Après deux relances en indiquant le montant, la date d'achat ainsi que le numéro de commande n'ayant toujours pas été expédiée à ce jour (commande passée le 21 août). Toujours pas de réponse ni d'en... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Site à fuir absolument. On dois mettre au moins 1 étoile sinon c'est ZERO. Aucun respect du client et de l'acheteur. Délai non respecté. Commande passée le 22/07/2026 pour 79,90€. Commande toujours e... Se mere
Je recherchais une tasse particulière acheté il y a quelques années au parc Disney Land. Je l’ai retrouvé au palais des goodies. Un envoi rapide hyper bien protégé avec une petite attention en pl... Se mere
SITE D’ARNAQUE ATTENTION ! Commande jamais reçu, des dizaines de relances par mail et aucune réponse, le numéros de téléphone ne fonctionne pas, impossible de laisser un avis sur le site, ce sont des... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Notre boutique est un site de vente en ligne de produits dérivés, qui propose une large sélection d'articles tels que des figurines, des t-shirts, des accessoires de jeux vidéo, des mugs, des peluches et bien plus encore. Le site propose des produits liés à diverses franchises populaires telles que Marvel, DC Comics, Star Wars, Dragon Ball, Pokémon, etc. Nous proposons une livraison en France et en Europe.
Kontaktoplysninger
21 rue des Filles du Calvaire, 75003, Paris, Frankrig
- 0987286295
- contact@palais-des-goodies.fr
- www.palais-des-goodies.fr
1,8
Under middel
333 anmeldelser
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Première commande
Première commande passée via le site Palais des Goodies.
Facilité de recherche, commande et paiement.
Bon suivi du trajet du colis.
Un peu de retard (mais rien de dramatique) quant à la livraison mais peut-être due à la grève chez Bpost.
Bonne première expérience.
22. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Rien reçu mais bien débité ça oui.
Rien reçu mais bien débité ça oui.
EDIT :
Comme promis je mets a jour mon avis.
Après 1 mois et demi de tentative de contact le colis a été reçu ce jour.
Il tres fort probable que La Poste était la fautive au premier envoi…
Mais après avoir tenté de vous contacter (3 mails sans réponse) quand j’ai reçu la possibilité d'évaluer mon produit j’ai mis ce titre explicite, la note minimum et un texte limite agressif.
De la bizarement j’ai été contacté dans l’heure !
Une fois le contact établi (via TrustPilot donc 🤣) le sujet a été pris au sérieux et le colis envoyé en express.
Cependant pour l’expérience globale je ne peux mettre plus que 3 étoiles.
17. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour Thomas,
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons une nouvelle fois clarifier la situation.
D’après les informations de suivi, votre commande a bien été expédiée et acheminée à l’adresse fournie lors de votre achat. Cependant, La Poste nous a retourné le colis en indiquant que l’adresse était incomplète, ce qui a empêché la livraison.
Si l’adresse enregistrée dans votre compte est correcte, il est possible qu’une information essentielle ait été omise ou mal interprétée lors du traitement par La Poste. Pour que nous puissions vous réexpédier votre commande sans problème, nous avons besoin que vous nous confirmiez, par mail, votre adresse complète et exacte, en détaillant chaque élément (nom, numéro de rue, bâtiment, appartement, code postal, ville, etc.).
Sans cette confirmation de votre part, la situation ne pourra malheureusement pas avancer. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin que nous puissions régler cela rapidement.
Nous restons disponibles pour toute assistance.
L’équipe du Palais des Goodies
Commande passée le 14 janvier 2025 … et toujours rien reçue
Commande passée le 14 janvier 2025 … et toujours rien reçu à ce jour ! Nous sommes le 20 février !
Plusieurs mails envoyés mais aucune réponse ! Aucun numéro de téléphone !
Formulaire de contact sur le site qui ne marche pas.
Pas du tout sérieux ! À fuir !
