Die Pfalzwerke sind Freundlich u keine Diskriminierung gegen Personen u behandeln die Kunden sehr gut . Nicht wie Stadtwerke GmbH, Speyer Größte Betrüger in Deutschland. Haben keine Feste Pr... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Auf postalische Schreiben( vom 13.7.26 mit Bilder von den Zählerständen !!!!) wird nicht reagiert ! Auch das Sepa Mandat das beim schriftlichen Antrag mit Tarifwahl - ebenfalls mitgeschickt wurde - w... Se mere
Laden an sich war alles ok , aber es wird nach 60 min eine Gebühr erhoben auch wenn das Auto noch am Laden ist während andere die Stationen nur als Parkplatz nutzen, finde ich nicht so toll und riecht... Se mere
Der Wechsel zu diesem Unternehmen erfolgte über Verivox, wobei sonst immer die Lastschriftermächtigung automatisch übernommen wurde. Diesmal aus irgendwelchen Gründen nicht. Es kam aber nicht etw... Se mere
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Energie aus Ihrer Region – für Ihr Zuhause von heute und morgen. Seit über 110 Jahren sorgen wir in der Pfalz und im Saarpfalz-Kreis dafür, dass bei Ihnen zu Hause das Licht angeht – und vieles mehr. Damit Sie sich um Ihren Alltag kümmern können, kümmern wir uns um Ihre Energie. Einfach. Verständlich. Nah. Als regionaler Energieversorger sind wir dort, wo Sie leben. Mit Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern vor Ort, die Ihre Region kennen und Sie persönlich unterstützen – vom passenden Stromtarif bis zur Lösung für Ihre eigene Energiewende zu Hause. Damit Sie Ihre Energiewende zu Hause Schritt für Schritt umsetzen können, unterstützen wir Sie mit: • Ökostromtarifen (TÜV Rheinland zertifiziert) - mehr dazu unter 👉www.pfalzwerke.de/privatkunden/strom/oekostrom/purstrom • Photovoltaik-Lösungen fürs eigene Dach – auf Wunsch mit Speicher, Energiemanagement und integrierter Wallbox • Wärmelösungen wie Wärmepumpen, passend für Ihr Zuhause • Zuhause und unterwegs laden – Für Ihre Mobilität außerhalb des eigenen Zuhauses betreiben wir mehr als 2.500 Ladepunkte an rund 530 Standorten deutschlandweit. Viele davon stehen im Einzelhandel – so laden Sie Ihr E Auto ganz nebenbei, während Sie einkaufen. Alltagstauglich und ohne Umwege. Damit Sie gut entscheiden können, nehmen wir uns Zeit für Ihre Fragen: zu Tarifen, zu Technik und dazu, wie sich alles sinnvoll in Ihrem Haushalt kombinieren lässt. Ganz ohne Fachchinesisch – und mit Blick darauf, was zu Ihrem Alltag und Ihrem Budget passt. Sie möchten mehr über uns und unsere Angebote erfahren? Besuchen Sie uns auf 👉 www.pfalzwerke.de – jetzt entdecken und selbst erleben.
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Tyskland
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2,5
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Die Pfalzwerke zahlen offene Beiträge nicht zurück..
Die Pfalzwerke zahlen offene Beiträge nicht zurück, und vertrösten dich über Monate mit dem Spruch: "Es ist alles in die Wege geleitet, sie müssen noch ein wenig Geduld haben." Dann passiert wieder nichts und du rufst zum 2 zum dritten zum vierten und zum fünften Mal an, und immer wieder sagen sie dir dasselbe, es ist kriminell was die da machen!! Ich warte bis heute auf die Rückzahlung!!
27. juli 2026
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Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie auf eine Rückzahlung warten und trotz mehrfacher Nachfragen bislang keine zufriedenstellende Klärung erhalten haben.
