Planète Gâteau , c'est mon site préféré pour tout ce qui concerne la pâtisserie : ingrédients de qualité, fournitures et matériels professionnels. Je commande toujours les yeux fermés à chaque fois q... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
De magnifiques décorations, j’adore ! J’ai passé commande pour réaliser de petits chocolats avec les enfants que j’accueille, à l’occasion d’Halloween, de Noël et de la fête des Mères. Tout e... Se mere
Les produits sont arrivés en temps et en heure malheureusement TOUS les produits étaient périmés et dans un état lamentables. Extrêmement déçue.... Je tiens par contre à préciser la réactivité e... Se mere
Virksomheden har svaret
Pas déçue j’ai reçu ce que je voulais impression nickel pour le rendu que je voulais sur mon gâteau. Parfaitement satisfaite de la commande en ligne jusqu’à la livraison du produit je recommande votre... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om Planète Gâteau
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Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
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- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktoplysninger
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankrig
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,4
Fremragende
1 t anmeldelser
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Très contente de ma commande
Très contente de ma commande . Les produits sont de qualité. J ai commandé une fleur décorative, elle est magnifique. Toute la commandé envoyée rapidement et bien emballée.
Je recommande planète gâteau.
31. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre très bel avis et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait séduite, et tout particulièrement votre fleur décorative. 🌸
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la rapidité d’expédition et le soin apporté à l’emballage de votre commande.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la disponibilité de nos produits ainsi que de la rapidité de la livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines créations gourmandes ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre enthousiasme et votre recommandation ! 😊 Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience avec Planète Gâteau.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Je ne suis jamais déçue.
Je ne suis jamais déçue.. lorsque je commande un produit sur ce site.. j'ai toujours le résultat voulu !!! De bons produits.. et les conseils qui vont avec !! Merci
31. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et ce très beau retour ! 😊 Savoir que vous n’êtes jamais déçue de vos commandes et que nos produits vous permettent d’obtenir les résultats souhaités nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes également ravis que nos conseils vous soient utiles, car vous accompagner dans la réussite de vos créations est tout aussi important pour nous. 🎂❤️
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
Trop petit par rapport au demande est…
Trop petit par rapport au demande est j’ai commandé deux pochoirs j’en n’ai reçu 1 pour 70 euros c’est de l’arnaque
13. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes assez étonnés à la lecture de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions.
Après vérification, le montant de votre commande n’est pas de 70 €, mais de 35,80 €. Par ailleurs, nous n’avons reçu à ce jour aucune réclamation de votre part nous indiquant que vous n’auriez reçu qu’un seul pochoir sur les deux commandés.
À la suite de votre avis, nous avons pris le temps de vérifier la vidéosurveillance de la préparation de votre colis. Celle-ci confirme que les deux pochoirs commandés ont bien été placés dans votre colis avant son expédition.
Si vous rencontrez malgré tout un problème avec cette commande, nous vous invitons bien entendu à contacter directement notre service client. Notre équipe se fera un plaisir de reprendre votre dossier avec vous et de vous apporter une réponse.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre envoi, et que les articles reçus soient parfaitement conformes à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite, tant par la rapidité de l’envoi que par la conformité du produit avec les photos présentées sur notre site.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Arome lemon lime
Arôme lemon lime reçu au 3/4 plein, planète gâteau avisé de ce désagrément, dès le lendemain un second était mis à ma disposition. Un grand MERCI pour votre réactivité ♥️
27. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci à vous pour ce très gentil retour ! ❤️ Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre premier arôme Lemon Lime, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement et vous apporter une solution dès le lendemain.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos mots font très plaisir à toute notre équipe. 😊
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
TOP!
Steeds een goede, correcte en snelle levering. Heel tevreden over alles. Doe zo verder!
11. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en uw vertrouwen! 😊
We zijn erg blij om te horen dat u steeds tevreden bent over onze producten en onze snelle en zorgvuldige levering. Uw compliment doet ons team enorm veel plezier!
Bedankt voor uw trouw en graag tot binnenkort bij Planète Gâteau! 🎂✨
Het team van Planète Gâteau
Je suis satisfaite de mes achats et de…
Je suis satisfaite de mes achats et de bonnes qualités .
29. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats et de la qualité de nos produits.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et dans de bonnes conditions.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Excellent
Excellent, vous pouvez y aller les yeux fermés 😌 délais très rapide, jamais d’erreur, prix souvent inférieurs
11. juni 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis ! 😊 Un immense merci pour votre confiance et votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité de nos expéditions, la fiabilité de vos commandes ainsi que nos tarifs. C’est exactement le type d’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients ! ❤️🎂
Merci pour votre fidélité et à très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
Choix des produits et rapidité d'envoi.
11. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez le large choix de produits proposé sur notre site ainsi que la rapidité de nos expéditions.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Envoi rapide qualité du produit
10. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de l’envoi ainsi que de la qualité de nos produits.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Décoration en pâte à sucre
Après avoir eu des soucis avec la réception de ma commande où il y avait un produit cassé et une pâte à sucre dont la dlc était dépassée , Planète Gâteau a procédé au remboursement de ces 2 produits !!
Je précise qu'ils ont tout fait pour régler mon problème.
Je continuerai à commander à Planète Gâteau car c'est une entreprise sérieuse et tjs à l'écoute du client. De plus la réception du colis est très rapide !!
31. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour Florence,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
Comme indiqué dans notre échange de ce jour, nous avions souhaité vous renvoyer immédiatement une nouvelle décoration afin que vous puissiez réaliser dans les temps le gâteau d’anniversaire de votre petit-fils. Malheureusement, malgré ce nouvel envoi, celle-ci est également arrivée endommagée. Ce produit s’avérant particulièrement fragile lors du transport, nous allons faire remonter cette problématique auprès de notre fabricant.
Concernant la pâte à sucre, nous vous renouvelons toutes nos excuses. Il s’agit d’une erreur humaine lors de la préparation de votre commande, qui n’aurait pas dû se produire.
Nous avons donc procédé au remboursement intégral des deux produits concernés : la décoration en sucre ainsi que la pâte à sucre.
Nous regrettons sincèrement cette expérience, malgré les solutions que nous avons essayé de vous apporter au plus vite, et espérons que vous pourrez malgré tout réaliser une jolie décoration pour l’anniversaire de votre petit-fils.
Nous vous souhaitons une très belle fête en famille.
L’équipe Planète Gâteau
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre recommandation ! 🥰 Nous sommes très heureux que votre expérience avec Planète Gâteau vous ait pleinement satisfaite.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Bonjour utilisation des feuilles imprimée Alimentaire
Bonjour
J'ai commandé des figurines Mario Bros en feuilles alimentaires, elles étaient très bien faites, ce que je regrette c'est qu'il fallait les découper, ce qui est pas facile.
Cordialement
27. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’impression de vos personnages Mario Bros.
Comme indiqué sur la fiche produit, il s’agit d’une impression alimentaire réalisée sur une feuille de sucre, les différents éléments sont donc à découper par vos soins avant de les positionner sur votre gâteau.
Nous comprenons toutefois que cette étape puisse demander un peu de minutie et vous remercions pour votre retour.
À très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂
L’équipe Planète Gâteau
Grand choix de produits
Je commande toutes mes pâtes à sucre qui sont vraiment très bien. Il y a de nombreux coloris. Je trouve tout pour la decoration des gateaux. La livraison est rapide.
28. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos pâtes à sucre, le large choix de coloris ainsi que toute notre gamme dédiée à la décoration de gâteaux.
Nous sommes également heureux que la rapidité de nos expéditions vous donne satisfaction. Merci de nous faire confiance pour accompagner vos créations ! 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
Topper au top
Topper toppissime excellente qualité je recommande
Livraison faite dans.le délai seul bémol si vous commandai
qu'un seul produit le prix de la livraison est un peu cher dommage emballage soigné
Achat que je renouvellerai
28. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre très beau retour et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que votre topper vous ait autant plu, tant par sa qualité que par le soin apporté à son emballage, et que votre commande soit arrivée dans les délais.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais de livraison pour un seul article. Ceux-ci correspondent malheureusement aux tarifs appliqués pour l’acheminement d’un colis, quel que soit le nombre de produits qu’il contient.
Nous serons en tout cas ravis de vous retrouver pour une prochaine création ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Pas Satisfait
D'habitude je suis très satisfait mais là non car j'ai payer une livraison très cher pour être livrée le samedi en chronopost et j'avais pas ma commande avant midi mais ma commande a été expédié le lundi pour le recevoir le mardi. Et c'était une commande en urgence.
9. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette livraison n’ait pas répondu à vos attentes, notamment pour une commande urgente.
Nous expédions les commandes **du lundi au vendredi ** les commandes passées **avant 11h** le jour même.
Votre commande ayant été passée **après 11h, à 12h**, elle ne pouvait malheureusement plus être prise en charge pour une expédition le jour même. Elle a donc été préparée et expédiée **le jour ouvré suivant**, pour une livraison le lendemain par Chronopost.
Le choix d’une livraison Chronopost permet d’accélérer le délai de transport une fois le colis expédié, mais ne modifie pas l’heure limite de préparation des commandes dans nos locaux.
Nous sommes navrés que ce délai n’ait pas été compatible avec votre urgence et espérons malgré tout vous retrouver prochainement dans de meilleures circonstances.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.