Mise à jour après votre réponse : mensonges. Dans l’historique des commandes, le colis est toujours en cours de préparation. De plus, je n’ai aucun numéro de suivi !!! Si soit disant le colis est envoyé, pourquoi ne pas le donner le numéro de suivi ? Ensuite, aucune réponse à tous mes mails alors que j’en ai envoyé des nouveaux. Et pour finir, le formulaire de contact sur le site n’est toujours pas rétabli.
Je souhaite être remboursée de cette commande que je n’ai jamais reçu mais qui n’a jamais été envoyé ! Sinon, je me verrai dans l’obligation de faire un signalement auprès de la DGCCRF.
14. januar 2025
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Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Réponse à l’avis de Mme LACHAIZE Julie :
Bonjour Mme Lachaize,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Après vérification, votre commande a bien été expédiée et prise en charge par Mondial Relay, avec une livraison estimée autour du 3 mars. Cependant, nous constatons avec regret que le délai est anormalement long.
Nous vous assurons que nous prenons votre demande très au sérieux. Si vous ne recevez pas votre colis rapidement, nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.
Concernant nos moyens de contact, nous sommes joignables par e-mail et via notre formulaire, mais si vous avez rencontré un souci avec ce dernier, nous en sommes navrés et allons vérifier son bon fonctionnement.
N’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe du Palais des Goodies
Pas de nouvelles après 2 mois
Commande passée le 05/12 et débitée le jour même.
Pas de nouvelles de l’expédition toujours aujourd’hui après plus de 2 mois d’attente et 3 mails de relance restés sans réponse et aucun numéro de téléphone à pouvoir contacter …
Pas de remboursement non plus…
Je n’aime pas mettre des avis négatifs mais le service client laisse à désirer.
Je vois que les avis sont lus par l’entreprise c’est déjà ça, en laissant un avis j’espère peut-être obtenir enfin une réponse!
PS:
Le 25/04 toujours pas de réponse malgré la réponse à cet avis qui me dit m’avoir répondu…
Oui effectivement je me permet de prendre de vos nouvelles, presque 5 mois sans réponse il doit vous être arrivé quelque chose!
Peut-être que je ne reçois pas vos réponses mais déduisez en qu’il faut communiquer par un autre moyen que celui que vous utilisez…
5. december 2024
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Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour Brigitte,
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous en sommes désolés. Après vérification, nous avons bien répondu à vos messages pour vous apporter une solution, et nous vous confirmons que nous ne pourrons malheureusement pas aller au-delà de cette réponse.
Nous sommes sincèrement navrés que cela ne vous convienne pas, mais multiplier les avis négatifs ne changera pas la situation. Si votre message visait simplement à prendre de nos nouvelles, nous vous remercions pour cet intérêt.
Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, nous restons joignables via notre formulaire de contact.
Cordialement,
Le Palais des Goodies
Commande passée le 03/01/2025
Commande passée le 03/01/2025, livraison estimée le 22 janvier. Je n'ai toujours rien reçu et le statut de ma commande est "en préparation" depuis le début. Malgré deux mails de relance, je n'ai toujours aucune nouvelle.
3. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
J’ai passé une commande le 7 décembre…
J’ai passé une commande le 7 décembre 2024 (une peluche Stitch) et je n’ai toujours rien reçu.
J’ai envoyé des mails, des sms sur whatsapp, et même appelé, aucune réponse !!!
Une vraie arnaque ce site !!!
Ne commander pas sur ce site !!!
À fuir absolument !!!
30. januar 2025
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A fuir
Commande jamais reçue. D'après le numéro de suivi colissimo, le colis n'a même jamais été envoyé! Et bien sûr aucune réponse quand on envoie un mail à la fameuse adresse mail du SAV. En attendant, mon compte a bien été débité...
22. august 2024
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Articles abîmés, pas de service client
Articles très mal emballés, pas du tout protégés sont arrivés abîmés forcément ils ont subi le transport. De plus l'un des deux articles que j'ai pourtant commandés neufs n'était pas sous blister et était déjà abîmé à plusieurs endroits comme si j'avais acheté un article d'occasion abîmé. Le prix pourtant est bien celui du neuf... À ce jour pas de réponse suite à mes demandes de retour. Je ne recommande pas.
