Petfoods.dk Anmeldelser 52

Kræver åbenbart tålmodighed..

Jeg bestilte nogle varer d. 25. maj, og har endnu ikke modtaget noget andet end en ordrebekræftigelse. Jeg har sendt 2 e-mails uden svar. Hvis man åbner en webshop, så skal man altså tage det alvorligt når folk ligger en bestilling. Hvis man kun kører det som hobby-virksomhed, burde man bare lade være. Det er ekstremt dårlig service, og burde slet ikke være tilladt.

Var i dag forbi for at hente VOM kattemad og fik en super god og behagelig service, og en god snak om foder og sortiment.
Kan klart anbefale at handle med Petfoods.dk :-)

Super oplevelse og god service, lækkert udvalg i kornfrit foder.

Jeg har har for en uge siden handlet hos petfoods, og har stadig ikke modtaget min ordre, jeg har kontaktet GLS og de har ikke modtaget pakken, og jeg har prøvet at kontakte petfoods i 3 dage både på telefon og mail, absolut ingen svar ! Fuskefirma.

På denne hjemmeside fandt jeg den perfekte foder automat til min kat. Havde længe ledt efter en foder automat men der findes åbenbart ikke ret mange af slagsen.
Fik den tilsendt rimelig hurtigt og modtog efter et par dage pakken. I pakken lå der et stk legetøj og nogle lækre godbidder til min kat. Dejlig overskuelig hjemmeside og skønt med løbende opdateringer via mail omkring afsendelse m.m.

En helt igennem tilfreds kunde. 5 velfortjente stjerner herfra!

Har nu bestilt ved denne hjemmeside et par gange, og har ingen problemer haft.
Nemt at finde det jeg sq bruge, godt udvalg og hurtig levering samt god info omkring pakke afsendelse :)
Eneste lille bitte minus, var at der stod et andet "firma navn" i sms fra gls ved afhentning.
Ville være rart hvis der stod at pakken var fra petfoods :P

Kan anbefale deres udvalg.

Har handlet hos Petfoods flere gange, og kan klart anbefale dem
de har ydet en en rigtig god service i forbindelse med min hunds allergi.

Jeg bestilte en meget lille pakke hos petfoods D.29-04-2014, Og har først nu her idag D.05-05-2014 Modtaget min faktura, samt T&T nummer..
I mellem tiden har jeg sendt dem en mail hvor jeg beskriver at sammen dag D.29-04-2014, bestilte jeg en vare i england og fik så denne pakke D.03-05-2014.
Dette må man sige er Hurtig levering.. Jeg har ikke fået svar på min mail, og når man ringer til dem for man fat i en telefonsvare.
Jeg kan så ikke forstå hvordan min pakke først ligger på GLS depot i taastrup D.05-05-2014 7 dage efter min bestilling. Det har taget dem 7 dage om at sende en pakke der vejer 500g.. Regner først med jeg har min pakke D.07-05-2014 Altså 9 dage efter jeg har betalt for min orde.

Jeg handler meget Online, og dette er den længeste tid på en levering fra Danmark til Danmark jeg har været udsat for.. De har haft - Tirsdag - Onsdag - Torsdag - Fredag til at sende pakken, Så må sige jeg er godt utilfreds, og handler ikke der mere. Dette skyldtes den LANGE leverings tid, samt en mail man ikke har fået svar på, og en telefon svare man kommer igennem til de 3 gange man ringer til dem..

Efter at have bestilt en pakke med hundemad og diverse godbidder går der 11 dage uden jeg kan komme i kontakt med nogen over telefon eller på email. Så bliver der lagt en telefonsvarerbesked af en dame som informerer min pakke nu - 11 dage efter bestilling - er ved at blive pakket, men at hun altså lige bliver nødt til at ændre lidt på bestillingen da det ikke er alle de bestilte varer de har på lager længere (bemærk at alle produkter var på lager da jeg lavede bestillingen). Herefter forsøger jeg igen at ringe til dem, da jeg ærligt talt ikke længere var interesseret i at handle med dem, men kan igen ikke få fat på nogen på telefonen. Jeg skriver så en stærk formuleret mail til firmaet hvori jeg udtrykker min utilfredshed med ekspeditionen, den får jeg heller intet svar på. Jeg forstår ikke hvorfor det, i et såkaldt professionelt firma, kan tage 11 dage om at pakke en bestilling og hvordan man derefter finder der i orden at ændre på kundens bestilling uden dennes samtykke. Jeg føler mig dårligt behandlet og vil helt sikkert ikke handle hos dem igen.

Jeg havde bestilt hundefoder og snacks til en fantastisk pris. Da handlen var gennemført modtog jeg ikke en ordre på min mail og i det jeg havde været så kløgtig og lukke kvitteringen ned, stod jeg pludselig uden oplysninger på min ordre. Jeg kontaktede deres kundeservice og modtog inden for 5 minutter, den flinkeste og mest hjælpsomme kundeservice jeg endnu har oplevet, blev infomeret om den tekniskefejl og blev behandlet rigtig godt! + hurtigt levering og rigtige gode produkter, så bliver det ikke bedre!!

