Philips Shop Anmeldelser 

C’est la dernière fois que j’achète sur ce site, un service clientèle médiocre, problème de paiement problème de livraison. Un conseil achetez ailleurs c’est l’un des pires sites de e-commerce ! Adieu

J'ai commandé sur le site un aspirateur traîneau performer à 179€ en promo au lieu de 229. J'ai comparé les tarifs sur amazon et cdiscount, ils étaient tous les 2 plus chers. La commande est arrivée par ups dans les délais indiqués et même un peu plus vite. L'aspirateur est conforme à la commande, il remplace le même modèle que nous avons utilisé pendant 15 ans (les roulements du moteur ont lâché). Au vu des avis négatifs, j'étais un peu inquiet, mais je n'ai pas eu de souci. Je recommande donc. Petit bémol sur l'expérience client en ligne. le site n'est pas très évident, on a du mal à retrouver les produits choisis et manque d'efficacité au moment de paiement. De même après achat connexion compliquée sur son compte.Je mets 4 étoiles à cause de la mauvaise expérience client sur le site.

J'ai acheté une tondeuse à barbe sur le site Philips je l'ai reçu rapidement par le transporteur UPS, le colis a été expédié de Pologne ou Philips doit avoir ces locaux.
J'ai profité d'une promotion 34 euros au lieu de 50 euros avec livraison gratuite.
C'est la deuxième tondeuses a barbe philips que j'achète, c'est de la qualité aucun souci. C'est pour cette raison que je renouvelle l'achat d'une tondeuse de cette marque.
J'ai pu enregistrer mon produit sur le site Philips pour la garantie 2 ans.
Mon produit était parfaitement neuf. Je vois que beaucoup de personnes sont insatisfaite dans leurs avis, pour ma part je n'ai pas eu de soucis.

Attention avec le Shop Philips, mon expérience personnelle : 2 rasoirs ONEBLADE 3 SABOTS + TROUSSE commandés sur le Shop, un seul reçu, et bien entendu aucun retour de Philips pour trouver une solution à ce problème, malgré mail et litige Payal.. Inadmissible !!!

Mi è stato negato il rimborso di 40 Euro sulla promozione Airfryer in quanto acquistata su Amazon, sul regolamento non c'era alcuna esclusione.
Azienda assolutamente da evitare.

Nous avons commandé un aspirateur autonome profitant d'une promo pour 230 euros au lieu de 400... Destockage ? Non. Arnaque à l'assurance ? Je dis oui ! Car l'aspirateur acheté neuf ne l'est pas !!! Quelques cheveux dans les 2 rotors bleus. Une trace d'encre Bic noir sous la station de chargement et comble du comble la station de chargement est HS ! Impossible d'utiliser l'aspirateur. Le pire est à venir : cela fait 9 jours que nous appelons le service client philips online shop et on nous balade à nous dire que l'étiquette de commande a été envoyé à l'adresse mail de mon compte mais rien... J'ai regardé 200 fois dans mes spam et boîte de réception. 5 appels en plus d'une semaine et soit on est en attente et on nous raccroche au bout de 5min ( arrivé 1 fois) soit le son devient épouvantable à la reprise et on a bcp de mal à terminer la conversation. Dernier appel on nous explique que l'étiquette retour sera dans un mail customer service care... Qui n'est autre qu'une enquête de satisfaction ! Irrespect total ! Les opérateurs semblent avoir des directives dans ce sens car peu importe qui prend en charge le dossier, l'arnaque est bien rodée. Nous avons contacter les associations de consommateur pour se regrouper car nous sommes nombreux en quelques mois. Nous avons mis en place quelque chose qui portera ses fruits je l'espère. Que se passe-t-il chez Philips ? Nous ne lacherons rien.

