Jeg ringede for nogle måneder siden og fortalte at der var nogle dysser i vaskehallen i Helsingør der ikke virkede, det skulle han nok give besked om. I onsdags var det 3 måneder siden jeg gjorde opmæ... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Vedr. Q8 Tørring Ekstreme ulækre toiletter skraldespande fyldte med hygiejne bind, håndvask og gulve ekstrem snavset, døre smurt ind infingeraftryk. Pænt med brød på hylder, indtil man kigger nærme... Se mere
Virksomheden har svaret
Sælger deres bake off med et skilt der hedder 50% for at redde madspild. Denne pris fratrækkes dog stk prisen i kassen og ikke samle Rabatten, langt de fleste benytter. Derfor er prisen nærmest... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg vil gerne klage over manglende kundeservice hos Q8 Herlev. Ved mit besøg bad jeg om, at et friskt rundstykke kunne blive smurt med ost. Dette blev afvist af medarbejderen bag disken.... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Q8 har 109 servicestationer i Danmark, som alle er klar til at hurtigt og smidigt hjælpe dig videre imod din destination et sted i Danmark. Hos Q8 tilbyder vi alt du behøver til et stop på farten. Vi har bl.a. lækre frisksmurte sandwiches til at stille sulten, kolde drikke til tørsten og lidt sødt til den søde tand. Vi er også stolte ovre at kunne tilbyde en fantastisk kaffeoplevelse med vores Starbucks on the go maskiner, hvor du kan få din Starbucks kaffe helt som du ønsker det. Vi har også alt det nødvendige til bilen når du er på farten. Udover at tanke bilen op, kan du f.eks. også finde nye vinduesviskere, nye pærer til billygterne og olie til motoren. Hvis det driller med at checke olie eller skifte vinduesviskere, så tilbyder vi Servicehjælp den 1. torsdag i hver måned, hvor vores dygtige medarbejdere gratis hjælper dig med at skifte vinduesviskerne eller checke olien. Hos Q8 forstår vi hvordan det er at være på farten, og vi står altid klar med et smil og god service til at hjælpe dig videre på farten, for hos Q8 er hver dag en rejse.
Kontaktoplysninger
1,5
Dårlig
521 anmeldelser
Har besvaret 95 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Venligt og hjælpsomt personale
Jeg er de sidste par måneder kommet på q8 i Vejle på Horsensvej. Hver morgen bliver jeg mødt af den samme venlige og glade medarbejder, som fast står der hver morgen. Det er altid en super god oplevelse. Da jeg havde problemer med min bil gjorde han alt hvad han kunne for at hjælpe, og generelt er han bare hjælpsom altid.
Det er sådan noget der gør, at man gerne vil komme igen og igen. Super god oplevelse på Q8 i Vejle på Horsensvej!
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Kære Anne.
Tusind tak for dine stjerner. Vi er rigtig glade for at du bruger tid på at anmelde os, og vil gerne give rosen videre Må vi høre hvilken station det er i Vejle, som du har besøgt? Koldingvej eller Horsensvej?
Vh Q8 Kundeservice
Sikke noget skrammel at prøve at oplade…
Sikke noget skrammel at prøve at oplade hos jer, virker sku ikke
15. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Hej
Det er vi rigtig kede af at høre, at din oplevelse med opladning ikke har været tilfredsstillende.
Du er meget velkommen til at uddybe, hvad der helt konkret er sket, så vi har mulighed for at undersøge det nærmere. Oplever du problemer med at lade, er du også altid velkommen til at ringe til os på 80 20 88 88, så vi kan hjælpe dig med det samme. Vi har døgnåbent.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice
De returnerede min pakke!!
Returnerede en pakke og dagen efter blev min anden pakke leveret hos dem. Så har de bare sendt begge pakker retur over to forskellige dage. De kunne ikke svare på hvordan dette kunne lade sig gøre. IK FÅ DIN PAKKE LEVERET DER!
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Hej Mathilde
Vi tager din henvendelse meget seriøst og er kede af din oplevelse.
Vi vil meget gerne modtage feedback med flere oplysninger, så vi kan lære af det og gøre det bedre fremover.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice
Q8 driver nu også falske pizza steder…
Q8 driver nu også falske pizza steder under "Ellas Pizza". I skulle skamme jer!
1. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har fået et negativt indtryk.
Vi vil gerne præcisere, at pizzaerne produceres og sælges af Q8 som en del af vores madtilbud på udvalgte stationer. Der er ikke tale om falske virksomheder, men om et koncept, hvor pizzaerne markedsføres under navnet Ella’s Pizza.
Vi har mange tilfredse kunder, der benytter vores madtilbud, men vi tager din feedback alvorligt.
Venlig Hilsen
Q8 Kundeservice
Undgå Elias Pizza for enhver pris
Undgå Elias Pizza for enhver pris. Det er den værste “pizza”, jeg nogensinde har fået. Man bestiller via Wolt og forventer en frisklavet pizza, men får i stedet en billig frysepizza, der er direkte uspiselig. Det føles som ren svindel. Fuldstændig uforståeligt, at de kan få lov til at sælge det og lade som om, det er et rigtigt pizzeria.
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Kære Sabrina.
Tak for din henvendelse.
Vi forstår godt, at der kan opstå spørgsmål i forbindelse med Ella’s Pizza. Det er derfor vigtigt for os at præcisere, at Ella’s Pizza drives som et leveringskøkken på Wolt, hvor maden produceres fra et køkken tilknyttet en Q8 station – uden en separat restaurant med servering.
Konceptet følger gældende regler, og maden produceres under kontrollerede forhold.
Konceptet er lovligt og udbredt inden for levering, og både fødevaresikkerhed og kvalitetskrav overholdes på samme niveau som ved andre professionelle køkkener.
Q8 stiller krav til samarbejdspartnere og følger op på, at gældende regler overholdes. Samtidig arbejder vi løbende på at sikre så tydelig information som muligt til vores kunder.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice
Q8 i Skive! Bliv væk!!!
Q8 i Skive leverer ikke den fulde levering via Wolt. Ved henvendelse er personalet udueligt, dovent og ligeglad. Deres fake Ella Ella pizzeria leverer desuden kun uspiseligt, kold mad.
27. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Kære Jens.
Hej
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er vi kede af at høre, og det lever ikke op til de standarder, vi ønsker at stå for – hverken i forhold til levering, service eller madkvalitet.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og finde ud af, hvad der er gået galt. For at kunne behandle din henvendelse korrekt har vi dog brug for lidt flere oplysninger.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte på vores kontaktformular via dette link https://www.q8.dk/q8-kundeservice/#/ , hvor du kan uddybe din oplevelse, så vi kan følge op på den.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice
Traileren var fyldt med mudder og…
Traileren var fyldt med mudder og madaffald. Ingen hjælp eller kompensation fra Q8. Det er totalt ligeglad med os kunder.
20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Kære Morten
Vi har haft en forudgående korrespondance vedrørende denne sag, hvor det blev oplyst, at traileren ved afhentning var fyldt med skrald. Vi modtog dog først klagen ved aflevering af traileren, hvilket skete fem dage senere.
Da der er gået flere dage mellem lejeperiodens start og tidspunktet for klagen, har vi desværre ikke mulighed for at vurdere eller behandle sagen yderligere. Vi opfordrer altid til, at eventuelle problemer meldes hurtigst muligt, så vi har mulighed for at hjælpe med det samme.
Vi beklager, hvis dette ikke er det ønskede svar, men håber på forståelse for vores vurdering. Venlig hilsen Q8 Kundeservice
Q8 i Tørring er generelt ikke et sted…
Q8 i Tørring er generelt ikke et sted jeg er glad for at komme. De unge mennesker som arbejder der, virker generelt enormt ligeglade. De har mere travlt med at sludre med hinanden, end med at passe deres arbejde. Men et specifikt eksempel- Jeg kom i dag ind 40 Minutter før lukketid og ville købe tequitos. Jeg fik at vide at det kunne jeg godt, men at de havde slukket ovnene for i dag, så jeg måtte selv varme dem hjemme. Adspurgt om de så var billigere, var svaret nej. Hvorfor slukkes ovnene 40 min før lukketid?
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Kære MIchael.
