Proscenic Anmeldelser 

Nach 2,5 Jahren unreparierbar defekt. In dieser Zeit Führungsrad und Akku tauschen müssen. Keine Empfehlung !!!

Después de un año de uso, la batería no carga y da error. Contacté con el vendedor primero para la garantía, pero ya no existe por lo que no obtuve respuesta, y por parte de Proscenic (support proscenic com) me dicen que es el vendedor el responsable de la garantía...total que se pasan de uno a otro el problema sin solución. Por si fuera poco, la alternativa que me da Proscenic es que compre una batería nueva a 28 EUR y que pague via Paypal a sarahhuang808 gmail, lo que es una estafa por supuesto, envío de dinero a una dirección personal de gmail?? Todo esto desde el correo que se supone es de soporte de Proscenic (support@ proscenic). Lamentable el soporte y encima el intento de estafa.

Mon aspirateur comportait une panne, j ai contacté le sav qui a répondu rapidement à ma demande et qui remédier à la réparation.
Je recommande et merci à toute l équipe Proscenic.🙏🙏🙏

handicape a 80%.jachete un.aspirateur laveur.il.tombe deux fois en panne puis le manche se casse.marque a fuir.ne propose pas dechange alors que le produit a un ans

Salve ho acquistato un'aspirapolvere p11...pessima scelta...vi elenco i problemi..alla velocità massima dopo 3 secondi si spegneva,spazzola che si blocca...cambiati 2 motori....risolto niente....centro assistenza inesistente....solo.via mail e rispondono alle 3 di notte...pessima esperienza....statene alla larga....mai più....comprate italiano....

Achat d'une batterie supplémentaire pour mon p11 , celle ci ne fonctionnait pas, après contact avec le SAV nouvelle batterie reçue.ras donc savoir nickel.

Terrible company to deal with. Purchased a spare battery for their model P-13 on 1/30/2025 off the Proscenic website.. Have not received yet. First they gave me a DHL tracking number them changed to a UPS tracking number. When I contacted UPS I was told the shipment was subject to a fraud investigation that prevented the battery's delivery. I asked for a refund from Proscenic but have been given the run around since making the request.

Gerät ging nach 11 Monaten (Januar 2025) kaputt, ich sollte es zur Reparatur einschicken, was ich tat.
3Wochen später erhielt ich die Meldung, dass das Gerät repariert wurde und auf dem Weg zurück ist. Erst nach mehrmaligem Nachfragen erhielt ich eine Sendungsnummer (welche heute noch immer nur "angekündigt" ist).
Weitere 2 Wochen später wendete ich mich also noch einmal an den Kundendienst, wo mein Paket bleibt. Man prüfe den Vorgang und meldet sich.
2Wochen später noch immer nix. Nächste Ausrede, das Gerät ging auf dem Postweg verloren. Mein Gerät ist angeblich älter als ein Jahr (Kaufdatum Februar 2024, Defekt Januar 2025) und ich habe keinen Anspruch mehr auf den vollen Erstattungsbetrag. Ich hätte die Auswahl zwischen 60% Geld zurück oder Ersatzgerät.
Ich entschied mich für das Ersatzgerät und wiederholte meine Adresse.

Aber: plötzlich kann man mir auch kein Ersatzgerät geben, da angeblich keine mehr verfügbar sind, auch keine höherwertigeren, wie sie in ihren Garantiebestimmungen versprechen. "Ersatz durch gleiches oder höherwertigeres Gerät".
Stattdessen bietet man mir 60% Rückerstattung und 20%Rabatt auf den nächsten Einkauf an.
Und immerwieder wird betont, dass mein Gerät zu alt ist und die volle Geld-Zurück Garantie nur für 30 Tage gilt. Die eingeschränkte Geräte-Garantie, welche 2Jahre läuft, wird bewusst ignoriert.
Da merkt man das System:
Garantiegeräte verlieren, plötzlich sind keine Ersatzgeräte verfügbar, aber man kann ja ein neues kaufen, wofür man Rabatt bekommt.

Finger weg von diesem Shop. Ich kämpfe noch immer damit, den Ersatz zu bekommen, der mir zusteht.