Bonjour,

Pour information à vous conseiller et si vous avez ce produit à acheter, PHILIPS est désormais à éviter, car qualité des produits plus que mauvaise et s'est réellement dégradée.
Voilà un peu plus de 2 ans que j'ai acheté une centrale vapeur (150€ tout de même) et voilà que dans le cadre d'une utilisation normale, plus de vapeur ! Un comble pour une centrale.
Je mets en marche la fonction "Anti-calc"à plusieurs reprises...rien à faire, même la vapeur ne sort plus !
Fidèle cliente depuis des années, je contacte le service client qui met 2 semaines pour me répondre, me faisant croire à une prise en charge...à près de 90 € !!! Ils prétextent me rembourser 50%... après.
Un comble. Pour ne même pas être sûre que la panne soit trouvée !
A ce prix la, je peux déjà trouver chez la concurence.
Je suis vraisemblablement tombée soit sur un défaut de fabrication soit un mauvais lot ( Philips s'évertue à dire que "non"...)

Alors que peu de temps auparavant, ma cafetière PHILIPS tombe en panne au bout de 2 ans et demi, ma lampe halogène au bout de 18 mois et mon épilateur 2 ans et demi...
Ca fait un peu beaucoup, donc soit PHILIPS prend ses consommateurs pour des imbéciles, soit l'obsolescence est totalement définie. Je suis donc bien tombée sur des défauts de qualité, ce que PHILIPS nie.
Et avec ça, PHILIPS me réoriente vers son magasin en ligne !!!

TERMINE pour nous la marque PHILIPS; fuyez car la qualité n'est désormais plus présente et votre porte-monnaie semble plus les intéresser qu'une réelle écoute et prise en charge du consommateur !

Les marques concurrentes présentent de très bons produits ( sèche cheveux Calor pour ne pas la citer )

Bonjour,

Après être obligé commander pour la deuxième fois les mêmes articles car UPS a retourné ma commande sans que je sache de leur tentatives de livraison (et cette fois si non plus j’ai pas été contacté par UPS pour livraison - ils ont encore fait de tentatives de livraison dans le vide, alors que j’ai bien précisé à votre Customer Care support de bien avertir UPS de me contacter avant de livrer ou pendant, pour que l’histoire ne se répète pas!) j’ai enfin reçu ma commande ajourdhui après avoir passer des heures à essayer de joindre UPS et leur supplier d’enfin livrer chez moi ce colis ... et dans la boîte reçue ajourdhui j’ai trouvé que deux articles à lieu de 5 commandées et réglées 2 fois...?!
Ou sont mes trois autres achats ?!?!?!
Dans le mail de ma commande tout les 5 articles ont le même numéro de suivi UPS donc sont censés arriver dans le même colis?!!!!!

Et très franchement, vous vous moques de moi pour touts ces histoires?
Je suis enceinte de 7 mois et je passe ma vie à battre pour avoir mes achats chez vous.... Jamais vu un attitude et unprofessionalism pareil, tout mon entourage hallucine ...

Je vous laisse de régler cette problème au plus vite, sinon très franchement je vais finir par aller au justice....

Merci.

Irina Safronova
Mob. +33787511297

J'ai un rasoir Aquatouch S5071 dont la batterie est HS au bout de 3 ans, alors que mon ancien rasoir Philips Smartouch XL fonctionne toujours 12 ans plus tard !
Bien sûr, impossible de changer la batterie.
Cela s'appelle de l'obsolescence programmée !...

Profitant du déstockage 21/12 je me décide enfin à m'offrir une machine à café sur leur site:
Sur téléphone la commande ne passe pas,optimisé que sur un ordinateur
...
27/12 toujours aucune nouvelle,je relance le service client,on ne voit rien...on revient vers moi..
28/12 email ma commande est purement annulée car les stocks pas à jour en temps réel...
Depuis pas de remboursement, on me dit 3 semaines...et j'attends également l'édition d'un code promo qui me permettrait de repasser commande " il est en cours d'édition,pas de délai à vous communiquer "...
Merci Philips pour mon Noël 2019!
Au final j'ai reçu un code de réduction et la nouvelle machine est arrivée en 48h !!
Donc j'augmente ma note

J’ai commandé 4 filtres d’humidificateurs, à la réception du colis il n’y avait que 3. J’ai immédiatement notifié le service client et on m’a promis de me rembourser. 2 mois après on m’a toujours pas remboursé.