Gerne möchten wir Ihren Fall individuell prüfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten direkt an unseren Kundenservice unter support@pfalzwerke.de, damit wir den aktuellen Stand nachvollziehen und Ihr Anliegen gezielt bearbeiten können.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Bei Kündigung des Vertrages sehr viele…
Bei Kündigung des Vertrages sehr viele Probleme.
31. juli 2026
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Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie bei der Kündigung Ihres Vertrages Schwierigkeiten hatten und dadurch unzufrieden sind.
Wir möchten die Hintergründe gerne nachvollziehen und offene Fragen gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte wenden Sie sich hierzu mit Ihren Kundendaten an unseren Kundenservice unter support@pfalzwerke.de und verweisen auf Ihre Trustpilot-Bewertung.
Wir bedauern Ihre Erfahrung und hoffen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Habe nur gute Erfahrung gemacht ist…
Habe nur gute Erfahrung gemacht ist zwar alles nur Online ,aber man kann auch anrufen. Werde nächstes Jahr wieder kommen.
31. juli 2026
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Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Online-Service gute Erfahrungen gemacht haben und bei Bedarf auch telefonisch Unterstützung erhalten konnten.
Schön, dass Sie uns auch im nächsten Jahr wieder Ihr Vertrauen schenken möchten. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Massive Beschwerde wg. unberechtigten Mahnungen und Androhung Liefersperre
Nachdem der Vertragspartner für den Zähler der Mietwohnung gewechselt hat, bekommen wir monatlich neue Mahnungen sogar mit Androhung, dass der Strom abgestellt wird. Die Abschlagszahlungen werden monatlich pünktlich überwiesen. Trotzdem stimmt auch die Übersicht im Kundenportal überhaupt nicht damit überein. Leider haben wir auch auf einen schriftlichen Widerspruch gegen Mahnung und Liefereinstellung keine Antwort bekommen. Und telefonisch erreicht man nur die KI.
28. juni 2026
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Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie trotz pünktlicher Abschlagszahlungen wiederholt Mahnungen erhalten und zudem keine Rückmeldung auf Ihren schriftlichen Widerspruch bekommen haben.
Wir verstehen, dass die Abweichungen im Kundenportal und die angedrohte Liefereinstellung für Verunsicherung und Ärger sorgen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen und die offenen Punkte mit Ihnen klären. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten direkt an unseren Kundenservic unter support@pfalzwerke.de und verweisen auf Ihre Trustpilot-Bewertung.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Wir versuchen seit Monaten eine…
Wir versuchen seit Monaten eine vernünftige abrechnung mit den Pfalzwerken zu bekommen,
Leider gibt es nur noch KI gesteuerte antwortcomputer oder falls mann mal einen Lebendigen Menschen bekommt , bekommt mann sehr schnell die Antwort dafür bin ich nicht zuständig. Mann könnte glauben das ist eine Strategie um seinen Kunden die möglichkeit eines Anbieterwecjhsels zu erschweren oder zu verhindern.
8. juli 2026
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Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie seit Monaten auf eine zufriedenstellende Klärung Ihrer Abrechnung warten und dabei keine hilfreiche Unterstützung erhalten haben.
Wir verstehen Ihren Unmut und möchten Ihr Anliegen gerne individuell prüfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@pfalzwerke.de und verweisen auf Ihre Trustpilot-Bewertung, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Anlage läuft seit 5 Monaten problemlos.
Anlage läuft seit 5 Monaten problemlos.
Einbau der Anlage ging flott und gut ,
Betreuung durch Pfalzwerke war vorbildhaft.
30. juli 2026
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Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre Anlage seit fünf Monaten problemlos läuft und der Einbau reibungslos durchgeführt wurde.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie mit der Betreuung durch die Pfalzwerke so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an die beteiligten Kolleginnen und Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Ich bin seit über 30 Jahren Kunde bei…
Ich bin seit über 30 Jahren Kunde bei den Pfalzwerken und bin vom aktuellen Kundenservice sehr enttäuscht.