Kan helt klart anbefale Petfoods.dk

Gode priser og hurtig levering

Petfoods.dk har et stort udvalg i foder til både kat og hund.
Har altid et godt tilbud, og hurtig levering.

Kan klart anbefale Petfoods.dk :-)

Jeg bestilte d. 21/3-12 forskellige varianter af tørfoder til mine to katte. Fik dog intet T&T-nr. selvom jeg i en mail til forhandler bad om dette. Jeg modtager foderet (får da at vide, af fragtdamen, at der i hendes papire står, at hun bare må stille pakken, hvis den kan stå tørt, hvilket jeg ikke har givet tilladelse til - vi bor på 1. sal og der går mange mennesker forbi dagligt, så ville være lidt dumt). Jeg lægger det i min lufttætte beholder mhp. på at blande op løbende m. det nuværende foder for at undgå dårlige maver hos kattene.
Efter opblandingen d.d. opdager jeg, at den ene pose var mindst holdbar til 22/3-12. Kontakter hurtigt herefter Petfoods.dk og får at vide, at de da beklager det hurtige udløb af holdbarheden (reelt set udløb foderet jo før jeg overhovedet modtog det!). Endvidere oplyses det, at foderet er lavet så det kan sælges helt frem til mindst holdbar til og kan holde sig 3-5 mdr. efter denne dato.
Da jeg gør opmærksom på, at de burde have gjort mig opmærksom på dette, beklages der igen, og der oplyses at de ellers normalt gør dette.

Der var intet tilbud om refusion (hvilket jeg mener ville være på sin plads i denne sag) eller kredit til næste køb.

Jeg må desværre sige, at jeg en anden gang vælger at købe mit foder et andet sted.

11/4-12
Kære Michael.
Jeg har lige et par rettelser til din kommentar:
1) Jeg var udemærket tilfreds med leveringstiden, og kan ikke se at det har noget at gøre med min vurdering.
2) Foderet var ikke meget tæt på udløb, det var udløbet, da jeg modtog det.
3) Tilbuddet kom pr. mail d. 9/4 kl. 21.36. Jeg tillod mig at gå i seng, da jeg skulle tidligt op næste dag, og svarede derfor ikke samme aften. Kl. 10.04 den 10/4 modtog jeg en mail, hvor du skriver at beløbet er overført. Jeg havde endnu ikke nået at svare hvilken løsning jeg ønskede, da jeg har et arbejde i dagtimerne, hvor jeg ynder at lave mit arbejde i stedet for at besvare private mails.

Tak for refussionen.

Jeg har handlet hos Petfoods i 3 år nu. Jeg valgte Petfoods, fordi de var de eneste der på daværende tidspunkt solgte Fromm hundefoder. Jeg køber oftest 2-4 sække foder.

Hjemmesiden er nem at bruge og varebestillingen foregår ubesværet og intuitivt. Varerne er altid kommet få dage efter bestilling, og hvis man ved bestilling skriver at varerne må sættes i garagen, så gør de det. Fedt!

Jeg har ikke haft brug for at reklamere eller lignende, så jeg ved ikke, hvordan deres kundeservice er i den henseende.

Jeg kan klart anbefale Petfoods.dk

Super sted at handle, har handlet en del gange hos petfoods.dk og har altid fået en fair og god service, her i vores kennel kan vi kun anbefale
Petfoods.dk

God service og super udvalg.

Har handlet hos petfoods i flere år, og har altid fået en yderst super service, jeg kan klart anbefale petfoods.

Vi har mindst handlet hos Petfoods i 2 år og hvor var det da skønt... i begyndelsen. De første 2 eller 3 gange vi bestilte mad, var der absolut ingen problemer! De kom med den rigtige mad, på det rigtige tidspunkt... skønt! Men pludselig, som lyn fra en klar himmel, begyndte leveringshelvedet!
Når vi bestilte foder, kom de aldrig på de aftalte leveringsdage. Heller ikke selvom vi ringede ind og fik en mundtlig aftale om hvilke dag præcis de kom. Vi har flere gange siddet hjemme en hel dag og ventet... og ventet... og ventet.. uden at maden kom. Og jaa... oveni er det jo rigtig svært at komme igennem på telefonen.
Så i dag, da maden skulle komme, KOM DEN! Det var jo fantastisk. De ringede på døren og jeg trykkede på dørtelefonen, så døren ud til gaden kunne åbnes. Derudover åbnede jeg også døren til opgangen og ventede...og ventede... og ventede... men nej, ingen skridt!
Så ringer min kæreste.. Petfoods har ringet til ham og fortalt at jeg ikke lukkede op.. Så nu har de sat frostmaden (i åbne papkasser) udenfor i solen (hvis de havde sat den 2 meter til venstre havde den stået i skyggen!) og kørt. De prøvede ikke engang at ringe på igen og min kæreste fik fortalt i telefonen at chafføren ventede i over 5 min.. Problemet er bare at jeg rimelig hurtig kiggede ud af vinduet og nej, selv røgen fra hjulspindende var væk fra den flygtende chaffør.
Jeg har dårligt knæ og en søn på 11 uger, så jeg var ikke i stand til at tage turen op og ned. Så min kæreste måtte tage fri fra skole og komme hjem - for ellers kunne vi ligeså godt ha' smidt 1400 kr ud i toilettet!
Så nu efter mindst 2 år med petfoods er det nok! Og vi har endelig været i stand til at finde en forhandler der har mindst ligeså gode priser som petfoods.
Så tak for dårlig service, dårlig levering, dårlig kommunikation og hundemad der nogen gange havde været tøet op - så de kom i 2 kg klumper!

