Proscenic Anmeldelser 

Acquistato nel 2023, inizialmente ero entusiasta del prodotto, ottima aspirazione (ho un golden Retriever in casa) ad un prezzo veramente accessibile.
Mi sono dovuta ricredere perché dopo neanche 6 mesi di uso quotidiano, i pezzi hanno iniziato a rompersi. L’assistenza mi ha sempre inviato i ricambi e addirittura un aspirapolvere nuovo gratuitamente ma io continuo ad avere un problema dietro l’altro, pulsanti che si rompono, il serbatoio che non sta più attaccato e casca mentre pulisci, etc… mi hanno offerto di mandarmi un altro modello (sotto il P12) ricondizionato ma non voglio più andare avanti con queste sostituzioni. Se non migliorano la qualità dei componenti non risolveranno mai il problema. Per me quindi è un voto 0

suite à un problème d'aspiration sur un aspirateur laveur, impossible de le faire réparer. Le vendeur me met en rapport avec Proscenic qui me propose par mail de prendre en charge la réparation et de m'envoyer à leurs frais un transporteur pour venir chercher l'appareil. Puis plus rien!!! J'ai beau leur envoyer des messages, rien, plus personne!!! Donc N'ACHETEZ PAS PROSCENIC

Ho acquistato un aspirapolvere diversi anni fa e mi sono trovata veramente molto molto bene, qualche mese fa purtroppo mi è caduta a terra e si è danneggiata la batteria, al che ho contattato la proscenic per far inviare una nuova, appena arrivata Mi sono resa conto che era danneggiata ed al loro contattato il servizio clienti e subito me ne hanno inviata un'altra nuova gratuitamente, quindi posso dirmi estremamente soddisfatta.

Purchased a air fryer via there ebay account in 2021 and in 2022 i had a issue with it which was covered under warranty so i sent a email for help, 2 and a half years later no response so i i thought i’d let them know how awful the service has been, I then got a response saying they had not received any email so ive sent a screenshot of the original email and now want proof of purchase but they have closed there ebay account down. Absolutely dreadful!

The machine worked for more than 10 months. But when of it's bend pipe inside the roller head module failed , I tried to contact their support services for replacement as it is under warranty. But they flatly refused to give warranty and proposed me to purchase a new head assembly. Very frustrating experience. Finally they have proved that they are a Chinese brand and not reliable.

Ho acquistato 2 mesi fa il Proscenic 13 ma il pulsante di accensione quando lo sfiori per tenerlo e aspirare in giro si spegne subito, è un continuo accendere e spegnere o altrimenti lo tieni co 3 dita. Chi ha progettato questa funzione evidentemente non ha fatto prove sul campo. Jerry

best expierence with proscenic, my vacuum p12 failed to start, and even after warranty proscenic suggested to send me new proscenic p13 for small charge

Ayant besoin d'une poignée d'aspirateur F20 (cassée), mais ne pouvant pas la régler avec Paypal suite à un bug informatique, Proscenic m'a trouvé un autre moyen de paiement en me recommandant d'acheter une poignée d'aspirateur F10. Il se chargerait après de modifier la commande pour que je puisse recevoir une poignée de F20. J'ai effectivement bien reçu une poignée conforme à mon besoin, bravo pour la manoeuvre.
Ce fournisseur fait tout ce qu'il peut pour satisfaire le client et je l'en remercie. Il mérite bel et bien d'être recommandé.

Super Kundenservice! Wir haben einen Proscenic P11 Mopping zu Weihnachten 2024 geschenkt bekommen. Habe den Kundenservice kontaktiert und dieser hat nach ein paar Angaben direkt einen Ersatzakku an uns versendet. Schnell und unkompliziert - kann ich nur weiterempfehlen.

Avevo un lavapavimento che avevo pagato 500euro si è rotto dopo un anno ho comperato proscenic a un prezzo molto conveniente e lavora benissimo pulisce bene e non lascia acqua per terra.

