Petfoods.dk Anmeldelser 

Jeg bestilte d. 02.04.11 kattemad hos Petfoods.

Idet jeg tidligere har handlet hos Petfoods og aldrig har oplevet problemer, var jeg tryg ved at jeg havde ordren hurtigt.

09.04.11 rykker jeg for ordren, og svares, at jeg vil høre noget d. 11.04.
Da jeg igen rykker d. 11.04. (ja, jeg er ved at være utålmodig :o) ), får jeg svaret, at pakken er blevet væk i Brings distributionssystem.
Pakken forventes at være hos mig 14.-15.04.

Jeg tilbydes noget andet foder som kompensation, og det er en sød tanke, men jeg er ikke så vild med hurtige foderskifte, så jeg takker pænt nej.
Tanken er dog sød.

D. 15.04. skriver jeg om eftermiddagen igen til Petfoods og rykker for maden.

D. 17.04. skriver Petfoods tilbage, at maden vil komme mandag d. 18.04. med egen fragtmand.

Der kommer ingen mad til leveringsadressen (mit job), men derimod kl 18:30 til min privatadresse, hurraaaa.

Det tog altså 16 dage før jeg fik min pakke, og det er lang tid.


Jeg fornemmer at der virkelig forsøges at få varerne leveret. Det var en meget fin service at jeg fik maden bragt ud en mandag aften efter to fejlslagne forsendelser.

Men kommunikationen er ikke proaktiv, og Bring kan åbenbart ikke levere. Det er uholdbart med den usikre levering.

Jeg er glad for varerne og den løsning jeg fik, jeg tror dog ikke at jeg handler hos Petfoods igen før de massive distributionsproblemer er overstået.

Jeg bestilte kattefoder ved Petfoods.dk d 29. marts og regnede da med at det ville dukke op efter et par dage... Foderet er ankommet den 11. april. Jeg bad via email om nummeret til track and trace funktionen for at få info om hvor pakken var henne, men fik d 1. april bare svaret:"den burde være afsendt, vi vender tilbage til dig" - Hvilket ikke skete. På pakken står der at den er sendt fra Bring d. 7. april. Track and trace lyder smart, håber de får det igang.

Jeg har købt et halsbånd hos petfoods.dk og fik det til en god pris. Varen blev leveret som lovet efter tre dage. Dog var jeg gentagne gange i forbindelse med kundeservice for at opklare hvordan varen skulle leveres, det var endnu ikke gået op for mig at halsbåndet skulle flyves til Kastrup og derfra køres ud med bil til Holbæk.. Jeg fik nemlig ikke nogen bekræftelses email fra firmaet med tracking nummer før på tredjedagen med sms. Petfoods havde skrevet at de ville sørge for at pakken kunne sættes foran hoveddøren, men heldigvis var jeg hjemme da pakken blev leveret - for der stod ingen steder på pakken at den godt måtte lægges foran døren.
Jeg synes det ville have langt nemmere at få levere med postvæsnet - så kan man nemlig selv hente pakke når man har tid. Koordineringen i dette forløb kunne jeg godt have været foruden.
Når det er sagt, så har jeg oplevet en fin og hurtig kundeservice.
Selve pakken var ret beskidt da den blev leveret, og halsbåndet var lagt løst ned i den forede konvelut. Der var ingen "indpakning" eller original emballage - måske har det været pakket ud og demonstreret i en butik, eller er original emballagen smidt væk pga. vægten? Jeg ved det ikke, og det betyder heller ikke noget for mig. Der var ingen følgeseddel eller faktura med i pakken heller.

Alt i alt okay til prisen, men samlet set, tre stjerne for et acceptabelt køb med enkelte irritationsmomenter (som der står i beskrivelsen)..

Jeg må indrømme, at jeg altid har fået god service når jeg har handlet hos Haslev Petfoods. Jeg har i hvert fald kun haft gode oplevelser, og modtager altid en sød og frisk betjening, når jeg har handlet der.

