Probikeshop Anmeldelser 1.632

Ein Desaster der Laden, Retoure zurückgesendet. Geld wird einbehalten und es ist niemand terlefonisch oder per Mail zu erreichen. Noch nie erlebt so etwas, Finger weg.

Der Kundenservice ist eine völlige Katastrophe. Ein Laufradsatz wurde vorab mit Paypal bezahlt und nach Griechenland geliefert. Der Kurier verlangte zusätzlich ca. € 360,00 Nachname. Kurzer Anruf bei Probikeshop: Es handelt sich um einen Systemfehler bei UPS. Ich solle den Artikel entweder zurück schicken und neu bestellen (die Lieferung nach Griechenland dauert ca. 2-3 Wochen...) oder den Betrag bezahlen. Er würde UMGEHEND zurücküberwiesen werden.

Ich habe also bezahlt, die Quittung per Email verschickt, seither passiert: Nichts. Keinerlei Antwort auf Emails. Telefonisch ist der Laden aktuell gar nicht mehr zu erreichen (automatische Ansage). Automatische Antwort im Kontaktformular: Aktuelle Bearbeitungszeit ca. 1 Woche.
Unfassbar, da macht man diesem Laden einen Gefallen, um erneute Versandkosten und evt. reduzierten Wiederverkaufswert zu ersparen (das Paket war darüberhinaus geöffnet, der Laufradsatz könnte rausfallen) und dann kann man dem Geld hinterherlaufen. Absolut frustierend. Hände weg von diesem "Händler". Ich werde jedenfall in Kürze einen Anwalt einschalten.

Nachtrag: Geld ist nun nach zwei Wochen und vielen zermürbenden Telefonaten eingegangen.

Sehr schlechter Service, nicht erreichbar!

Trotz definitiver Falschlieferung seitens Probikeshop keinerlei Reaktion auf mittlerweile 3 Mails. Telefonisch bekommt man um 10:15 Uhr morgens die Ansage, dass "der Anruf leider nicht entgegengenommen werden kann und man wünscht mir einen schönen Abend?!?!"

Das können andere Versender viel besser.

ware wird einfach nicht versendet!
sie steckt seit vielen tagen einfach unter "ware wurde elektronisch angekündigt" fest!
keine beantwortung der mails!
bin stinksauer, weil mir das nicht zum ersten mal mit diesem bikeshop passiert! es nervt nur sehr!

Habe einen Helm (Marke Leatt) bestellt, der in allen üblichen Fahrrad-Shops sowie Amazon und Co. 50-60€ teurer war und sogar selbst zu diesen Preisen schon überwiegend ausverkauft war. Anders bei probikeshop, hier waren noch verschiedene Farben und Größen vorhanden und der Preis weit günstiger. Natürlich hatte ich die vielen schlechten Bewertungen gelesen. Hier geht es aber in fast allen negativen Fällen um Rücksendungen und Probleme in diesem Zusammenhang. Da ich wusste,dass der Helm passen und gefallen wird, habe ich die Bestellung "gewagt"und wurde nicht enttäuscht. Kurz nach der Bestellbestätigung kam auch schon die Mail mit der Paketverfolgungs-Nr. und nach 4 Tagen war das Paket dann da. Also ich kann nur sagen, die Bestellung und vor allem der günstige Preis, den kein einziger anderer Shop auch nur annähernd bot, waren ein voller Erfolg. Ich denke also, wenn man genau weiß was man will, kann man bestellen. Bei Retoure-zeigen es ja die Bewertungen- kanns düster ausgehen.

Habe ein Paket zurück geschickt
Dieses ist nicht angekommen und bekomme 330€ nicht wieder

Habe einen Dämpfer bestellt und versehentlich die falsche Grösse eingegeben. Sofort nach dem Bestellabschluss bemerkt und wollte stornieren - ging nicht. Habe die richtige Grösse bestellt und sofort ein Mail geschrieben mit der Bitte die falsche Bestellung zu stornieren - autom. Antwort kam zurück, dass das Mail angekommen wäre und sofort bearbeitet würde.
5 Tage später kamen beide Dämpfer. Bei der Rücksendung wurden mir noch 8 CHF abgezogen auf Grund der Unfähigkeit einen funktionierenden Shop resp. Service bereitzustellen. Ganz schwach!!!!

Alles problemlos und einfach, Versand war schnell.

