Proscenic Anmeldelser 

We have 2 Proscenic M7 Pro they have worked for 1 year without trouble.
One day it started to stop in the middle of the task, we tried to reset it, and now a half year later they are still not working??!!!!

We have tried the old apps, seems not to work anymore. The new app is loading, and when we come to 100% it say network fail. Our network is 2.4Ghz !
We have now tryed each unit to setup at least 50 times and no luck.
Your support seems to just waste our time, and no serious help.
This is a scam product!!!

Il 20 gennaio scorso ho comprato su Amazon il robot Proscenic M9. Purtroppo non è mai stato possibile usarlo per lavare, sia dall'app sia dal telecomando.
Non è mai stato possibile, dal primo giorno che l'ho ricevuto.
Dall'app usciva sempre la dicitura "Si prega di attaccare il panno", (ovviamente erano entrambi correttamente inseriti), mentre il telecomando non dava alcun effetto.
Anche la stessa pulizia del pavimento non veniva effettuata dall'app mentre il telecomando funzionava in modo casuale.
Intanto mi arrivavano email che mi diceva:
“…  Devi solo condividere la tua esperienza di acquisto dei nostri prodotti e servizi sulla piattaforma Amazon e puoi ottenere un materiale di consumo: 6 sacchetti per la polvere (come mostrato nell'immagine)
Se interessato, inviaci il link o lo screenshot del tuo elogio su Amazon e l'indirizzo della ricevuta...”

Su Amazon ci sono molte recensioni positive e io sono convinto che molte di queste siano state fatte grazie a questo gentile “omaggio”. Questo è un vero problema, perché leggere le recensioni di un prodotto aiuta a capire se si prende o meno una fregatura e su Amazon questo è più vero che mai.

Mandai un messaggio al produttore dal loro sito due volte, senza avere risposta.
Ho parlato perciò con un collaboratore Amazon il quale mi ha chiarito che potevo restituirlo in garanzia.Qui ho sbagliato. Ho detto che avrei preferito cercare di parlare con la ditta in modo che potessero aggiustarlo o cambiarlo. Mi mandò perciò una email con l'indirizzo email per contattarli.
Nella loro email di risposta, mi dissero di spedirlo, appena arrivato da loro, in tre o cinque giorni lo avrebbero aggiustato e subito rimandato. Sarei dovuto rimanere senza il robot per quindici o al massimo venti giorni. Lo pulii per bene e lo affidai al corriere. Era febbraio. È arrivato il 6 maggio, quasi quattro mesi dopo.

Mi arrivò il pacco a maggio. Lo apro e trovo un "coso" sporco, senza alcun intervento effettuato, mancante dei tre panni rotanti per il lavaggio, del libretto di istruzione e del telecomando che io, insieme a tutto quello che avevo ricevuto, avevo loro spedito. Inutile dire che non funziona tale e quale a prima.
Posso dirlo? Io trovo tale comportamento assolutamente inaccettabile e non rispettoso delle persone che hanno avuto la cattiva idea di dare loro retta. Non comprendo nemmeno quale sia la loro convenienza nel trattare in questo modo i loro clienti, ma questo fa parte dei misteri della natura umana. Intanto mi arrivano altre loro mail che promettono che se faccio una recensione su Amazon mi spediscono una confezione omaggio di spazzole rotante per il lavaggio. Naturalmente se le possono tenere. E questa è la mia recensione.
Ho contattato oggi Amazon e subito è stato avviato il reso. Io non riuscirò mai a capire il comportamento di alcune persone.

J'étais à la recherche d'une nouvelle batterie pour mon aspirateur. Impossible d'en trouver une. Dans mes recherches, j'avais noté que le service après-vente de Proscenic était souvent mis en avant.
Je les ai donc contacter. et tout s'est très bien passé.
Il m'ont envoyé une batterie à un prix très raisonnable, et leur communication a été parfaite.
Je confirme en tous points les excellents avis que j'avais lus..

Proscenic P11 acquis d’occasion j’en suis très satisfait fonctionne très bien très performant très maniable et facile à vider En plus pièces de rechanges accessibles et pas chères j’ai racheté un chargeur en ligne l’aspirateur m’avait été remis avec un chargeur inadapté en puissance je le conseille vivement

Il mon repondu vite a mon probleme Je suis vraiment contente il mon résolu ma panne de mon robots je suis vraiment ravi de proscenic

the defective motor product was replaced, I continue to use it with great pleasure, thank you

SAV sérieux, j'ai pu avoir un aspirateur neuf pour 50 euros (même si le virement a pris du temps à être effectué) en échange de la réparation de mon aspirateur encore sous garantie.

Por el funcionamiento del producto, (potencia, efectividad, estética). Además hubo un pequeño problema con el cabezal que fue atendido muy amable y profesionalmente por Cora EMEA del departamento de soporte técnico. Gracias, volveré comprar cuando lo necesite.

Foarte bine

malgré quelque message concernant un aspirateur nous n'avons eus aucun contact de procenic

O aquistato la Proscenic P11 a 169,00€ ad ottobre 2022 e a distanza di un anno e mezzo circa o sostituito gia 3 batterie da 40 euro, che sommate al prezzo dell'aspirapolvere viene a costare quanto un prodotto Dyson

Aspirateur avec un bon rapport qualité/prix. SAV au top et très réactif, remplacement du produit en 1 semaine suite à une panne du moteur.

Ho acquistato proscenic P11 a ottobre 2022 e dopo poco più di un anno L'aspirapolvere non aspira più ed è inutilizzabile.
Non riesco a parlare né con loro né con Amazon.
Ma dov'è la garanzia di 2 anni????
Ps.

Data dell'esperienza: gennaio 24

Aspirateur laveur j ai rencontré un problème avec le moteur . Le service après vente a été très réactif et ma proposé une solution rapidement par un échange . Super content du service prosenic.

Ho acquistato a novembre una lavapavimenti e aspirapolvere proscenic washvac 20 ha funzionato un mese ora si accende parte una spia di errore e si spegne pagata 260,00 un vero imbroglio per non parlare dell'assistenza inesistente dicono di inviare un email a cui non rispondono mai diffidate da questi fornitori pessimi

Problema alla ventola e quindi spia errore. Contattato assistenza che dopo alcune prove e invio foto, mi ha inviato il pezzo nuovo nel giro di qualche giorno. Direi ottima.

Une.catastrophe...l appareil défectueux et je ne parle pas du service après vente....

Aspirateur P12 tombé en panne, la pièce qui posait problème a été remplacée rapidement par le support Proscenic

Prodotto non male, ma vale il poco prezzo.
Assistenza praticamente inesistente e il prodotte è ancora in garanzia. Vogliono mille immagini e video ma non fanno nulla

Devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso da questo aspira-lava pavimenti.
La cosa che mi ha più sorpreso è senza dubbio, pulizia e aspirazione a parte che sono veramente ottimi, la durata della batteria sostituibile che dura effettivamente 40- 45 minuti. Ho una casa di circa 300mq e con una batteria di riserva, comprata separatamente, riesco tranquillamente a lavare tutti i pavimenti in tranquillità. Infine, ho avuto un problema con il serbatoio dell'acqua pulita e l'assistenza Proscenic mi ha risolto egregiamente il problema inviandomi il ricambio gratuitamente compreso delle spese di spedizione. Che dire... super soddisfatto!