9. januar 2025
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Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec notre boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre demande, nous vous avons déjà répondu par email en vous demandant des photos du colis et des articles reçus abîmés afin de traiter votre réclamation dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à vérifier votre boîte mail ainsi que vos courriers indésirables si vous n’avez pas vu notre réponse.
Nous tenons également à préciser que tous les produits vendus sur notre site sont neufs, sauf indication contraire spécifiée sur la fiche produit. Dans le cas des livres, comme dans les librairies, certains peuvent être sous blister et d’autres non, ce qui est une pratique courante et ne signifie en aucun cas qu’ils sont d’occasion. Tous les articles que vous avez reçus sont donc bien neufs.
Enfin, comme indiqué dans nos conditions générales, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles si ceux-ci ne vous conviennent pas. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Nous vous invitons à répondre à notre précédent email ou à nous contacter directement pour que nous puissions finaliser le traitement de votre demande.
Nous espérons que cette situation sera rapidement résolue et restons à votre écoute pour toute question.
Cordialement,
L'équipe du service client
au secours
commande passée le 01/12 toujours pas reçue, même si « prête à être expédiée depuis le 03/12 », 0 service « après vente »
NUL !!
21. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Le Palais des Goodies n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé avec votre commande et trouver une solution rapidement, nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@palais-des-goodies.fr en précisant votre nom, prénom ainsi que votre numéro de commande. Nous nous engageons à faire le nécessaire dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance rapidement.
Cordialement,
L'équipe Le Palais des Goodies
Commande jamais reçue
Commande passée en novembre et jamais reçue malgré payement debite et plusieurs relances. Service client injoignable.
21. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour Anne,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration concernant votre commande. Après vérification, il semble que votre colis, expédié le 23 novembre 2024 via Mondial Relay, n’a pas été retiré dans les délais impartis, ce qui a entraîné son retour vers notre entrepôt.
Afin de résoudre cette situation au plus vite, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@palais-des-goodies.fr. Nous pourrons ainsi convenir ensemble d’une solution pour une nouvelle livraison ou un remboursement selon votre préférence.
Chez Le Palais des Goodies, votre satisfaction est une priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe Le Palais des Goodies
Commande passé en mai 2024 => reçu fin…
Commande passé en mai 2024 => reçu fin décembre 2024... je ne sais pas quoi dire de plus.
30. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour Henri,
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception occasionnée par le délai de livraison de votre commande.
Effectivement, votre commande était en précommande, et comme précisé sur notre site, les délais peuvent parfois être impactés par des changements de planning de nos fournisseurs. Dans votre cas, nous comprenons tout à fait que l'attente ait été longue, et nous en sommes profondément navrés.
Nous faisons tout notre possible pour réduire ce type de désagrément, mais certaines situations échappent à notre contrôle. Nous vous invitons à consulter notre rubrique dédiée aux précommandes ainsi que nos Conditions Générales de Vente pour toute information complémentaire.
Nous vous remercions malgré tout pour votre patience et espérons avoir l'opportunité de mieux vous satisfaire à l'avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe Le Palais des Goodies
Envoi rapide
Envoi rapide, articles conformes et très bien emballés: carton+papier rouge qui entoure les objets avec un p’tit autocollant, c’est très soigné!
16. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour Vanessa,
Un immense merci pour votre retour si positif ! 🥰
Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a pleinement satisfaite, aussi bien par la rapidité de l'envoi que par le soin apporté à l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque colis soit une petite expérience magique. ✨
N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir encore plus de produits pop culture, ou à nous partager vos envies pour de futures commandes !
À très bientôt dans notre Palais des Goodies,
L’équipe du Palais des Goodies
A fuir
Commande passée le 23 novembre et toujours aucune nouvelle malgrés ma relance. Vu le nombre d’escroquerie, je n’en resterai pas là!