Nach dem Einbau von zwei neuen Stromzählern habe ich mehrfach telefonisch darum gebeten, die neuen Stromverträge zu erhalten. Trotz mehrerer Anfragen ist dies bis heute nicht erfolgt. Obwohl ich bereits ein Lastschriftverfahren eingerichtet habe, wurde mir stattdessen eine Mahnung geschickt. Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar und sehr ärgerlich.
So stelle ich mir einen guten Kundenservice nicht vor. Meine Erfahrungen waren leider durchweg enttäuschend, weshalb ich den Kundenservice der Pfalzwerke nicht empfehlen kann. Nach über 50 Jahren Kundentreue werde ich nun ernsthaft darüber nachdenken, den Anbieter zu wechseln
Absolut inakzeptabel!
30. juli 2026
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Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach dem Zählerwechsel trotz mehrerer Nachfragen keine Vertragsunterlagen erhalten haben und stattdessen sogar eine Mahnung erhalten mussten. Wir können gut nachvollziehen, wie verärgernd und enttäuschend das für Sie ist.
Gerade als langjähriger Kunde dürfen Sie eine zuverlässige Bearbeitung und klare Kommunikation erwarten. Dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall offenbar nicht gerecht geworden sind, bedauern wir sehr.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen individuell prüfen und die offenen Punkte schnellstmöglich klären. Bitte wenden Sie sich dazu mit Ihren Kundendaten direkt an support@pfalzwerke.de und verweisen auf Ihre Trustpilot-Bewertung.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Was soll man da schreiben
Was soll man da schreiben? Dieser Energieversorger spiegelt den Zustand unserer bürokratischen Fehlpolitik.
Was ein sogenanntes Feedback daran ändert bleibt für mich unerklärt. Würde mich gerne über einen persönlichen Austausch mit dem Kundenservice bereit erklären. Vielleicht ergibt sich ja die Möglichkeit und die Daten können aus den Gesprächen gesichtet werden, dass wäre für den ein oder anderen Mitarbeiter interessant mal hierfür Stellung nehmen zu müssen was die Qualität seiner Arbeit betrifft. Da es aber wegen Datenschutzgründen wahrscheinlich nie dazu kommen wird, bleibt mir nur die schlechteste Bewertung dafür abzugeben. In diesem Sinne vielen Dank fürs Gehör und frohes Weiterarbeiten.
28. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben und nachvollziehen können, dass dies zu Frust und Unzufriedenheit geführt hat.
Ihr Hinweis zeigt uns, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Feedback wie Ihres nutzen wir, um unsere Abläufe und unseren Service kritisch zu hinterfragen und gezielt zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Wir hatten ein Problem mit der…Stromabrechnung
Wir hatten ein Problem mit der Stromabrechnung, das wir zunächst weder per E-Mail noch telefonisch klären konnten. Letztlich landeten wir bei einem Sachbearbeiter, Herrn Ongun, der sich große Mühe gab, sich in die fehlerhafte Abrechnung hineinzudenken.
Ergebnis: Korrekte Abrechnung!
Vielen Dank. Wir sind sehr zufrieden.
5. juni 2026
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Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Herr Ongun Ihr Anliegen zur Stromabrechnung erfolgreich klären und eine korrekte Abrechnung erstellen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter.
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben, sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Sauberer Vertragsablauf ,alles bestens
23. juli 2026
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Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass der Vertragsablauf für Sie reibungslos verlaufen ist und Sie rundum zufrieden sind.
Sollten Sie künftig Fragen oder Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Nicht korrekte Rechnung, Ignorieren der Klarstellung und Mahnung
Ich bin enttäuscht von der Pfalzwerke, sei es Pfalzwerke Netz AG oder Pfalzwerke AG - in der Vergangenheit ein verlässlicher uns sehr guter Partner.