Ho acquistato 2 ricambi per l'aspirapolvere P10 : una batteria ed un contenitore polvere completo di filtri. Una volta effettuato l'ordine il servizio Post Vendita mi ha suggerito di verificare il P/N riportato nella targhetta del mio aspirapolvere in modo da essere sicuro circa la correttezza degli items ordinati. Ho scoperto così che il mio modello non era un P10 ma un P10 Pro: così il servizio post vendita mi ha aggiornato gli items in ordine con quelli corretti evitando una successiva restituzione. Sono stato trattato benissimo in ogni fase dell'ordine recapitatomi pochi giorni dopo. Tutto è bene quel che finisce bene. In futuro considererò questo trattamento post vendita nella scelta di una marca di aspirapolvere. Bravissimi davvero.

Un anno e mezzo fa circa mi è stato regalato un aspirapolvere senza fili proscenic p12. Un mese fa circa ha smesso di funzionare e, pensando fosse la batteria, ne ho acquistata una sul loro sito. Sostituita, ho constatato purtroppo che non dipendeva da quella. Ho contattato il servizio clienti per chiedere riferimenti per un centro assistenza per la riparazione. Senza pretendere che avvenisse in garanzia, sapendo essere scaduta. Mi è stato risposto che, senza una prova d’acquisto di un rivenditore autorizzato, non potevano far nulla. Nemmeno indicarmi un centro assistenza perché non ce n’è uno vicino. Tutti i negozi di riparazione di elettrodomestici non riparano quelli di questa marca, non trovando pezzi di ricambio. Esito: dovrò buttarla dopo un solo anno e mezzo! No comment!!!

J'ai acheté un balai Proscenic P12 sur le site de Boulanger. J'ai eu un problème technique, il ne fonctionne qu'au ralenti. Cela fait 6 mois que je suis en discussion avec le SAV Proscenic et mon problème n'est toujours pas réglé. Je dois faire les tests et les vidéos moi même. Je reçois les pièces sans jamais avoir de possibilité de renvoyer l'appareil... C'est ubuesque...

Ho acquistato diversi aspirapolvere 2 p10 e un p11 e tre lavapavimenti un f10 e due f10 pro. Tutto benissimo, se non che il f10 si è guastato. Acquistato a giugno 2024 a fine dicembre 2024 ha smesso di funzionare. Contattato il servizio clienti per chiedere riparazione mi viene detto che non avendo pezzi di ricambio disponibili non avrebbero potuto eseguirla e nemmeno sostituire l'apparecchiatura. Hanno in alternativa proposto rimborso dell'80% da me rifiutato. Visto che l'apparecchiatura ha solo sei mesi di vita, la garanzia è di un anno quindi il rimborso deve corrispondere al 100%. Niente da fare nemmeno dopo mie continue insistenze non si arriva ad un accordo. Mi viene proposto però sempre il rimborso del 80% e uno sconto del 20% su acquisto di nuova apparecchiatura. Accetto di buon grado chiedendo l'immediato rimborso del f10 guasto e un coupon del 20% da inserire nel carrello spesa per evitare di anticipare soldi. Negativo mi viene detto che il rimborso del 20% verrà fatto dopo la ricezione del nuovo acquisto, peccato che oltre a ciò ad oggi 15 gennaio sto ancora aspettando il rimborso dell'80% sul apparecchio guastatosi. Sollecitato ieri mi viene detto: Poiché i rimborsi vengono richiesti manualmente e di recente ci sono stati molti ordini, i tempi di rimborso sono incerti. Grazie per la pazienza."
Che dire in conclusione belli e funzionali i prodotti ma se si guastano..... la pazienza la si perde in breve tempo e per essere gentili risultano al quanto imbarazzanti le risposte che vengono date, quindi assistenza ai clienti pessima, non comprerò mai piu' da PROSCENIC!!!

Très déçu par l'autonomie j'ai acheté une batterie supplémentaire mais elle ne fonctionnait pas et proscenic me dit qu'il fallait acheté un adaptateur,je leur est signalé mon mécontentement mais ils ne répondent plus

I bought a robot cleaner model M6 PRO on 2021 November 27.

