Quooker Deutschland Anmeldelser 988

Wir sind sehr zufrieden mit dem Quooker. Wir haben ihn im ständigen gebrauch. zB. heißes Wasser für Tee ,
oder für Kaltgetränke.

Herr Gabler war wegen eines Quooker- Checks bei uns daheim. So ein netter gut erzogener Mann ,hat sich sogar die Schuhe ausgezogen. Er hat mit Kompetenz und Freundlichkeit das Problem erkannt, behoben und verständlich erklärt. Solche Techniker wünscht man sich.

Wir haben einen neuen Quooker über unseren Küchenbauer gekauft. Bei der Montage hatte der Monteur von Anfang an massive Probleme und musste sich ständig mit dem Fehler E9 herumschlagen. Nach viel Zeit und unnötigem Hin und Her stand fest: Beide Ventile sind defekt – bei einem brandneuen Gerät.

Der Quooker-Kundendienst wurde sofort informiert. Es wurde zugesagt, die Ersatzteile per Express zu versenden. Nur: Es wurde gar nichts verschickt. Erst nach mehreren erneuten Telefonaten wurde überhaupt festgestellt, dass das Paket nie auf die Reise gegangen ist, obwohl im Kundenkonto angeblich vermerkt war, dass alles läuft. Das fühlt sich nicht nach „Versehen“, sondern nach Hinhalten an.

Nach weiteren 5 Tagen dann endlich die nächste Aussage: Die Ventile würden jetzt rausgehen. Aber: Einbau durch Quooker? Nein – dafür hat man „keine Zeit“. Entschuldigung, aber was soll das bitte sein? Ich soll also erneut den Monteur bestellen und bezahlen – obwohl der Fehler klar beim Gerät bzw. bei Quooker liegt. Das bedeutet für mich rund 400 € zusätzliche Kosten, nur weil ein neues Premium-Gerät nicht funktioniert und der Service die Verantwortung nicht zu Ende trägt.

Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das ein katastrophaler Kundenservice. Ich kann Quooker aktuell leider nicht empfehlen. Ganz ehrlich: Dann lieber eine Kiste Wasser kaufen und den Wasserkocher einstecken.

Wir sind absolut begeistert vom Quooker Wasserhahn! Von der ersten Beratung bis hin zur finalen Montage hat wirklich alles sehr, sehr gut geklappt. Die Beratung war kompetent, ehrlich und auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Die Montage lief reibungslos, sauber und professionell ab. Der Quooker selbst ist im Alltag einfach genial und nicht mehr wegzudenken. Insgesamt ein rundum perfektes Erlebnis – klare Empfehlung.

Exzellenter Service, schnell und kundennah. Freitag Problem gemeldet, kein Heißwasser. :-(
Montag Termin bestätigt für Dienstag

kleiner Fehler, grosse Wirkung - Gerät ist 4 Jahre alt.

4 Tage Reaktionszeit- und ein Wochenende dabei! Stark. Schnell und kompetent vor Ort - pünktlich und mit toller Beratung

Top Abwicklung, sehr freundlicher Service! Gerne wieder!!!

Ich war erst sehr skeptisch . Wieder ein extra Gerät , extra Kosten , aber jetzt nach knapp 4 Monaten bin ich totaler Quooker-Fan . Ich bin unserem Küchenausstatter dankbar , dass er uns alle Vorteile so erläutert hat .
Super praktisch und wird wie kein anderes Gerät in der Küche genutzt .

