Philips Shop Anmeldelser 

Je recommande. J’ai souhaité me commander un rasoir « Oneblade » chez Philips....
1- Site bien fait
2- Indications claires
3- Surprise de taille .... - 30% sur un produit pourtant récent pour .... Pâques ....😁
4- Commande aisée et frais de port 0€ car point relais .... reçu sous 48h et conforme à mes espérances. Merci Philips ...
Une expérience comme on aimerait en vivre plus souvent ...

Fuyez les produits Philips!!!
Fuyez la marque Philips!!!
Fuyez l'Entreprise Philips tout court!!!
Après avoir lu ce qui suit, vous en serez plus que convaincu!!!

16/12/2018 : Achat d'une centrale vapeur
28/12/2018 : Ouverture de cette Centrale Vapeur. Stupéfaction! La centrale vapeur est un produit usagé et reconditionné car déjà servi...
16/01/2019 : Commande d'un AirFryer
21/01/2019 : Réception de cet AirFryer. Nouvelle Stupéfaction! Cet AirFryer est un produit usagé et reconditionné car déjà servi...
22/01/2019 : Philips propose de me reprendre ce produit usagé et d'en refaire partir un neuf immédiatement.
08/02/2019 : Réception du 2ème Airfryer (20 jours pour recevoir ce produit qui partait immédiatement le 22/01/2019.............)
Ce nouveau produit reçu est CASSE!!!
09/02/2019 : Mail à Philips
09/02/2019 au 15/02/2019 : Absence totale de réponse de Philips
15/02/2019 : Philips propose l'envoi d'un 3ème AirFryer
23/02/2019 : Réception du 3ème AirFryer. Le produit est livré en point collecte Chronopost dans son carton d'origine, sans emballage complémentaire, sans aucune étiquettes fragiles, complètement EXPLOSE dans son carton et donc totalement inutilisable encore une fois!!!
23/02/2019 au 02/03/2019 : Philips est aux abonnés absents concernant ma nouvelle réclamation...
02/03/2019 : Philips s'engage à faire partir un 4ème AirFryer de ses entrepôts avec la promesse d'une livraison correcte cette fois ci...
Nous sommes le 19/03/2019 et je n'ai toujours pas reçu cet AirFryer.
Conclusion : Un AirFryer acheté le 16/01/2019, payé et débité de mon compte bancaire par la Société Philips, et à ce jour aucun AirFryer présent et en action dans ma cuisine...
J'attends, j'attends, j'attends...................................................
Je tiens à disposition de tous les dirigeants Philips, de tous les responsables Philips du monde entier, le numéro de mon "Dossier Suivi" (si on peut appeler ça du suivi), ainsi qu'un tableau de 8 pages à l'heure actuelle, récapitulant l'ensemble des faits!!!
Cette situation est purement inadmissible et surtout scandaleuse!!!

J'ai commandé 3 articles chez Phillips en décembre 2018.
2 sont arrivés mais pas le troisième, le livreur ups n'a pas trouvé l'adresse après avoir déjà reçu 2 colis bizarre.
Le colis est donc retourné chez Philips le 7 janvier.
Le sav ne veux pas renvoyer la commande et préfère rembourser dans un délais de 15 jours. Problème nous sommes le 2 février et encore le hasard il y a un problème technique avec les remboursements.
Quelle galère se site !!!!!!!

commandé pour faire une surprise à mon homme via paypal le 12/12/2018, envoyé le 19/12/2018, non reçu à noël.
Appel le 26/12/2018 une enquête est ouverte pour savoir ou est le colis => réponse le 28, refus du SAV de m'envoyer un autre en urgence pour sauver noël.
rappel le 28 n'ayant pas eu de réponse, on me certifie que j'aurai une réponse le 02/01/2019, refus toujours de m'envoyer une autre commande.
rappel le 02/01/2019 on m'annonce préférer me rembourser car l’enquête est longue, refus encore de m'envoyer une autre commande.
rappel le 06/01/2019 => ou est passé mon remboursement? on m'annonce qu'une nouvelle enquête concernant le remboursement est ouverte et qu'il faut attendre la fin de celle ci le 12/01/2019.
rappel le 13/01/2019 on m'annonce que le remboursement peut prendre jusqu'a 3 semaines.
rappel le 24/01/2019, délais 3 semaines dépassé, il fais encore attendre......

@Philips savez vous que sur Paypal le remboursement prend généralement 5 minutes?

J' ai fait une commande 12/12/2018 chez Phillips, et à part le fait qu'elle ait été expédiée très en retard, UPS à livré ma commande à un voisin que je ne connais pas, lequel ne me l' a jamais rapporté. Après avoir téléphoné à UPS ils me renvoient vers Phillips et depuis c'est le cauchemar. Phillips disent ouvrir une enquête mais presque 1 mois après j’obtiens encore la même réponse. "L'enquête est en cours, nous ne savons pas combien de temps cela va durer. Nous devons retrouver le colis". Je crois que je ne serais jamais remboursé car si mon voisin a volé le colis je ne vois pas comment ils pourraient le retrouver. Au final si vous commandez chez Phillips espérez de tout cœur ne jamais avoir à faire à leur SAV sinon vous pouvez dire adieu à votre argent. Mais avec UPS comme livreur je sais pas si une livraison peut bien se passer. Paypal aussi me refusent le remboursement sous prétexte que le vendeur a fourni un bordereau d’expédition à mon nom. Mais ils sont incapables de simplement cliquer sur le lien de suivi pour voir que le nom de la personne ayant réceptionné le colis n'est pas le mien. Pour Paypal si le vendeur expédie un colis plein de pierres il a fait sa part et n'a plus rien à craindre, peu importe la suite.