Everything was quite working till a few days ago.
The company decided to shut down the app to control the cleaner, forcing you to buy a newer one.
IT’S PLANNED OBSOLESCENCE!

I FRIENDLY RECOMMEND EVERYONE NOT TO BUY FROM THIS COMPANY! They want to Scam you!
Technical features and usage as average for the market. Except for a lot of issues with the cleaning map, with the consequence that the robot seems lost around the house it used to navigate till a few days before. To solve this issue it was necessary to create a new map and let the robot explore the house as a new one. Customer service never replied about this.

This is the service for Devices from their “premium” legacy, imagine how they can make last the “standard ones”.

Been waiting 7 weeks for a battery replacement for a vacuum. Item stuck in Woodridge Illinois for 16 days no movement. Sellers excuse Black Friday, delaying Customs because it was a battery. Keep telling me to wait a little longer. Was promised a refund not getting it I suspect the tracking is bogus as I know the company is.

J'ai acheté un aspirateur de la marque via Cdiscount, après avoir reçu un n° de suivi je reçois un appel me disant que le produit est épuisé donc va m'être remboursé. Le produit est toujours en vente sur le site et quand je le fais remarquer à mon interlocutrice elle me répond "on vous rembourse c'est comme ça il n'y a rien à comprendre". Acharnée je commande le même article sur Darty Market Place et là c'est la cata. Le transporteur Colis Privé ne sait pas me dire où est mon aspirateur. Suite à un échec de livraison il aurait du être déposé en relais mais le chauffeur n'a rien notifié donc on ne peut pas m'aider. magnifique, j'envoie des messages a Proscenic et Darty sans réponse! Ce jour je reçois un message de Proscenic-cdiscount me remerciant de mon achat et m'informant qu'ils m'offrent des accessoires pour l'aspirateur ce qui serait une supebe attention si j'avais l'article mais là = blague????.
Proscenic merci pour votre attention mais peut-être communiquer un peu plus avec vos revendeurs et tenir compte des difficultés rencontrées par vos clients avec ces derniers.

We purchased a Proscenic X1 robot vacuum last year but are unable to purchase either replacement dust bags or brushes. I did order a pack of bags directly from Proscenic, paid upfront but they never arrived. Proscenic have now disconnected their helpline and blocked emails. The telephone number is disconnected and I tried two of my email accounts, both blocked! They are quite frankly Con Artists!

Im November letzten Jahres haben wir einen Proscenic P12 Akku Staubsauger kabellos (Akku Modell H016A) erworben. Dieser leistete uns sehr gute Dienste und überzeugte uns vor allem durch sein geringes Gewicht bei ausgezeichneter Saugleistung.

Leider saugte er nur für wenige Monate, bevor er den Geist aufgab.

Daraufhin reklamierten wir dies (mit etwas Verzögerung, da wir viel um die Ohren hatten) bei Proscenic, was leider nur per Kontaktformular möglich war. Wir erhielten auch eine Antwort mit der Bitte, Bilder und Videos von der Fehlfunktion zu schicken. Dies taten wir auch. Nachdem wir nach über einem Monat keine Antwort bekommen hatten, hakten wir noch einmal nach. Die Antwort war: Vermutlich sei die Mail im Spam-Ordner gelandet - unwahrscheinlich, da es eine Antwort auf eine Mail von Proscenic war - und wir sollten die Dateien erneut schicken.

Nachdem wir sie erneut geschickt hatten, haben wir nun erneut ZWEI MONATE keine Antwort bekommen. Auch auf erneutes Nachfragen nicht.

Keine Reparatur, kein Ersatz, kein Geld zurück, obwohl uns zumindest eine Reparatur gesetzlich zustehen würde und nicht einmal mehr eine Antwort. Trotz, dass wir eigentlich sehr zufrieden waren...

Lieber wird es nächstes Mal ein Dyson oder ein Kärcher.