J'ai trouvé sur ce site les produits que je recherchais. Pas encore utilisés, je ne peux donc pas parler de leur qualité. Toutefois, un produit me semble ne pas correspondre à mes attentes : la pâte... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
j'ai commandé un disque azyme princesse pour le gateau d'anniversairee ma petite fille,pour que le disque ne se perce pas ou ne se gondole pas,le coller sur le gateau avec de la glace royale trés ep... Se mere
Virksomheden har svaret
Une bougie de ma commande s'était cassée lors du transport. Ils ont eu l'extrême gentillesse de ma ma renvoyer dès le lendemain. J'ai trouvé ce geste très commerçant. Je recommande ++
Pas déçue j’ai reçu ce que je voulais impression nickel pour le rendu que je voulais sur mon gâteau. Parfaitement satisfaite de la commande en ligne jusqu’à la livraison du produit je recommande votre... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om Planète Gâteau
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Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
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- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktoplysninger
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankrig
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,4
Fremragende
1 t anmeldelser
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Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
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Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement avec malheureusement un produit manquant mais le service client a été très réactif, j'ai demandé le renvoie du produit ce qui a été fait avec une livraison rapide.
Très satisfaite du service.
28. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes encore désolés pour l’oubli lors de la préparation de votre commande, mais ravis que notre service client ait pu réagir rapidement et que le produit manquant vous soit parvenu sans attendre.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre confiance 💕 À très bientôt sur Planète Gâteau !
Rapide et efficace
28. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂💕
Bonne expérience
Envoi rapide, perles de sucre super mais boîtes number cakes trop petites( dommage) mais site super à recommander !
28. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que nos perles de sucre.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la taille des boîtes à Number Cake. Les dimensions sont indiquées sur nos fiches produits afin de vous permettre de vérifier qu’elles correspondent bien à la taille de vos réalisations avant votre commande.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison !
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations 🎂💕
Magnifique !
Alors par où commencer. Franchement je crois que c'est le meilleur service client toute société/service/boutique en ligne tout confondu. Et de très très très loin.
Je commande pour un entreprise à l'étranger où il est très compliqué de commander quoi que ce soit depuis l'Europe car soit trop lent, soit trop de fdp, soit autre. Avec planète gâteau JAMAIS eut de soucis et tellement rapide. Le coup du "si avant 11h blabla" c'est vraiment le cas. Niveau rapidité je doute que l'on puisse faire mieux (2 à 3 jours pour l'international en Europe sur une île). Ils (ou leurs partenaires) n'utilisent pas de sociétés bizarres provenant de on ne sait où avec qui il est compliqué de savoir où est le colis ou je ne sais quoi. Chez eux chronopost / fedex. On aime ou on aime pas mais de mon côté 0 soucis.
Après pour la qualité des produits : en tant que professionnel je n'ai rien à redire. On trouve de la qualité et des produits destinés pour les pros et pas que le grand publique.
Le service client : tout simplement au top ! Un soucis ? Ca répond et résoud le problème en 3 heures top chrono même s'il s'agit d'un gros appareil assez cher, que c'est à l'étranger et que c'est urgent.
Franchement je ne vois pas trop quoi ajouter. Ca me reviendrait plus cher et prendrait limite autant voir plus de temps que de commander chez les sociétés "spécialisées" dans mon pays.
Mes prochaines commandes seront je pense pour le chocolat, gamme que je souhaitais lancer là où je vis mais malheureusement aucun fournisseur fiable/sérieux/bon marché local. Donc ça passera par planète gâteau
25. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Waouh… quel plaisir de lire un avis comme le vôtre ! 🥰 Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails.
Savoir que vous nous faites confiance pour approvisionner votre entreprise à l’étranger et que vous appréciez autant notre rapidité, la qualité de nos produits et surtout la réactivité de notre service client nous fait vraiment très plaisir.
Nous savons à quel point, en tant que professionnel, il est important de pouvoir compter sur un fournisseur fiable, particulièrement lorsque l’on se trouve à l’étranger et que les délais sont essentiels. Nous faisons donc notre maximum pour expédier rapidement et surtout pour être présents lorsqu’un problème survient.
Et nous serons bien évidemment ravis de vous accompagner prochainement dans le développement de votre gamme chocolat 🍫😊
Encore un immense merci pour votre confiance, votre fidélité et ce magnifique témoignage. C’est exactement ce genre de retour qui motive toute notre équipe à continuer dans ce sens ! 💕
Produits au top
Livraison rapide, produits bien emballés. Produits au top. La préparation red velvet cake donne un gâteau excellent qui a beaucoup de succès. Je recommande à 100%
25. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de la livraison, du soin apporté à l’emballage et surtout de nos produits !
Quel plaisir également de savoir que la préparation Red Velvet rencontre autant de succès auprès de vos gourmands 🎂❤️
Merci pour votre recommandation à 100 % et votre confiance. À très bientôt sur Planète Gâteau !
