Probikeshop Anmeldelser 1.632

Ich habe am 14.08.2021 eine teure RockShox Federgabel im Shop bei Probikeshop gekauft.
Die Gabel hat einen Defekt. Habe dann am 17.04.2023 Kontakt mit dem Shop aufgenommen.
Dort wurde mir Vorgeschlagen einen Service zu machen, bzw. die Gabel dort begutachten zu lassen.
Der Service Partner lehnte ab und meinte die Gabel hat Garantie am besten wäre es diese auszutauschen.
Das habe ich Probike am 26.06. mitgeteilt.
Seit der Zeit keine Reaktion bzw. Antwort
Hab so den Eindruck man möchte Zeitgewinnen oder keinen Austausch vornehmen.
Kein guter Service!
Es zählt halt nicht nur Ware günstig zu verkaufen!
Grüße,
Markus Degen

Dies ist der schlechteste Internetshop wo ich etwas bestellt habe. Habe einen Bikeschuh bestellt der noch vorrätig war , und habe ihn bestellt und bezahlt. Ein paar Tage später kam die Meldung dass der Artikel nicht an Lager ist und die Bestellung storniert wurde. Dann lange nichts mehr, ich habe geschrieben wann das Geld zurück bezahlt werde? Kam die Meldung das es ausbezahlt werde. Jetzt sind wieder 1 1/2 Wochen vergangen und immer noch keine Retourzahlung. Habe wieder geschrieben, kam die Meldung vieleicht habe etwas nicht geklappt er habe die Zahlstelle von Probikeshop ermahnt die Zahlung durchzuführen. Habe das Geld immer noch nicht. Es ist so wie in den meisten Bewertungen beschrieben, immer die gleiche Masche. Bin sehr entäuscht von dieser Firma

Ware bezahlt, aber nie erhalten! Antwortet nicht auf Mails.

I ordered 3 bikes there - all were faulted (misaligned brakes, defective brakes, unbalanced wheels), and when I reported this, Probikeshop did not reimburse me completely. Very disappointed.

Habe ein Produkt bestellt, als im Onlineshop noch sichtbar war, dass es ab Lager erhältlich ist. 5 Tage später wird meine Bestellung storniert und ich bekomme nichts mehr. Der Artikel kostet sonst überall fast das doppelte und jetzt stehe ich wirklich doof da! Achtung, der Kaufvertrag tritt erst in Kraft, wenn der Artikel geliefert wurde, Frechheit!

Die Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Tagen und alles kam so an, wie bestellt. Produkt war neu verpackt und voll funktionsfähig. Ich habe in den ersten zwei Tagen zwei mal angerufen, um den Lieferstatus zu erfahren. Beide Male ging sehr schnell jemand ans Telefon und beantwortete die Fragen schnell und ohne viel Drum und Dran. Im Allgemeinen war es eine sehr gute Kauferfahrung, auch wenn ich anfangs etwas Angst hatte, als ich mir die Bewertungen durchgelesen habe (nachdem das Paket bestellt war).

Falsche Ware bekommen. Keine Rückantwort auf Mail.

Der Kaufprozess war in Ordnung. Leider habe ich ein Qualitätsproblem mit dem Giro Aether Helm (bereits der zweite). Weder Probikeshop noch der Hersteller konnten mir hier weiterhelfen.
Deshalb für mich: Kein probikeshop oder Giro mehr.

Ich hatte erst Bedenken durch die vielen schlechten Bewertungen und habe erstmal ein- anstatt zwei Fahrräder bestellt. Innerhalb von fünf Tagen bekam ich das Fahrrad (Elektro-Cityrad Ortler E-Bern Wave) und war rundum zufrieden. Preis-Leistungsverhältnis ist ebenfalls mit fünf Sternen+ zu bewerten. Ich habe dann das zweite Fahrrad für meine Frau bestellt. Das zweite Fahrrad wurde ebenfalls innerhalb von fünf Tagen geliefert. Es verlief alles reibungslos und ich würde immer wieder bestellen.

Ich habe bei Probikeshop ein E-Bike der Marke Ortler gekauft. Der Preis war sehr günstig, so dass ich erst einmal skeptisch war. Das Bike wurde dann knapp 2 Wochen später (bei Bestellung wurden 13 Tage genannt) gut verpackt per Spedition bei mir angeliefert. Nach Zusammenbau, Einstellungen und Probefahrt bin ich bisher sehr zufrieden und würde wieder dort bestellen.
Nach meinen Recherchen über den Shop denke ich, dass es ein französischer Ableger von Brügelmann bzw. Fahrrad.de ist.

Ich hatte mir einen Wahoo Elemnt Roam und eine Ritchey Superlogic Carbon-Sattelstütze bestellt - die teuerste die Ritchey im Sortiment hat, bekommen hab ich den Roam, schön originalverpackt und die billigste Alustütze von Ritchey, lieblos in einer Plastiktüte mit dem Artikelaufkleber der teuren Carbonstütze. Beim zurücksenden wurde mir zuerst nur der Roam erstattet, die 190€ für die falsche Alustütze nicht. Nachdem ich Probikeshop kontaktiert hatte, wurde mir dann auch die Sattelstütze erstattet. Ich hatte bisher immer gute Erfahrungen mit Probikeshop gemacht, auch wenn der Versand aus Frankreich immer ein bisschen länger dauert als gewohnt (was mich persönlich nicht so stört) Das war das erste Mal, wo ich ein mulmiges Gefühl hatte, aber es wurde schnell und unbürokratisch auf mein Problem eingegangen. Der Rückversand ist übrigens kostenlos.