Expérience aquatouch rasoir électrique
Moi qui était fâché avec le rasage traditionnel ou électrique me voilà réconcilié ce rasoir est d une douceur tél qu on ne sent même pas qu on se rase sous la douche
Il est fabuleux
Merci Philips

Une commande de 3 articles passee en septembre...2 articles reçus... malgré de multiples appels, mails, le 3 eme article ne m’a toujours pas été remboursé. Nous sommes en décembre...
De mauvaise foi, déplorable...
A FUIRE À TOUT PRIX!!!!

J'ai acheté une machine a café qui a très bien fonctionner mais qui s'est mise a faire des grésillements.
J'ai donc contacté le chat du SAV et je suis tombé sur une personne sous le pseudonyme Jessy. Cette personne ne répond qu'aux questions qu'elle veut bien et est très désagréable. Je sais bien que ce métier est difficile mais ce n'est pas une excuse.....
Il faut savoir que quand on achète sur Philips la garantie n'est pas digne de cette marque dans le sens ou les experts peuvent vite qualifier la panne du produit comme mauvaise utilisation du consommateur et la faire un devis de réparation... Cependant on ne peux pas savoir a l'avance quel type de panne a notre machine.
Envoyer sa machine en réparation est donc un peu jouer a la roulette russe.... Soit le problème est bien lié à la machine, soit c'est de notre faute et on doit tout payer, même si on a bien utiliser la machine selon les préconisations....

1 mois pour recevoir ma commende alors que les produit été en stock service client déplorable. Après mes 5 appels j'ai eu une excuse différente a chaque fois.

Déplorable: le site suisse nous renvoie sur France en cas de problèmes technique, qui nous renvoie à une autre entreprise en Suisse tout aussi incompétente et incapable de répondre aux questions "techniques" posées alors même qu'on a joint le service technique... En cas de besoin, éviter cette marque à tout prix.

en décembre 2014 j'ai commandé deux éveils lumières philips pour un total de 250 euros et l'un deux est tombé en panne en début juillet de cette année , je contacte le SAV de philips qui m'indique que je peut le jeter ,car rien ne se répare , devant mon étonnement le seul conseil qui me sera donné est de trouver un petit réparateur du coin , ouhhaaa ! pour un produit sensé durer plus de dix ans merci philips et quel gâchis ,merci pour la planète , cela fait deux fois qu'un produit de cette marque ne dure que deux ou trois années , maintenant je l'éviterais

J'avais choisi de commander par Philips , pensant que c'était un site sérieux et qu'on y achetait des bons produits .
Et côté opération " Satisfait ou remboursé sur 30 jours " , ils ne sont pas au point. J'ai retourné un produit pour cette opération. On a aucune nouvelle de la réception du produit. Il faut appeler car ils ne répondent pas par mail . Après plusieurs appels , et en insistant auprès d'un opérateur à fort accent, j'ai eu le numéro direct du service qui s'occupe des remboursements...Ils m'envoient un mail comme quoi ils ne remboursent pas la totalité. Je les ai rappelé. SAV et opérations Remboursement à fuir.

Ne répondent pas au mail. Formulaire pour faire une réclamation mal fait.
Support de mauvaise foi.

J'ai un produit qui a des problèmes, mais vu le mauvais support client Philips, je déconseille FORTEMENT de passer par le site Philips pour faire un achat en ligne.

A FUIIIIIIIIIIIIIIIR !

J'ai effectué une commende avec 2 produits sur le site officiel de Philips en Octobre 2014, envoie rapide très bien, mais un des produits ne correspondait pas la commende: j'ai choisi un produit blanc et on m'a livré un noir. J'ai écrit un email, pas de réponse. Puis téléphoné ( il faut écouter longtemps la musique chaque fois), on m'a proposé un retour et un changement. OK.

Mais depuis que j'ai envoyé le produit pendant 15 jours AUCUNE NOUVELLE. Après plusieurs tentatives au téléphone, j'ai enfin eu quelque qui me dit qu'ils ont bien reçu le produit mais elle ne sait pas pourquoi le remboursement ou l'échange n'a pas été fait, et donc elle m’appellera mais SANS DELAI...

c'est à dire que ç'a fait plus que un mois j'ai effectué ma commande et j'ai toujours pas reçue le produit qui me faut, et ils ne savent pas pourquoi et ils me tiennent au courant quand ils veulent...ça peut être dans 1 mois? 1 an? c'est à dire qu'il faut que j'essaye de leur appeler encore je sais pas combien de fois pour écouter leur musique tout les 2 jours? ça m'a fait déjà perdu énormément de temps de les contacter à plusieurs reprises, de renvoyer leur produits et je n'ai pas pas que ça à faire pour un grille pain BLANC.

Merci.