Auf postalische Schreiben( vom 13.7.26 mit Bilder von den Zählerständen !!!!) wird nicht reagiert ! Auch das Sepa Mandat das beim schriftlichen Antrag mit Tarifwahl - ebenfalls mitgeschickt wurde - w... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Die Pfalzwerke sind Freundlich u keine Diskriminierung gegen Personen u behandeln die Kunden sehr gut . Nicht wie Stadtwerke GmbH, Speyer Größte Betrüger in Deutschland. Haben keine Feste Pr... Se mere
Der Wechsel zu diesem Unternehmen erfolgte über Verivox, wobei sonst immer die Lastschriftermächtigung automatisch übernommen wurde. Diesmal aus irgendwelchen Gründen nicht. Es kam aber nicht etw... Se mere
Laden an sich war alles ok , aber es wird nach 60 min eine Gebühr erhoben auch wenn das Auto noch am Laden ist während andere die Stationen nur als Parkplatz nutzen, finde ich nicht so toll und riecht... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Energie aus Ihrer Region – für Ihr Zuhause von heute und morgen. Seit über 110 Jahren sorgen wir in der Pfalz und im Saarpfalz-Kreis dafür, dass bei Ihnen zu Hause das Licht angeht – und vieles mehr. Damit Sie sich um Ihren Alltag kümmern können, kümmern wir uns um Ihre Energie. Einfach. Verständlich. Nah. Als regionaler Energieversorger sind wir dort, wo Sie leben. Mit Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern vor Ort, die Ihre Region kennen und Sie persönlich unterstützen – vom passenden Stromtarif bis zur Lösung für Ihre eigene Energiewende zu Hause. Damit Sie Ihre Energiewende zu Hause Schritt für Schritt umsetzen können, unterstützen wir Sie mit: • Ökostromtarifen (TÜV Rheinland zertifiziert) - mehr dazu unter 👉www.pfalzwerke.de/privatkunden/strom/oekostrom/purstrom • Photovoltaik-Lösungen fürs eigene Dach – auf Wunsch mit Speicher, Energiemanagement und integrierter Wallbox • Wärmelösungen wie Wärmepumpen, passend für Ihr Zuhause • Zuhause und unterwegs laden – Für Ihre Mobilität außerhalb des eigenen Zuhauses betreiben wir mehr als 2.500 Ladepunkte an rund 530 Standorten deutschlandweit. Viele davon stehen im Einzelhandel – so laden Sie Ihr E Auto ganz nebenbei, während Sie einkaufen. Alltagstauglich und ohne Umwege. Damit Sie gut entscheiden können, nehmen wir uns Zeit für Ihre Fragen: zu Tarifen, zu Technik und dazu, wie sich alles sinnvoll in Ihrem Haushalt kombinieren lässt. Ganz ohne Fachchinesisch – und mit Blick darauf, was zu Ihrem Alltag und Ihrem Budget passt. Sie möchten mehr über uns und unsere Angebote erfahren? Besuchen Sie uns auf 👉 www.pfalzwerke.de – jetzt entdecken und selbst erleben.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- www.pfalzwerke.de
2,5
Under middel
264 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 92 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Die Pfalzwerke sind nicht transparent,von Kundenfreundlichkeit keine Rede,ich habe eine E-Mail geschickt,bis heute keine Antwort.Wenn ich einige Bewertungen lese wundert mich das nicht.
Die Pfalzwerke sind nicht transparent und auch nicht kundenfreundlich.Trotz Anruf bei einer Mitarbeiterin und Zusicherung eines günstigeren Stromtarifs wurde mir ein neuer Vertrag zugeschickt mit kleinen Änderungen,der monatliche Abschlag war trotzdem der gleiche.Was ich sehr missbillige und auch nicht damit einverstanden bin sind die Verbrauchsschätzungen des Anbieters trotz Übermittlung des Zählerstandes.Da fühlt man sich über den Tisch gezogen.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich weder transparent informiert noch kundenfreundlich betreut fühlten. Das entspricht nicht unserem Anspruch – gerade, wenn es um Tarifumstellungen und korrekte Abrechnungen geht.
