Quooker Deutschland Anmeldelser 988

Super Kundenservice. Schnelle und kompetente Rückmeldung. Problem war gleich behoben. Wir sind zufrieden

Leider funktioniert der Combi+ nicht, wie versprochen. Eine Bedienungsanleitung für den Endbenutzer gibt es nicht. Ich habe das Gerät sowohl an unserer Kalt- als auch an der Warmwasserzuleitung angeschlossen. Selbst wenn vom Hausboiler warmes Wasser zur Verfügung steht und der Combi+ gerade eingeschaltet wurde, kommt nur kaltes Wasser aus dem Hahn. Das ist sinnfrei.

Schon prima, man hat schliesslich keine Sprudelflaschen mehr im Haus, zumindest nicht mehr viele.
Allerdings sind die Quooker Teile relativ laut und man hört den ganzen Tag über die Geräusche. Das ist extrem nachteilig

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Geduldig. Konnte uns gut weiterhelfen

Der Quooker ist super, ich würde ihn nicht mehr missen wollen. Der Service von Quooker hat mich außerdem richtig überzeugt. Ich hatte ein kleines Problem und mir wurde sofort und anstandslos geholfen.

ich besitze seit über zwei Jahren einen Quooker mit entsprechenden Wasserhahn für kochendes Wasser und Sprudelwasser.
Der Wasserhahn ist in letzter Zeit nicht ganz in Ordnung und mir wurde bei der Erklärung des Mangels in Ruhe zugehört und Abhilfe zugesagt: sehr freundlich, kompetent und ruhig.
Ich bin total begeistert und kann nur eine sehr positive Bewertung abgeben.
Vielen herzlichen Dank

Das Produkt ist gut. Die Freundlichkeit und Service-Qualität der Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst lässt zu wünschen übrig. Teilweise patzig, arrogant und überheblich. Habe gute Lust, das Teil wieder auszubauen, nur um nicht mehr mit diesen unfreundlichen und unhöflichen Mitarbeitern zu tun haben zu müssen. Beweise für den Einsatz des Gerätes bei uns in der Firma können jederzeit geliefert werden, ebenso Gesprächsprotokolle.

Bei Problemen zeigt sich, wie gut ein Unternehmen ist.
Quooker hat immer sehr schnell und ausführlich auf meine Fragen geantwortet und hat in 2 Fällen kostenlosen Ersatz für defekte Einzelteile geliefert. Dies geschah in einem Fall auch, obwohl die Garantie mittlerweile abgelaufen war.
Ich bin immer noch sehr mit der installierten Anlage (Combi+, Cube und Mischbatterie) zufrieden und würde trotz des Preises diese Anlage immer wieder kaufen. Letztendlich zeigt sich jetzt durch den exzellenten Kundenservice , dass sich diese Investition gelohnt hat.

Wir haben den Quooker in unserem Haus einbauen und ich liebe ihn. Mein Mann trinkt stilles Wasser und ich lieber Sprudelwasser. Jetzt ist unser Quooker defekt. Email an Kundenservice geschrieben und schnelle Antwort bekommen, dass ich noch die Seriennummer ergänzen soll. Am nächsten Tag alles erledigt und in der Email vermerkt. Eine Woche funktstille, dann nochmal nachgefragt und sofort eine Email bekommen. 9 Tage nach meiner ersten Mail habe ich endlich den Termin für den Techniker bekommen. Jetzt muss ich nochmal ca. 4 Wochen warten bis der Techniker meinen Quooker repariert. Nicht gerade zufriedenstellend und sehr enttäuschend.

Nachtrag zu meiner Bewertung:
Aufgrund von Personalmangel hatte der Termin so lange gedauert. Der Techniker war zwischenzeitlich da und war sehr nett. Der Fehler konnte vorort behoben werden, die Rechnung war ok und nicht überzogen. Jetzt bin ich wieder glücklich und hoffe, das die nächste Reparatur auf sich warten lässt. Es gibt 1 Stern mehr in meiner Bewertung :-)

Wir erhielten vor ca. 3 Wochen im Rahmen unserer neuen Küche auch einen brandneuen Quooker samt Cube.

Von Anfang an sprudelte der Hahn heftig, nach kurzer Zeit ging weder das gesprudelte noch das gekühlte Wasser. Nichts kommt aus dem Hahn!

Der Kundenservice bot uns einen Service-Techniker Termin in 3 Wochen an. Nun wurde dieser Termin aufgrund "einer Erkrankung des Technikers" einfach abgesagt.

Wir hatten uns von Quooker, die für ihre Qualität und Kundenzufriedenheit eigentlich gelobt werden, wirklich mehr erwartet. Bei diesen Preisen sollte ein funktionierendes System ausgeliefert werden, und der Kundendienst sollte sich kümmern!