Ich habe dem Shop noch eine Chance gegeben.
Lieder wieder genau das selbe Thema.
Bestellung ist 2 Tage in der Logistik gehangen dann dann heißt es Daten wurden elektronisch übermittelt.
Naja... jedenfalls kommen die 4 Tage Lieferzeit nicht hin. Wer seine wahre pünktlich benötigt ist hier an der faschen Adresse.
Die Verpackung der Ware im Paket lässt auch zu wünschen übrig.
Aber immerhin kommt die Bestellung an.
Sehr sehr schade.

Das Paket wurde nicht ausgeliefert. Nach zwei Wochen Funkstille wurde mir der Betrag ohne Kommentar und weitere Information zurückerstattet. Kundendienst leider nur auf französisch. Hier habe ich leider das erste und letzte Mal bestellt.

Habe Ware einwandfrei erhalten. Leider innerhalb Garantie ein Teil der Ware defekt. Zunächst schickt Probikeshop ein falsches Ersatzteil, jetzt soll ich alles retournieren, obwohl ich das Hauptteil verwende.

Die Telefonanlage kann eigentlich von Probikeshop gleich abgestellt werden.

Man ruft gleich um 9 Uhr morgens an und eine nette Dame (automatische Stimme) sagt einem, dass der Anruf zur Zeit nicht entgegen genommen werden kann, man solle es etwas später versuchen. Dabei wünscht sie am Ende einen „wunderbaren Abend“. Das sagt bereits Alles aus…

Es tut mir leid, dass ich erst jetzt nach den Erfahrungen Ausschau gehalten habe.
Von mir eine ganz klare Warnung vor diesem Shop!
Die Retoure wird nicht erfasst und Antworten auf Reklamationen kommen nur per Mail in einer Form, die jedem ordentlichen Kaufmann die Tränen in die Augen treibt. Ich hoffe sehr, dass ich mein Geld wieder sehe!

Dickes Lob an den Probikeshop. Habe nach nur 24 Stunden meinen bestellen Wahoo bekommen - obwohl es in den meisten Läden hoffnungslos ausverkauft ist!
Top Service mega schnelle Lieferung - gerne wieder!
Da kann sich so mancher Fahrradladen eine dicke Scheibe abschneiden!

Probikeshop hat es glatt fertiggebracht, mir einen Fahrradgepäckträger mit einem Stecker zu liefern, den es schon seit über zehn Jahren in Deutschland gar nicht mehr gibt.
Die Telefonnummer, die es angeblich für deutssprachige Kunden gibt, existiert gar nicht, an der englischsprachigen Verbindung gab es ein Besetztzeichen und dann wurde aufgelegt; auf E-Mails kann niemand reagieren.

Das Paket hängt in der Logistik fest, keine neuen Infos seitdem, von den 3-4 Werktagen kann man scheinbar nur träumen.
Nicht zu empfehlen und auf E-Mails hat man es auch nicht nötig zu antworten.
Ein Glück mit Paypal bestellt wo ich käuferschutz habe. Wenn die sich nicht bald bewegen, dann hole ich mir mein Geld wieder.

Am Sonntag bestellt. Ware ist lieferbar und steckt nun schon 4 Tage in der Logistik fest. Weder telefonisch noch via E-Mail erreichbar. Keine Infomail. Das können andere Versender bedeutend besser, viel besser. Warte jetzt noch auf meine Ware, hoffe sie kommt auch, und dann war es das letzte Mal das ich bei Probikeshop bestellt haben. Kann diesen Laden nicht mehr empfehlen, Infos und Kundendienst nicht mehr zeitgemäß.

Soll mir keiner mit Corona kommen. Es gibt Shops, da bestelle ich Montags und Dienstag oder Mittwoch ist die Ware da.

Nach Retoure bisher keinerlei Kommunikation oder Erstattung!!!!

Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.

Da der Einkauf über "Trusted Shops Plus" abgesichert ist, hoffe ich, dass ich den Kaufpreis über 249.- Euro erstattet bekomme.

edit:
Rückerstattung erfolgte innerhalb 14 Tagen.
Antwort auf zwei e-Mails habe ich nicht erhalten.

Ich bleibe dabei: Von mir keine Empfehlung, da vor allem bei Internetkäufen ein kommunikativer Kundenservice essenziell ist.

Absolut keine Korrespondenz. Auf Stornierungen wird nicht reagiert. Auf mein Geld warte ich bis heute.

Einfach woanders einkaufen - den ärger kann man sich leicht sparen.

Ich warte seit Tagen auf eine Antwort auf meine E-Mail, mir welcher ich die Retoure gem. Vorgabe ankündigte. Telefonanrufe werden nur in französisch geführt, obwohl es eine ZH-Vorwahl ist. Ein Rückruf erfolgt nicht, obwohl vereinbart. Mich beschleicht das Gefühl, dass diese Firma betrügt.