Rigtig god papirkvalitet, billederne tager sig godt ud, om det er på mat papir eller blankt. Det eneste negative, jeg har oplevet i år og aldrig tidligere, er at der nogle gange er gået kuk i det ved... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Jeg har i ca 8 år hvert år lagt en bestilling hos Pixum med omkring 5 kalendere. De seneste ca 5 år har jeg fået tilsendt en fysisk rabatkode og "julekort" da man var en loyal kunde. Virkelig hyggelig... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilte flest en lille bordkalender til min far. Fin kvalitet men det der ikke kan ses er at spiralen “tager “ noget af motiv eller tekst på det/de øverste fotos på hver side. Valgte at bestille en... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har brugt Pixum i mange år og lavet en del store fotobøger, over 100 sider. Jeg har altid været meget tilfreds med både kvaliteten, softwaren og kundeservice. Ved mine seneste bestillinger i... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Pixum er en af de førende online fotoservices i Europa. Udover den bedste kundeservice og en intuitiv og inspirerende købsoplevelse, begejstrer Pixum sine kunder med produkter i allerbedste kvalitet, som fx Pixum fotobøger, Pixum vægbilleder og Pixum fotokalendere, og sikrer, at vores kunder kan bevare og dele deres dejligste minder for fremtiden. Pixums kunder kan hvornår og hvor som helst kreere og bestille deres højkvalitative fotoprodukter - mobilt med Pixum appen, på Pixums hjemmeside i onlinedesigneren eller med den gratis Pixum fotounivers software. En lang række tests bekræfter: Vi udbyder både de bedste produkter og softwareløsninger såvel som branchens bedste kundeserviceservice. Pixum blev stiftet i år 2000 og sidder i moderne og innovative lokaler med ca. 160 medarbejdere i Køln, Tyskland.
Kontaktoplysninger
Industriestr. 161, 50999, Köln, Tyskland
- 44 22 00 44
- service@pixum.com
- www.pixum.dk
4,1
God
8 t anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtig og billig
Hurtig og billig, fint system til at lave kalender
15. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Jesper
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er utroligt glade for at høre du oplever det hurtigt og billigt at lave en personlig kalender.
Ha' en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Charlotte
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er meget glade for at høre, du oplever god service hos os.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Vildledende reklame, prisen er meget højere i appen end på websiden
Vildledende reklame! På hjemmesiden står der "fra 79 kr" ved kvadratisk 15*15 fotobog: Kom i gang > Hent app.
Jeg henter appen (efter at have slettet andre apps for at få plads), kommer ind, vælger det specifikke produkt, men nu er prisen fra 209 kr. Lad være med at spilde folks tid. Jeg bliver bare skuffet og modvillig til at købe når jeg oplever det.
3. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Katrine
Mange tak for din tilbagemelding som vi naturligvis er kede af.
Når vi oplyser "fra" prisen er det fordi der er nogen valg, som gør en bog dyrere eller billigere.
Bogen til 79kr er 15x15cm med hæftet ryg og premium mat papir.
Man kan lave disse bøger mange steder - hjemmeside, fotoprogram eller app - appen har et mindre udvalg af muligheder, og har det vi sælger mest af, for at holde størrelsen på appen nede.
Hæftet ryg er af den grund ikke en mulighed i appen, men du kan vælge det via vores hjemmeside eller fotoprogram du kan downloade til PC.
Vi skriver i reklamen på hjemmesiden "Lav en fotobog -
Fra kr. 79,00 i vores gratis software eller online, med personlige designs, clipart, baggrunde, tekster m.m." og forsøger her at skrive at du ikke kan få det i vores app.
Så på hjemmesiden hvor du så tilbuddet, kan du lave bogen til 79kr.
Ha' en god dag.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Hjemmesiden krævede lige lidt…
Hjemmesiden krævede lige lidt tilvænning, men jeg vil helt sikkert bruge den igen og anbefale den til andre.
29. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Mikkel
Mange tak for stjernerne.
VI er glade for at du lærte at bruge vores hjemmeside.
