Vi har været meget tilfredse med Polhus både med hensyn til kvaliteten af det anneks Mariedal 30 m2 vil fik leveret og håndværket samt timing i opstilling. Det blev opstillet på jordskruer i løbet a... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Da vi sidste sommer byggede en pool i haven, manglede vi lige et lille hus til opbevaring af pool udstyr. Vi fandt lige præcis det lille hus som ville være perfekt hos Polhus.se Model Hugo. God p... Se mere
Virksomheden har svaret
Købte et redskabsskur som samlesæt. Købet krævede forudbetaling, og levering tog sin tid - op mod to uger. Men det kom til sidst, meget fint indpakket på en palle. Skuret er generelt i fin kvalitet, d... Se mere
Man bliver ifm. ordreafgivelse spurgt om hvilken uge man ønsker sin vare leveret og svarer uge 14. Man modtager en ordrebekræftelse hvor intet ift. leveringsdato står angivet, hvorfor man som kunde a... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Polhus was founded in 2001 in Mora, in the heart of Sweden. For over 20 years, we have been selling and manufacturing garden houses, sheds, saunas, hot tubs, and other wood products that make it easy to enjoy outdoor living. Our affordable kits are easy to assemble, crafted from high-quality timber, and designed in a Scandinavian style. Over the years, we have helped fulfill thousands of dreams by delivering over 15,000 wooden houses, outdoor saunas, hot tubs, and more across 11 European countries.
Kontaktoplysninger
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Sverige
- +46 10 889 99 70
- contact@polhus.com
- www.polhus.se
4,1
God
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 92 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
God sparring via chat og hurtigere…
God sparring via chat og hurtigere levering end opgivet. Fedt!
24. juli 2025
Besvarelse fra Polhus
Hej Thomas,
Tusind tak for din feedback! Det glæder os, at chatten fungerede godt, og at leveringen kom hurtigere end forventet.
Venlig hilsen,
Tove
Elendigt
Vi havde bestilt et udhus, Marie, hvor samling gik fint. Vi oplevede efterfølgende, at skydedøren var af meget dårlig konstruktion, og endda gik døren i stykker ved normal brug. Reelt risikerede man, at døren ikke kunne åbnes igen, og man blev fanget inden i udhuset.
Vi reklamerede til Polhus, som trak sagen i langdrag (5-6 måneder) og dog tilsidst skulle have op til 5.000 kr. blot for at kigge på sagen, og forsøge justering. Dette burde været dækket af produktgarantien.
Vi endte med at måtte få en lokal håndværker til at afmontere skydedøren, og sætte en normal dør i - dette kostede os 12.000, som Polhus afviste af dække noget af.
Så jeg vil ikke anbefale Polhus til nogen - dårlig service, dårligt produkt - uden hjælp til udbedring.
30. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Polhus
Hej,
Vi er kede af at høre, at I har haft problemer med skydedøren til skuret Marie. Da I kontaktede os, vurderede vores tekniske team, at det var et justeringsspørgsmål, og vi gav vejledning til, hvordan det kunne klares selv.
Da I ikke var enige i vurderingen og mente, at døren skulle udskiftes, tilbød vi at sende et team ud for at se nærmere på sagen. Samtidig informerede vi om, at hvis det viste sig at ikke være et justeringsspørgsmål, ville omkostningen være 5.000 kr., men hvis det var en fejl dækket af garantien, ville vi selvfølgelig dække det.
Vi håber at gennem jeres egen løsning om at udskifte døren, I endelig blev tilfreds og at I kan få brugt jeres skur.
Med venlig hilsen,
Tove
Polhus
Ikke vendt retur efter jeg har talt med…
Ikke vendt retur efter jeg har talt med dem om at få et tilbud en gang, og rykket dem en gang mere.
10. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Polhus
Hej Lasse,
Tak for din besked – og undskyld at du ikke har fået svar som lovet. Skriv endelig igen, så sørger vi for, at du får den hjælp, du har brug for, så hurtigt som muligt.
Venlig hilsen
Tove
Polhus
Overordnet en rigtig god oplevelse
Overordnet en rigtig god oplevelse! - der var dog lidt for få 1800 mm lange skruer til at skrue bjælkerne sammen med, hvis vi skulle gå slavisk efter vejledningen.
4. maj 2025
Besvarelse fra Polhus
Tusind tak for din anmeldelse, det betyder meget for os! Vi er glade for at høre, at du overordnet har haft en god oplevelse. Tak også for din kommentar om skruerne, vi tager det med os og ser på, hvordan vi kan forbedre pakningen fremover.
De bedste hilsner,
Tove
Polhus
Behagelig og kyndig vejledning
Stefan har været en virkelig god og kyndig ekspert ifm. vores projekt. Jeg kan helt klart anbefale Polhus.
24. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Polhus
Tak Andreas :) Varmt velkommen tilbage. // Stefan
Hurtig levering og god service
1. marts 2025
Besvarelse fra Polhus
Mange tak :) God påske / Stefan
Isabella Pavillon.
Isabella Pavillon.
Superflot kvalitet - nem at samle -
God hjemmeside, hvor det er nemt at bestille fra.
Levering kom til tiden som aftalt.
Så klar anbefaling herfra Danmark
14. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Polhus
Tak for den glade feedback, dejligt at se det hele har levet op til jeres forventninger. Dbh Stefan
Super service og lydhørhed
Stefan var meget lydhør og hjælpsom i hele processen omkring vores anneks. Jeg kan kun anbefale polarhus.
21. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Polhus
Tusind tak, Katrine :) Mvh Stefan
Nem bestilling
Nem bestilling, god kvalitet på vare.
Levering og pakning OK.
kan anbefales 😉
6. november 2024
Besvarelse fra Polhus
Hej Kurt,
Godt at se det hele har levet op til dine forventninger :)
Lang leveringstid
Vi købte et anneks samt en sauna inklusiv levering og opsætning.
I deres tilbud skrev de, at det ville være færdigbygget i uge 27, men da vi først accepterede og betalt 10 dage senere, blev det skubbet til uge 31.
Det sagde vi okay til, men kun leverancen blev i uge 31 og opsætning blev skudt flere gange.
Først i uge 34 kom de, og satte fundament op, mens vi måtte rykke flere gange får resten. Selv der havde de ikke nok materialer, og lavede det først endelig færdigt i uge 44.
De “glemte” at montere varmeelement i Sauna og døren til anneks er fejl justeret, og kan kun lukkes med vold.
Så ærlig talt en dårlig oplevelse og vi kan ikke anbefale dem.
5. november 2024
Besvarelse fra Polhus
Hej,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med forløbet.
Vi vil gerne præcisere nogle detaljer: Allerede inden betalingen blev foretaget, blev du informeret om, at den oprindelige tidsplan ikke kunne overholdes, da ordren blev gennemført for sent. Vi fik en bekræftelse fra dig om, at dette var accepteret med fuld forståelse.
Angående varmeelementet i saunaen: Dette skal installeres af autoriserede elektrikere og er derfor ikke en opgave, som vores håndværkere kan udføre. Det var derfor ikke en forglemmelse, men standard rutine.
Vi kom ud en ekstra gang, da vi bemærkede, at nogle af panelerne ikke levede op til vores kvalitetsstandarder. Vores tømrerteam rejser fra Sverige, så der kan være noget ventetid, men vi gjorde vores bedste for at fuldføre arbejdet hurtigst muligt.
Med hensyn til døren til annekset vil vi gerne påpege, at vores personale altid filmer dørens funktion efter montering, hvilket også blev gjort i dit tilfælde. Alle vores døre er fuldt justerbare, og hvis du har brug for vejledning til yderligere justering, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som står klar til at hjælpe.
Dårlig oplevelse m leverings aftale
Dårlig oplevelse m leverings aftale. Havde ønsket uge 43, men Polhus/DSV valgte at levere uge 42, så jeg måtte kommunikere fra ferie i Tyrkiet og inddrage vores sommerhus gæster i modtagelsen. Meget forundret over dette, har modtaget masser af trælast leveringer og aldrig oplevet tilsvarende. Ret heldigt det hele gik på trods.
Spændt på at stille saunatønden op. Delene ser fint ud.
Morten
17. oktober 2024
Professionelt og til den lovede tid.
20. august 2024
Besvarelse fra Polhus
Hej,
Mange tak, godt at se det hele har levet op til dine forventninger.
Mvh Stefan
Værste oplevelse
Værste oplevelse! Carport er på flere punkter forkert opført og der er ingen kundeservice. Vi må have advokat til at hjælp.
10. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Polhus
Hej Julie,
Jeg har undersøgt sagen, men jeg kan desværre ikke finde noget under dit navn. Jeg har derimod fundet den sag, jeg antager, du henviser til, og har set nærmere på den.
Her kan jeg se, at fundamentet ikke er udført af os. Da det er lavet af en anden virksomhed, kan vi desværre ikke tage ansvar for eventuelle fejl i det. For at imødekomme situationen har vi uden ekstra omkostninger tilbudt at montere længere stolper, som passer bedre til den type fundament, der er lavet, og kunden i det aktuelle sag har takket ja til dette.