Tondeuses qui tombent en panne au bout de 6 mois... proposition d'échanger pour un modèle inférieur car soi disant plus de disponibilité sur le modèle qui tombe en panne. Le site fonctionne mal en plus, il est bizarrement impossible de trouver un point relais (gratuit) pour mon échange alors que j'ai la possibilité de payer 8€ pour être livré à domicile et là ça fonctionne...
Comme s'il était normal de demander au client de payer pour échanger un produit qui n'aurait jamais dû tomber en panne si rapidement...
Ces mauvaises expériences me poussent à délaisser Philips pour mes futurs achats.

Premièrement, philips envoie les colis sans prévenir, ni mails, ni sms, absolument rien.

Deuxièmement, j'ai payé pour la livraison à domicile, mais le prestataire choisi, UPS (je vous laisse jeter un oeil sur les avis...), qui n'a pas prévenu non plus, ni qu'il avait le colis en charge, ni qu'il était mis en livraison, à évidemment directement mis le colis dans un moint relais à perpette, sans, bien sûr, être passer à domicile...

Troisièmement, contacter le service client du site philips montre un amateurisme indigne et honteux pour une telle marque...
Déjà le site est mal foutu, ensuite le numéro de téléphone à contacter est 08003316016, soit 11 chiffres...donc il n'existe pas...
Enfin leur tchat d'un autre temps, ou quand un interlocuteur répond un jour, il ne fait que répéter qu'il ne peut rien faire à aucun niveau, bref qu'il ne sert à rien cqfd...

Première et dernière fois....j'aurais jamais du me faire avoir par une promotion...
Je vais devoir racheter ailleurs.
En espérant que le relais, le plus bordélique de Toulouse, retrouve le colis, le renvoie à l'expediteur, et que philips finisse par me rembourser "sous minimum 3 semaines", mais en maximum ça ils disent pas...j'ai peur vu les autres avis...
Mais je n'hésiterai pas à, contacter le service consommateurs Que Choisir (je suis abonné), et le cas échéant, porter plainte si le remboursement ne vient pas.

Pauvres gens, fuyez ces amateurs incompétents et je m'en foutistes, ne vous laisser pas berner par une marque dont la réputation n'est pourtant plus gage de qualité, comme souvent de nos jours hélas !!!!

Envoi rapide !
Souvent des promos c'est appréciable.
Le site est un peu mal fait je trouve.

aucun suivi..Très compliqué pour le suivi aucun nom de mis alors que les informataions étaient renseignées.
Heureusement que le téléphone etait là...
Depuis j'ai vu le même prix à LECLERC

Philips expédie un colis sans mettre le nom sur celui-ci à un relai U P S et il est très difficile de le retrouver et le récupérer LAMENTABLE
de plus le rasoir Philips S 9000 est le dernier rasoir Philips que j’achète pour différentes raisons

Les têtes ne durent pas très longtemps de 6 mois à 9 mois maximum
Fr plus le système de nettoyage tombe en panne après 18 mois
Ce rasoir a un coût d’utilisation très important
Fuyez

Bonjour,
La prise en charge d’une cafetière saeco granbaristo en SAV est extrêmement longue.
Malgré une première réparation ma machine garantie est De nouveau retourné en SAV chez SBE.
Ceci n’est pas un travail de qualité.
Je me retrouve sans café 🥺

Vous vendez des lames de rasoir one blade 8 mois.
Elles ont des petites cassure a partir de 3 mois et cela coupe.
Faites des produits de qualités merci.

Personnellement, j'ai eu une tres bonne expérience. Satisfait au plus haut point, je recommande!!!

Voila plus de deux que j'utilise un rasoir Philips série 9000.
Le rasage est excellent pendant deux mois. Il devient ensuite de plus en plus long et pénible.
Il faut donc remplacer les lames en moyenne trois à quatre fois par an ce qui devient très onéreux. ( on trouve les lames selon les sites entre 40 et 70€)
J'ai voulu mettre un commentaire sur le site de Philips, mais bien sur il a été rejeté, pour une raison très discutable.