Wir möchten zwei Punkte gerne aufgreifen:
1. Zum angebotenen Tarif und dem zugesandten Vertrag
Das darf selbstverständlich nicht zu Verwirrungen führen. Wenn Ihnen ein günstigerer Tarif zugesichert wurde, sollte das klar ersichtlich sein – inklusive eines passenden Abschlags. Wir möchten das gerne prüfen und gegebenenfalls korrigieren.
2. Zu den Verbrauchsschätzungen trotz übermitteltem Zählerstand
Das sollte nicht passieren. Wenn ein Zählerstand übermittelt wurde, muss dieser in der Regel auch zur Abrechnung herangezogen werden. Geschätzte Verbrauchswerte können entstehen, wenn der Stand nicht eindeutig verarbeitet wurde oder technische Daten vom Netzbetreiber (z. B. zur Zählerhistorie) noch fehlen. Das müssen wir uns im Detail ansehen, damit Sie eine korrekte Abrechnung erhalten.
Damit wir das für Sie klären können, benötigen wir Ihre Kundendaten. Bitte schreiben Sie uns kurz an unser Support‑Postfach support@pfalzwerke.de und verweisen Sie dort auf Ihre Trustpilot‑Bewertung. So können wir Ihren Fall direkt zuordnen und gezielt prüfen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihr Vertrauen gerne zurückgewinnen.
Geballtes Unvermögen!
Ich habe seit Monaten den "Pfalzwerken" etliche Male telefonisch und schriftlich (!) mitgeteilt, dass ich seit 18. Februar 2025 nicht mehr Eigentümer bzw. Vermieter von vier Wohneinheiten in einem Gebäude in Rheinland-Pfalz bin. Die "Pfalzwerke" haben von mir in diesem Zusammenhang schon vor etwa einem dreiviertel Jahr u. a. eine Kopie der für diese Gesellschaft relevanten Seiten des Kaufvertrags erhalten.
Die Kontaktdaten des aktuellen Eigentümers habe ich den "Pfalzwerken" mehrfach schriftlich mitgeteilt. Wie mir dieser Eigentümer mitgeteilt hat, hat er seinerseits die "Pfalzwerke" wiederholt auf die veränderten Eigentums- bzw. Mietverhältnisse hingewiesen - leider bis heute ohne den gewünschten Erfolg! Vor wenigen Tagen bekam ich wieder eine Mahnung - ich glaube, es ist inzwischen die fünfte. Dieses Mal erhielt ich darüber hinaus eine Bestätigung, dass mein angeblicher Stromvertrag im Februar 2026 (!) auslaufe.
Fazit: Geballtes Unvermögen! Die Mitarbeiter des Kundenservice können oder wollen nicht kapieren, dass ich seit langem nicht mehr der richtige Ansprechpartner bin.
31. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, wie lange Sie sich bereits mit diesem Thema beschäftigen müssen und dass Sie trotz mehrerer Mitteilungen weiterhin Post und Mahnungen erhalten. Das darf nicht passieren, besonders wenn ein Eigentümerwechsel bereits nachgewiesen wurde. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und entschuldigen uns ausdrücklich für die wiederholten Unannehmlichkeiten.
Damit wir die Situation abschließend klären können, ist es wichtig, dass der Eigentümerwechsel vollständig im System hinterlegt wird. Ihre Angaben und die Informationen des neuen Eigentümers sollten dafür vollkommen ausreichen. Dass dies bisher nicht korrekt umgesetzt wurde und Sie weiterhin Schreiben erhalten, ist ein Fehler, den wir sehr ernst nehmen.
Wir möchten das jetzt schnell und sauber für Sie bereinigen. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht an unser Support Postfach support@pfalzwerke.de und verweisen Sie dort auf Ihre Trustpilot Bewertung. So können wir Ihren Fall direkt zuordnen, priorisieren und die Daten endgültig korrigieren.
