Probikeshop Anmeldelser 1.632

Leider war das Fahrrad defekt, seit 4 Wochen bekomme ich keine Antwort auf meine Reklamation. Einen Retouren-Schein, um das Rad zurückschicken zu können, habe ich bisher auch nicht bekommen. Von einem Kauf bei Probikeshop rate ich dringend ab!

P.S.: Eine Einladung zur Bewertung hat Probikeshop nicht vergessen. Als ich die oben stehende Bewertung eingegeben habe, kam folgende Rückmeldung: "...wir bedanken uns bei Ihnen für Ihren Erfahrungsbericht, leider entspricht dieser nicht unseren Nutzungsbedingungen. Daher ist er von der Veröffentlichung ausgeschlossen."

Meine Bestellung wurde am 13.5. bei DHL angekündigt. Danach passierte 2 Wochen gar nichts. Der Kundenservice war telefonisch nicht erreichbar (Ansage: Nr. nicht vergeben!) keine Antwort auf emails und noch nicht mal nach der Eröffnung eines Falles bei Paypal. Erst nach 2 Wochen dann die Info dass die Ware versehentlich woanders hin verschickt wurde (davon stand bei DHL nichts). Absolut schlimmer Laden!!! Man gibt Geld aus und erhält wochenlang keine Info und auch keine Ware!

1. Bestellung kommt nicht
2. Bestellung wurde angeblich nach Italien Versendet
3. Bestellung wird einfach storniert (ohne Angaben)

1.Mail: Guten Tag,
Die Ware sind irrtümlich nach Italien gefahren. Wir werden uns so bald wie möglich anmelden : spätestens morgen.
Wir bedauern den Fehler und die Wartezeit und bitten um Entschuldigung
danke für das Verständnis
2.Mail:Guten Tag,
generelle generierte E-Mail
Wir werden den Betrag so bald wie möglich rückerstatten
Sollten Sie mit Banküberweisung bezahlt haben, wird die IBAN Nummer gebraucht

Ein Stern ist schon zuviel. Seit einer Woche warte ich auf eine Rücksendeetikette. Keine Antwort auf mehrere Mails. Bei der Telefonnummer läuft der Anrufbeantworter auf französich. Die Hälfte versteht man nicht, weil die Qualität misserabel ist. Absolut unprofessionell, kundenunfreundlich und unfähig.

Ein Stern ist noch zu viel. Weder habe ich die Ware erhalten noch wird auf Anfragen reagiert. Hier werden Sie betrogen. Ich hoffe nun auf Paypal.

Ware nach beinahe zwei Wochen noch nicht versendet. Verkäufer antwortet nicht auf Mails. Paypal eingeschaltet. Dringend Finger weg !!!!

Probikeshop vermeiden!
Kundenservice antwortet nicht auf Emails.
Die deutsche Kundenservice Telefonnummer gehört einer AHNUNGSLOSEN PRIVATPERSON. Eine absolute Frechheit!

11 Tage nach Bestellung wurde der Helm immer noch nicht an DHL übergeben. Auf E-Mail Anfragen gibt es keine Reaktion. Scheint ein Fall für den Staatsanwalt zu sein.

Vor 2 Wochen Mtb-Schuhe bestellt aber Rennrad-Schuhe ( Shimano RC7) erhalten! Keine Antwort auf E-Mail! Niemand zu erreichen!

Falls jemand Mavic Mtb-Schuhe erhalten hat und Shimano Rennrad Schuhe bestellt hat kann er sich bei mir melden

Es wird auf keinerlei E-Mails reagiert. Rücksendung ist nicht möglich, da sie derzeit verweigert wird. Rücksendeoptionen bspw. -funktionen, wie z. B. über DHL sind ausgeschaltet.
Völlig unseriös!

Schlechter Service: Trotz Garantie, keine oder verspätete Antwort. Auf erneuter Anfrage und Schicken von Videos Nach rät man mir das defekte teil zu säubern. Korrespondenz war verloren gegangen. usw, usf.

Garantieabwicklung funktioniert praktisch überhaupt nicht. Zunächst kam noch eine Antwort, in der nach weiteren technischen Details und Bildern von allen Seiten verlangt wird. Seit dem 27.02.20, als seit 2 Monaten habe ich auch auf Nachfrage nichts mehr dazu gehört.