Not to be recommended. Ordered and received order confirmation then, several days later that they are out of stock. Did not want to deliver the bike anymore. I could have bought the bike for the same price elsewhere but did not so quite a loss with order cancelled. Not a trustworthy seller!

Généralement positif. Certaines choses pourraient être améliorées : le placement de la roue avant, le réglage des freins et la connexion difficile à la dynamo (dans la roue avant) étaient très difficiles. Après avoir reçu beaucoup de conseils (d'autres), le problème pourrait être résolu.

Schlechter erster Eindruck hat sich leider bestätigt.

Ich finde, dass der Shop wirklich unübersichtlich ist und aussieht wie aus den frühen 2000er-Jahren. Es lässt sich nichts richtig filtern, um nach bestimmten Eigenschaften von Fahrrädern zu suchen und die Suche kann man auch vergessen.

Dennoch habe ich dort am Black Friday ein gutes Angebot für ein Trekkingrad gefunden und das Rad direkt bestellt und bezahlt. Danach habe ich 8 Tage keine Rückmeldung vom Shop erhalten. Im Kundenkonto steht, dass die Ware in der Logistik sei. Das Rad ist nach wie vor im Shop verfügbar (nur halt jetzt für einen höheren Preis).

Heute wurde mir einfach der Kaufbetrag zurückerstattet. Eine Rückmeldung dazu vom Shop habe ich nicht erhalten.
Der Chatbot liefert keine hilfreichen Antworten. Nach dem Ausfüllen & Abschicken des Kontaktformulars wurde ich auf eine Seite mit Servererror 500 weitergeleitet.

Hat sich mal wieder bestätigt: Wenn ein Shop schon kaum Wert auf das Design und die Bedienbarkeit legt, gibt es sicher noch andere Defizite.

Ich werde hier auf jeden Fall nie wieder etwas bestellen.

Ich habe ein tolles Fahrrad für einen unschlagbaren Preis erhalten. Der Versand war kostenlos und dauerte nur 3 Werktage. Alles war gut verpackt und der Zusammenbau war sehr einfach.
Als ich im Nachhinein einen günstigeren Preis fand, wurde mir sogar tatsächlich die Differenz erstattet.

Jederzeit gerne wieder!

Meine Erfahrung mit dem Webshop von probike.com ist leider sehr negativ!
Ich hatte bereits mehrmals Bestellungen aufgegeben und erhalten und hatte bisher gute Erfahrungen sammeln können.
Leider hat sich das geändert. Bei einem Garantie Anspruch eines Gerätes (Nettoyeur Haute Pression AQUA2GO KROSS 70 BAR (35L) das ich am 30.09.21 kaufte, bemerkte ich anfangs Juli, dass der Akku nicht so funktionierte wie er sollte, bzw. gar nicht mehr einsetzbar war. Ich meldete meinen Garantieanspruch schriftlich bei Probike. Anfangs sah es ganz gut aus, da ich relativ zügig eine Antwort bekam. Ich schickte die fehlenden geforderten Informationen für die Dokumentation. Bis dorthin dachte ich, ich würde meine Anspruch geltend machen können.
Danach wurde es einfach immer komplizierter… eine Seriennummer wurde benötigt … dann sollte ich das komplette Gerät einschicken.
Die Antwortzeiten wurden immer länger.
Ich lieferte alle Informationen, aber ich war nicht bereit das komplette Gerät zurückzuschicken.
Nachweislich war nur der Akku defekt, den ich bereits auf eigene Kosten ersetzte, da ich das Gerät benötigte.
Ich habe dann telefonisch Kontakt aufgenommen, um die Ansprüche bilateral zu untermauern.
Leider ohne Erfolg. Der Prozess sehe es nicht vor, dass der Garantieanspruch geltend gemacht werden könnte, die Rücksendung des gesamten Gerätes sei notwendig. (ungefähr so, wie wenn bei einer defekten Batterie im Auto das gesamte Auto bei einem Garantieanspruch an den Hersteller zurück geendet würde).

Ich kann also mit gutem Gewissen diesen Shop, was die Garantieabwicklung anbelangt nicht weiterempfehlen!
Das ist absolut kundenunfreundlich! Ob dieses Gebaren vor dem Verbraucherschutz standhalten würde, sei dahin gestellt.
Ich werde dort jedenfalls nicht mehr einkaufen!

Rad geliefert und nach dritter Fahrt kaputt gegangen, seit Wochen kommen keine Reaktionen auf Mailanfragen, versprochene rückrufe erfolgen nicht. Kann nur jedem abraten da zu bestellen.

Kommunikation 0
Kundenfreundlichkeit 0
Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen -100

Le colis est bien arrivé et tout était correct.
Que demander de mieux..

Die erste Bestellung wurde nach ca. 14 Tagen durch Probikeshop storniert, da sie einen Teil der Ware doch nicht liefern konnten. Die Stornierung fand ohne jegliche Angabe um welche Artikel es sich handelte statt. Bei der zweiten Bestellung kam nach 20 Tagen immer noch kein Paket an und nach dem Nachfragen was los ist, wurde wiederum ein Teil der Bestellung zurück erstattet. Naja, das Geld kam jeweils zügig zurück, aber die Umtriebe und Wartezeiten finde ich echt mühsam. Werde wohl nicht mehr bei Probikeshop bestellen.