Bonjour je suis très contente de mon achat proscenic Pro 10 . Je recommande

Et encore on ne peut pas mettre 0 étoiles
Appareil acheter a noel 4 mois après il ne fonctionne plus
Il te balade pendant 1 mois en te demandant vidéo sur vidéo pour au final dire que le centre sav de réparation n.est plus en fonctionnement donc pas de réparation possible..
A fuirz

Obsolescence programmée. L'appareil s'arrête de fonctionner à la date de fin de garantie, c'est même trop précis pour être un hasard. Un service client qui propose des virements PayPal pour vous faire taire. Une arnaque, fuyez.

Mai piú prodotti PROSCENIC. Sono veramente poco seri. Mi e' arrivata una mail promozionale, dove invitavano all' acquisto di una friggitrice ad aria, con prezzo scontato ( lo trovate anche su Amazon, a quel prezzo, MA MOLTO PIÚ SERI), ma la cosa " INVITANTE" e' che ne avrebbero mandata un' altra in omaggio, piú un set di accessori. IERI E' ARRIVATA LA FRIGGITRICE 1 (UNA) , QUELLA OMAGGIO NEANCHE L' OMBRA, NE DEGLI ACCESSORI. INVIATA MAIL PER DIRE CHE NE E' ARRIVATA SOLTANTO UNA. HANNO RISPOSTO CON UN GIRO DI PAROLE CHE L ALTRA (friggitrice e gli accessori) erano dentro non si sa dove, VISTO CHE IL CARTONE CHE E' ARRIVATO ERA PICCOLO. E INVECE DI RISOLVERE IL PROBLEMA HANNO SCRITTO CHE MIGLIORARENNO PER LA PROSSIMA VOLTA.

La mia esperienza tragi-comica, il robot doveva scaricare autonomamente le polveri raccolte , lo ha fatto forse tre volte poi ha cominciato a dare errori di vario tipo. In breve contattato l'assistenza che ha suggerito vari interventi, mi hanno sostituito la base ma il robot non funziona lo stesso in modo
adegusto. Non salva le mappe ed è molto lento, sconsigliato al 100 per 100.

Bitte !! Kauft die Produkte diese Firma nicht. Spart und kauft etwas namhaftes. Akkustaubsauger von diese Firma sind absolut nicht zu empfehlen. Akkuleistung unterirdisch !!!! Saugleistung genauso !!! Legt ein wenig drauf und kauft euch einen Dyson. Ein Stern ist zu viel !!!

Bought a proscenic P12 cordless vacumn , used it for a couple of months then it just stopped working. Nothing comes on on the unit no lights. Had very little usage. Not impressed with the build quality at all. Avoid this cordless vacumn as not well made at all. Bought a Vax pet and car cordless which is absolutely brilliant in comparison. Well built and far more suction.

Habe letztes Jahr über Amazon einen P12 Akkustaubsauger gekauft. Von der Saugleistung und der Akkulaufzeit war ich etwas enttäuscht, war aber erstmal in Ordnung.
Nach ca. 2 Monaten war der Akku defekt, Kontakt mit Kundenservice aufgenommen und schnell einen neuen Akku bekommen. Auch dieser ging nach ein paar Anwendungen kaputt.
Daraufhin habe ich mich wieder an den Kundenservice gewendet, deren Mails extrem unseriös wirken, um den Sauger zurück zu geben.
Erst wurde die Rückgabe abgelehnt da ich über die 30 Tage war, da ich aber noch in dem Garantiezeitraum bin, habe ich Einspruch eingelegt und so wurde mir ein neuer Sauger als Ersatz angeboten, was ich angenommen habe.
2 Wochen später bekomme ich eine Mail, das der Sauger nicht verfügbar ist und mir nicht gesagt werden kann wann es soweit sein wird...Da es mir endgültig gereicht hat und ich nicht länger warten wollte, wollte ich den Sauger zurückgeben und mein Geld zurück...der Kundenservice hat mit 70% des Kaufpreises angeboten wegen der Nutzungszeit und der Wertminderung...
Absolute Frechheit der ich so noch nie begegnet bin und noch nie gehört habe.
Habe Einspruch eingelegt, mal schauen was daraus wird.
Auf jeden Fall nie wieder ein Produkt von Proscenic!