Absolut mieser Laden. Sehr schlechter Service. Angeblicher Techniker hat keine Ahnung von den Rädern. Verweigern innerhalb der Gewährleistungsfrist die Garantie. Wir haben den Vorgang einem Rechtsanwalt übergeben.

Teil bestellt, zwei Tage später war Bestellung da. Preis-Leistungsverhältnis passt auch. Ich bestelle gerne wieder!

In der Artikelbeschreibung wird das Kinderfahrrad ausdrücklich mit Beleuchtung (Vorder- und Rücklicht angeboten) geliefert wird es aber nur mit Reflektoren. Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar (ich denke die Nummer ist ein Fake da französischer Shop) und schriftlich ist er sehr kurz angebunden in mäßigem Deutsch. Es wird keine Einigung mit dem Kunden gesucht (und damit ein zufriedener Kunde sondern einfach der Rückversand eingeleitet. Im Shop wären universelle Lichter für 20.- Euro VK gewesen, sprich mit ganz geringem Aufwand und Kosten wäre eine Lösung möglich gewesen.

Ich kann diesen Shop nicht empfelen.

Auf der Seite wird damit geworben, dass Bestellungen "noch am gleichen Tag versendet werden". Ich habe vor einer Woche dort ein Fahrrad bestellt, 6 Tage später hatte sich der Bestellstatus nicht geändert und mein Fahrrad wurde nicht verschickt. Das Geld wurde jedoch direkt zum Zeitpunkt des Kaufs belastet.

Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Rad "morgen", also eine Woche nach Bestellung 80% montiert und dann verschickt würde. Okay, damit kann ich leben, wenn das Rad auf Bestellung erst montiert wird, kann dies nicht innerhalb eines Tages geschehen. Vielleicht sollte man dann aber nicht mit gegensätzlichen Verpsrechen werben.

Nun, eine Woche nach Bestellung, wird mir per Email mitgeteilt, dass "leider zum Zeitpunkt meiner Bestellung ein Lieferengpass besteht" und meine Bestellung deswegen storniert wird.

Ich finde, dies ist ein unsäglicher Umgang mit Kunden. Geld wird sofort nach Bestellung belastet, mit der Ausführung der Bestellung wird sich Zeit gelassen und dann, nach einer Woche und anderslautender Auskunft des Kundenservice wird die Bestellung plötzlich storniert. Bislang habe ich meine Zahlung noch nicht zurück erhalten. Wenn dies nicht zeitnah geschieht, würde ich meine Bewertung gerne auf 0 Sterne setzen, aber leider ist das ja nicht möglich.

Ich werde zukünftig einen großen Bogen um diesen Laden machen.

Sollte Probikeshop eine gute Erklärung für dieses Verhalten haben, werde ich dieses hier noch anfügen.

Hendrik Hinghaus

Leider musste ich eine Fahrradlampe reklamieren, weil sie nach 4 Monaten nur noch auf 2 Stufen leuchtete. Habe eine mail an den Kundenservice geschickt. Die Antwort vom bikeshop kam am nächsten Tag und ich sollte Bilder und eine Fehlerbeschreibung zurückmailen. Dies tat ich am gleichen Tag. Leider habe ich seit über einer Woche nichts mehr gehört wie es weitergeht. Schade dass mit Garantieansprüchen so schlecht umgegangen wird.

Der Bestellablauf mit meinem E-Bike hat wunderbar funktioniert, das Fahrrad wurde auch geliefert, nur ohne Pedale. Obwohl in der Beschreibung die Pedale mit dabei sein sollten. Es wird weder auf Telefonanrufe noch auf E-Mails reagiert. Schade!!

Bestellung hat nicht gepasst, Retourenaufkleber kam sofort. Paket ging am selben Tag zurück, seitdem null Reaktion mehr. Nachforschungsantrag bei DHL kann nur die Firma stellen und die hat dazu anscheinend keine Lust. Bekomme seit fast einem Monat mein Geld nicht zurück. Telefonisch ist ebenfalls niemand zu erreichen, wäre sehr dankbar wenn das endlich geklärt werden könnte!