28/01/2024
La commande n’a jamais été envoyé comme vous le prétendez. Je n’ai reçu ni mail ni sms à propos de mon colis via Mondial Relay. Le colis est toujours notifié en préparation sur le site. Je vous ai envoyé un mail comme demandé et je demande le remboursement.
22/04/2025
Colis récupéré ce jour. J’ai entre-temps envoyé une lettre recommandée en AR.
Je vous déconseille de passer commande sur ce site!
23. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour Anne,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration. D'après nos informations, votre commande a bien été préparée et expédiée via Mondial Relay le 25 novembre 2024. Malheureusement, le colis n'a pas été retiré dans les délais impartis, ce qui a entraîné son retour à notre boutique.
Nous souhaitons trouver une solution rapidement et vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact@palais-des-goodies.fr afin que nous puissions organiser une nouvelle expédition ou envisager une alternative qui vous conviendrait.
Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe du service client
N’ACHETEZ JAMAIS
N’ACHETEZ JAMAIS !
Arnaque totale !
Ça fait depuis septembre que nous attendons une commande qui n’a j’ai été expédiée, aucune nouvelle depuis une dizaine de relances , des appels restant sans réponse.
Pure arnaque , si vous avez des soucis avec votre entreprise ce n’est pas un soucis mais tenez les gens au courant et remboursez les au lieu de prendre des commandes sans assumer derrière.
1. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message et de constater votre insatisfaction. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous apporter des éclaircissements rapidement.
Cependant, nous ne disposons pas d'informations telles que votre nom/prénom ou numéro de commande pour identifier votre dossier et comprendre précisément ce qui s'est passé. Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vérifier les détails de votre commande ou de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à contact@palais-des-goodies.fr ou via notre formulaire de contact sur notre site, en précisant vos informations de commande. Cela nous permettra de résoudre la situation au plus vite et de répondre à vos attentes.
Nous vous assurons que nous prenons très à cœur la satisfaction de nos clients et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes rencontrés.
Cordialement,
L’équipe du Palais des Goodies
J’ai commandé 2 parfums d ambiances…
J’ai commandé 2 parfums d ambiances Disney Marvel, reçu sans problème avec un sachet de bonbon ^^
1. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour Jérémy,
Un grand merci pour votre retour et pour cette superbe note ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre commande du parfum d’ambiance Marvel vous a apporté satisfaction et que le petit sachet de bonbons a été apprécié. 🍬
Votre avis est précieux et nous motive à continuer de propager la magie de la pop culture avec toujours plus d’attention et de soin.
À très bientôt sur Le Palais des Goodies !
À FUIR
Ayant passé une commande n° 012469 depuis le 26 novembre 2024, toujours rien reçu …
je suis extrêmement surprise et déçue de n’avoir aucune nouvelle et surtout de ne toujours pas avoir reçu mes objets commandés bien entendu pour Noël.
Évidemment, j’ai été prélevée de la commande dès le 27 novembre 2024 pour un montant de 40.98€.
Merci d’avoir gâché le Noël de ma belle sœur le Palais des Goodies
Après relance, toujours aucune réponse.
À FUIR !!!!
26. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Après avoir vérifié votre dossier, nous constatons que votre commande (n° 012469) a bien été préparée et expédiée en colissimo sous le numéro de suivi 8J01928984076. Cependant, nous avons constaté que la livraison est en transit depuis le 6 décembre 2024 et n’a pas bougé depuis, ce qui explique le retard dans la réception de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout en période de fêtes, et nous vous assurons que nous allons immédiatement prendre contact avec le service client de La Poste pour savoir ce qu’il se passe et obtenir des informations sur l’acheminement de votre colis.
