Pfalzwerke AG Anmeldelser 

Preis OK.
Webauftritt auch in Ordnung, wenn auch etwas
verwirrend. Aber -wenn begriffen- alles gut

Sehr gute Erfahrung durch die Pfalzwerke. Wunderbar mit der Dateneingabe. Sehr schnelle Erledigung.

Ich habe einen Stromliefervertrag abgeschlossen. Dabei habe ich zwar die AGB's akzeptiert, aber nicht die drei Klicks für Werbung etc.
In der Bestätigung, die per Email kam, waren diese drei Klicks auf einmal gesetzt. Muß ich jetzt wirklich einen Anwalt beauftragen, der den Pfalzwerken mitteilt, daß ich keine Werbung will, wirklich mit strafbewerter Unterlassungserkärung???
Das muß doch einfacher gehen.

Seid lange Zeit bei 123energie und immer zufrieden ,eine Sterne weniger wegen der erhöhten Grundpreis gegenüber vorherige jahr (100€ mehr) aber dazu 100€ Amazon Gutschein und gute kw Preise gleichen diese aus, nur zu empfehlen

Bestellung ging ganz einfach. Sehr guter Preis!

Einfache Anmeldung, guter Preis

Ich kann die Pfalzwerke Netz - Pfälzer Bergland in Otterbach, namentlich Herrn Scherer, nur lobend erwähnen !!!!

Sehr freundlich, kompetend uns hilfsbereit - das Isolieren der Oberleitungen erfolgte zusagegemäß und prompt!

KLASSE - jetzt kann unsere PV-Anlage doch hoch vor Weihnachten errichtet werden.

Wenn Sie einen guten Kundenservice suchen, sind Sie bei der Pfalzwerke AG an der falschen Adresse. Mein SMA-Wechselrichter fiel nur sieben Wochen nach Ablauf der Garantie aus. Laut SMA besteht in solchen Fällen grundsätzlich die Möglichkeit eines Kulanzaustauschs – Voraussetzung ist jedoch, dass über den Vertragspartner eine korrekte Ticketnummer bei SMA eröffnet wird, um den Kulanzantrag zu begründen.
Genau daran scheiterte es: Trotz mehrfacher Nachfrage war der zuständige Servicemitarbeiter der Pfalzwerke AG nicht in der Lage, mir eine gültige Ticketnummer zu nennen. Stattdessen erhielt ich eine bereits geschlossene und damit nicht mehr nutzbare Ticketnummer. Auf erneute Bitte um Mitteilung der korrekten Nummer wurde der Vorgang seitens der Pfalzwerke ohne weitere Bearbeitung einfach geschlossen.
Und, liebe Pfalzwerke, auf ein standardisiertes Antwortschreiben, in dem Sie bitten, sich unter Ihrer Supportadresse mit Ihnen in Verbindung zu setzten, verzichte ich gerne. Ich habe Ihren Support mehrfach erfolglos angefragt.
Wer im Problemfall auf Unterstützung angewiesen ist, sollte sich sehr gut überlegen, ob die Pfalzwerke AG der richtige Partner ist.

Ich habe eine Rechnung von einem Objekt erhalten, in dem ich weder Eigentümer, noch Mieter bin. Der Service bei den Telefonaten war sehr schlecht und nicht lösungsorientiert. Das Online-System ist auch nicht viel besser. Nun erwartet man, dass ich die Arbeit der Pfalzwerke erledige und den Mitarbeitern das Ergebnis liefere.

Die Pfalzwerke AG senden mit eine Begrüßung als neuen Kunden mit Schreiben vom 08.12.2025, dass am 29.06.2025 ein Vertrag zustande gekommen wäre.
Dabei handelt es sich um eine Immobilie, die mir weder gehört noch wohne ich da.
Über die Erreichbarkeit bzw. die Kommunikation mit der Anrufmaschine Philipp brauche ich ja wohl nichts zu schreiben. Auf dem AB soll man die Zustimmung geben weil man besser werden will, nur leider macht einfach keiner mehr seine Arbeit.

Seit über 6 Jahren sind wir - Anfangs über die Marke Aldi Grüne Energie und heute über die Marke 123energie - Kunde bei den Pfalzwerken. Bisher hat alles reibungslos geklappt, vom Wechsel von der einen Marke zur anderen bis hin zur Vertragsverlängerung mit Preisen für Neukunden. Das bekommt nicht jeder Anbieter hin. Auch der Kundenservice war stets freundlich und erreichbar. Und sollte mal viel los sein, kann man online einen Rückruftermin vereinbaren. Auch das klappt reibungslos. Die Self Services funktionieren, Anpassungen der Abschlagshöhe, Datenanpassungen und Rechnungsabruf laufen reibungslos. Ich kann diesen Anbieter jedenfalls empfehlen. Wie es mit der Pfalzwerke Netz AG aussieht, kann ich nicht sagen, da bei uns die GGEW der zuständige Netzbetreiber ist.