Der Quooker ist eine wirkliche Bereicherung und ein ganz tolles Produkt, WENN er denn funktioniert. Irgendwie scheint das Ganze aber noch in den Kinderschuhen zu stecken - wir haben das Gerät zu stolzem Preis im Juli 2022 angeschafft, jetzt im August 2025 warten wir auf den 4. Inspektionstermin weil mal wieder nichts mehr läuft - bin gespannt wie lange, auf die ersten beiden Termine warteten wir mehrere Monate. Das geht ja nun wirklich nicht bei einem derart teuren Produkt. Man fragt sich wirklich, ob das Produkt ausgereift ist. Sollte Quooker dieses Problem in den Griff kriegen, vergebe ich sofort 5 Sterne, auch 10 wenn das möglich wäre.

Produktqualität hervorragend. 100% Verfügbarkeit. Zulauf Wasser 16,4 Grad deutsche Härte. Entkalker liegt nach 6 Monaten bei 20%.
Durch die Abtrennung vom Warmwasser Gaskessel konnte in 6 Monaten ca. 5000KWh Gas eingespart werden.

Super schneller Kundenservice, sofort geantwortet und Problem sofort kostenfrei beseitigt.

Sehr kompetenter und motivierter Mitarbeiter der souverän analysiert hat und den Fehler umgehend behoben hat.

Warte seit einem Monat auf eine Kartusche. Sie sollte nach 3-5 Arbeitstagen da sein. Antworten auch nicht auf E-Mail und kümmern sich nicht um Klärung.

Enttäuschung auf ganzer Linie

Wir haben eine große Investition in den Quooker getätigt, in der Hoffnung, ein hochwertiges All-in-One-Gerät für unsere Küche zu erhalten. Aus diesem Grund haben wir bewusst auf weitere Küchengeräte verzichtet – wir wollten die volle Funktionalität dieses Produkts erleben.

Doch Wochen nach der Installation wissen wir immer noch nicht, ob das Gerät überhaupt funktioniert. Bereits am Tag der Installation erschien Error 2. Da das Gerät nagelneu war, haben wir uns sofort an das Geschäft gewandt. Statt das defekte Gerät einfach auszutauschen, wurde uns ein Techniker angekündigt – der allerdings erst zwei Wochen später kam.

Das Ergebnis war ernüchternd: Der Techniker hatte keine Ahnung, was der Fehler bedeutet, und sagte das auch genau so. Er tauschte ein Teil aus, und der Quooker funktionierte für gerade einmal zwei Stunden, bevor derselbe Fehler wieder auftrat.

Wieder Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen – diesmal kam eine E-Mail, dass der nächste Technikertermin in drei Wochen stattfinden soll.

Für ein Produkt dieser Preisklasse ist das absolut inakzeptabel. Der Service ist miserabel und die Investition war ein kompletter Fehlgriff. Wir sind extrem enttäuscht und können Quooker in keinster Weise weiterempfehlen.

Super Techniker. Hat sogar einen Fehler gefunden, der uns nicht bewusst war. Danach war die Armatur perfekt!

Wenn er läuft, dann ist das echt ein tolles Gerät. ABER und das ist der Grund für 2 Sterne. 1 Jahr nach Anschaffung, Fehlermeldung nichts geht mehr. Servicetermin ganze 1,5 Monate später! Nachdem die Garantie abgelaufen ist, ist das Teil einfach tot - Servicetermin ganze 2 Monate später! Ich finde das unfassbar schlechten Kundenservice, man kauft es schließlich um keine Kästen mehr zu schleppen. Für diesen Anschaffungspreis sollte es drin sein, dass ein Techniker in maximal 2 Wochen Abhilfe schafft! Ich werde in Zukunft jeden abraten die horrende Summe für diesen Wasserhahn zu zahlen, wenn er nach der Garantie im Eimer ist!

Wir haben vor einem Monat unseren Quooker erhalten. Nun die erste Fehlermeldung und es kommt kein kühles Wasser mehr. Daraufhin haben wir einen Servicetermin in 3 Wochen erhalten. Bei uns wird der Quooker von zahlreichen Mitarbeitern genutzt, welche nun auf das Trinkwasser verzichten müssen. Leider gab es auch keine Kulanz in Form von einer kostenlosen Co2 Flasche oder ähnlichem. Sehr schade, alles in allem viel Geld für ein defektes Gerät mit schlechten Servicezeiten.

Wir haben unseren Quooker vor etwas mehr als zwei Jahren in unserer Neubauwohnung einbauen lassen. Die anfängliche Euphorie ist leider schnell abgeflaut, weil das Gerät wirklich alle 2-3 Monate eine neue Fehlermeldung aufweist. Der Service war nach Einbau 2023 aber wirklich hervorragend: Nette Kommunikation, schnelle Terminabsprachen und im Rahmen der Möglichkeiten wurde alles getan um Abhilfe zu schaffen.
Jetzt zwei Jahre später muss man erstmal zwei Monate warten bis man überhaupt einen Termin bekommt. Selbst nach Austausch des Geräts liegen dann wieder neue Fehler vor.
Ich habe keine Erfahrung mit alternativen Geräten, würde mich aber auf Grund unserer Erfahrungen beim nächsten Mal eher für den Blanco All-Choice entscheiden.