Ho acquistato proscenic p11 mopping come regalo di Natale 2023 per mia moglie,che ad oggi ritiene il miglior aspirapolvere acquistato,non potendone più fare a meno, per maneggevolezza, efficacia leggerezza e semplicità nell'utilizzo, qualche mese fa mi ha dato dei problemi con l'accensione,mi sono interfacciato con l'assistenza clienti, inviando anche video e foto,dove ho trovato, gentilezza, professionalità e competenza dei tecnici,i quali dopo avermi indicato alcuni movimenti da effettuare sullo stesso, non ottenendo risultati positivi, loro stessi ,(cosa che non mi sarei aspettato), hanno deciso di inviarmi un ricambio nuovo di tutto il gruppo motore, senza chiedermi un centesimo di spese, la decisione a dir poco sbalorditiva, mi ha lasciato senza parole, e mia moglie non vede l'ora che arrivi la spedizione. Per noi oggi Proscenic è da scegliere per ogni nostra esigenza, oppure per un regalo da fare, e da consigliare a chiunque ci chieda dove acquistare articoli che possano essere compresi nel grande catalogo PROSCENIC. Approfitto di questo per ringraziare ancora una volta, tutto lo staff della PROSCENIC e congratularmi ancora per tutto, e con l'occasione passo a ben Distintamente SalutarVi. MICHELE ARDUINO- ITALIA - POMPEI ( NAPOLI)

Assistenza inesistente. Se hai un problema. Io ho avuto un problema fin da subito con il robot aspirapolvere m9, che dava errore batteria, ho contattato più volte l’assistenza e mi hanno promesso di sostituirmi i pezzi. Dopo più di un anno loro rispondono che la spedizione non è avvenuto per un loro errore interno ed oggi questo è stata la loro risposta.
Il recapito non è riuscito per i seguenti destinatari o gruppi:

Dalla e-mail supporto Proscenc quanto segue:
Il messaggio non è stato recapitato. Nonostante i tentativi ripetuti di recapitare il messaggio, il sistema di posta elettronica del destinatario ha rifiutato di accettare una connessione dal tuo servizio di posta elettronica.
Contatta il destinatario in altro modo (ad esempio tramite telefono) e chiedi di avvertire l'amministratore della posta elettronica che sembra che il loro sistema di posta elettronica rifiuti le connessioni dal tuo server di posta elettronica. Specifica i dettagli dell'errore elencati di seguito. È probabile che l'amministratore della posta elettronica del destinatario sia l'unica persona in grado di risolvere il problema.

In poche parole non vogliono risolvere i vari problemi dei pezzi difettosi, inizialmente rispondono di fare il reset, promettono di spedire i pezzi e poi rifiutano ogni altra e-mail.
Dimostrano di non avere un’assistenza nè una garanzia.

Ho un robot aspirapolvere m9 dal primo mese ho avuto problemi con la batteria che mi dava errore. Ho contattato l’assistenza mi ha detto di resettare. Sono subentrati gli errori del serbatoio e ora quelli della ricarica, non torna alla sua stazione per la ricarica. È più di un anno che scrivo dei problemi e alla fine a settembre 2024 mi dicono che stanno per spedirmi i pezzi di ricambio (serbatoio e batteria) ad oggi febbraio 2025 non ho ricevuto nulla e per l’ennesima volta li ho ricontatti. Sinceramente Proscenic robot m9 sono soldi buttati, è una fregatura e l’azienda se ne frega dei clienti. Nessuna vera assistenza di fatto. I fatti hanno dimostrato di essere menefreghisti verso i consumatori non rispettando neanche il vincolo internazionale della garanzia che è di fatto per questa azienda inesistente. Ho numerose e-mail che provano questo stato di fatto.

Mon premier proscenic F20A est tombé en panne deux ans et UNE semaine, donc plus de garantie à une semaine près. J'ai voulu avoir confiance malgré tout et en ai recommandé un. Il est tombé en panne 15 jours après réception (plus de son malgré l'icône haut-parleur), deux mois à réclamer et toujours rien... fuyez !!!