Jeg har været kunde hos Petfoods igennem længere tid, og jeg må sige, at jeg altid har fået en ordentlig betjening. Det jeg bestiller kommer normalt som aftalt, og de få gange det har været forsinket, har jeg fået en mail fra dem, så jeg ved hvad der sker. Så jeg er godt tilfreds, og vil da fortsætte med at handle her!

Jeg har skrevet en anmeldelse i dag, i svaret skriver Petfoods at jeg har afgivet urigtige oplysninger. Jeg ved med mig selv at oplysningerne er rigtige.

Jeg ringede til firmaet den 21. januar og fik oplyst at man havde opdateret hjemmesiden hvoraf det fremgik at der var leveringstid, men firmaet forventede at jeg ville få varerne fredag den 28. januar, denne oplysning var der ikke da jeg bestilte varerne den 15. januar og den stod ikke så tydeligt på hjemmesiden at min kone opdagede det da hun ville finde telefonnumret til firmaet.

Da varerne ikke var kommet som aftalt ringede jeg igen og fik samme historie om at varerne var blevet forsinket og de ville komme på fredag. Det er så rigtigt at jeg ved denne lejlighed sagde at jeg ville annullere ordren da det nu var 2. gang jeg fik oplyst at varerne ville komme på fredag.

Jeg har igennem flere år brugt petfood.dk til at levere mit foder , og altid er det kommer frem inden for 1-4 hverdage som de også oplyser på deres hjemmeside der vil går , faktis er det meget få gange mit foder ikke er kommet , i de tilfælde har de ansatte i butikken kontaktet mig , og der efter er mit foder kommet ... Er super tilfreds og vil forsætte min handel med petfood.dk , ..
og bestiller altid i god tid så der er plads til er mine vare ikke er på lager..

Mette

Utrolig hjælpsom personale, som rådgiver på en kompetent måde.
kan klart anbefale petfoods.dk, og vil bruge dem fremover.

Jeg bestilte Søndag d. 16/1 2011 foder ved Petfoods.dk. Betalte med dankort og forventede at have mit foder tirsdag, da der står dag til dag levering. Onsdag d. 19/1 skriver jeg til Petfoods, de svarer tilbage samme dag at de vil tjekke op på det.
Fredag d. 21/1 har jeg ikke hørt noget endnu og skriver en mail til dem igen, her svarer de "Vi har ikke fået nogen tilbagemelding, så vi afsender en ny omgang til dig"

Mandag d. 24 mailer jeg igen til dem for at høre hvornår de sender det og hvornår jeg skal forvente modtagelse. Idag d. 26/1 har de ikke svaret endnu, de svarer heller ikke telefonen og min vare er ikke kommet endnu!

Jeg akter at få fat i dem inden fredag er det ikke sket kan de ligeså godt forvente et besøg!

Indtil videre føler jeg mig snydt og anbefaler ingen at handle ved Petfoods.dk.

Ligeledes finder jeg det påfaldende at jeg får mails fra en Heidi Jensen, som sjovt nok også har skrevet en 5 stjernet anmeldelse af Petfoods.dk nederst på siden her!

SÅ kære petfoods, når nu i ikke svarer mails eller telefonopkald, forventer jeg heller ikke i har tid til at svare denne, men har en RIGTIG god forklaring vil jeg da meget gerne høre den.

P.S pengene blev trukket fra min konto mandag d. 17/1!

Opdateret d. 27/1 Da der er kommet en forklaring fra Petfoods, er anmeldelsen rettet til 2 stjerner så der ikke længere er antydning af snyd (som der står når man vælger 1 stjerne)
Jeg kan se meget af min utilfredshed bunder i manglende information fra Petfoods. Jeg har selvfølgelig forståelse for at forsendelsen er gået i vasken og i er ved at flytet lager, men så informere mig da når i alligevel tager jer tid til at skrive en mail, at der nok går et par dage ekstra, hvilket jeg ikke vil have noget imod, blot jeg vidste det.
Ligeledes når i informere om at sender en ny omgang til mig, så skriv da lige hvornår i forventer at få det afsendt og hvornår jeg forventer at modtage det, det er jo ikke så mærkeligt at man efter 3 hverdag ikke kan forstå hvor det bliver af når man ikke høre mere, også har man noget at forholde sig til!

