Phone-Rep.dk 

Løste mit opladnings problem hurtigt og gratis. God oplevelse.

Bedste oplevelse og fremragende service. Min telefon blev klar sommerferien på under 30 min.

Meget meget tilfredsstillende.

Klart 5 stjerner herfra.

Fantastisk service i Phone-Rep i Lyngby Storcenter. Kan virkelig varmt anbefales!

Go service super ....

Topklasse service. Bedre finder du ikke.
Bedste kvalitet til fine priser!

Fantastisk!

Afleverede for første gang nogensinde min mobil til reparation hos phone-rep i Lyngby Storcenter og hentede den efter kun 30min., med helt ny bagskærm og så endda til en temmelig favorabel pris ift.resten af markedet - jeg er ganske simpelt henrykt :-)
Tak - I er fantastiske!

(På Fisketorvet)
Super god service og personale - skærmudskiftning gik helt smooth og hurtigt! 👌

Intet godt at sige. Kontaktede dem i april vedr. en reparation og en prisforespørgsel - hørte intet retur. Kontaktede dem igen i juni og fik nu en pris. Bookede en tid til reparation på Fisketorvet i weekenden - med problemet nøje beskrevet og fik bekræftelse.

Mødte op på aftalt tid, men medarbejderen, som aldrig rejste sig fra sin stol, kendte ikke til nogen reservation. Endte med at ringe til nogen og vendte tilbage med "Øh, den her reservedel vil vi ikke kunne skaffe".

Kontaktede efterfølgende support. I anden omgang har de nu forklaret, at systemerne hos Fisketorvet-afdelingen har været nede, og de ikke har kunnet bestille reservedele. Ingen beklagelse, ingen undskyldning, og ingen henvendelse til kunden om, at de ikke ville kunne udføre reparationen!

Denne her anmeldes er for elendig kundeservice og amatøragtig forretningsdrivelse.

Denne her kunde kommer ikke tilbage.

Fik min telefon renset hurtigt og godt kan stærkt anbefale det

Har indleveret en iPad til garantirep, da limen om displayet ikke holdt tæt, så der kom støv ind under glasset.
Efter at have syltet mig på andet døgn ringede jeg og blev insisterende på at få en klar besked. Fyren blev vred over min tone og smed røret på, så jeg tog forbi butikken. Her blev han lidt overrasket over at jeg dukkede op, og var lettere aggressiv og ville ikke fortælle, hvornår han kunne have den klar. Jeg blev igen insisterende og syntes det var sløjt, at han ikke kunne holde en aftale. Så jef forlangte min defekte iPad udleveret, men nej: han nægtede at kommunikere med mig, fordi jeg talte grimt til ham, så han ringede efter centervagten. Vagten fik ham til at aflevere min iPad. Han så lidt flov ud, ham fra Phone-rep. Tak til vagten for at mægle professionelt.
Nu har jeg så en iPad, stadig med støv under glasset, men også med flækket skærm, for min nye bedste ven havde vist ikke stor erfaring i at håndtere en iPad uden at ødelægge den.

By the way, så reklamerer de med, at de bruger originale dele, men den skærm, der i første omgang blev sat i, var ikke original, så good bye, garanti.

TLDR i bunden.

Det startede med, at der skulle skiftes en skærm. Det er klar i morgen, siger ejeren af Phone-Rep Vesterbro, hvilket jeg undrer mig over, for der står 1 time på skiltet udenfor. Men okay. Det er en aftale. Vi ses i morgen.

Jeg vender tilbage næste dag, hvor jeg får at vide, at min telefon altså ikke er færdig. De mangler en skærm, men den kommer i morgen, så hvis jeg kigger forbi i overmorgen, så er den helt sikkert klar. Udmærket, siger jeg, men hvis du lige giver besked næste gang, så jeg ikke går forgæves. Det lover han at gøre.

To dage senere kommer jeg igen, og jeg får at vide, at telefonen ikke er klar, for den nye skærm er ikke kommet endnu - men han har altså forsøgt at ringe til mig to gange. Hvilket han ikke har, for de opkald optræder ikke i min opkalds-log eller telefonsvarer. En åbenlys løgn. Jeg bliver lidt irriteret nu, for jeg har efterhånden spildt meget tid her. Jeg beder ham om at skrive en SMS næste gang, nu når hans "opkald" ikke går igennem. Min telefon er færdig i næste uge, siger han. Okay. Det tror jeg på, når jeg ser det.