Vielen Dank, dass Sie uns trotz der verständlichen Frustration noch einmal die Möglichkeit geben, die Angelegenheit zu klären.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Kein Möglichkeit die vom Kundenservice…
Kein Möglichkeit die vom Kundenservice gewünschten Fotos hochzuladen oder zu mailen. Eine Stunde versuchen wir schon eine Lösung zu finden. Eine einzige Zumutung.
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so viel Zeit damit verbringen mussten, die gewünschten Fotos an unseren Kundenservice zu übermitteln. Das ist für Sie verständlicherweise sehr frustrierend und sollte nicht passieren. Der Upload und die Kommunikation mit uns müssen einfach funktionieren, damit wir Ihr Anliegen schnell klären können.
Damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können, senden Sie die Fotos bitte an unser Support Postfach support@pfalzwerke.de. Dort können Sie Anhänge ohne Einschränkungen versenden und wir können Ihren Fall gezielt prüfen. Wenn Sie möchten, geben Sie in der Nachricht kurz an, dass Sie über Trustpilot geschrieben haben, damit wir Ihren Vorgang sofort zuordnen können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir arbeiten daran, die Prozesse für unsere Kundinnen und Kunden weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Unkomplizierter Wechsel, netter Kontakt
Ich bin vor einem Jahr zu einem Ökostromtarif gewechselt und war positiv überrascht, wie problemlos alles ging. Da ich vor kurzem umziehen musste, habe ich die Hotline angerufen und um Hilfe gebeten, weil ich im Umzugsstress nichts vergessen wollte. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und es wurde mir unkompliziert geholfen. Geklappt hat das dann auch super – kein Stress und ich hatte tatsächlich ein Organisationsproblem weniger 😉
19. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Wechsel zu unserem Ökostromtarif so reibungslos funktioniert hat – genau so soll es sein. Besonders schön ist, dass wir Ihnen auch beim Umzug ein Stück Stress abnehmen konnten. Unsere Hotline-Kolleg*innen freuen sich immer, wenn sie in solchen Momenten unterstützen können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute im neuen Zuhause und freuen uns, Sie als Kundin zu begleiten!
Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Einfacher Wechsel, alles top.
Ich bin wirklich sehr froh, mich für die Pfalzwerke entschieden zu haben. Der Stromanbieterwechsel war für mich lange mit Unsicherheit verbunden. man hat einfach Angst, dass etwas schiefgeht, der Strom ausfällt oder man am Ende doch in der Grundversorgung landet, weil man etwas falsch macht.
Umso erleichterter war ich, wie unkompliziert und stressfrei alles ablief. Der Wechselprozess war klar, verständlich und überraschend einfach. Ich hatte jederzeit das Gefühl, gut aufgehoben zu sein, und musste mich um fast nichts selbst kümmern. Die Stromversorgung lief natürlich durchgehend weiter – genau so, wie ich es erhofft hatte. Das Kundenportal finde ich auch super, so kann ich immer meine Daten einsehen und ändern.
All in all: meine anfängliche Angst war völlig unbegründet. Ein Anbieter, der Vertrauen schafft. klare Empfehlung von mir!
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Wechsel zu uns so unkompliziert und stressfrei verlaufen ist und wir Ihnen die anfängliche Unsicherheit nehmen konnten. Schön, dass auch unser Kundenportal Sie überzeugt und Sie sich gut aufgehoben fühlen.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – das bedeutet uns viel!
Ihr Pfalzwerke‑Team
Sehr zuverlässiges Unternehmen
Sehr zuverlässiges Unternehmen, solide Basis auf die man sich verlassen kann.
27. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns als zuverlässiges Unternehmen wahrnehmen und sich auf unsere Leistungen verlassen können. Dieses Vertrauen bedeutet uns viel und motiviert unser Team jeden Tag.
Ihr Pfalzwerke‑Team
Fairer Ansprechpartner
Ich habe mit den Pfalzwerken bisher immer sehr gute Erfahrungen gemach.
Er ist ein sehr fairer Ansprechpartner, der gemeinsam mit dem Kunden versucht, stets passende Lösungen zu finden.
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bisher so gute Erfahrungen mit uns gemacht haben und uns als fairen Ansprechpartner wahrnehmen. Gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden passende Lösungen zu finden, ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie das genauso erleben.