Jeg bestilte d. 30. dec. 2010 hundefoder. På hjemmesiden står at det leveres 2-3 dage efter. Rykkede via email d. 4. januar og d. 5. januar uden svar. Penge hæves på min konto d. 5. januar. Taler med B. fra Petfoods i telefonen d. 6. januar, jeg ringede, som kunne fortælle at det ville komme til lageret dagen efter, hun havde netop modtaget en sms fra M. vedr. dette, og jeg ville have det mandag.
D. 10. januar ringer jeg igen, taler med både R. og H., bliver sendt fra Tyskland onsdag, jeg kan have det torsdag/fredag. I dag er det fredag og det er stadig ikke kommet, men jeg har opdaget, at pengene blev hævet d. 5 januar, for 8 dage siden! Jeg har i dag bedt om pengene retur.
Petfoods.dk burde kun have én stjerne, da de har givet urigtige oplysninger i telefonen, ikke svaret på flere af mine mails og hævet pengene fra min konto uden at have en vare at sende. Når de alligevel får 2 stjerner er det fordi, de trods alt svarer i en høflig tone og har svaret på de 2 sidste mails jeg har skrevet i dag.
Jeg venter nu på at få pengene retur på min konto i starten af næste uge.

Jeg bestilte varer d. 14. december, pengene blev hævet, men jeg modtog ingenting.
Første gang jeg kontaktede dem, skulle de ringe tilbage, det sket ikke. Og da jeg i dag (d. 13. januar), fik fat i dem, viste det sig varerne ikke var sendt og desuden var i restordre! (Det er ellers fremhævet på ordrebekræftelsen, at pengene ikke hæves før varen afsendes).
Nu venter jeg spændt på at få mine penge retur.

Jeg bestilte d. 14/12 foder til min hund gennem petfoods.dk. Leveringen bør i følge deres hjemmeside tage 1-3 hverdage. Da jeg d. 23/12 stadig ikke har modtaget mit foder eller hørt fra petfoods.dk, skriver jeg en mail til dem.
D. 28/12 får jeg svar, hvori der står, at de beklager meget, at jeg ikke er blevet orienteret om, at RC produkterne er udgået af deres sortiment, og at det er en fejl, at den stadig ligger på hjemmesiden. Jeg bliver i samme mail forsøgt påduttet et andet produkt - hvilket jeg afslår. Jeg beder i stedet om at få mine penge tilbage.

Dagen efter svarer petfoods.dk og lover, at pengene vil blive indsat på min konto omgående. På trods af dette har jeg stadig ikke modtaget pengene d. 2/1, og kontakter dem derfor igen. Dette kom der intet svar ud af. I dag er det d. 9/1, og jeg har hverken hørt fra dem eller set skyggen af mine penge endnu.

Petfoods.dk svarer de fleste gange utrolig hurtigt på mails, men jeg stiller mig uforstående overfor, at en simpelt banktransaktion kan tage så lang tid. Jeg kan absolut ikke anbefale petfoods.dk!

Jeg har købt en plastkurv til min hund, men størrelsen er forkert. Petfoods svarede inden for 24 timer på alle mine mails og ringede mig op da de blev i tvivl om hvad jeg havde brug for. Lidt kompliceret men meget hjælpsomme....for bare 199 kr kunne de i bund og grund være ligeglade men det er de ikke.

Har bestilt varer d.8.12. men er ikke leveret d.d. (16.12.) Har henvendt mig pr. mail og telefon mange gange, men ingen svarer, hverken på mail eller telefon. Det er sidste gang jeg bestiller hos dem, hver gang er der utrolig lang leveringstid og ingen information. Heldigvis er der andre der kan leverere hurtigt og med god service. Kan IKKE anbefale Petfoods

efter ca.en uge ventetid ville jeg annulere bestilling - fik jeg ingen svar og pakke blev leveret lang efter som regel 3-4 dage.
Manglede inf om vare er på lager .

