Place des Tendances Anmeldelser 

Tout ....rapidité de la livraison au point choisi
Le click & collect
Le paquet : le soin apporté, très bien emballé
Top !

J’ai fait un premier achat, retourné et ai maladroitement fait le choix d’un bon d’achat. J’ai voulu rectifier ce choix, ce que vous avez refusé. Deuxième commande, j’ai utilisé ce bon d’achat pour une partie de ma commande et ai renvoyé un sac en demandant un remboursement. Mais vous avez de nouveau édité un bon d’achat…. que j’ai été obligée d’utiliser. Vous avez une politique de vente très contestable, captive. Ce n’était pas le cas auparavant. De ce fait, je me désabonne de votre site et application.
De plus, le service après-vente est catastrophique, peu ou pas d’humain, mais des messages automatiques et des messages générés par l’IA à foison.
Site très décevant.

2 commandes passées début juillet :
- la première jamais reçue, considérée envoyée, avec un mail sympathique qui me dit qu'en l'absence de réponse de ma part elle sera considérée comme reçue : j'avais déjà envoyé 3 messages comme quoi je ne l'ai pas reçue, je renvoie un quatrième, toujours aucune réponse!
- la seconde, bien reçue elle par contre, mais trop grandes, je demande un renvoi, on me dit que je "recevrais une étiquette de retour" > toujours pas reçue! Donc bien sûr hors délai désormais ... et je ne peux même pas la renvoyer par mes propres moyens comme je ne sais pas où la renvoyer!
A ce jour 6 formulaires de contact remplis, + un sur la boutique odaje directement, aucune réponse de personne.
Service client inexistant, aucun moyen de les joindre.
Plus de 350€ dans la balance!

Bei meiner Rücksendung mit drei Teilen (Bestellnummer 2764092620) wurde nur ein Teil für die Rückerstattung erfasst und die weiteren zwei Teile nicht. Der Kundenservice reagiert seit über einer Woche nicht auf meine Eingabe. Es gibt auch keine Möglichkeiten, den Service außerhalb eines Kontaktformulars, bei dem man nicht weiß, ob die Beschwerde überhaupt angekommen ist, zu erreichen. Am Ende muss ich für Teile, die ich nicht mehr habe, bezahlen. Das ist eine Unverschämtheit! Ich habe ein Kundenkonto und habe bisher gerne bei der Firma bestellt. Jetzt kann ich aber nur allen dringend davon abraten. Am Ende bleibt man auf Kosten seinen Kosten sitzen und hat keine Handhabe.

Plusieurs commandes sur le site Place des Tendances, je suis toujours satisfaite.
Envoi rapide, belle emballage dans des pochons.

J'ai profité des derniers jours des soldes pour effectuer une commande d'un montant de 294€.
En recevant le colis 2 jours plus tard, quelle ne fut pas ma surprise de constater que la parka Aigle ne correspondait ni au descriptif ni aux photos !
Il a fallu plus d'une semaine après plusieurs envois du formulaire et mails envoyés au service clients (impossible de le joindre par téléphone, il y a un message automatique) pour que quelqu'un me réponde que l'article que j'avais retourné (à mes frais !) serait remboursé... Oui c'est le minimum que l'on peut attendre, en revanche les 4 euros de frais de retour ne sont pas remboursés, aucun geste commercial n'a été proposé.
Conseil : mieux vaut acheter directement auprès de la marque, en boutique de préférence pour ne pas que ce type de déconvenue se produise !

Livraison rapide
Grand choix de marques

Grande satisfaction. Choix des produits à tous les prix et envois rapides. Après un achat qui a nécessité un échange, ma demande a été traitée très vite et j’ai reçu le nouveau produit 4 jours après la demande de retour. Merci.