Man skal som regel lige afprøve det lidt, men vi forsøger at få det til at ligne de mest brugte layoutprogrammer folk ellers kunne være vant til.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Hurtig levering og fine produkter
Hurtig levering og fine produkter. Venlig kundeservice.
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Merete
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er meget glade for at høre, du har fået venlig hjælp og hurtigt modtaget dine produkter.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Nem at bruge hjemmesiden og super…
Nem at bruge hjemmesiden og super flotte resultater. Har brugt Pixum i rigtig mange år
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Anja,
Tak for din anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du synes, hjemmesiden er nem at bruge, og at du får super flotte resultater. Og tusind tak for at have brugt Pixum i så mange år – det betyder virkelig meget for os.
Jeg har lavet mange fotobøger
Jeg har lavet mange fotobøger. Alle har været super gode og med hurtig levering.
Jeg anbefaler PIXUM.
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Mia-Maja,
Tak for din anmeldelse! Det betyder meget at høre, at dine fotobøger altid har været i top, og at leveringen har været hurtig. Tusind tak for anbefalingen.
Rigtig god papirkvalitet
Rigtig god papirkvalitet, billederne tager sig godt ud, om det er på mat papir eller blankt. Det eneste negative, jeg har oplevet i år og aldrig tidligere, er at der nogle gange er gået kuk i det ved bestilling. Så virkede den rabatkode, jeg havde ikke, så stod der, rabatkoden udløb den og den dato, der var før bestillingen, og det kunne ikke ændres, for der blev ved med at stå en dato, som for længst var overskredet. Det var meget irriterende.
27. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Merete,
Tak for din anmeldelse! Det er rigtig dejligt at høre, at du er tilfreds med papirkvaliteten, og at billederne bliver flotte – både på mat og blankt papir.
Samtidig forstår vi godt din frustration over problemerne med rabatkoden denne gang. Det skal naturligvis ikke være sådan, at en udløbsdato låser sig fast og gør det umuligt at bruge en gyldig kode. Tak fordi du gør os opmærksomme på det – det hjælper os med at få rettet den slags fejl.
Vi håber, at resten af processen levede op til dine forventninger, og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du støder på lignende problemer igen.
Hurtig levering og god kvalitet
Hurtig levering og god kvalitet. Vi glæder os til at kigge op kalenderen i 2026
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Birgitte,
Tak for din anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at både levering og kvalitet levede op til forventningerne. Skønt også, at I allerede glæder jer til at tage kalenderen i brug i 2026.
Utrolig ringe print kvalitet
Problemet med Pixum's print er at alt hvad der i billederne er en anelse mørkt bliver printet som helt sort og helt uden detaljer. Skarpheden er bestemt heller ikke imponerende, men her ved jeg ikke hvor meget man egentligt kan forvente nu om dage.
Jeg lavede en kalender og en fotobog. Fotobogen er nogenlunde brugbar, mens flere af billederne i kalenderen virkelig er ringe printet, hvor ALLE detaljer i blot lidt mørke områder HELT er forsvundet i uklare sorte plamager.
Pixum's printer indstillinger virker muligvis ok sammen med mobil billeder, hvor der automatisk er skruet voldsomt op for HDR effekten - sådanne billeder ligner bare ikke virkeligheden - og er du en anelse seriøs med dine billeder og laver en korrekt eksponering kan Pixum IKKE anbefales.
Alt omkring levering forløb dog fint og selve bøgerne er fysisk (papirtype mm.) også helt ok - derfor trods alt to stjerner.
7. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Jonathan,
Tak for din grundige og ærlige anmeldelse. Vi er glade for, at levering og den fysiske kvalitet af produkterne levede op til forventningerne, men vi forstår fuldt ud din skuffelse over printkvaliteten – især når mørke områder mister detaljer. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og det er vigtigt for os, at fotobøger og kalendere gengiver dine billeder så korrekt som muligt.
Din feedback om håndtering af mørke toner og skarphed er værdifuld, særligt fordi du arbejder seriøst med dine billeder og eksponering. Vi vil meget gerne undersøge dine konkrete prints nærmere – både for at finde en løsning for dig og for at sikre, at vores indstillinger fungerer bedre for billeder, der ikke er kraftigt HDR‑behandlede.
Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og eventuelle eksempler. Så kan vi kigge på det sammen og se, hvad vi kan gøre for at rette op på det.
Tak igen for, at du tog dig tid til at give så detaljeret feedback.
Hurtig service
Hurtig service, flotte produkter. eneste minus er, at jeg har lavet en del fotobøger, og nogle få gange, er der forsvundet et billede
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Anne,
Tak for din anmeldelse! Det er rigtig dejligt at høre, at du oplever hurtig service og flotte produkter. Samtidig er det vigtigt for os at tage din feedback alvorligt – billeder må naturligvis ikke forsvinde i en fotobog. Vi vil meget gerne undersøge det nærmere, hvis du kontakter os, så vi kan sikre, at det ikke sker igen. Tak fordi du gør os opmærksomme på det.
Kvalitet og leveringstid
Høj kvalitet og leverer til tiden op til jul
23. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Andrea,
Tak for din anmeldelse! Det er dejligt at høre, at kvaliteten var høj, og at leveringen kom til tiden – selv i juletravlheden. Det sætter vi stor pris på.
Har fået lavet et par fotobøger
Har fået lavet et par fotobøger, rigtig fin kvalitet.
Hurtig levering.
Meget vigtig for mig, at det var nemt at gå til.
God anbefaling herfra.
4. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Laila
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er meget glade for du synes det er let at gå ti.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Pas på jeres penge - Har haft en rigtig dårlig oplevelse med…
Har haft en rigtig dårlig oplevelse med pixum/cewe.
Min bestilling i deres app forsvandt flere gange efter jeg havde betalt og de blev ved at forsikre mig om at intet var gået igennem eller faktureret. Først ved 4. Forsøg gik det igennem.
Dagen efter ser jeg så at de andre også er og pixum hæver penge flere gange på min konto. Efter mange mails har de nu lovet at give mig mine penge retur. De siger min mail er forkert trods at det er den samme der har stået i app hele tiden... super dårlig service og håndtering.
21. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Lea
Mange tak for din tilbagemelding, som vi naturligvis er kede af.
Når du bestiller via nettet, og går gennem betaling, vil banken gå ind og reservere pengene på din konto.
Hvis ordren ikke går igennem, og du ikke modtager en ordrebekræftelse, har vi ikke noget vi kan producere.
Vi trækker pengene når varen afsendes - er ordren ikke gået igennem er der derfor tale om en reservation på dit kort - denne bliver automatisk afreserveret indenfor 21 hverdage, afhængig af korttypen.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Jeg er som altid godt tilfreds med…
Jeg er som altid godt tilfreds med Pixum. Og det har jeg været de sidste 18 år. Får altid flotte produkter.
4. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Tusind tak for din fine tilbagemelding - det er vi meget glade for at høre, mvh Pixum kundeservice
Julegaven der aldrig kom
Det er en af de værste ordre jeg har oplevet at lave online, nogensinde. Jeg bestilte to julegaver den 5/12/2025. De havde en forventet levering som hed, 15/12 - 16/12. Tirsdag den 16/12 om aften havde jeg ikke engang modtaget info på forsendelse.
Jeg har snakket med en masse medarbejdere i løbet af ugen, det er hele tiden det samme jeg møder, nemlig, “Det er ikke så godt… jeg tjekker lige… jeg kan se den er blevet lidt forsinket, men jeg regner med den bliver sendt imorgen måske” I starten af ugen skulle den helt sikkert nok komme inden fredag. Senere på ugen hed det så at den nok skulle ved udgangen af weekenden eller senest mandag, men jeg kunne sagtens ringe ind inden lørdag og få ændret leveringsadressen til et andet sted i landet(der hvor jeg skal holde jul). Men det kunne den så ikke alligevel, det var desværre ikke muligt.
Dagsdato søndag 21/12 har postnord ikke modtaget pakken. Jeg snakker med en medarbejder, som laver en efterlysning og bestiller en ny omgang som så selvfølgelig først kommer efter jul.