Har gennem et års tid bestilt hundefoder gennem petfoods.dk. Jeg har flere gange måtte tage kontakt til firmaet for at få af vide hvornår jeg kunne forvente min hundemad. Der er ingen kontakt hvis foderet ikke er på lager eller hvis det er i restordre, det vil sige du kommer til at vente til du selv henvender dig. Sidste gang jeg bestilte hundefoder var d. 31/10 en søndag, jeg havde stadig over en halv pose foder tilbage (13,5kg) jeg fik mit foder leveret d. 23/11 efter 3 ubesvaret emails. Pengene blev trukket ca. 2 uger før forsøgt levering. Foderet var forsøgt leveret fredag d. 19/11 men fragtmanden havde taget det med igen på trods af en besked om at det måtte sættes. Jeg venter i dag 7/12 stadig på resten af min ordre, det eneste jeg ved om denne er at den eftersendes.
Uacceptabel og manglende kunde service!
Der er adskillige steder på nettet der tilbyder samme service og til samme pris, med gratis levering.

Bestilte hundefoder d.30/10-10 og d.2/11-10 blev pengede trukket(1235kr),selvom de skriver at pengede første bliver trukket når varen bliver sendt. Jeg har stadig ikke modtagert noget foder,og har skrevet til dem 4 gange og har også ringet.Fik svar en enkelt gang om at de vil se på det dagen efter,men intet er sket,nu er ordre anulleret,men har stadig ikke hørt fra dem. Nu virker derers hjemmeside heller ikke mere!! Mystik.

Firmaet skulle levere kattemad til mig ultimo september. Ingen levering som lovet. Kommer i morgen, lød svaret på hver henvendelse. Efter 3-4 forsøg bad jeg dem til sidst annullere ordren og tilbagebetale beløbet, som var trukket på min konto. I dag, næsten en måned efter, har jeg stadig ikke fået mine penge retur. Kan bestemt ikke anbefale Petfoods.

Jeg kan kun varmt anbefale petfoods .meget fin service
modtog vare fredag men en forkert vare ved en fejl , fragtmanden kom igen tirsdag og byttede med den rigtige vare hvad jeg syntes er en rigtig god service.
Tusind tak for handlen jeg vender gerne tilbage og handler med petfoods en anden gang
hilsen Jette H

Fredag d. 14/5 bestilte vi Orijen regional red 13,5kg til vores hund, hos petfoods.dk
Onsdag d. 19/5 blev pengene trukket fra vores konto og i dag
d. 28/5 har vi stadig ikke set skyggen af foderet!

Vi prøvede forgæves via tlf. at komme i kontakt med dem fredag d. 21/5. Telefonen blev ikke taget.

Tirsdag d. 25 prøver vi igen at kontakte Petfoods både via tlf. og mail.
Vi ringer 32 gange hvor der 2 af gangene er optaget!! Meget mærkeligt at der er optaget to gange og at den ikke bliver taget de 30 andre???

Til sidst lykkedes det os at komme igennem via tlf!! Damen fortæller at de har meget travlt og at det er derfor de ikke har tid til at tale i tlf. ??!!

Jeg fortæller hende at vi stadig ikke har modtaget vores foder.
Jeg informerer hende om at vi har sendt en mail om at vi gerne vil trække vores ordre tilbage. Dette kan hun ikke hjælpe os med information om, da hun blot er afløser og de andre er gået hjem.
Derfor lover hun at få en anden medarbehder til at ringe til min kæreste onsdag 26/5 mellem kl 10 og 11.

Vi har stadig ikkke hørt noget fra petfoods hverken pr. tlf eller mail!!

Vi føler os en del til grin over den UTROLIG DÅRLIGE service.

Vores hund lider af nogle meget slemme hudproblemer og vi var derfor blvet anbefalet at skifte foder hurtigst muligt!! Dette bevirker bare til at vi er endnu mere sure over servicen, da vi har en hund der altså ikke kan vente længere!!