Ihr Pfalzwerke‑Team
Telefonische Hilfe
Sehr gute telefonische Hilfe bei einem Login Problem. Herr Ongun hat sich sehr lange Zeit genommen bis unser Problem gelöst war. Vielen Dank.
20. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser telefonischer Support weiterhelfen konnte und Herr Ongun sich so engagiert um Ihr Login-Problem gekümmert hat.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Das motiviert unser Team sehr!
Ihr Pfalzwerke‑Team
Es geht leider alles sehr zäh
Es geht leider alles sehr zäh. Nachdem 2025 unsere Wärmepumpe installiert wurde, versuche ich bis heute Hilfe zu bekommen woran es liegt, dass der Antrag von meinem Heizungsinstallateur nicht bearbeitet wurde. Es ist auch kein Mitarbeiter bereit (oder auch nicht in der Lage) dies zu prüfen. Ich werde immer nur vertröstet. Schade eigentlich - so kann man eine Wärmepumpe nicht weiterempfehlen
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Bearbeitung Ihres Antrags zur Wärmepumpe so lange dauert und Sie bisher keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben. Dass Sie mehrfach vertröstet wurden und offenbar keine klare Auskunft bekommen, entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Service und wir verstehen Ihren Frust sehr gut.
Wir möchten Ihr Anliegen unbedingt klären und die Ursache für die Verzögerung prüfen. Damit wir Ihren Fall gezielt bearbeiten können, bitten wir Sie, uns Ihre Daten (Kundennummer oder Adresse der Anlage) per E‑Mail an support@pfalzwerke.de zukommen zu lassen. Wir kümmern uns dann um eine schnelle Überprüfung und Rückmeldung.
Der Antrag wurde schnell gemacht.
Der Antrag wurde schnell gemacht.
Und hoffe das der Wechsel zu 1-2-3 Energie zum März 2026 ohne Probleme von statten geht.
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Antrag schnell bearbeitet werden konnte.
Sollten Sie noch Fragen oder Unterstützungsbedarf haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Pfalzwerke‑Team
Wurde noch nie so abgefertigt!
Kundenservice schlecht, unfreundlich bis bösartig. Wurde am Telefon angeschrien (kein Scherz) wegen einer einfachen Rechnungsfrage.
Keinerlei Willen der Lösung des Problems konstruktiv zuunterstützen.
Gespräch wurde einfach "aufgelegt"!
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung so offen schildern.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie ein derart negatives Gespräch mit unserem Kundenservice erleben mussten. So ein Umgang ist absolut nicht akzeptabel und entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen an eine respektvolle und lösungsorientierte Betreuung. Dass Sie sich angeschrien und abgefertigt gefühlt haben, nehmen wir sehr ernst. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir würden das gerne intern prüfen. Damit wir Ihr Anliegen nachvollziehen und klären können, bitten wir Sie, uns Ihre Vertragsdaten sowie das Datum des Telefonats per E‑Mail an support@pfalzwerke.de mitzuteilen.
Wir möchten Ihr Vertrauen wieder zurückgewinnen und stehen Ihnen für eine zeitnahe Klärung jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Pfalzwerke‑Team
Leider wieder mal schlechte Erfahrung…
Leider wieder mal schlechte Erfahrung gemacht,,,,der eine sterne muss ich leider geben hätte gerne 3 minus gegeben. Habe 2023 unser Haus verkauft und uns bei pfalzwerke abgemeldet ......2025 kommt eine Rechnung für den Zeitraum September bis November 2025 390 euro die wohl der Mieter verursacht hat also angerufen ,Antwort wir kümmern uns ! 3 Wochen später kam die Mahnung wollte anrufen aber da geht niemand dran auf Mails gibt es keine Antwort was bin ich froh das ich nicht mehr strom von pfalzwerke habe .Ihr müsst euch um Klassen verbessern bevor ich noch mal strom von euch beziehe.