Jeg synes ikke det er super sent at bestille en julegave 05/12. Jeg synes det er piv elendigt og jeg føler mig snydt. Jeg har ikke engang modtaget kompensation, for den pakker jeg ikke har modtaget, her en uge senere end forventet levering.
Og inden vi snakker om at forventet levering selvfølgelig kun er et estimat synes jeg man skal overveje om man overhovet skal skrive det i første omgang, hvis det er alligevel betyder 3 dage til en måneds levering
21. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Sebastian - vi beklager meget at vi ikke har kunnet give nogle bedre svar undervejs, men der har desværre været forsinkelser på puslespil. Vi prøver stadigvæk at få det frem mandag eller tirsdag. Vi tilbagebetaler 30% i rabat på din bestilling pga sen levering. Vi sender en mail til dig mandag eftermiddag med en status på forsendelsen, Mvh Pixum kundeservice
Fotokalenderen er mega flot
Fotokalenderen er mega flot. Undervejs havde jeg brug for hjælp fra kundeservice og de var så høflige og hjælpsomme. En dejlig oplevelse
19. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Christina
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er meget glade for at høre, du har fået et flot produkt, og du har haft en god oplevelse med vores kundeservice.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Elendig robot kundeservice
Elendig robot kundeservice.
Da jeg til sidst måtte give op og ringe til kundeservice, var tonen dårlig og jeg modtog aldrig den hjælp jeg blev lovet.
Nu har jeg selv forsøgt at genskabe min bestilling, da den ikke kunne kopieres og redigeres. Var blevet lovet at jeh blev krediteret, men det betød selvfølgelig ikke fragt, så nu er jeg endt med at betale knap 400kr for en bestilling til en værdi på lidt over 200kr.
Jeg har nu fået det korrekte beløb krediteret, men synes det er ærgerligt at man skal bøvle sådan, før det lykkes.
19. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej LG
Mange tak for din tilbagemelding, som vi naturligvis er ked af.
Når du bestiller billeder fra vores app, vises hvert enkelt foto og den beskæring som billedet vil komme med.
Hvis du har fået bestilt noget forkert, så tilbyder vi man kan genbestille og krediterer vareværdien 100%, men du betaler fragten for den nye bestilling.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
jeg har lavet den fineste foto kalender…
jeg har lavet den fineste foto kalender på pixum som jeg vil ligge i kurven, men den står bare at tænker det har den gjort i 2 dage nu. så nu bliver jeg nød til en onsdag aften kl. 21:00 at lave en ny et andet sted da det er sidste dag man kan købe kalender inden jul hvis man vil sikrer sig den når at komme
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej
Det vil være helt naturligt at tage fat i vores kundeservice med et problem af denne type.
Det skal naturligvis ikke tage 2 dage at lægge noget i kurven.
Det første vi vil foreslå er, at du fx genstarter din enhed så den har været helt slukket og uden strøm.
Dit projekt vil være gemt, hvis du har været logget ind på din konto.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Fejl i systemet
Efter at have uploadet fotos, kunne jeg ikke gå videre til betaling. Mit password blev afvist, det var automatisk gemt, forsøg på at oprettet nyt, var ikke muligt, da jeg ikke fik den lovede mail, der skulle nulstille. Det var ikke muligt at komme igennem til kundeservice pr tlf. Jeg brugte mere tid på at forsøge at gennemføre bestillingen, end det tog mig at finde en anden udbyder uploade og bestille mine fotos andet sted. Der skal siges, at jeg tidligere har brugt Pixum uden problemer.
16. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Victoria
Vi takker for din tilbagemelding og er naturligvis kede af det.
I øjeblikket har vi åbent 9-22 alle ugens dage på telefonen, så det lyder meget underligt du ikke kommer igennem.
Hvis du har en brugerkonto, kan du ikke oprette en ny på den samme, før den første er slettet.
Er der tale om en gammel ubrugt konto, kan der være knas med den da den ikke er helt aktiv.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.