Venlige hilsener,
Tove
Pas på med fundament installation hos…
Pas på med fundament installation hos Polhus, samt påstanden om installations tids. Jeg forventet at Polhus kunne find ud af at installere et fundament til et havehus, dette viste sig ikke være tilfældet...Måtte få en tømrer til at rette det til kostet mig en ekstra 5600 dkr., som jeg forsøgte at reklamere.
Men forgæves til trods for en faktura kopi fra tømmeren, det er bare ikke rimeligt fra Polhus side. Dernæst påstår de at det tag 2 dage at bygge et havehus. Det tog vores 2 tømrer 4 dage !!! Polhus svare på dette var at de fastholdt det tog 1-2 dage.
30. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Polhus
Hej Daniel,
Jeg har gennemgået din sag og kan se, at vi har haft en dialog med dig om fundamentet og forklaret årsagen til højden på placeringen.
Hvad angår tiden til at montere et hus, er det altid et estimat. Men vi fastholder, at hvis man har erfaring med at bygge præfabrikerede elementhuse, så er en rimelig byggetid 2 dage for 2 personer for et hus af denne størrelse. Vi beklager, hvis det tog længere tid end forventet i jeres tilfælde, men vi ser ikke, at der er begået nogen fejl fra vores side.
Venlig hilsen,
Tove
Besvarelse fra Polhus
Bra å se du er fornøyd med materialet, takker for positiv feedback!
Super flot sauna
2. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Polhus
Mange tak, Henrik. Hyg dig i din nye sauna :)
Mvh, Stefan
Manglende kommunikation om ekstrapris og forsinkelse
Jeg bestilte (og betalte) min saunatønde i januar til ønsket levering i uge 12. Jeg fik en bekræftelse på, at alt var i orden. Da jeg selv fulgte op i uge 11 for at høre ang. levering, fik jeg at vide, at jeg manglede at godkende en endnu ukendt ekstraudgift til levering til ikke-landfast ø - hvilket jeg ikke havde fået noget at vide om. Levering blev derfor forsinket betydeligt uden at jeg havde nogen anelse om det, før jeg selv spurgte. Jeg sad med indtrykket af, at jeg kunne have ventet endnu, hvis jeg ikke havde spurgt.
Især virkede det provokerende, at ekstraudgiften var 1700,-, og jeg flere gange i mellemtiden havde set den samme saunatønde, som jeg havde købt, til kampagnepris og sat ned med ca 2000,-.
Da jeg endelig fik min sauna, var det et fremragende "byggesæt" - der var udfordringer med de dele, som ikke var med i Polhus' egen udførlige brugsvejledning (både på film og pdf), dvs dør, tagpap og elovn i mit tilfælde - der var enten uforståelige eller meget sparsomme vejledninger med eller henvisning til website, som ikke virkede.
8. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Polhus
Hej Lene,
Tak for din feedback.
Levering til øer uden vejforbindelse medfører en del højere fragtomkostninger. Det er derfor vi oplyser både ved kassen og i vores vilkår, at fri fragt ikke dækkes i disse tilfælde, og man altid kan komme i kontakt med kundeservice så vi kan undersøge pris med fragtfirma inden bestilling blir gjort.
Synd at se I har oplevet udfordringer med montering. Vi har en dedikeret monteringsafdeling man kan kontakte om de forskellige vejledninger ikke er tilstrækkelige, og jeg vil anbefale at hellere spørge en gang for meget end for lidt.
Rigtig god sensommer.
Mvh
Stefan
Polhus
Jeg har modtaget to paller
Jeg har modtaget to paller, men endnu ikke bygget huset. Så vidt så godt.
Det som kan forbedres er emballeringen. Pallerne var for spinkle, så den ene gik i stykker på lastbilen og måtte åbnes og omlæsses til privat trailer.
Mere stabil emballering og stærkere paller er nødvendigt.
26. juni 2024
Besvarelse fra Polhus
Hej Olaf,
Tak for din feedback! Det er ærgerligt at høre om problemerne med emballeringen. Vi arbejder konstant på at forbedre os, så din input er meget værdifuld for os.
Held og lykke med husbyggeriet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere kommentarer eller spørgsmål!
Bedste hilsner,
Tove
Polhus
Super rådgivning inden bestilling
Super rådgivning inden bestilling
Hvis man har behov for rådgivning, kan man trygt ringe eller skrive til kundeservice (Lina eller Stefan).
Det har været en super oplevelse, at få hjælp til valg af produkt og hvad der skulle tilvælges og hvordan vi kunne få leveret til Danmarks mest isolerede ø.
Vi glæder os utrolig meget til at modtage vores Havehus IDA.
De bedste anbefalinger herfra.
27. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Polhus
Hej Adam,
Sikke en fornøjelse at se hvor meget du sætter pris på vores service.
Du må have en fantastisk sommer.
Mvh
Stefan & Lina, Polhus
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.