Polhus Anmeldelser 

Vi har været meget tilfredse med Polhus både med hensyn til kvaliteten af det anneks Mariedal 30 m2 vil fik leveret og håndværket samt timing i opstilling.
Det blev opstillet på jordskruer i løbet af 5 dage.
God service og tilbagemelding fra Polhus administrationen i forløbet.

Læs anmelder og tænk dig en ekstra gang om før du køber her. Virksomheden prøver at modsige alle vores klager, og vi står stadig med sauna og styre system DER IKKE VIRKER. …………………………………………………………

Jeg kan desværre kun tilslutte mig de dårlige oplevelser med polhus sauna.
Vi har købt en sauna til 140.000 kr., og levering blev rykket flere gange frem og tilbage samt samling af selve saunaen. Selvom de påstår andet i dette svar.
(God ide, læs det med småt inden du betaler, da dette er deres ret mener de selv).
Desuden har vi en defekt styreboks til alt elektronik og lamper. Det burde være god service at man får det udbyttet men i stedet for skal vi lave den ene e-mail efter den anden og nu selv betale for de vil have el rapport. Rimelig meget besvær og giver sådan en træls oplevelse. Skal lige siges alt er nyt og aldrig brugt.

Det er under alt kritik at de kræver alle penge up-front, og når der så er problemer med deres varer, hjælper de ikke kunden.
Der er ingen service/behjælpelighed, og er chokeret over mangel på at gøre kunden tilfreds, så omtalen af deres virksomhed og produkt ville være mere positiv.

Det er virkelig mange penge for en sauna, plus vi har betalt 8000 kr for bare lamper og elektronikboks(der IKKE virker)
Det burde virkelig være noget vi ikke skulle vente på en klagesag når det er helt nyt og aldrig været brugt. De burde være professionelle og hjælpe kunden hurtigst muligt med de defekte vare og dele der er blevet sendt.
Så vær opmærksom på når du bestiller en sauna her er det ikke den bedste service, hvis der er noget der går galt har du desværre lagt alle pengene og interessen for at hjælpe dig, ikke særlig stor.

Så alt i alt, defekte elektriske elementer, en sauna vi ikke helt synes er pengene værd, og ikke særlig god service, faktisk ret ubehageligt og man bliver utrolig ked af det. Så tænkt dig om før du bruger så mange penge her hos denne virksomhed. Vi utrolig kede af dette forløb.

UPDATE: De vil ikke hjælpe med nye elektroniske elementer(lamper og styreboks)og giver kunden skylden.
Men vi velkommen til at købe nyt styresystem og boks og betale igen, selvom det helt nyt, og har brugt over 140.000kr. (Vi vil ikke ligge flere penge hos denne virksomhed)

Ps. Alt elektronik, montering, maling af sauna mv, står du selv for, fandt vi så ud af. Vi ville ønske vi havde valgt en færdig løsning, samt en anden virksomhed med god service så det blev en god og positiv oplevelse.

Da vi sidste sommer byggede en pool i haven, manglede vi lige et lille hus til opbevaring af pool udstyr. Vi fandt lige præcis det lille hus som ville være perfekt hos Polhus.se
Model Hugo. God pris og god kvalitet.
Vi bestilte og ret hurtigt fik fik svar fra Polhus hvor de spurgte ind til hvornår vi ønskede at få huset leveret.
Vores ønske blev opfyldt og vi havde en god kommunikation med fragtmanden. Nu glæder vi os til at komme i gang med at bygge huset, lige så snart fundamentet er færdigt.
I har vores varmeste anbefaling.

Man bliver ifm. ordreafgivelse spurgt om hvilken uge man ønsker sin vare leveret og svarer uge 14. Man modtager en ordrebekræftelse hvor intet ift. leveringsdato står angivet, hvorfor man som kunde antager at ønsket om leveringsuge vel så bliver indfriet. Polhus tilspurgt d. 30/3 fortæller nu at varen først leveres på en uvis dato i uge 15, og at Polhus' leveringsbetingelser da bestemt ikke garanterer leveringer på faste datoer hos kunderne. Nej, måske det er korrekt, men så bør man jo i sin ordrebekræftelse være tydelig overfor kunden og fortælle hvad man kan forvente.
En Påske som var planlagt til dette ene projekt i sommerhuset og hvor hjælpende hænder har afsat dage i deres sparsommer fritid går nu til spilde og skal planlægges 100 % om. Mange tak - Polhus

I fortsættelse af min tidligere anmeldelse kan jeg oplyse at problemet med varmeovnen i suanaen IKKE blev løst af leverandøren af saunaen.

Jeg blev selv nødt til at købe 5 nye varmeelementer til ovnen (de originale der var installeret i ovnen holdt mindre end 1 år), samt betale for elektriker til at udskifte de fejlbehæftede elementer.

Vi købte et træhus (Sandhamn)hos Polhus i april i år.
Vi oplevede en hurtig levering og et hus der er relativt nemt at bygge, og en manual der er nem at følge.
Grunden til at der kun gives 4 stjerner er fordi vi oplever at der kun var én person vi kunne kommunikere med på dansk når vi ringede til virksomheden. Det er lidt en skam. Men vi oplevede helt sikkert at få en god og kompetent dialog.
Skulle vi bygge hus igen, kunne det sagtens være et hus fra Polhus endnu en gang

Profesdionel og kompetent service

Hurtige svar ved henvendelse
Det er ikke levert enda, men alt ok så langt.

