Proscenic Anmeldelser 

Ho comprato una aspirapolvere robot di questo brand e mi sto trovando molto bene. Ho da poco ordinato l'aspirapolvere senza fili P13 ed anch'essa è davvero super efficiente. Mi sto trovando molto molto bene. Ottimi prodotti ed ottimo rapporto qualità/prezzo.
Inoltre l'assistenza post vendita è meravigliosa. Sono molto premurosi e cogliendo l'occasione (via e-mail) per chiedermi se mi trovassi bene con i loro prodotti, mi hanno spedito gratuitamente dei pezzi di ricambio (spazzole, ecc.) per l'aspirapolvere robot. Cordiali. Consiglio i loro prodotti per la pulizia!

Avevo già un P12 che funziona benissimo, mi sono preso il P13 perchè il mio lo regalo a mia figlia, è molto più silenzio oltre ad avere un 20% in più di potenza. La cosa che apprezzo di più, il fatto che è uno dei pochi aspirapolvere senza fili, in cui tutto il sistema di aspirazione a 4 stadi, filtraggio interno del bicchiere, spugna più 2 filtri hepa, si può lavare con acqua corrente, e disinfettare, io ho un gatto che ha l'asma e devo passare tutti i giorni l'aspirapolvere. Altro fattore non trascurabile, ho avuto bisogno di un ricambio, scritto mail mi hanno risposto entro 24h, ed inviato il pezzo, atteso solo il tempo della spedizione, gentili e veloci, il top.

Acquistato un ricambio per aspirapolvere, tutto ok, prodotto conforme e spedito in pochi giorni e mi hanno risposto subito dall'assistenza per delle informazioni che ho richiesto. Bravi Proscenic!

Achat d' un proscenic p12 il y a un an, petit sac sur une roulette, résolu immédiatement en garantie par l envoi d'une pièce neuve. Parfait. !!

Had an amazing experience with their customer service: my delivery was missing few accessories items and as soon as I contacted them they sent me all the goods. The product are great and the price is really competitive

Mon aspirateur laveur Proscenic F20 avait une fuite et le rouleau ne tournait plus…. Super service après-vente qui m’ont envoyé les pièces défectueuses rapidement. Merci, très sérieux, je continuerai d’acheter chez Proscenic.

Deluso dal prodotto e dall'assistenza clienti che mi ha liquidato senza alcun rispetto. Ho acquistato una lavapavimenti F20 A WIFI. Mi hanno inviato una lavapavimenti che non supporta il wifi quindi non aggiornabile. Mi promettono una sostituzione ma in realtà a titolo risarcitivo mi spediscono un detergente. Ho chiesto a questo punto di poter eseguire il reso ma per tutta risposta mi dicono che l'eventuale reso sarebbe a mio carico. Molto deluso!!!

Possiedo un Robot Proscenic V10 di cui sono estremamente soddisfatta e che ricomprerei 100 volte ancora.Prodotto ottimo,ma oggi voglio sottolineare il servizio postvendita fantastico.Ho avuto un piccolo problema con il contenitore polvere e ho chiesto all’assistenza come poter comprare il ricambio.Nel giro di 3 giorni mi hanno spedito il ricambio gratuitamente. I loro prodotti e l’attenzione verso il cliente sono espressione di Azienda veramente seria e affidabile. Grazie Proscenic !

Wir haben den Staubsaugroboter leider fallen gelassen (unsere Schuld) und es ist die Frontleiste gebrochen. Support hat nicht nur auf meine mailanfrage innerhalb von 2 std geantwortet, sondern auch Preis mitgesandt- ich habe bezahlt und 2 Tage später den Ersatzteil geliefert bekommen.
PERFEKTER SUPPORT, das schaffen europäische Grossfirmen nicht. DANKE

Buena comunicación con la empresa, una vez documentada y enviada la incidencia, esta fue resuelta rápidamente por el SAT, enviando repuesto del motor del aspirador.
Gracias, saludos.

I bought an Proscenic T22 Air Fryer at Amazon.uk on June 24 2023.
Two weeks ago, the air fryer suddenly stopped working while frying potato wedges. I don't know why. I've checked the energy, looked at the printmap inside the fryer, I've let it cool down. Nothing helped, it doesn't work any more.
So I've tried to make contact with Proscenic from the supportpage of Amazon to learn if they are familiair with this problem. And hopefully have a solution. But I got no response at all, not even after a gentle reply after a few days.
If this is the kind of support Proscenic gives tot (international) customers, than I'm definitely not a fan. I won't buy again any product of Proscenic.