Mein erster Kampf führte ich 2024 mit der Pfalzwerke Netz AG als ich eine Wärmepumpen-Meßkonzept bekam. Zusammengerechnet mehrere Tage Aufwand (E-Mails, Telefonate) und zur Hilfenahme der Schlichtungsstelle konnten wir es klären. Die Pfalzwerke AG "funkte" 2024 basierend auf falschen Daten der Pfalzwerke Netz mit eine Mahnung rein, war aber damals so vernünftig diese zu stornieren, da falsche Daten erkannt wurden.
Meinen 2. Kampf führe ich jetzt nur mit der Pfalzwerke AG, denn, wieder grüßt das Murmeltier und die Pfalzwerke AG wollte im April 2026 das Jahr 2024 abrechnen und zwar den korrekten Betrag, multipliziert mit Faktor 8. Ich sprach sofort mit dem Kundenservice, der ein Mahnstop notiert und schrieb nach Absprache eine E-Mail die lückenlos darstellte, dass auf der Rechnung aufgeführte Zeitfenster durch andere Energieversorger abgerechnet wurden und Zählernummern, bedingt durch den Meßkonzept-Umbau, auf der Rechnung falsch sind. Letzteres belegte ich durch Bilder der Zähler und Zeitstempel der Bilder. Ich dachte es wäre geklärt doch jetzt kam die Mahnung.
Update am 24.07.2026:
Habe den Fall noch einmal beschrieben und gestern Nacht per E-Mail and den Support gesendet. Ich war sehr positiv überrascht als sich heute Morgen um 07:00 Uhr schon jemand darum kümmerte, die Mahnung vom Tisch ist und der Fall noch mal geprüft wird. Da setze ich auch sehr gerne die Erfahrung auf 2 Sterne hoch.
22. juli 2026
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Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie erneut einen so hohen Aufwand hatten und sich trotz Ihrer frühzeitigen Hinweise sowie der eingereichten Nachweise mit einer Mahnung konfrontiert sehen.
Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist, insbesondere vor dem Hintergrund Ihrer bisherigen Erfahrungen. Dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Ihre Klarstellungen seien nicht ausreichend berücksichtigt worden, bedauern wir sehr.
Gerne möchten wir den Vorgang nochmals individuell prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Klärung herbeiführen. Bitte wenden Sie sich hierzu mit Ihren Kontaktdaten und den relevanten Unterlagen direkt an support@pfalzwerke.de oder hinterlassen Sie bitte hier die angefragten Informationen, damit wir den Fall nachvollziehen und transparent bewerten können.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Keine Hilfe beim Einloggen, die KI wirft mich raus
Ich kann mich nicht einloggen und habe meine Daten angefordert. Ich habe aber nie eine Mail erhalten mit meinen Daten....Dann rief ich den Kundenservice an, die KI wollte mich verbinden, aber hat mich statt dessen rausgeworfen. Nach dem 3. Rauswurf habe ich aufgegeben. Ich ruf jetzt Trump an.....
10. juli 2026
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Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie beim Einloggen Schwierigkeiten hatten und weder die angeforderten Daten erhalten haben noch über unseren Service verbunden wurden – das ist natürlich nicht der Anspruch, den wir an unseren Kundenservice haben.
Gern prüfen wir den Vorgang individuell, um die Ursache zu klären und Ihnen schnell wieder Zugriff zu ermöglichen. Bitte wenden Sie sich hierzu noch einmal direkt mit Ihren Kontaktdaten an support@pfalzwerke.de oder hinterlassen Sie diese hier, damit wir Ihr Anliegen gezielt bearbeiten können.
Wir möchten, dass alles reibungslos für Sie funktioniert und unterstützen Sie dabei gern.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke Team
Ich bin enttäuscht bzw. vollkommen ratlos
Ich habe mich Ende Mai für 123.energie entschieden. Bislang habe ich noch immer keine Bestätigung bzw. Vertragsunterlagen erhalten.