Overordnet set en fin oplevelse. Jeg fik at vide at leveringstidspunktet var uvist, og så pludselig få dage efter fik jeg uden nogen kommunikation en e-mail fra et fragtfirma om at noget var på vej. Jeg spurgte min kontaktperson til, om det faktisk var min sauna der kom.

Jeg fik derfor en meget hurtig og lidt uventet levering - men heldigvis var området klar til levering.

Saunaen er fint bygget på nær nogle som/skruer hist og her der rækker ind i saunaen som man kan slå sig på.

Men vi er glade og tilfredse - men kommunikationen kunne være bedre. Har også stillet opfølgende spørgsmål som jeg ikke har fået svar på her måneder senere.

Hurtig levering og god kundeservice.

Jeg fik en grundig vejledning inden jeg modtog min sauna. Saunaen ankom meget fint pakket ind og intet i kassen var beskadiget. Selve brugsvejledningen kunne være lidt svært at tyde til tider, kunne godt være beskrevet bedre, fotos ganske fine.

Nemt at bestille via hjemmesiden. Søde mennesker i kundeservice som kunne svare på alle spørgmål.

Køb af Polhus Daniel hytte.
Købte ovenstående ved årskiftet, og er i skrivende stund igang med at bygge :)
Købs og beslutningsproces godt understøttet af Polhus, der kvalificeret rådgav og understøttede omkring vores mange ideer.
Levering lettere problematisk grundet grundens beliggenhed, men Polhus gjorde alt de kunne for at afhjælpe - og materialer kom tidsmæssigt som aftalt.
Kvaliteten af byggematerialer er absolut over forventet, og de få fejl og mangler der har været har Polhus udvist ansvar for, og tingene har løst sig.
Byggeproces har været sjov og krævende, læringskurven stejl (er ikke håndværker) men tryg i og med at jeg har kunnet ringe ved behov.
Der er ikke meget konkret manual med, men Polhus har en række videoer som kan ses på youtube, som hjælper på mange spørgsmål - jeg anbefaler dog at man sparrer med en kvalificeret håndværker under processen, såfremt man ikke selv har baggrunden.
Huset endnu ikke helt færdigbygget, men har bestemt ikke fortrudt valg af Polhus som leverandør, ...syntes helt sikkert vi har fået værdi og kvalitet for pengene.
Så all in all en ganske solid anbefaling herfra!

FABELAGTIG både på råd, vejledning - under men også efter salg. Tryghed hele vejen igennem. ⭐️ ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg valgte Polhus fordi det havde meget at velgje i mellem og prisen var for mig var fornuftig.
Jeg fik super god hjælp fra dem i måden jeg skulle ansøge kommunen om tilladelse til byggeriet og de tilbød mig at vente med køben til tilladelsen var hjemme. Jeg valgte dog at tage chancen og købte hytten uden at have tilladelse til byggeriet.
Jeg fik materialerne som var godt pakket ind og uden nogen form for skader.
Når jeg gik i gang var jeg lidt usikker på hvordan jeg skulle bygge op funtsmendet eller underlaget og jeg fik simpelthen den bedste hjælp og vejledning som gjorde at jeg følte mig utrolig tryg i processen trods at jeg ikke havde ret meget forstand på det.
Så gik selve byggeriet i gang. Manualen, vejledningerne og materialet passede så utroligt godt og det tog mig 3 dage at rejse hytten helt alene dog lidt hjælp til sidst, når det kom til taget og tagkonstruktionen.
Hytten var lige så flot som præsentationen på Polhus hjemmeside og jeg fik en personlig vejleder som hjælp mig i gang og fulgte mig i projektet hvis jeg var udfordret.
Alt fulgte med døre vinduer dørhåndtag nøgle og alt ned i mindste diteljer,
Og så det her ikke lyder som en salgsanbefaling men så vil jeg give Polhus 5 stjerner og nu er jeg skeptiker i forvejen men jeg fik det de lovede i materialer men det jeg også fik var super glæde, et Aneks i haven til mit kontor og overnatningsmuligheder til mine børnebørn når de kommer på besøg, jeg har bygget terrasse rundt omkring og er bare så glad for at have handlet hos Polhus.
Jeg vil sige til dig der overvejer køb… slå til du bliver ikke skuffet. Få en snak med dem de er super professionelle og har en rigtig god tilgang til mig i det tilfælde som kunde og rådede mig i forhold til behov mm.
Mvh
Agust

Total i orden service. Uproblematisk levering.
Skuret var nemt at samle

Super nem handelsoplevelse og pro kundesupport mht spørgsmål mm. Huset vi modtog var pakket godt ind, kom som aftalt, solid kvalitet og ok nemt at bygge. Vi er så glade for vores hus fra Polhus.

Lækker sauna leveret og bygget her hjemme på
Ca 1,5 dag. Prismæssigt i top for så god kvalitet.

Rigtig god service. Lidt svære at komme i kontakt med. Men ved kontakten var fair og vi fik vores sauna som planen og samlede den med vejledningen. God oplevelse

Levering til den aftalte tid
God samlevejledning
Lækker sauna med ovn , som giver gode oplevelser