Ho acquistato 2 anni fa il purificatore d'aria A8 e adesso non vendono piu' i filtri !!! Li vendono su amazon al triplo del costo! e nonostante tutta questa incazzatura non ce il filtro che voglio! Non ho parole non e' una ditta seria !

Bonjour j'ai acheté deux robots aspirateur M6 pro il y a 2 ans tout fonctionnait bien allumage à distance cartographique nickel ils m'ont demandé de faire une mise à jour de l'application et maintenant mon M6 pro n'est pas dans la liste je les ai contactés ils m'ont dit que mes robots n'étaient pas pris en charge que je pouvais toujours les envoyer à la main si je voulais je trouve ça limite pour une grande société de laisser ses clients comme ça sans trouver de solution surtout au bout de 2 ans à 190 € l'aspirateur c'est vraiment nul attention ne pas vous faire avoir

I've had the cordless P11 for 3 yeas and the battery needs replacing. Very expensive online so I emailed customer support. And this is where everything started getting really strange.

First, they said the battery replacement is £30 incl shipping. Thought that was actually really reasonable and I'm happy with it. However, they wanted me to pay to a personal paypal account, not related to Proscenic and then send a screenshot with the confirmation. Huh?

here's the email:

"The battery costs £30(including shipping).

If this works for you, please make the payment to our PayPal account at sarahhuang808ATgmail.com .

After completing the transfer, kindly take a screenshot and send it to us. Additionally, we will need your email address for the transfer.

We'll arrange the delivery as soon as we confirm the payment.

To ensure that delivery is arranged as soon as possible, please fill in your address in the following format.

--------------------------------------------
Recipient's name:
Phone number:
City:
Province:
Detail address:
House number:
Postal Code:
--------------------------------------------
We look forward to your early reply.

Have a wonderful day!

Sincerely,
Proscenic Support Team

Chloe NAM Servicedesk Administrator
Email:service-ukATproscenicDOTcom
Address: Hongleong Tech Park
Web: wwwDOTproscenicDOTcom"

(edited email / website as trustpilot doesnt allow links/emails)

I checked again and this really seems to be the email from their website. I also noted on their website the very same battery costs £45.

I have asked them for an invoice inlc company registration etc - no response yet.

I'm just put an order through for a Shark. Even if it's only £30 - I'd rather not waste that money sending it to some dodgy customer service agent with a personal paypal account that doesn't have access to a secure online payment system.

STAY AWAY FROM THAT COMPANY

Chiudendo la costruzione di prodotti che durano quanto la garanzia.
Ho acquistato il P10 affidandomi alle recensioni, ma è durato esattamente 24 mesi, riparazione non conveniente. Acquistato poi il P11 sempre seguendo le recensioni. È durato 26 mesi, riparazione non conveniente. Evitate dunque prodotti a batteria, quelli tradizionali durano decenni e costano meno di 1/3, lavorano più efficacemente ed ininterrottamente.

Never again.
Extremely bad. I have bought a M7 Pro robot vacuum. All of the sudden you can't download the app anymore and therefore only use the robot with the remote. Something to do with a license on the app. I have bought the robot because I want to put in a schedule AND forbidden areas. Which are now all NOT possible. It was an expensive robot and therefore it should work. Ridiculous I find it. Contacted support and they said they don't have a solution now nor do they know when it will be. ABSURD!!

Mein 790t Saugroboter wird einfach nicht mehr in der App unterstützt und ist damit plötzlich Müll. Klasse.

Habe einen F10 Samstags bestellt und eine Stunde später storniert. Trotzdem wurde das Gerät am Dienstag versendet. Ich habe die Annahme verweigert und das Gerät traf wieder bei der Firma ein. Auf Mails betr. Rückerstattung, so wie der Stornierung wurde nicht reagiert. Habe dann PayPal eingeschaltet und auf diese Mails von Paypal wurde bis heute nicht reagiert. Nun muss ich noch vier Tage warten und bekomme zum Glück dann mein Geld über Paypal zurück. Ich kann mich den negativen Erfahrungen nur anschließen

Ho acquistato un serbatoio dell’acqua di ricambio per il robot X1. Una volta arrivato e provato, ha manifestato un problema di funzionamento. Contattato il centro assistenza ed inviata loro la prova di acquisto, hanno provveduto immediatamente nel rispondermi e data la non risoluzione del difetto, me ne hanno inviato un altro nuovo. Assolutamente corretti e cortesi. Ottima esperienza e serietà.

Service après vente remarquable.
Mon aspirateur acheté via Cdiscount est tombé en panne, après contact avec le service client j'ai reçu un nouvel aspirateur en moins de 10 jours.
L'appareil Prosenic P12 est un très bon produit malgré cette malheureuse panne j'en suis très contente