Man sollte sich gut überlegen ob man sich Quooker oder doch lieber für einen anderen Wasserhahn der alles kann entscheidet. Solange der Hahn funktioniert ist alles ok, gibt es jedoch Probleme, sieht man leider ins Ofenrohr. Wir haben den Quooker bereits seit Juli 2020 und langsam denke ich wirklich daran ihn auszubauen. Wir hatten mit dem Einbau bereits Probleme. Dann wie auch hier schon von einigen beschrieben kurz nach Garantieanspruch etwas defekt. Hier ist Quooker dann auch immer sehr kulant und zwar top. Allerdings ist es diesesmal fast unvertretbar. Anfang Dezember 2025 habe ich bemerkt, dass der Quooker aus sämtlichen Schläuchen tropft! Leider habe ich es scheinbar etwas später bemerkt, da wir nun bereits einen Wasserschaden haben und die Wände bis in den Keller voll Wasser sind. Ok dieses Problem habe ich mit meiner Versicherung sofort geregelt. Aber jetzt kommt’s, heute 26.01.26 2 Monate später war ein Techniker da um das zu reparieren!!! Der Techniker hat alles repariert ist gefahren, nach einer halben Std. Schau ich nochmal unter den spülenunterschrank. Es tropft wieder! Ich habe sofort bei Quooker angerufen und darum gebeten ob der Herr vielleicht nicht bitte nochmal kommen kann denn das Problem besteht immernoch. Sicherlich kann er auch nichts dafür ich denke es ist wahrscheinlich eine Fehlkonstruktion des Bauteils. Nun ja, natürlich kann er nicht umdrehen, nächster Termin in einem Monat 23.02.26. Leute! Das geht einfach nicht. 3 Monate ohne Wasserhahn in der Küche mit Kindern! Für einen Wasserhahn von fast 4000€ und ein bereits bestehender nicht billiger Schaden am Haus. Also das ist in meinen Augen ein sehr schlechter Kundenservice. Evtl. Liegt es an Personalmangel oder an einer ganz schlechten Koordination der Servicetermine anhand Prioritäten. Das hätte ich mir beim besten Willen nicht vorstellen können bei einem 4000€ Wasserhahn, bzw. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich mich nie für dieses Produkt entschieden.

Die neuen co2 Zylinder kamen schnell und zuverlässig an.

Seit einem Monat durch unseren Küchenbauer installiert, das Gerät hat aber von Anfang an nicht funktioniert bzw. konnte nicht funktionsfähig installiert werden. Der Servicedienst ist seit einem Monat angefordert, sowohl über unseren Küchenbauer als auch durch uns als Kunden - keinerlei Rückmeldung, ein knapp 4.000 EUR teures Gerät funktioniert daher weiterin nicht. Wir machen daher leider absolut miese Erfahrungen mit dem Kundendienst von Quooker. Nicht zu empfehlen,

Katastrophaler Kundenservice, leider. So wird's nichts mit erfolgreicher und nachhaltiger Expansion, liebe Herren der Geschäftsführung. Unser Gerät funktioniert leider nach ca. 1,5 Jahren nicht mehr gut (Drehring hakt) und "Boiler" für Warmwasser ist wohl verkalkt. Wurden für Selbsthilfe auf ein externes (!) YouTube Video verwiesen. Das haben wird aber abgelehnt aus rechtlichen Gründen. Warten seit einer Woche auf Termin von Kundenservice. Sehr unschöne Erfahrung, dabei hätte man ja eigentlich ein wirklich cooles Produkt. Das ist aber letzten Endes nichts wert, wenn die customer experience schlecht ist.

Topp Service!!!
Hatte eine Rückfrage wegen neuem aber leerem CO2-Zylinder.
Sehr freundlicher und kompetenter Service, alles wurde anstandslos geregelt!
Weiter so, vielen Dank

Gutes und edles Produkt. Genießen es sehr, innerhalb von Sekunden gekochtes und stilles Wasser zu haben. Service ist sehr zuverlässig und freundlich bei Anfragen.

Kundendienst hat sehr schnell und kulant reagiert!
Perfekt!

Ich habe mich für einen Quooker eigentlich nur aus der Not heraus entschieden, da ich in meiner Küche nur über einen Kaltwasseranschluss verfüge🙄. Ich war extrem skeptisch wegen der Kosten, Wartung und überhaupt… .
Ich finde ihn einfach nur genial. Er funktioniert tadellos. Wasser in allen Varianten ist super bequem geworden. Und das beste: Das Wasser schmeckt auch sehr gut!
Allerdings würde ich empfehlen, ihn von wirklichen Profis einbauen zu lassen, die bereits einige Erfahrung damit haben, denn es ist schon einiges an Technik, was da unterm Spülschrank verstaut werden muss. „Mein Küchenbauer“😉 kann das sogar so gut, dass der halbe Schrank trotzdem noch für Müll zur Verfügung steht.
Ich bin also sehr glücklich mit dem Quooker☺️. Eine sinnvolle Erfindung, die das Leben mal wirklich leichter macht.