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager selvfølgelig, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Stationen har fået nye åbningstider for omkring et halvt år siden, og butikken lukker nu kl. 22.30. I den forbindelse lukkes ovnene lidt før lukketid, så personalet kan nå de nødvendige afsluttende opgaver.
Det lyder derfor som om, dit besøg har været tæt på lukketid, hvor ovnene desværre allerede var slukket. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, og vi tager din feedback med videre.
Vi håber at kunne byde dig velkommen igen en anden gang under bedre omstændigheder.
Venlig Hilsen
Q8 Kundeservice
Bestilt mad hos Q8 Ella Pizza i Randers
Bestilt mad hos Q8 Ella Pizza, de læser aldrig kommentar man kan tilknytte til sin ordre, så hvis man har allergi eller andet så Held og Lykke når i bestiller Pizza.
24. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Kære Jacky. Tak for din feedback. Det er vi kede af at høre. Det er vigtigt for os, at kommentarer til ordrer – særligt vedrørende allergier – bliver læst og håndteret korrekt. Vi følger op på sagen internt. For at kunne gå videre, beder vi dig venligst sende os en mail med dato og tidspunktet for din bestilling. Denne sendes til kpdindustri@q8.dk. Vh. Kundeservice
NUL STJERNER!!
Jeg brugte 40 min på at få deres stander til at lade i fields, en fra kundeservice forsøgte at hjælpe men det lykkedes ikke. Til sidst havde jeg ikke tid til at stå der mere og jeg måtte løbe op til min søns kiropraktor tid, jeg tjekkede skiltet som hang på standeren og der står intet om at man ikke må holde der når man ikke lader.
Og samtidig holder jeg i et center hvor jeg i forvejen skal betale for at parkere, så jeg tænkte at så længe at jeg havde el-bil var alt ok.
Men det var det ikke, vi snakkede med jeres kundeservice om bøden som var fuldstændig ligeglade.
17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
ak for din feedback og for at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du havde problemer med at få opladningen i gang, og at situationen har været frustrerende.
En ladeplads er udelukkende forbeholdt aktiv opladning. Det betyder, at man heller ikke må parkere på ladepladsen, hvis man ikke lader – heller ikke hvis standeren desværre ikke fungerer. Dette er for at sikre, at andre elbilister har mulighed for at benytte pladsen. Nogle udfordringer med ladestandere kan løses over nettet, så den hurtigt kan starte opladning igen.
Vedrørende parkeringsafgiften henviser vi til, at du kontakter det ansvarlige parkeringsselskab, da de håndterer kontrol og bøder på området.
Vi tager din feedback med videre i vores arbejde med at forbedre både drift, skiltning og information. Vh. Kundeservice.
Godt nok ringe kørte i deres…
Godt nok ringe kørte i deres vaskemaskine pga af salt på bilen . Købte detes durste vask 240 kr
Efter en halv vask stoppede maskinen .
Tanken dagde de havde meget bøvl og den gik itu hele tiden . De kunne dog ikke refundere beløbet og måtte k9ntalte kundeservice brugte ialt 20 minutter
Ingen problem sagde de.
Men her 12 dage efter og 2 rykkere stadig ingen penge.
Det er godt nok ringe man ikke kan betale 240 kr.
Med de priser de tager
Har opgivet at få mine penge de gider end ikke svare
Tanken i Nørre åby . Men det er kundeservice
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Kære Per
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af, at dit besøg i vores vaskehal ikke levede op til dine forventninger, og vi beklager den ulejlighed, det har medført.
Som vi har været i dialog om på mail, blev den første udbetaling desværre afvist af banken, hvilket vi naturligvis er meget kede af. For at få sagen løst hurtigst muligt blev der derfor den 10/2 anmodet om en ny udbetaling, som blev indsat på din konto den 16/2.
Vi beklager forløbet og håber, at sagen nu er faldet på plads. Skulle du have yderligere spørgsmål eller behov for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice
- Q8 Dynamovej vaskehal
- Q8 Dynamovej vaskehal
Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Efter et besøg på denne tank er min bil blevet fyldt med ridser, og lakken er fuldstændig ødelagt. Resultatet? En regning på omkring 30.000 kr. for at få skaderne udbedret.