Det bliver næste uge, og jeg møder op til aftalt tid, og får at vide - surprise - min telefon er ikke færdig. Skærmen ER ankommet men hovsa, batteriet skal også udskiftes. Det skal vi også lige vente på. Jeg får lov til at vente 1½ time i butikken, fordi han lige har ringet til Blue City i nærheden, der måske har et til at ligge. De vender aldrig tilbage. Jeg bliver tilbudt at gå til en konkurrent til Phone-Rep og så købe et batteri, hvis de har ét, og så skal ejeren af Phone-Rep nok sætte det i. På det her tidspunkt er jeg desperat efter at få min telefon ud af kløerne på ejeren, der har gjort ingenting overhovedet for at fremdyrke tillid til hans kompetencer. Så jeg giver det et forsøg. Men nej, konkurrenten har ikke et batteri af den type, der skal bruges. Så jeg går tilbage til Phone-Rep og håber, at der er nyt fra Blue City. Det er der ikke. Jeg går derfra med en aftale om at komme igen fire dage senere. Som et plaster på såret får jeg at vide, at batteriet er på ejerens regning.

Fire dage senere henter jeg endelig min telefon, der på overfladen ser ud til at virke. Jeg kan dog ikke betale med MobilePay, da dét er nede af en eller anden årsag, så jeg bliver tvunget til at hæve kontanter i en hæveautomat, så jeg kan betale for min telefon. Regningen lyder på en ny skærm og et nyt batteri. Jamen hov, han sagde jo, at han ville give et batteri, husker du nok, kære læser. Det gjorde han. Men med de ord mente han jo, selvfølgelig, at han bare ville give service-gebyret for monteringen! Hvordan kunne jeg dog tro andet, jeg tåbe...

Jeg er så opgivende over for hele situationen, at jeg betaler og går hjem, lettet over at have nået afslutningen på et elendigt forløb. Jeg tager hjem med min telefon og en kvittering i lommen.

Min telefon, der ikke virker. Skærmen registrerer fantom-tryk i en sådan grad, at det er umuligt at skrive en SMS, uden at den bliver fyldt med alle mulige vilkårlige tegn. Websider navigerer autonomt. App's lukker selvstændigt. SUK. Tilbage til Phone-Rep.

Ejeren undrer sig og kigger på den i en halv times tid, og siger, at alting ser ud som det skal, men han har lige rettet lidt til på nogle ledninger og det bliver nok ikke bedre. Samtidig italesætter jeg, at kvitteringen er fejlbehæftet. Ifølge kvitteringen afleverede og afhentede jeg telefonen samme dag, den dag for mange dage siden efterhånden, hvilket er slet og ret forkert. Det har indflydelse på min garanti for reparationen, så jeg beder om en retvisende kvittering. Det kan jeg ikke få - åbenbart. Ejeren sukker og stønner og prikker fortabt til hans iPad, der agerer kasseapparat, og ender med at udskrive en kvittering fra dags dato for både indlevering og afhentning. Det er sådan set også decideret forkert, men i det mindste i overensstemmelse med, at han har kigget på telefonen i dag, hvorfor garantien fornyes.

På kanten til at miste troen på menneskeheden tager jeg derfra og konstaterer at skærmen stadigvæk ikke virker. Hvormed jeg giver op. Nok chancer. Nok tid. Nok er nok.

Min oplevelse er, at ejeren af butikken har fejlet i at levere en god service hver evig eneste gang, det var muligt. Hvordan det kan løbe rundt, hvordan man kan være tilfreds med at levere sådan en indsats, hvordan man kan se sine kunder i øjnene - det er mig uforståeligt.

Den eneste grund til, at jeg kom til Phone-Rep i første omgang var en firma-aftale. Den er hermed lukket ned, og det er jeg glad for. Nu skriver jeg denne anmeldelse for at hjælpe andre forbrugere, til at undgå at ende i samme situation, for det skylder jeg mine med-borgere. Undgå Phone-Rep for enhver pris. Tak.

TLDR: Skulle have skiftet skærm på telefon, det tog mange dage, ejeren løj over for mig, udleverede forkert kvittering - og skærmen virker overhovedet ikke. Undgå Phone-Rep for enhver pris.

