Polhus Anmeldelser 

Fremgår ikke af hjemmesiden at dette er et utroligt tidskrævende projekt. Det står til og med at det tar 3 timer at samle i manualen, men det kan ganges med mindst en faktor 10. Det er helt åndssvagt at der ikke er forboret- det må man gøre selv før alle skruer kan skrues i. Selve forsendelsen kommer pakket helt hulter til bulter, så man må løfte store tunge ting ud først.
Det er også mega skuffende at manualen ikke kunne downloades på forhånd. Alene manualen vil nok afholde mange fra at købe dette legehus

Jeg fik en meget venlig og kompetent kundeservice.
Vi er meget tilfredse med vores vildmarksbad og familien har allerede haft mange skønne timer der.
Tak

Flot sauna i høj kvalitet og super service. Vi er meget tilfredse.

God kundeservice

Fik meget fin hjælp ved bestilling og fik leveret præcist det jeg havde bestilt.
Levering lidt kaotisk. Ramte ikke aftalt tidspunkt og DSV, der bliver brugt til levering i DK, er IKKE gearet til levering til private.
Byggeprojekt gik fint. Små uoverensstemmelser med instruktion og det leverede, men general god instruktion.
Kvaliteten af det leverede er super god og vi nyder vores nye sauna meget.

Fed sauna - og dejlig, nem bestilling, rådgivning og fantastiske videovejledninger 😉

Rigtig god kvalitet af materialer og flot sauna, som levede helt op til vores forventninger. Tjek med en elektriker, inden du køber den eldrevne saunaovn.

Særdeles god service med vejledning. Aftaler og tidsplan overholdt.
Vi købte en Yxlan gæstehytte, hvor Polhus’s montører udførte fundament og opførelse af hytten på aftalt tidspunkt.

Vi handlede en sauna hos Polarhus sidste år - og dét har været forrygende og på alle måder anbefalelsesværdig oplevelse - hele vejen igennem! Polarhus leverede hurtigt og præcist - og de har været der med support ved vores mindste forespørgsel. Og så ELSKER vores sauna! Den er smuk og rummelig - og udformet i et gedigent og holdbart materiale. Personligt var jeg bekymret for, at saunaen ville blive et nyt opbevaringsrum for havemøbler mv. men jeg må bare indrømme, at det er den bedste investering vi har gjort i mange år. Den nemmeste og mest behagelige måde at opnå styrke og sundhed på (smuk hud og glød, dejligt samvær med familien, bedre søvn - man sover som en sten efter en halv times sauna - for ikke at nævne kardiotræningen). Vi glæder os flere gange ugentligt over, at vi på den måde kan nyde vores liv udendørs - også i de lange og kolde vintermåneder - og samtidig få et LANGT og godt liv). Oveni hatten er den, mod vores forventning, billig i brug. KÆMPE stor anbefaling af Polarhus og deres saunaer fra os!

Vi har købt et vildmarksbad med indbygget ovn og cirkulationspumpe for at holde vandet ren i en længere periode. Vildmarksbadet blev levet inden for den oplyste leveringstid. Vi kontaktede kundeservice da vi havde nogle spørgsmål vedr. cirkulationspumpen og manglede brændeovns-inddækning. Vi havde en god oplevelse med kundeservice og de eftersender brændeovns-inddækning uden fragtomkostninger.
Årsagen til 4 stjerner og ikke 5 stjerner, skyldes at brændeovns-inddækning er vist på alle billeder og ikke fremgår tydeligt nok at det er ekstra udstyr og fordi brugsanvisningen vedr. cirkulationspumpen mangler informationer om brugen her af.
Og pga den manglende brændeovns-inddækning, har vi endnu ikke afprøvet vildmarksbadet.
Vi kan anbefalde denne hjemmeside👌

Vi bestilte et ISA-redskabsskur og havde en nem online-bestilling samt en efterfølgende god dialog med kundeservice pga. nogle detaljer, som lige skulle på plads. Elementerne ankom i god tid og var forsvarligt indpakket. Grundet vejret skulle der gå nogle dage inden monteringen, og træet var stadig tørt og klar til brug, da dagen for monteringen oprandt. Træet var i ok kvalitet til prisen, dog var nogle af elementerne blev skåret til i våd stand, da de blev klargjort på fabrikken. Det kunne ses, da nogle af elementerne var "snoede" og udfordrende at sætte ordentligt på plads, men generelt var vi tilfredse med træet. Ifølge Polhus kan skuret færdigbygges på en dag, men vi brugte tre dage (to personer). Vær grundig med at sortere elementerne ved udpakning, det lønner sig under arbejdet. Vi fik et godt og solidt skur og kan godt anbefale at købe dette skur hos Polhus. Vi vil bestemt overveje firmaet igen en anden god gang.