Det er helt uacceptabelt, at faciliteterne er i så dårlig stand, at de kan forårsage så massive skader på en bil. Ingen advarsler, intet ansvar, og ingen hjælp bagefter. Man forventer som minimum, at ens bil ikke bliver ødelagt bare ved at bruge en tankstation.
Jeg kan på det kraftigste fraråde at tanke eller bruge faciliteterne her, hvis du går bare en smule op i din bil.
8. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Kære Niels
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Det er vi oprigtigt kede af at høre, og vi beklager naturligvis, hvis dit besøg i vores vaskehal har givet anledning til bekymring omkring bilens stand.
Skader på kunders køretøjer tager vi meget alvorligt, og vi ønsker altid at undersøge sådanne henvendelser grundigt. Vi kan dog umiddelbart ikke se, at vi har modtaget en henvendelse fra dig vedrørende denne sag.
Vi vil derfor bede dig kontakte os via kontaktformularen på vores hjemmeside og meget gerne vedhæfte eventuelle billeder samt relevant dokumentation for skaderne. Det giver os det bedst mulige grundlag for at gennemgå sagen nærmere.
Vi håber, at du vil give os mulighed for at følge op og finde en afklaring.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice
Hvad er der galt med den virksomhed?
Hvad er der galt med den virksomhed?
Jeg stoppede med at tanke på Q8 samt vaske bil der for flere år siden. Årsagen: håbløst og forældet betalingssystem på standeren samt i vaskehallen. Dernæst var det under 50% af tankningerne, hvor printeren i standeren rent faktisk virkede. Nu har jeg i dag dristet mig ned på Q8 på Folehaven i Valby, og kan konstatere at systemet er det samme som beskrevet ovenfor. Jeg kunne også konstatere, at det, nok som den eneste tankstationskæde i Danmark heller ikke giver mulighed for at bruge din telefon som trådløs betaling??? Der går nok et tilsvarende antal år, før jeg kommer på en Q8/f24 ting igen... Nb: printeren kunne heller ikke printe i dag;-)
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Kære Lars
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at dine tidligere – og seneste – erfaringer hos os ikke har levet op til dine forventninger. Det beklager vi oprigtigt.
Vi forstår fuldt ud din frustration over både betalingsløsninger og driftsstabilitet, herunder problemer med kvitteringsprintere. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil gerne gøre opmærksom på, at vi løbende opdaterer og moderniserer vores stationer, herunder betalingsløsninger. Som en del af denne udvikling arbejder vi på at give mulighed for trådløs betaling, så betalingen fremover bliver både nemmere og mere tidssvarende.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med i vores videre arbejde med at forbedre kundeoplevelsen. Vi håber, at du på et senere tidspunkt vil give os mulighed for at vise, at vi kan levere en bedre oplevelse.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice
Jeg var lige inde i dag og købe en vask…
Jeg var lige inde i dag og købe en vask til 149 kr. og jeg forventer jo at vasken den skulle vaske ordentligt og tørre den er ikke tørre ordentligt jeg var inde ved ekspedienten ude på ormslevvej i Viby så fortalte jeg ham det men han sagde jamen det var standard maskin fejler ikke noget der lå vand over hele bilen og det er rigtig rigtig uprofessionel af de to medarbejdere der var fra arbejde det mandlige års skråstreg den kvindelig medarbejdere
20. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Hej Haydar
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.
Vi beklager meget, at din forventning til bilvasken ikke blev indfriet.
Bilen skal naturligvis være tørret, og det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi tager din henvendelse seriøst og har sendt den videre internt, så vi kan følge op på både vaskeanlægget og den håndtering, du har mødt i butikken.
For at vi kan håndtere sagen bedst muligt, vil vi bede dig sende os en mail via vores kontaktformular på q8.dk med lidt flere oplysninger.
Med venlig hilsen
Q8 Kundeservice
Deres "tilbud" er en scam
Jeg sidder selv i en kundeservice profession, så der skal meget til før jeg skriver en dårlig review.
Nu er jeg blevet snydt flere gange af misvisende tilbud.
Fx. 1 Faxe kondi booster 15 kr, som står under, men det gælder kun enkelte af dem.