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison ainsi que du soin apporté à l’emballage de votre commande.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci à vous pour cette belle recommandation ☺️💕 Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau 🎂
J’ai reçu ma commande très rapidement
J’ai reçu ma commande très rapidement, et cela est très important pour moi sur le site, vous trouverez du choix
24. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous savons combien il est important de recevoir ses produits rapidement, surtout lorsque l’on a un gâteau à préparer !
Nous sommes donc ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de votre commande ainsi que du large choix proposé sur notre site.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 🎂💕
Produit receptionné rapidement par contre les dimensions ne correspondent pas au descriptif (plus petit) commestible mais immangable frais de 1,2 € supplémentaire pour commande trop faible mesquin !
Commande reçue dans les temps par contre les dimensions du produit ne correspondent pas au descriptif du net (terrain de foot), commestible mais immangeable de plus frais bancaire de 1,2 € pour commande trop faible, mesquin !
Je ne commande plus chez vous.
28. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes assez surpris de découvrir votre mécontentement à travers cet avis, car nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part concernant cette commande passée au mois d’août. Notre service client aurait bien entendu été disponible pour vous accompagner concernant les dimensions du produit si vous nous aviez signalé le problème.
Concernant les frais supplémentaires, il ne s’agit pas de frais bancaires. Des frais de micro-commande s’appliquent lorsque le montant du panier est inférieur à 15 €. Ceux-ci sont indiqués dans le récapitulatif de la commande, juste avant le paiement, afin que chacun puisse en prendre connaissance avant de valider son achat.
Enfin, concernant le goût, comme indiqué sur la fiche produit, il s’agit d’une feuille azyme. L’azyme est par nature très neutre en goût, avec une texture proche de celle d’une hostie. Elle est principalement destinée à la décoration des gâteaux.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous concernant le problème de dimensions que vous mentionnez.
Voici ma dixième année dans le cake…
Voici ma dixième année dans le cake design .. toujours au coté de planète gâteau .. vous êtes au top merci !!!!
23. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Waouh, 10 ans à nos côtés ! 🥰🎂
Un immense merci pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années. Savoir que Planète Gâteau vous accompagne dans votre aventure de cake design depuis si longtemps est une très belle récompense pour toute notre équipe !
Nous vous souhaitons encore de très nombreuses années de magnifiques créations, et nous serons ravis de continuer à être à vos côtés ✨
Merci du fond du cœur ! ❤️
Bonjour,
Bonjour,
Je n’ai pas reçu ma commande car problème de livraison. J’ai faire mon achat autre part.
Une perte de temps et de stress
6. september 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le stress et le désagrément occasionnés.
En effet, votre commande a malheureusement été endommagée durant son transport, un incident indépendant de notre volonté. Dès que nous en avons été informés, nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande afin de ne pas vous faire attendre davantage.
Nous regrettons sincèrement que cet incident de transport vous ait contrainte à effectuer votre achat ailleurs et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé
Tous les articles sont correctement arrivés.
13. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé et que l’ensemble de vos articles est arrivé correctement.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes 🎂✨
Πολύ καλα υλικά και άψογο σέρβις!!
9. september 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υπέροχη κριτική σας! 😊
Χαιρόμαστε πολύ που μείνατε ικανοποιημένοι τόσο από την ποιότητα των προϊόντων μας όσο και από την εξυπηρέτησή μας.
Θα χαρούμε πολύ να σας εξυπηρετήσουμε ξανά σύντομα! 🎂✨
Besvarelse fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis que vous ayez vécu une très bonne expérience avec Planète Gâteau et que votre commande vous soit parvenue rapidement.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
Besvarelse fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que les articles correspondent parfaitement à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations 🎂✨
Alors le site est simple et super bien…
Alors le site est simple et super bien fait
Produits correspondants aux descriptions. Livraison rapide
Je le recommande a 100 % et j y retournerai des mes prochains événements. Ha oui et tarifs super abordable.
8. september 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Un grand merci pour ce superbe retour qui nous fait vraiment plaisir 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de notre site, la conformité de nos produits, la rapidité de la livraison ainsi que nos tarifs.
Merci également pour votre recommandation à 100 % ! Nous serons très heureux de vous accompagner lors de vos prochains événements et de découvrir vos futures créations 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
J’adore planète gâteau
J’adore planète gâteau, c’est de la qualité et très bon rendu merci ☺️
8. september 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Un immense merci pour votre fidélité et votre adorable message ☺️
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et leur rendu soient à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un vrai plaisir de vous accompagner dans vos créations 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
Toujours au top et très rapide !!
Toujours au top et très rapide !!! C’est vraiment super !!!
17. august 2026
Besvarelse fra Planète Gâteau
Merci infiniment pour votre enthousiasme et votre fidélité ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de nos produits et de la rapidité de nos services. Des retours comme le vôtre font vraiment plaisir à toute notre équipe 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
Besvarelse fra Planète Gâteau
Un grand merci pour ce « Exceptionnel » qui nous fait énormément plaisir ! 😊
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous espérons continuer à vous satisfaire encore longtemps 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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