Mein alter Anbieter würde die Kündigung nicht akzeptieren ..., diese Meldung habe ich jetzt schon dreimal bekommen. Den alten Anbieter habe ich selber gekündigt, die Bestätigung liegt mir vor. Das habe ich so mitgeteilt, interessiert aber offensichtlich niemanden.
Ich habe es schon bereut.
Eine Anfrage ob der Vertrag zustande gekommen ist, oder ob ich mir einen anderen Anbieter suchen soll, blieb unbeantwortet.
Ich würde sagen: Finger weg, das gibt mit Sicherheit noch ärger.
Kundenservice bislang "Fünf minus".
6. juli 2026
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Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nach Ihrem Vertragsabschluss noch keine Vertragsunterlagen erhalten haben und die Kommunikation für Sie unklar geblieben ist. Gerade bei einem Anbieterwechsel erwarten Kundinnen und Kunden zu Recht eine transparente und zeitnahe Rückmeldung.
Gerne möchten wir den Status Ihres Vertrags prüfen und die offenen Punkte klären. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an uns unter support@pfalzwerke.de.
Viele Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Netzentgelt wird schön kassiert
Netzentgelt wird schön kassiert. Die Strommasten auf den Hausdächern rosten dahin. Immer noch im Jahre 2026 blanke Leitungen für die man dann bei Dacharbeiten noch schön 400 Euro Gebühren bezahlen darf zum isolieren. Aber mann hat ja keine Wahl also wird mann zur Kasse gebeten.
Weg mit diesem Monopol
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich ist.
Da Ihr Anliegen das Stromnetz und die damit verbundenen Arbeiten betrifft, haben wir Ihr Feedback bereits an den zuständigen Netzbetreiber, die Pfalzwerke Netz AG, weitergegeben. Von dort wird man Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um die Angelegenheit und die Hintergründe der Kosten mit Ihnen zu besprechen.
Viele Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Blöd, wenn man gierig wird
Eigentlich brauche ich nur einen Versorger, der mir zuverlässig elektrische Energie liefert. Dabei ist es mir völlig egal, woher der Strom kommt. Für mich ist nur der Preis ausschlaggebend, wer mich als Kunden beliefert. Soweit so gut mit den Pfalzwerken. Anfragen werden nur nach Monaten Wartezeit beantwortet.👎 Geht im Geschäftsleben garnicht. Nach dem 1. Jahr wurde man dann gierig und erhöhte, tränenreich, massiv die Preise. OK, dann halt ohne mich als Kunden. Jetzt versorgen mich eben die Stadtwerke Duisburg. Nach dem 1. Jahr schauen wir auch hier. Ich muss auch schauen, wie ich über die Runden komme. PREISE RAUF - Kunde weg.
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Belieferung grundsätzlich zufrieden waren und einen für Sie passenden Tarif gefunden haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit unseren Reaktionszeiten und der Preisentwicklung unzufrieden waren. Wir verstehen, dass Preisänderungen eine wichtige Rolle bei der Entscheidung für oder gegen einen Anbieter spielen. Ihre Hinweise zur Bearbeitungsdauer von Anfragen nehmen wir sehr ernst.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Schlechtester Energieversorger, mit dem ich jemals zu tun hatte
Schlechtester Energieversorger, mit dem ich jemals zu tun hatte.
Ließ mich trotz Kündigungsfrist von 14 Tagen (Grundversorgertarif wegen Umzug, gekündigt etwa Mitte Mai) per schriftlicher Info erst zum 30.06. wieder aus dem Vertrag.
Hotlinemitarbeiter konnten nichts dazu erklären und nach eigenem Bekunden auch nichts tun, um dies zu korrigieren. Sie schoben die Verantwortung von Pfalzwerke AG zu Pfalzwerke Netz AG und zurück. Hatte mit beiden Kontakt. Ich verstehe den Unterschied nicht, auch den konnte man mir nicht so erklären, dass ich es verstanden hätte.