Så var der chips. 2 hylder hvor der under står en TYDELIG pris under. Ekspedienten påpeger at det kun gælder anden chips under hylderne. Noget man kan se han har sagt 60 gange på en dag.
Som jeg kan se på trustpilot, så er det en scam der rammer flere. Så jeg tror ikke min henvendelse vil hjælpe og jeg tror det er med vilje, hvilket gør det værre.
Q8 har mistet mig som kunde for evigt.
8. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Hej Nicklas
Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi beklager, hvis vores tilbud og skiltning har virket misvisende – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
For at vi kan gå videre med sagen og undersøge skiltning og tilbud korrekt, vil vi meget gerne vide hvilken station der er tale om. Du er også meget velkommen til at skrive til os via vores kontaktformular på www.q8.dk, så vi kan få de nødvendige detaljer og håndtere sagen ordentligt.
Din feedback er vigtig for os, og den bliver taget seriøst.
Med venlig hilsen
Q8 Kundeservice
Ingen sprinklervæske på motorvejen mv.
En tankstation i januar med udsolgt sprinklervædske (farligt!) og ingen mulighed for trådløs betaling ved stander.
Et firma, som ikke sig selv eller kunderne alvorligt.
4. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Hej Peter
Tak for din feedback.
Vi er i fuld gang med at opdatere vores stationer til trådløs betaling, og vi beklager, at det endnu ikke var tilgængeligt på den pågældende stander.
Derudover har der desværre været udfordringer med at følge med den høje efterspørgsel på sprinklervæske, hvilket vi er meget opmærksomme på – især på motorvejsstationer, hvor behovet er stort.
Vi tager både sikkerhed og kundeoplevelse alvorligt, og din kommentar er taget til efterretning, så vi kan forbedre os.
Med venlig hilsen
Q8 Kundeservice
Manglende service – Q8 Herlev(stålen)
Jeg vil gerne klage over manglende kundeservice hos Q8 Herlev.
Ved mit besøg bad jeg om, at et friskt rundstykke kunne blive smurt med ost. Dette blev afvist af medarbejderen bag disken. Jeg havde svært ved at forstå afslaget, da der stod en kur fyldt med boller og rundstykker lige bag hende, og der umiddelbart ikke virkede til at være nogen praktisk hindring.
Oplevelsen var ikke serviceminded og levede ikke op til mine forventninger til Q8.
Venlig hilsen
RK
31. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Hej Resul,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse hos Q8 Herlev ikke levede op til dine forventninger.
Det er vigtigt for os at give god service, og vi beklager, at du følte dig afvist i forbindelse med din forespørgsel. Vi tager din kommentar med videre, så vi kan sikre, at vores medarbejdere er bedre klædt på til at imødekomme kundernes ønsker, hvor det er muligt.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette – din oplevelse hjælper os med at blive bedre.
Med venlig hilsen
Q8 kundeservice
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Hej Hassan,
Tusind tak for din positive anmeldelse! Det glæder os at høre, at du oplever, at de har styr på det – vi sætter stor pris på din feedback. Vi arbejder hver dag for at give den bedste service, og det er fantastisk at høre, at det bliver bemærket.
Rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Q8 kundeservice
Dårlige service
I dag. Den 20-12-25 var vi på q8 (Staal) herlevhovedegade . Ca kl 11,30 og vi købt pølsehorn og kylling spyd og pølsehorn er kolde . Og da jeg spørger om det er muligt at få lavet en flæskesteg burger uden rødkål og agurksalat kommer svaret tøven nej.
Det er ikke i orden at man ikke kan imøde kommet allagi .
Og engang s j’ers stegepanden med pølser til franskhotdog var muligt da inte var på de to pander . Der er 3 medarbejdere på job en ekspederet. En ung pige står bare og kigger på kunderne og og ind imellem kunne tage en kunde med pakker det gjorde hun to gange mens vi var dernede og en tredje gut stod og støvsuget og indimellem tog pigen også en kost og fejet og kiggede på kunderne. Ingen af de tre unge mennesker virkede til at de var til stede overfor kunderne. Det er megadårlig service. Og jeg kan kun sige at staals q8 service er godt nok blevet ringet
20. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Hej Vinnie,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at dit besøg hos Q8 i Herlev ikke levede op til dine forventninger.