FARVEL PETFOODS!!

Ps.Til Michael: servicere dine kunder istedet for at bruge din tid på at bortforklare jeres gennemsyret dårlig service!

pps. Michael lovede så i øvrigt og ringe igen senere på dagen og vi ventede ... og ventede ... og ventede ... og ventede ... og venter faktisk stadig :O

Bestilte i maj både hvalpe og killingefoder for i alt 1400 gode solide danske kroner. Deres hjemmeside lover guld og grønne skove, men efter omkring 10 dage vælger jeg så at annullere min ordre, grundet den lange leveringstid.. Man kan få foderet tilsendt betydelig hurtigere andetsteds og killingerne og hvalpen var jo næsten på vej til at være til at være voksne ;)
Jeg får ingen besked eller beklagelser om hvorfor der går så lang tid. Dog bliver jeg kontaktet idet det bestilte hvalpefoder alligevel ikke kan leveres - det stod længe på deres forside under tilbud, men de havde det altså ikke.
Sjovt nok dukker foderet så op dagen efter min annullering og jeg modtager det så alligevel. Meeeeen.... der mangler en sæk foder og varianten af killingefoder er forkert. Sidstnævnte vælger jeg dog at ignorere da jeg synes mængden af mails efterhånden er blevet laaaaaang nok !!
Jeg kontakter dem selvfølgelig samme dag og får svaret at de vil følge op.... I midten af juni kontakter jeg dem igen - det fulde beløb er trukket fra min konto,men jeg har ikke fået den resterende mængde foder - eller penge tilbage... De sørger for at refundere beløbet skriver de...
Nu efter 3 måneder har jeg kontaktet dem igen. Stadig ingen penge og stadig ingen restlevering.... Og da jeg ovenikøbet vover at stille spørgsmåltegn ved deres manglende evne til at undskylde overfor kunder, får jeg et decideret uforskammet svar retur. Nu håber jeg da bare jeg får mine penge og at andre ikke er lige så "uheldige". Firmaet kan også, med min bedste overbevisning, få nytte af at sende medarbejdere på et kursus i kommunikation og kundeservice...

Det ku´være så godt men så er det faktisk skidt.... Min "ud-stemme" går derfor til Petfoods.dk

Bestilte 2 poser hundemad og blev lovet levering senest 2 dage efter (tirsdag) og fik at vide at hvis det ikke var kommet tirsdag skulle jeg ringe onsdag og de ville så få det leveret. det viser sig så at butikken har lukket onsdag. Da vi har en super allergisk hund står vi nu med det problem at vi i Frankrig skal ud og finde allergivenligt mad til vores hund.

1000 tak Petfoods.

Efter at have bestilt både katte- og hundemad tors. d.14-04-11, blev jeg i tvivl om lev.tid var incl. lør./søn. Derfor ringer jeg til firma, men det er komplet umuligt at komme igennem (ej optaget), uanset hvilket tidspunkt vælges (altså indenfor åbningstiden)! Skriver så en mail og håber det bedste for et svar. Får jeg heldigvis af kundeservice/Heidi søn.aften, som lover lev. senest på 3dg (minus weekenden). Da der ikke er kommet noget om aftenen, beder jeg om at få varerne annulleret og betaling stoppet (heldigvis ej trukket fra kto.) samt en bekræftigelse herpå, da intet er som lovet....får så besked fra kunderservice/ Michael, om at det hele blir stoppet og først der eer en track og trace kode til Bring. Prøver at hos Bring, men varerne ikke er indlev. til fragtfirma man. middag (det var lovet senest tirs. hos os=3dg.) ............så kunne det nok heller ikke være hos os om tirs.???? Det lover ellers så godt, når man læser om hele konceptet med hurtig lev. og track/trace på hjemmesiden. Må håbe for dem, der blir rettet op herpå, for jeg er færdig med at handle elektronisk efter også at have været uheldig ved andet foderfirma. Der var til gengæld kanon hurtig kundeservice............Stage, Odense