Ich habe einen Quooker für Heißwasser als auch einen Cube für Trinkwasser.
Leider ist meine Erfahrung immer wieder von technischen Defekten (Platine im Reservoir defekt, Erster gelieferter Cube defekt, Platine im Cube defekt) geplagt, aber der Kundenservice hingegen ist hervorragend. Zwar dauert es mal etwas bis zum Termin (sofern man den benötigt, Ersatzteile werden auch geliefert wenn man sich den Austausch selbst zutraut) aber auch trotz eigentlich abgelaufener Garantie bekommt man schnelle Hilfe und kostenlose Ersatzteile.

Das Gerät ist kurz nach dem 2. Jahr kaputt gegangen. Nach Reparatur auf Kulanz ist das Gerät nach kurzer Zeit wieder ausgestiegen. Meine Meldung an den Service vom 3.12. wurde zügig beantwortet. Ein mitgeteilter Termin wurde kurzfristig abgesagt. Auf scgriftliche Nachfrage wurde mitgeteilt, dass ein örtlicher Servicepartner beauftragt worden sei. Meine telefonische Nachfrage wann mit einer Reparatur zu rechnen sei wurde am 18.12. mit der Aufforderung beantwortet, ich solle mich doch selbst mit dem örtlichen Partner in Verbindung setzen. Auf meine Weigerung dies zu tun wurde ich beschimpft und das Telefongespräch durch Auflegen beendet.

Wir sind nun seit gut einem Jahr Besitzer des Quooker mit dem sprudelnden CUBE - auch wir möchten ihn nicht mehr missen.
Einmal war der Service da, weil unser CUBE rumpelt, wenn die Nachkühlung (Kompressor) nach Wasserentnahme abgeschaltet. Das hört man noch ein Zimmer weiter und manchmal zuckt man zusammen - wie bei einem 30 Jahre alten Kühlschrank.
Der Servicemann schwor Stein und Bein, dass das normal ist, ich kann es nicht glauben und zum Vergleich mit dem Gerät im Küchenstudio bin ich noch nicht gekommen. Wäre dieses Phänomen nicht, gäbe es ohne Zweifel 5 Sterne.

Im Jahr 2022 habe ich mich für ein Quooker-System inklusive CUBE entschieden – und war von Anfang an sehr zufrieden. Sofort kochendes Wasser mit 100 °C, normales Wasser, gekühltes sowie sprudelndes Wasser – alles jederzeit griffbereit. Ein echtes Komfortprodukt im Alltag.

Nach rund drei Jahren ist leider der drehbare Ring am Wasserhahn, mit dem man zwischen den verschiedenen Wasserarten wechselt, defekt gewesen. Aufgrund des stark kalkhaltigen Wassers in Deutschland war der Verschleiß nachvollziehbar – das Produkt selbst hatte keinen grundsätzlichen Mangel.

Ich habe Quooker per E-Mail kontaktiert, ganz unkompliziert mit nur wenigen Zeilen. Bereits nach zwei bis drei Tagen erhielt ich eine Rückmeldung, dass sich ein Techniker bei mir melden würde. Kurz darauf wurde ich angerufen, ein Termin vereinbart – und der Techniker kam pünktlich, sehr freundlich und professionell.

Er hat alles sorgfältig demontiert und repariert. Obwohl ich mit zumindest einer kleinen Rechnung gerechnet hatte, wurde mir klar gesagt: „Sie müssen nichts bezahlen.“
Mehr noch: Es wurden sogar drei weitere, nicht direkt betroffene Teile vorsorglich ausgetauscht.

Genau hier zeigt sich für mich, dass es nicht nur um ein gutes Produkt geht, sondern vor allem um den Service und die Professionalität des Unternehmens. Nach drei Jahren hätte man problemlos sagen können, dass keine Garantie mehr besteht – stattdessen wurde äußerst kulant, kundenorientiert und großzügig gehandelt.

Ich kann Quooker uneingeschränkt empfehlen und bedanke mich herzlich für diesen außergewöhnlich guten Service!