Vi beklager, at pølsehornene var kolde, og at vi ikke kunne imødekomme din forespørgsel om en flæskestegburger uden rødkål og agurksalat. Vi forstår, hvor vigtigt det er at tage hensyn til allergier og personlige præferencer, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi er også ærgerlige over, at du oplevede manglende opmærksomhed fra personalet. God service er en kerneværdi for os, og vi vil følge op med teamet for at sikre, at alle kunder føler sig velkomne og godt betjent.
Din oplevelse hjælper os med at blive bedre, og vi håber, du vil give os en ny chance til at vise den service, vi ønsker at levere.
Med venlig hilsen
Q8 kundeservice
Fyldt trailer lejet hos Q8 - MEGA UFEDT
Som så mange gange før, lejer vi en trailer hos Q8, som oftest i Ølstykke, men denne gang i Stenløse. Vi havde booket en lukket høj trailer med rampe, afhentning i onsdags 10. december om formiddagen. Vi afhentede den og kørte direkte til vores kunde i Haslev hvor vi skulle afhente nogle varer. Ved ankomst konstaterer vi at traileren er fyldt med affald, paller, palleløfter osv. Vi var derfor tvunget til at tømme traileren i vores kundes have, for efterfølgende at loade traileren og køre til vores lager i Gundsømagle og aflaste, for igen at køre tilbage til vores kunde i Haslev og fylde alt affaldet i traileren igen, for nu at køre traileren tilbage til Q8 i Stenløse.
Traileren skulle have været afleveret onsdag eftermiddag, men efter telefonisk aftale med ekspedienten hos Q8 i Stenløse, blev det aftalt at traileren først blev leveret tilbage torsdag formiddag, således at vi havde ekstra tid til at køre ned efter affaldet og tilbage. Traileren blev afleveret torsdag og ekspedienten indvilgede i, at vi ikke skulle betale for traileren og at beløbet ville blive refunderet. Vi bad om at vi også fik en kompensation for al den medgåede tid, brændstof osv, men det kunne vedkommende ikke tage stilling til og det blev aftalt at vi skulle komme tilbage dagen efter da en regionsansvarlig ville være til stede på tanken. Vi mødtes med den regionsansvarlige, men blev pure afvist, der kunne ikke blive tale om nogen form for kompensation. Ydermere blev vi oplyst om, at tanken ikke kunne se hvem der havde lejet traileren før os, en besked der undrer os noget, da man jo skal booke den og i vise legimitation ved leje. Det må derfor være muligt at finde synderen.
Uanset hvad, så lejer vi en trailer fra Q8, der viser sig at være fyldt med affald og som påfører os et urimeligt ekstra arbejde og ekstra omkostninger. Vi kontakter Q8 kundeservice to gange med vores klage og skriver ligeledes til dem. Begge gange vi ringer, bliver vi informeret om at nogle vil tage kontakt til os, men der sker intet. Det er simpelthen for ringe. I fremtiden vil vi leje vores trailere et andet sted og ligeledes tanke vores biler, køber vores tilbehør osv. på andre tankstationer der tager deres kundeservice mere seriøst. Kunne der gives nul stjerner var det valgt, men I må nøjes med 1 stjerne.
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Q8 Danmark A/S
Hej,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er oprigtigt kede af at høre om den situation, du har været igennem – det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.
Det er helt forståeligt, at det har været både frustrerende og tidskrævende for jer at modtage en trailer, der ikke var i den stand, man med rette kan forvente. Vi beklager de ekstra omkostninger og det besvær, det har medført for jer.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores processer, så vi sikrer, at trailere altid er klar til brug ved afhentning. Vi vil også følge op internt for at undersøge, hvordan dette kunne ske, og hvordan vi kan undgå lignende situationer fremover.
Selvom vi ikke kan ændre det, der er sket, vil vi meget gerne tage en dialog med dig for at se, om vi kan finde en løsning, der viser, at vi værdsætter dig som kunde. Du er velkommen til at kontakte os direkte på 8020 8888, så vi kan tage hånd om sagen.
Tak igen for din ærlige feedback – den hjælper os med at blive bedre og beklager ulejligheden endnu engang.
Med venlig hilsen
Q8 kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.