Ma commande a été traitée très rapidement, aucun soucis à ce niveau là mais une petite déception sur le produit personnalisé. Ne pouvant choisir ni la couleur ni la police de l'inscription que je souh... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Je suis pro et planete gateau est l'un de mes fournisseurs depuis plusieurs années. Grande variété de produits, des consommables aux emballages. Tutos pour les nouveaux produits. Equipe disponible et... Se mere
Virksomheden har svaret
Absolument parfait service client adorable, Mes belles filles ont adoré la surprise.Merci c était tellement génial.je recommande. Et j ai de nouveau fait appel à votre entreprise pour mon père c est... Se mere
Virksomheden har svaret
Je suis client depuis 2022 et ma passion est le cake design. Les produits commandés sont toujours de très bonne qualité cela se voit de la réalisation au résultat de mes créations. Je recommande f... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Om Planète Gâteau
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Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
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- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktoplysninger
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankrig
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,6
Fremragende
414 anmeldelser
Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Livraison rapide produit de qualité pas…
Livraison rapide produit de qualité pas du tout déçue de ma commande
26. marts 2026
Article retourné
J'ai retourné un article en lettre simple et APPAREMMENT JAMAIS reçu 🤔
Jamais eu ce soucis avec les autres prestataires de même type.
Donc je suis un peu perplexe.
13. april 2026
Colis emballage correct
Je commande toujours chez Planète Gâteau et je reçois toujours des produits de bonne qualité.Je suis très satisfaite.
11. april 2026
Matières et matériaux de bonnes…
Matières et matériaux de bonnes qualités. Service rapide
Je recommande, très très satisfaite
26. marts 2026
J’ai récemment utilisé des moules à…
J’ai récemment utilisé des moules à gâteaux ainsi que des impressions sur feuilles de sucre, et je suis vraiment très satisfait du résultat !
Les moules sont de très bonne qualité : ils permettent une cuisson homogène, un démoulage facile sans accrocher, et donnent une belle forme régulière aux gâteaux. On sent tout de suite qu’ils sont solides et pensés pour durer, même avec une utilisation fréquente.
Concernant les impressions sur feuilles de sucre, le rendu est tout simplement top ! Les couleurs sont nettes, fidèles et bien imprimées, ce qui apporte un vrai effet professionnel aux pâtisseries. La pose sur le gâteau est simple et le résultat final est propre et élégant.
En résumé, c’est un excellent matériel pour tous ceux qui aiment la pâtisserie, que ce soit pour le plaisir ou pour un usage plus professionnel. Je recommande sans hésitation !
12. april 2026
Je suis très fidèle à ce site
Je suis très fidèle à ce site, beaucoup de choix , produits de qualité et livraison rapide
12. april 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour 😊
Un grand merci pour votre super retour !!! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que tout vous ait donné satisfaction 💕
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
Très belle journée à vous,
L’équipe Planète Gâteau 💕
Je n’ai pas reçu mon produit à tps et…
Je n’ai pas reçu mon produit à tps et dans un point relais non sélectionné
11. april 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience 😔
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison ainsi que le choix du point relais qui ne correspond pas à celui que vous aviez sélectionné. Malheureusement, il peut arriver que le transporteur redirige un colis vers un autre point relais lorsque celui initialement choisi est saturé ou indisponible.
Concernant le retard, nous faisons toujours le maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais des imprévus peuvent parfois survenir durant l’acheminement.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau 💕
tres bonne experience
6. april 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
Très belle journée à vous,
L’équipe Planète Gâteau 💕
Besvarelse fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que l’envoi rapide et soigné vous ait pleinement satisfait 😊
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai pas reçu ma commande, je suis en attente de nouvelles pour ma réclamation , je déconseille fortement
10. april 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire 💛
Après vérification, votre colis a bien été livré aujourd’hui 😊
Le traitement de votre commande a en effet été retardé, car le fichier fourni pour votre impression n’était pas compatible avec les dimensions demandées. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises et étions dans l’attente de votre retour afin de pouvoir finaliser la préparation.
Dès réception de votre réponse, nous avons pu traiter et expédier votre commande, qui est désormais livrée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Parfait
Parfait, articles comme décrit sur le site. Livraison rapide. Produits de qualités. Choix variés. Je recommanderai c’est sur. C’est une très belle découverte !
10. april 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre superbe retour 💛
Nous sommes ravis que tout vous ait donné entière satisfaction : des produits conformes, de qualité, un large choix et une livraison rapide 😊
Quel plaisir de savoir que vous comptez recommander et que votre expérience a été une belle découverte !
Au plaisir de vous accompagner dans toutes vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Besvarelse fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre fidélité 💛
Nous sommes ravis que tout soit toujours parfait pour vous 😊
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans toutes vos créations gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Très satisfaite
Très satisfaite, conforme à la description, facilité à faire une commande, envoie rapide, et reçu rapidement
10. april 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes : produits conformes, commande facile et livraison rapide 😊
Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Je recommande en tant que pro
Je suis pro et planete gateau est l'un de mes fournisseurs depuis plusieurs années. Grande variété de produits, des consommables aux emballages. Tutos pour les nouveaux produits. Equipe disponible et a l'ecoute. Je suis tres contente de leurs services et je recommande.
23. marts 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Merci infiniment pour votre superbe retour 💛
Votre confiance depuis plusieurs années en tant que professionnelle est une vraie fierté pour toute l’équipe 😊
Nous sommes ravis que la diversité de nos produits, nos tutoriels ainsi que la disponibilité de notre service client répondent à vos attentes au quotidien.
Un grand merci pour votre recommandation, elle compte énormément pour nous 🎂✨
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans toutes vos créations !
L’équipe Planète Gâteau 🍰
J’ai été très contente de la rapidité…
J’ai été très contente de la rapidité d’expédition et de l’emballage
23. marts 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que la rapidité d’expédition ainsi que le soin apporté à l’emballage vous aient satisfaite 😊
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Besvarelse fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très content 😊
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau 🍰
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