22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Abmeldung und der darauffolgenden Korrespondenz zu solchen Unstimmigkeiten gekommen ist. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wir möchten sicherstellen, dass Abrechnungen korrekt erstellt werden und keine Kosten entstehen, die nicht Ihnen zugeordnet sind. Bitte senden Sie uns daher Ihre Vertragsdaten sowie die betreffende Rechnung per E‑Mail an support@pfalzwerke.de. Wir prüfen den Vorgang gerne und kümmern uns um eine schnelle Klärung.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam machen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Ihr Pfalzwerke‑Team
Kundenservice gleich null
Telefonische Erreichbarkeit: NULL
Rückantwort auf Mails und Nachrichten: NULL
Im August 2025 kommt ein Schreiben mit einer Preiserhöhung rückwirkend zum 12.03.2025 mit dem Grund Zählerwechsel! Auf eine Antwort unserer Nachfragen warten wir bis heute. Gefrustet haben wir den Vertrag heute gekündigt. Nach fast 20 Jahren, die wir jetzt in dem Haus wohnen und noch nie einen anderen Anbieter hatten. Sehr schade, aber wir sind als Kunde wohl nicht wichtig. Zumindest haben wir den Eindruck.
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, wie viel Frust sich bei Ihnen in den vergangenen Monaten aufgebaut hat. Eine rückwirkende Preisanpassung und gleichzeitig keine Rückmeldung auf Ihre Nachfragen darf nicht passieren. Umso mehr bedauern wir, dass dieser Eindruck entstanden ist, besonders nach so vielen Jahren, in denen Sie unserem Unternehmen verbunden waren.
Wir freuen uns jedoch, dass Ihr Anliegen inzwischen gemeinsam mit unserem Kundenservice geklärt werden konnte. Sollte es noch offene Punkte geben oder sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung. Sie erreichen uns jederzeit über unser Support Postfach support@pfalzwerke.de.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, die Angelegenheit aufzuarbeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Zählerstand
Die Übermittlung des Zählerstandes ist kinderleicht und in nicht mal 1Min. erledigt
15. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Übermittlung Ihres Zählerstandes so schnell und unkompliziert für Sie funktioniert hat. Genau so soll es sein – einfach, schnell und bequem.
Wir freuen uns, Sie weiterhin zuverlässig begleiten zu dürfen!
Ihr Pfalzwerke‑Team
Ich hatte gerade eine sehr nettes Telefonat
Ich hatte gerade eine sehr nette Hilfsbereite und fröhliche Sachbearbeiterin am Telefon
es hat Freude gemacht mich zu Unterhalten
und würde freundlich auf das weitere Vorgehen
hingewiesen
Gruß Singer
14. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein so angenehmes Gespräch mit unserer Mitarbeiterin hatten. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie das genauso erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und stehen jederzeit gerne für Ihre Anliegen bereit. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen!
Ihr Pfalzwerke-Team
Neuer Zähler
Nachdem der Zähler gewechselt wurde hatten wir Probleme, da die neue Zählernummer nicht bei 123 geändert wurde. Nach unserer Bewertung hat sich Herr Osgun bei uns gemeldet und alle Probleme gelöst. Dieser Mitarbeiter ist
sehr kompetent. Vielen Dank dafür.
22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihr Anliegen nach dem Zählerwechsel erfolgreich gelöst werden konnte und Sie mit der Unterstützung unseres Mitarbeiters zufrieden sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und sind dankbar für Ihre Rückmeldung.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nach schlechter Erfahrung doch wieder alles Ok!!
Kundenservice katastrophal.
Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei den Pfalzwerken und wollten lediglich in einen anderen Tarif wechseln. Aktuell zahlen wir fast 0,40 € pro kWh – also definitiv Handlungsbedarf.
Ein Angebot haben wir mehrfach per E-Mail angefordert: keine einzige Reaktion.
Dann telefonisch nachgehakt – uns wurde zugesichert, dass ein Angebot kommt. Nichts.