SERVICE CLIENT INEXISTANT ET INJOIGNABLE
LE FORMULAIRE DE CONTACT N'ABOUTIT A RIEN
LE CHATBOT NE SERT A RIEN, IL PROPOSE D'ETRE MIS EN CONTACT AVEC UN CONSEILLER MAIS APRES PLUS DE 8 JOURS AUCUN CONSEILLER NE M'A CONTACTEE
LE SITE INDIQUE DES NUMEROS DE TELEPHONE QUI N'EXISTENT PLUS ET LES MAILS NE SONT PLUS ACCEPTES

CE SITE ETAIT FIABLE ET JOIGNABLE AVANT AUJOURD'HUI AUCUNE CONSIDERATION POUR LE CLIENT QUI A RETOURNE UN ARTICLE ET QUI ATTEND LE REMBOURSEMENT SUITE A UNE ERREUR TECHNIQUE DE LEUR PART... 2 BONS DE RETOURS GENERES PAR PDT AVEC 2 NUMEROS D ENVOI CHRONOPOST DIFFERENTS POUR LE MEME ARTICLE. CE QUI POSE PROBLEME POUR LE TRAITEMENT DU RETOUR CAR SUR LEUR SITE IL Y A UN N° D'ENVOI CHRONOPOST ET SUR LE BON DE RETOUR RECU PAR MAIL, IL Y A UN AUTRE NUMERO ENVOI CHRONOPOST.. CONFUSION DONC ET SERVICE CLIENT NE REPOND NI AU FORMULAIRE DE CONTACT NI A LA DEMANDE DE CONSEILLER VIA LE CHATBOT..
A FUIR.
POURTANT J'ETAIS UNE CLIENTE FIDELE DEPUIS DES ANNEES..

Un retour envoyé jamais remboursé ! Personne ne vous contacte malgré une multitude de fiche de contact envoyé! Cela s’appelle de la malhonnêteté voire de l’escroquerie ! site d’achat à fuir !

Cliente fidèle de Place des Tendances depuis de nombreuses années, j'ai toujours été satisfaite de cette enseigne. Malheureusement, mes deux commandes passées en juillet 2026 n'ont jamais été livrées, les colis étant restés bloqués à la Poste d'Argenteuil.

Depuis la suppression du numéro de téléphone du SAV, les échanges se font uniquement via des formulaires en ligne. Les réponses reçues semblent être des messages standardisés, peu adaptés aux demandes formulées et demandant parfois des informations déjà communiquées.

Après plusieurs jours d'attente et sans aucune visibilité sur une éventuelle livraison, j'ai demandé l'annulation de mes commandes ainsi que leur remboursement. Malgré deux relances, ma demande n'a toujours pas été prise en compte à ce jour et je continue de recevoir des réponses qui ne répondent pas à ma situation.

Je regrette cette dégradation du service client, qui ne correspond pas à la qualité de service que j'avais connue auparavant chez Place des Tendances.

Toujours très rapide et fiable

Je n’ai jamais été déçu. La livraison est toujours rapide et même lorsqu’il y a des retours, tout est géré de telle manière que les remboursement sont crédités très vite

Livraison rapide, produit conforme tout est parfait !

Sur 2 produits commandés, l’un est arrivé très en retard, l’autre n’est jamais arrivé alors qu’il est indiqué comme livré, sans aucune notification pour le récupérer. J’ai écrit à 2 reprises au service client, pour m’aider à le localiser mais personne ne m’a jamais répondu. J’ai bien signalé le caractère urgent pourtant, partant en vacances. J’ai effectué un retour sur le produit reçu et ai indiqué également un retour sur le produit non reçu pour être remboursée (indiqué comme « produit non commandé »). J’espère bien être remboursée intégralement. A ce jour je n’ai aucune nouvelle ni de mon produit, ni de mon retour, ni de réponse à mes messages. Je suis une fidèle cliente, je n’ai jamais eu de problème auparavant. J’ai commandé sur place des tendances car justement d’habitude c’est livré rapidement et les retours fonctionnent très bien. Je suis très déçue de cette expérience. Une erreur peut arriver mais laisser un client sans réponse et sans explication me paraît le comble de l’expérience client ratée. J’attends maintenant mon remboursement avec impatience. Dommage.

Envoi rapide et conforme. Merci

Top comme d’habitude.
Toutefois, ce serait bien de proposer un emballage cadeau comme vous le faisiez il y a quelques années. En effet, certains de mes achats sont destinés à être offerts et je suis bien souvent embêtée pour l’emballage.

Tres contente du site place des tendances

Aucun retour du service client, il est quasi inexistant malgré de multiples relances

Mes commandes font l’objet d’une grande attention, je n’ai jamais été déçue.
Envoie rapide
Merci aux équipes pour leur professionnalisme.