Ødelagde min skærm da jeg så fik fikset den virkede den ikke. Den gik i sort hele tiden og reagerede ikke. Da jeg så kørte der ind fik jeg at vide at det var en normal ting på de slags skærme og jeg fik en ny gratis. Derfor opgraderede jeg til en bedre da jeg ikke gad besværet igen. Efter et par uger med den nye skærm opførte den sig meget mærkeligt nogen gange reagerede den ikke og andre gange reagerede den på at nogen rørte den selvom der ikke var. Så tabte jeg den igen og hele skærmen og panserglasset smadrede (ved godt at det var min skyld jeg smadrede den men det var ikke et hårdt slag og alt smadrede på skærmen

Nu står jeg med en smadret skærm og panserglas. Begge skærme virkede aldrig 100%

Kan ikke anbefale phone rep

Jeg afleverede min Huawei for at få udskiftet min skærm.
Da jeg kom tilbage en time senere, fungerede mit fingeraftryk ikke. De bad mig komme tilbage efter endnu en time. Derefter fungerede knappen fortsat ikke.

De ville derfor bestille en ny skærm, som ankom et par dage senere. Da jeg mødte op, kunne de ikke skifte den, da Android-reparatøren ikke var på arbejde. Denne information kan man ikke finde nogen steder. Jeg tog hjem igen.

Tredje gang jeg mødte op, fik jeg at vide at min tlf. ville være klar efter en time. Det tog 3 timer og mit fingeraftryk fungerer fortsat ikke.
Da jeg taler med servicepersonalet om det, er der ingen forståelse og det er tydeligt at de er underbemandet i butikken.

Nu afventer jeg en bestilling på en ny 'home'-knap og skal derfor tilbage til butikken for 7. gang.
I skrivende stund har jeg brugt 6 timer på at få repareret min telefon - 5 af dem for en skade, de selv har forårsaget.

Fik skiftet skærm på en iPhone xs (uoriginal) med deres udkørende team.
De kom til min arbejdsplads og skiftede skærm på 10 minutter. GENIALT.

2 af genvejene virkede efterfølgende ikke. Efter at have forsøgt at ringe og sms’e til phone-rep fik jeg besked på at jeg bare skulle tage ind til deres butik i lyngby og få skiftet ny skærm, men jeg skulle ringe når jeg kom derind, så ville han snakke med dem 🙄
Jeg har ingen mulighed for at komme til lyngby (fortalte jeg også) dog ingen forståelse fra hans side. Fik beskeden om at De køre ikke ud mere. (3 dage efter skærmskift)
Virkelig dårlig service.

Jeg vil aldrig i mit liv anbefale nogen at bruge phone-rep. Jeg havde smadret mig bagskærm, fik den skiftet hvilket gik fint. Dog fik phone-rep smadret min frontskærm under processen med at skiftet min bagskærm (den fejlede absolut intet da jeg afleverede den).

Efter 3 forsøg på at få skiftet frontskærmen til en ordentlig står jeg nu med en mobil som har en så dårlig touch skærm + begge mine kameraer er blevet ødelagt under reparationen.

Så nu står jeg og skal købe helt ny mobil fremfor bare at kunne få skiftet bagskærmen som var meningen i første omgang.

Rigtig god service og venlig betjening. Afleverede min mobil, og den var færdig på en halv time. 5 stjerner herfra

Havde bestilt go reparation og modtaget bekræftelse. De dukkede aldrig op 😫 meget useriøst

Havde bestilt deres go koncept til tirsdag mellem kl 11 og 15. Jeg skrev til dem om de ville ringe når de var på vej og det bekræftede de. Kl 16.11 spurgte jeg om de stadig havde planer om at komme, og svaret var at teknikeren ville ringe. Jeg hørte stadig intet og skrev igen og spurgte sent tirsdag aften om de ville kontakte mig for en ny aftale. Den blev aldrig besvaret. Så det virker ikke som om de egentlig er interesserede i at få kunder til deres go koncept - og jeg har fundet en anden leverandør som kunne lave reparationen hurtigt og gerne ville tjene de 1000 kr.

Hurtig service

Fik skiftet batteriet på min iPhone x på 15 minutter kan klart anbefaler Phone-Rep