga hälsningar,
Rapunzel of Sweden
Dårlig kvalitet
Jeg har købt clip-in extensions fra Rapunzel of Sweden, og jeg må desværre sige, at kvaliteten på ingen måde lever op til det, de lover.
Håret er ekstremt tyndt, elastisk og langt fra de 120 g, der står i produktbeskrivelsen. Med en helt almindelig hårtype er én pakke på ingen måde nok – man skal bruge to pakker for at få et nogenlunde naturligt resultat. Det er i mine øjne vildledende, når de markedsfører det som 120 g, for det svarer slet ikke til virkeligheden.
Jeg føler mig direkte snydt, da jeg betaler for en vare, der ikke stemmer overens med den beskrivelse, Rapunzel of Sweden selv giver. Når man køber hår i denne prisklasse, forventer man kvalitet og gennemsigtighed – ikke at skulle bruge dobbelt så meget for at opnå det resultat, der burde være dækket af én pakke.
Jeg kan desværre ikke anbefale Rapunzel of Sweden og vil råde andre til at overveje nøje, før de handler hos dem.
8. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hi Medlina!, 💛
Thank you so much for taking the time to share your honest feedback with us. We’re truly sorry to hear that your experience with our Clip-in extensions didn’t meet your expectations — we completely understand how disappointing that must feel, especially when shopping in this price range. 😔✨
We want to clarify that the weight stated in the product description refers to the total weight of the hair in the package. Depending on your natural hair type, length, and the look you wish to achieve, some customers may need more than one set to reach their desired fullness. We’re very sorry if this wasn’t clear enough in the product information, and we truly appreciate you pointing it out. Your feedback helps us improve both our product descriptions and the guidance we give our customers. 🙏🌸
Please know that we never want our customers to feel misled. If you’d like, our customer service team would be more than happy to help you find a solution — whether it’s by discussing your order, giving styling/volume recommendations, or helping with an exchange/return. 💕
You’re always welcome to reach out to us directly with your order number, and we’ll do everything we can to assist you.
Warm regards,
Rapunzel of Sweden
Jeg købte extentions over to gange
Jeg købte extentions over to gange, da det ikke var nok med første pakke- håret er kruset og elastik efter første vask- jeg sender begge ordre retur i en pakke efter aftale- der går over 3 uger før jeg får mine penge igen og adskillige mails frem og tilbage- i giver mig så kun for den ene bestilling og beholder selv for fragten- den anden snyder i mig for- mangler ca 500kr og så har I taget 69kr yderligere fra MobilePay jeg ikke forstår- I er flere dage om at svare mails- jeg har siddet længe i kø i tlf uden svar- I har sendt mig en defekt varer og vil at jeg skal betale for fragt og prøver at snyde mig samtidig:/ har ikke oplevet noget ligende- og i har haft håret i en måned nu ??? Synes jeg har været meget tålmodig men nu går den ikke længere- jeg vil have alle mine penge tilbage!!!
7. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hi Mia, 💛
We are truly sorry to read about your experience — from receiving hair that didn’t meet your expectations to the delays and confusion regarding your return and refund. This is not the service we want to provide, and we completely understand your frustration. 😔🙏
We would really like to look into your case in detail to ensure you receive the full and correct refund, including the missing amount you mention and the extra MobilePay charge. Please reach out to us directly with your order number, and we’ll prioritize resolving this as quickly as possible. ✨
Thank you for your patience so far. We sincerely apologize for the inconvenience and will do our best to make this right for you. 🌸
Warm regards,
Rapunzel of Sweden 💕
Lidt skuffet
Lidt skuffet,
Plejer normalt at være tilfreds med dem, men mit sidste køb. Har ikke været som jeg turde håbe, har kun haft extensions på i en lille uge, men det er allerede helt filtret, og føles lidt plastic🥹
9. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rapunzel of Sweden
Hej, Tak for din henvendelse, vi er kede af, at dit seneste køb ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at du skal have. Kontakt venligst vores kundeservice, så hjælper vi dig med at finde en løsning.
Du kan kontakte os på info@rapunzel.com
Med venlig hilsen, Rapunzel of Sweden
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.