Poul Munk Anmeldelser 142

Super service fra værkstedet. Var forbi for at få skiftet vinterhjul til sommerhjul. Da jeg kommer tilbage er den unge mekaniker Nicolaj lige ved at køre ud af værkstedet. Han springer ud af bilen og viser at han har poleret et stort grønt skrabemærke af min hvide bils forskærm. Det havde jeg kørt rundt med længe, i den tro, at det ville koste en lakering af skærmen. Bare som en venlig gestus. Og så spurgte han om han godt lige måtte vaske bilen også. Forbilledlig god service.

Havde en firmabil til service, de skulle have bilen i 3 dage. Efter 4000 km. var bremser helt nedslidt, vinduesviskere var ikke skiftet, som vi havde bedt om. De har tydeligvis ikke gjordt noget ved bilen. Nu har vi været ved Uggerhøj og det hele var klaret i løbet af en dag, uden komplikationer

Siden jeg fik min dejlige Opel for nogle år tilbage har jeg brugt Poul Munk når bilen bl.a. skulle serviceres.

Alle mine besøg hos dem har været positive og det har især været en fornøjelse at møde Søren og Tobias som er to super dygtige mekanikere der kan deres kram.

Jeg kan kun anbefale Poul Munk da jeg altid får en god behandling når jeg kommer der og er glad når jeg kører derfra igen.

Efter flere år som kunder hos Poul Munk med to forskellige biler, er det slut. Vi har modtaget en regning på ca. 2.000 kr. for en fejlkodeudlæsning, uden at der blev udbedret noget på bilen.

Min kone kommer ind med bilen fordi den en dag havde lyst i instrumentbrættet. Den lyste dog ikke den dag hun skulle ind på værkstedet, da de er ved at køre bilen ud igen lyser lampen og de sætter computer på.

Værkstedet fakturerede 1,5 times fejlsøgning for at konstatere det samme, som vi selv havde nævnt om det ikke kunne være fejlen: en fejl på en hjulføler.

Mangelfuld kommunikation: Min kone fik intet at vide om pris eller tidsforbrug på stedet. Regningen dukkede blot op i spam-filteret senere.

Der er pålagt miljøafgift, selvom der hverken er udskiftet dele eller produceret affald.

Det var en midlertidig løs forbindelse (som vi selv foreslog værkstedet da min billige OBD-reader havde set en fejl på ABS-føler), og bilen har nu kørt fejlfrit i 1,5 måned uden værkstedets indgriben, selvom de gerne ville have skiftet sensor osv. Heldigvis fik vi ikke gjort dette.

Købte en brugt varebil i efteråret 2025 - Det viste sig at der var fejl på motoren, hvilket medførte stort olieforburg. Dette blev løst af Poul Munk - Super service.

Med Venlig Hilsen
Jørgen Fuglsang, Krumnålen aps.

Vores Peugeot 208 fik stor service den 5/11-2025, allerede den 5/12-2025 var der fejl ved bremser som ikke var blevet opdaget ved service. Den 29/1-2026 var den gal igen, endnu en fejl som jeg mener skulle være opdaget ved service. Altsammen noget som giver større udgifter for os. Jeg mener I er jo et autoriseret værksted.
Og så til sidst. Jeg havde bedt om at få vores sommerhjul lagt bilen, det var ikke sket. Dagen efter passerede jeg en stor lastbil som fik vores motor hjelm til at vibrere underlig, det viste sig at I ikke havde lukket den ordentlig. Det er sjusk.

Akut brug for batteri, starthjælp havde ventetid. Hos Poul Munk driver man også et serviceværksted, i ordets bedste forstand.
Tak til Steen 🤗

En stor ros til Magnus og Emil for
Kompentent og deres meget imødekommende måde at være på ved køb af bil. Man får svar på sine spørgsmål og god vejledning. Helt nede på jorden uden smarte kommentarer - man bliver hørt som kunde uden smarte salgs snak. Befriende i en tid hvor man ofte møder sælgere i jakkesæt, fine showrooms og som knap gider at rejse sig når man kommer ind .Stor anbefaling herfra.

Jeg har købt 3 biler hos dem og har altid været tilfreds. Jeg har serviceret dem på deres værksted. Altid god service og værkstedet er gode til at informere hvad der skal laves

Det som starter med ønsket om at udskifte et batteri i en nøgle til en FIAT 500E, er nu endt med, at jeg har måtte betale en regning på 4417 kr. for en helt anden nøgle end ønsket, og til en pris jeg aldrig ville have betalt, hvis der havde været et minimum af kommunikation.

Min til dato værste oplevelse med et værksted.

Købt ny bil hos Poul Munk. Der skete en misforståelse mellem sælger og os. Det var kommunikationen som ikke havde været helt klar mellem sælger og os. Dog kunne begge parter lærer noget af det og der blev fundet en god løsning på misforståelsen. Sælger Emil fra Poul Munk gør det godt.
Dog kunne klargøringen af bilen godt have været bedre, da måtterne er fyldt med sand og så er nogle små steder, hvor der ikke er blevet gjort rent. Det har dog ikke noget med sælger at gøre overhovedet. Det er klargørings teamet der ikke har gjort det godt nok.