Update 15.12.
Sachverhalt wurde freundlich geklärt und passt soweit. Somit 4 Sterne im Nachgang. Schade das es zuerst so eine Bewertung benötigt. Auf vorherige emails und Meldungen in „mein Pfalzwerke“ wurde nie reagiert.

Ursprüngliche Bewertung.
Leider seit fast 2 Jahren nur Probleme mit den Pfalzwerken. Erst brauchen Sie 6 Monate bis die Zähler nach der Installation der PV Anlage getauscht wurden und nun habe ich noch immer keine Abrechnung für mein Wärmepumpenzähler im Messkonzept Power to Heat.
Mal gespannt wie lange ich hier noch Theater habe bis dieser Zähler abgerechnet werden kann.

Der Strom ist trotz verbessertem Angebot (Sommer/Herbst `25) immer noch zu teuer.

Die Pfalzwerke liefern bei mir seit 5 Jahren Strom und bieten verschiedene Tarife an. Der Kundenservice ist grundsätzlich erreichbar.

Zuverlässiger Stromliferant

Bauerfängerei durch die Pfalzwerke.

Vertragsabschluss für Gaslieferung auf 01.03.2025, Laufzeit 12 Monate.
Im Dezember 25 kündige ich den Vertrag mit Wirkung zum 28.02.2026.
Die Pfalzwerke ändern selbsttätig den Kündigungstermin auf 31.12.2025 mit der Begründung, die Kündigungsfrist sei monatlich.
Daß die Vertragslaufzeit 12 Monate beträgt, interessiert sie nicht.
Ein derart vertrags- und rechtswidriges Verhalten braucht schon eine gute Portion Unverschämtheit oder fachliche Ignoranz.
Der Anwalt wird's richten.
Ein Stern ist noch zuviel.

Leider keine gute Erfahrung mit den Pfalzwerken. Man bekommt von den Mitarbeitern nicht gesagt wenn man ein Haus als leerstehend meldet dass man den Zählerstand durch geben muss. Dann soll man über 300 Euro nachzahlen für ein leerstehenden Haus.

Seit Ende 2024 versuche ich telefonisch und per Mail übers Kundenportal, dem Stromanbieter Pfalzwerke zu erklären, dass der Zähler auf den sie sich beziehen, bereits 2023 ausgebaut/gewechselt wurde. Übrigens beziehe ich meinen Strom seit dem Wechsel vor 2 Jahren von einem anderen Stromanbieter, was auch so beim Netzbetreiber dokumentiert ist. Nichtsdestotrotz bekomme ich von den Pfalzwerken Mahnungen und seit letzter Woche sogar die Ankündigung einer Stromunterbrechung....und 2 Wochen vorher sollte ich noch den aktuellen Zählerstand des Zählers der vor 2 Jahren ausgebaut wurde ablesen.
Ich bin verzweifelt, da alle Klärungsversuche ins Leere laufen.
Habe jetzt einen Schlichtungsantrag gestellt und hoffe, dass es von der Schlichtungsstelle geklärt wird. Auf jeden Fall werde ich alle Geschäftsbeziehungen mit der Pfalzwerke AG abbrechen selbst wenn sie mir eine PV Anlage schenken und den Strom kostenlos liefern würden!
Der letzte Laden, die Vorstände gehören alle ausgetauscht!!

Hilfsbereit und kompetent!

Service Response noch unterirdischer als zuerst angenommen. Dafür sollte es gar keinen Stern geben.

Antwort auf Trustpilot nach 96 (!) Tagen ... dazwischen sogar mit LU telefoniert aus anderen Gründen ...
Zitat: "...ja, da sind sogar e-Mails im System (aus Mitte Aug.25) die sie geschickt haben (vor Trustpilot) - ich kann nur weiterleiten..."

Antwort über Trustpilot : Bla bla bla ... rufen sie uns doch einfach nochmal an ... Textbausteine und KI

Da weiß wohl die rechte Hand nicht was die linke tut ... und dann geben wir die Verantwortung einfach wieder zurück mit dem üblichen cancel und damit wir uns nicht selber bemühen müssen - schieben wir die Aufgabe dann einfach dem Kunden wieder zu ...

Da muß man mit dem Verkauf von teurem Strom ja schon sehr überlastet sein, daß einem nicht auffällt, daß sich in der großen Datenbank lauter complaints ansammeln...

Und da die Pfalzwerke ja auch nur noch Strom weiterverkaufen ... treue Kunden zu halten scheint schwierig zu sein...

Urspr.Text
Per Brief wird man eingeladen, sich als 25jähriger {Korrektur: ;-) nicht der Kunde ist 25 sondern seit 25 Jahren ...} Kunde ein Treuegeschenk abholen zu dürfen - was dann aber nicht mehr zu bekommen ist - weil "überrannt" worden. Man kann ja zu einem anderen Ort fahren, da gibts "vielleicht" noch ...
Pfalzwerke über Web kontaktiert - in jetzt 3 Wochen hat nur der PosteingangsDaemon geantwortet ... der Rest schweigt ... sitzt aus ...