Nous nous excusons encore une fois pour cet incident. Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite et nous vous tiendrons informée dès que nous aurons des nouvelles.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe du Palais des Goodies
Nessuna risposta dal servizio clienti, di nuovo
Ho effettuato un ordine il 12 Dicembre, fidandomi delle vostre informazioni sulle spedizioni (la data di consegna prevista era il 20 Dicembre). Ad oggi il pacco risulta ancora in preparazione e vedo difficile che arrivi per Natale. Ho chiesto spiegazioni al servizio clienti ma non risponde nessuno.
Se mai dovessi avere una risposta e rassicurazioni sulla consegna aggiornerò la mia recensione.
EDIT: Fortunatamente il pacco è arrivato prima di natale, solo due giorni dopo la consegna prevista, per cui nessun problema in merito. Resta però il problema principale: totale assenza dell'assistenza clienti. Uno dei due articoli è arrivato rotto e nonostante la comunicazione tempestiva non ho avuto alcuna risposta, per cui ho pagato due articoli più una spedizione abbastanza costosa per averne uno e nessuna speranza di recuperare la spesa o avere una sostituizione. Mi dispiace molto perché si tratta di articoli unici e molto belli, con una maggiore presenza dell'assistenza guadagnereste molto in termini di visibilità e clienti.
12. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Caro Cesare,
Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna non sia stata all’altezza delle tue aspettative. Comprendiamo bene la frustrazione che questo può causare. Tuttavia, desideriamo sottolineare che non siamo una grande azienda come Amazon, il che significa che i nostri tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.
Dai dati in nostro possesso, il tuo ordine è stato consegnato con firma il 21 dicembre. È possibile che durante il periodo natalizio, con l’aumento dei volumi di spedizione, i tempi di consegna siano stati un po' più lunghi del solito.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e restiamo a disposizione per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Le Palais des Goodies
Commande passée le 5 juillet 2024.
Commande passée le 5 juillet 2024.
A ce jour, toujours rien reçu malgré de nombreuses relances par mail.
J'ai essayé le numéro de téléphone mais on tombe toujours sur le répondeur.
Site à fuir.
5. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison de votre commande et l'absence de réponse par téléphone.
Nous n’avons effectivement pas de ligne téléphonique dédiée pour le service client, mais nous restons entièrement disponibles pour répondre à toutes vos demandes par mail à l’adresse suivante : contact@palais-des-goodies.fr. Nous vous assurons que nous mettons un point d'honneur à traiter chaque demande avec sérieux et réactivité.
Pour résoudre votre situation au plus vite, nous vous invitons à nous envoyer un mail en précisant votre numéro de commande, et nous prendrons contact avec vous immédiatement pour trouver une solution.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir rectifier cette situation à votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe du Palais des Goodies
J'attend ma commande
Bon bah commande passée le 24/11/2023 oui j'ai bien ecrit 2023, aucune nouvelle malgré plusieurs relance par mails, le formulaire de contact sur leur site ne fonctionne pas et mon avis laissé sur leur n'a évidemment jamais été publié.
13. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour,
Nous sommes surpris de lire votre avis concernant votre commande passée en novembre 2023. Nous n'avons effectivement pas reçu de contact de votre part auparavant et nous regrettons que vous n'ayez pas eu de nouvelles concernant votre commande.
Pour que nous puissions vérifier ce qu'il s'est passé et résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@palais-des-goodies.fr en nous indiquant votre nom, prénom et le numéro de votre commande. Nous nous engageons à vérifier votre dossier dans les plus brefs délais.
Merci de nous donner l'opportunité de régler cette situation, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe du Palais des Goodies
J’ai trouvé une peluche perdue par mon…
J’ai trouvé une peluche perdue par mon enfant sur ce site qui m’a sauvé la vie
Livraison rapide et envoi soigné je recommande ce site
7. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Palais des Goodies
Bonjour Fanny,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à retrouver la peluche perdue et que vous ayez été satisfaite de notre service. Votre recommandation et votre note nous touchent énormément.
À très bientôt sur Le Palais des Goodies !
Bien à vous,
L’équipe du Palais des Goodies
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