Jeg er meget skuffet over min oplevelse hos Poul Munk Silkeborg.

De tog 2.900 kr. for et helt almindeligt olie- og filterskift – en pris der ligger langt over, hvad andre autoriserede forhandlere i området tager (typisk 1.500–1.900 kr.). Det virker stærkt overprissat og uprofessionelt.

Derudover krævede de betaling bare for at kigge på, om bilen spildte kondensvand, hvilket er helt urimeligt – især når bilen stadig er under garanti. Jeg havde endda sendt både billeder og video for at vise problemet, men alligevel ville de opkræve penge for at vurdere det.

Efter de lavede noget på bilen, fik jeg ingen tilbagemelding om, hvad der var blevet gjort. Jeg måtte selv kontakte dem for at få information. Den slags kommunikation er simpelthen ikke god nok.

Alt i alt virker det som om, de er mere interesserede i at maksimere indtjeningen end i at yde god service og skabe tryghed hos deres kunder.

Det her var første og sidste gang, jeg bruger Poul Munk Silkeborg, og jeg kan ikke anbefale dem til andre.

En ting er, at jeg har haft en dårlig oplevelse ifm bestilling af bil.
En anden ting er, at da jeg - meget ordentligt og konstruktivt - skriver til firmaet Poul Munk via deres officielle mail, modtager jeg ingen respons overhovedet.
De har åbenbart valgt fuldstændig at negligere en utilfreds kunde !!
Det er f..... dårlig kundepleje

For mig og min kone var mødet med philip (sælger ved Poul Munk) en meget behagelig oplevelse
Fra første kontakt til køb var han med hele vejen
Vi følte os trygge, med rigtig god tid fra hans side
Vi købte en opel grandland gs sky med en frygtelig masse af gismo og igen god tid til at vise og forklare
Vi vil varmt anbefale Poul Munk, de er med jer hele vejen
Tak for virkelig god service

Jeg bestilte tid på værkstedet hos dem, da jeg har købt min bil samme sted. I bestillingen beskrev jeg de elektriske fejl, som min bil pludselig har fået. De godkender tiden og tager bilen ind. Efter en time får jeg den igen og får at vide, at de ikke har det rigtige måleudstyr og de derfor anbefaler et autoriseret værksted til min bil. Dét kostede mig 1000 kroner og to timer… og bilen er præcis som før. Oveni skal jeg nu bestille en ny tid et andet sted og vente igen… Det havde nok været nemmere, hvis de bare havde fortalt mig det ved bestillingen.

Opdatering efter svar fra Poul Munk:
Jeg var ikke i kontakt med en medarbejder forud for denne episode. Jeg bestilte en tid online, hvor jeg beskrev alle problemerne samt relevante informationer om bilen. Jeg blev ikke oplyst, at de muligvis ikke kunne løse problemet. Alligevel fik jeg en bekræftelse på min booking. At jeg "tog chancen" er usandt. Jeg indleverede min bil fordi jeg troede, at de kunne lave den, når nu de havde bekræftet min forespørgsel.

Jeg har fået indkaldelse til udskiftning Takata airbag, afleverede bilen i morges i check in skabet, skrev jeg ville hente udenfor åbningstid.
I aften kl 19 er jeg ovre for at hente min bil.
Nøgle check ud skabet skriver, at min bil ikke er klar til afhentning.
Jeg fik kl 10.04 en sms om at bilen var klar til afhentning.

Det er simpelthen under AL KRITIK!!!!

Min bil (fiat 500, købt brugt af familiemedlem) har haft mange skavanker det sidste halve år, og den service jeg har fået hos Poul Munk har været topklasse hele vejen igennem. De har ordnet skraber og buler uden at man kan se det nogensinde har været der, har tjekket bilen grundigt igennem efter en fejlmeddelelse på displayet, og for nyligt har jeg fået ordnet en brummende udstødning, en knækket sædeknap og en dør som ikke ville åbne udefra. Til det sidste fik jeg tilsendt en super udførlig video fra værkstedet samme dag hvor jeg blev guidet igennem hvad der blev fikset og hvorfor - fantastisk for en person som mig der ikke har så stor forstand på bilmekanik! De har også altid været fleksible når jeg har måttet ændre aftalte tider. Et moderne værksted hvor service, fleksibilitet og information er 10/10, virkelig professionel forretning som jeg er meget glad for ligger i Silkeborg.

Har d.d. handlet med ovenstående bilforhandler. De skal have alverdens stjerner for fantastisk service .
STOR TAK TIL PIET ( erhvervssælger). Havde ikke mulighed for at tage til Silkeborg, meeeen så kom Silkeborg til mig, Tusinde tak for den bedste kundeservice... KAN anbefale ALLE, at handle her :-)

Hilsen fra den glade el-firmabils ejer....

Fantastisk og ekstremt hurtig service!
Jeg købte en ny bil, og allerede efter to dage stod den klar til afhentning.
Servicen er helt i top, søde, glade og behagelige mennesker der står klar til at yde den bedste service.

Jeg fik samme gode service inde ved mekanikeren. Hurtig og god service, og på samme tid blev jeg opdateret gennem hele processen med min bil, hvilket var super rart.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Super service i indskrivningen!!
Skadecenteret i top klasse, med hurtig udbedring af min skade.