Erst an Heiligabend kam plötzlich ein Angebot zum Unterschreiben. Und dann der absolute Hammer: Laut Angebot sollten wir unseren alten Vertrag bei einem anderen Stromanbieter kündigen. Wie bitte? Der Vertrag läuft doch ebenfalls bei den Pfalzwerken! 😂😂
Also erneut angerufen und gefragt, ab wann der neue Vertrag gelten würde, wenn wir unterschreiben. Die Antwort: September/Oktober 2026. 😂 Unglaublich.
Daraufhin habe ich nochmals eine E-Mail geschrieben – bis heute keinerlei Reaktion. Das Fass war damit endgültig voll. Wir haben inzwischen alles gekündigt.
So einen schlechten, unzuverlässigen und gleichgültigen Kundenservice habe ich selten erlebt. Absolut enttäuschend und nicht zu empfehlen
Update:
Ich habe mich an die Support-Adresse gewendet und hatte daraufhin einen wirklich tollen und netten Kontakt. Alles wurde schnell und unkompliziert geklärt. Der neue Tarif wurde ohne Wenn und Aber sofort eingebucht. Genau so sollte Service sein! Das freut uns.
Wir bleiben gerne bei euch. Vielen Dank dafür – selbstverständlich gibt es dafür dann auch 5 Sterne ⭐⭐⭐⭐⭐.
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service und der Bearbeitung Ihres Tarifwechsels nicht zufrieden sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenbetreuung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten den Vorgang gerne prüfen, um eine Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter support@pfalzwerke.de oder telefonisch, damit wir die Details klären können. Unser Ziel ist es, Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen und eine zufriedenstellende Lösung zu erreichen.
Vielen Dank für Ihre Offenheit – Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Seit 9 Monaten keine Reaktion
Seit 9 Monaten bitte bzw. verlange ich die Berichtigung meiner Daten, genauer Zählernummer. Auf Anrufe, Mails und Briefe wird nicht reagiert.
4. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Berichtigung Ihrer Daten zu einer so langen Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind bereits mit Ihnen im Austausch, um eine Lösung sicherzustellen.
Bitte beachten Sie, dass die Zählerdaten ein Thema der Pfalzwerke Netz AG sind, die als eigenständiges Unternehmen für diesen Bereich verantwortlich ist. Wir haben jedoch zusätzlich Kontakt aufgenommen und setzen alles daran, den Vorgang gemeinsam schnell zu klären und Sie bestmöglich zu unterstützen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Kein Service alles kompliziert. Datum der Erfahrung: seid x Jahren
Es ist wie immer, bei den Pfalzwerken weiß die Rechte nicht was die Linke tut. Kundenservice MINUS - 100 Punkte.
31. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie unseren Service als kompliziert und unzureichend wahrgenommen haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, denn unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden einen verlässlichen und transparenten Service zu bieten.
Damit wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und gemeinsam eine Lösung finden können, bitten wir Sie, sich direkt bei uns unter support@pfalzwerke.de zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns künftig positiv verläuft.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Zählerstand Mitteilung
Das Programm Ihrer Zählerstanderfassung ist unterirdisch schlecht. Ich habe wie angefordert den Zählerstand Anfang Dezember 2025 mitgeteilt. Wie weiter wollte ich den Zählerstand am 31. Dezember 2025 bzw. 1. Januar 2026 erneut mitteilen. Das Datum 01.01.2026 konnte jedoch für die Übermittlung nicht eingegeben werden. Ein erneuter Versuch heute am 02.01.2026 den Zählerstand korrekt mit richtigem Daum zu übermitteln, war ebenfalls nicht erfolgreich.
Sie sollten eine besseres Programm installieren. Vielleicht fragen Sie mal einen Software-Programmierer anderer Stromanbieter. Die können das offenbar.
Zum wiederholten Mal bin ich von den Leistungen der Pfalzwerke enttäuscht.
MfG
Dr. Hermann Pilz
2. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Übermittlung Ihres Zählerstands hatten und unser System nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und digitalen Lösungen zu verbessern.
Damit wir Ihr Anliegen schnell klären können, bitten wir Sie, sich direkt bei uns zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und möchten sicherstellen, dass Ihre Zählerstandsmeldung korrekt erfasst wird.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.