Har haft en rigtig god og konstruktiv dialog med Polarhus vedr. opførelse af nyt havehus.
Der har været en god og hurtig opfølgning på vores henvendelser.

Virkelig kompetent medarbejder, ikke “anmassende” sælger snak.
Hurtig svar på mail.
Virkelig positiv første kontakt med firmaet.

Vi købte en sauna i 2022, der skulle være fuldt færdigsamlet. Det var den bare ikke. Herudover er døren skæv og skal konstant tilrettes for at slutte tæt. De nægter at komme og samle færdig og reparere defekterne. Gav os 3000kr i kompensation, trods jeg sagde jeg hellere ville have det fikset, da ikke kan finde håndværker som kan fikse det. Ovnen virkede ikke og de sendte heldigvis en ny, men begge elektrikerregninger måtte vi selv betale.
Herudover ved kontakt telefonisk henviser de til reklamationsside, hvor man så kun kan kommunikere på skrift, når de synes. Virker som om de har sendt demo-model de slet ikke kender. Vi har skrevet med dem i ca 8mdr nu og må nu give op, men et godt råd: køb et sted I kan tage hen til ved problemer og ikke dette firma uden base i DK.
Obs de svarer de har sendt ny enhed ud: dette er jo kun ny ovn, der var defekt og ikke ny samlet sauna.

Har Polhus skur og kan kun advarer andre imod at gøre det samme. De sælger skure som simpelthen er skuet sammen med vådt træ.
Resultatet er at når fugt afgives krymper træet og i mit tilfælde har man kunne kikke ud inde fra, da vægge er gået fra hinanden. Dørene er også ødelagt af samme årsag. Deres kunde service er totalt afvisende og tydeligt ligeglade.
De hævder fejl er fugt. Dette er klart ikke tilfældet. Træet har først nu rette efter 2 år afgivet indlejret fugtprocent. I udtørrings fasen er træet krympet hvilket medfører tydelige skader.

Vi overvejede, at bestille et lysthus hos Polhus.se. Vi drøftede flere muligheder med deres sælger og hun kontaktede os, da virksomheden havde et rigtig godt tilbud. Vi bestilte også montering af huset samt et vildmarksbad.
Hele vejen igennem processen havde vi god sparring med virksomheden og vi fik information i god tid om leverance og montering.
Materialerne blev leveret meget fint indenfor tidsaftalen og chaufføren kørte hele vejen igennem vores smalle skovvej og placerede leverancen helt perfekt, så materialerne var i korrekt rækkefølge for montørerne.
På dagen, hvor montørerne mødte op, mødte vi 2 meget imødekommende montører. De informerede os undervejs, de var meget kompetente, dygtige og effektive. Vi har ikke superlativer nok til at beskrive de dygtige montører.
Alt i alt har det været en meget stor fornøjelse, at handle og "arbejde" med Polhus.se og vi kan absolut anbefale dette team til alle, der ønsker et lysthus, vildmarksbad eller andet.
Vi kan desværre kun give 5 stjerner, men det burde være 5000 stjerner - Tak for oplevelsen til hele teamet.

Vi har været i en lang dialog med Polarhus.dk ang. køb af et anneks. Polarhus.dk/ polhus.se har en del dårlige anmeldelser på Trustpilot, som vi kommenterede på. Især spurgte vi meget ind til leveringen, da vi kun ville købe annekset hos Polarhus.dk hvis vi kunne være sikre på at få annekset inden for den korte leveringstid de skriver om med stort på hjemmesiden. Rådgiveren lovede, at de omtalte problemer alt sammen var noget der var sket før han blev ansat, og at vi trygt kunne stole på dem. Da vi var kommet frem hvilket anneks vi ville købe, viste det sig at der var problemer med leveringen af annekset. Men rådgiveren anbefalede, at vi købte et anneks der var 10.000 kr. dyrere, og fik ca. 5000 kr. i rabat på det. Hvis vi købe det dyrere hus, kunne det blive sendt fra deres lager til Danmark i samme uge. Vi sagde ja tak, så vi hurtigt kunne få huset. Men sælgeren glemte at få gjort sagen færdig, og annekset kom ikke med til Danmark som aftalt. Så nu skal vi bare vente... og det er uvist hvornår vi modtager annekset. Det er bare ikke godt nok!!!

Jeg blev nødt til at bruge min fortrydelsesret. Men i den sammenhæng behandlede Polarhus mig eksemplarisk. Jeg blev uden diskussion anvist en simpel tilbagebetalingsprocedure.

Har ikke købt noget endnu. Men indtil videre god service og hurtig respons