Man reagiert bis heute (30.06.) auf keine einzige meiner geschickten Emails, in denen ich den Sachverhalt ebenfalls ausführlich erläutert und um Reaktion gebeten habe.
Heute ist das falsche Kündigungsdatum kraft Voranschreiten der Zeit wohl tatsächlich das Vertragsende. Die Energie- und Geldverschwendung hat ein Ende. Hätte nicht gedacht, dass ich darüber mal noch froh sein werde. Es hätte ja noch schlechter laufen können... Übrigens: Die kWh-Preise im Grundversorgertarif sind astronomisch, fast doppelt so hoch wie bei meinem neuen Versorger. Deshalb wollte ich bei den Pfalzwerken gerne schnellstmöglich raus.
Fazit: Kundenservice? Faktisch nicht vorhanden. Interesse an Kommunikation oder gar Problemlösungskompetenz? Null. Leider gibt es "Null Sterne" hier nicht. Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht.
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es im Rahmen Ihrer Kündigung und Kommunikation zu diesen Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und möchten den Sachverhalt gerne im Detail nachvollziehen und klären. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an uns unter support@pfalzwerke.de und verweisen auf Ihre Trustpilot-Bewertung.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Warten auf den Service
Über 3 Wochen Wartezeit auf einen Servicetechniker wg. Störung der PV-Anlage im Juni. Nicht akzeptabel. Der Servicetechniker verstand aber dann sein Handwerk.
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf einen Servicetermin warten mussten – das entspricht nicht unserem Anspruch an eine zeitnahe Unterstützung.
Umso mehr freut es uns, dass unser Techniker Ihnen vor Ort kompetent weiterhelfen konnte. Ihren Hinweis nehmen wir mit, um unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
DEr Strom ist gut und günstig
DEr Strom ist gut und günstig, von der Firma selbst habe ich noch nichts gehört. Es gibt keinerlei Kontaktmöglichkeiten. Telefon oder Mail hein KOntakt möglich. Schade
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck haben, uns nicht erreichen zu können – das entspricht nicht unserem Anspruch an eine gute Erreichbarkeit und Kommunikation.
Gerne sind wir für Sie da und unterstützen Sie bei Ihrem Anliegen. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an uns unter support@pfalzwerke.de.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Sehr guter Kundensevice
Sehr guter Kundensevice, und gute einfache Bearbeitungsmöglichkeiten im Online-Portal
26. juni 2026
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Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und das Online‑Portal für Sie einfach und gut nutzbar ist.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Kundenservice und Kundenportal sehr umständlich
Der "Kundenservice" ist sehr langsam. Die Nachrichten sind mißverständlich und widersprüchlich. Das "Kundenportal" ist umständlich zu bedienen, Zählerstände werden oft abgewiesen. Ein neuer Festpreis wird in einer neuen Rubrik mit eigenem Postfach verwaltet - sehr verwirrend.
Die jährliche Abrechnung erfolgt zum zufällig entstandenen Vertragsbeginn, nicht wie üblich zum Beginn der Heizperiode. Dadurch geht man u.U. erheblich in Vorleistung.
Positiv sind günstige Preise, 100% Öko ist (wie überall) selbstverständlich.
Letztendlich läuft alles vertragsgemäß (deshalb gebe ich wohlwollend 3 Sterne), aber der durch Kundenservice und Kundenportal verursachte Aufwand ist ungewöhnlich hoch. Sicherlich nicht jedermanns Sache.
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pfalzwerke AG
Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere Preise und die Belieferung grundsätzlich positiv bewerten.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Kundenservice und unser Portal als umständlich und wenig transparent erleben. Ihre Hinweise zu Kommunikation, Zählerstanderfassung und Abrechnung nehmen wir ernst und geben sie intern weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Pfalzwerke-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.