Le Palais des Goodies Anmeldelser 

Plus d'un mois sans nouvelles, commande non livrée, je veux leur écrire à leur adresse contact[at]palais-des-goodies.fr indiquée dans les CGV et... message rejeté "mail box is full". Fuyez, ce site manque de professionalisme...

Mise à jour 21/06: j'ai mis en demeure par LRAR il y a 15 jours, toujours aucune nouvelle, on va passer à l'injonction de faire...

Mise à jour 28/06: j'ai saisi le médiateur mentionné dans leurs CGV, ils ne lui répondent pas non plus...

Mise à jour 08/07: finalement remboursé! Après une LRAR, une demande de médiation (non acceptée par le magasin) et un nombre incalculable de courriels (sans aucune réponse évidemment), j'ai récupéré mes fonds hier. J'en aurais été de mon temps et du cout de la LRAR, mais c'est une bonne leçon: ne faites pas confiance à cette entreprise, son relationnel client est déplorable, le suivi des dossiers contestable et la fiabilité du magasin en général très en deçà des standards.

Bonjour,

Je viens de recevoir ma commande. J'ai un petit soucis, le verre ne permet pas de contenir 21cl comme indiqué et beaucoup plus petit que l'original chez DisneylandParis.
En fait c'est un shooter que j'ai reçu et pas un verre. Comment pouvons nous proceder pour l'échange?
Malgré les mails envoyés à l'adresse indiquée sur votre site je n'ai aucune réponse de votre part.

Je ne suis pas du tout satisfaite de votre réponse, vous essayez d'arnaquer les personnes ( je ne suis pas la première visiblement, vu tous les avis négatifs que vous avez ) surtout que je ne suis pas folle je me rappelle très bien de la contenance du verre que j'ai choisi c'était bien un 21 cl et non pas un 40 ml comme vous me répondez et malheureusement je n'ai pas fais de capture d'écran de la fiche descriptif mais bizarrement ce verre n'est plus en vente sur votre site !!!
Si vous êtes honnête comme vous le prétendez, je souhaite bien évidemment retourner l'article (car je n'ai aucune utilité d'un mini verre shooter) mais sans que les frais de retour soient à ma charge , à bon entendeur !

Tres mauvaise expérience.
Livre de coloriage disneyland commandé pour faire une surprise à mes enfants pour leur annoncer un séjour à Disney paris.
Livre reçu 6 mois après le séjour.
Je ne recommanderai pas sur ce site.
Tres déçue.

Finalement, après de nombreuses relances et avoir signalé ce site sur la DGCCRF, par miracle, je viens de recevoir un remboursement.
N'hésitez pas à mettre la pression quand vous êtes victime d'un site qui ne respecte pas ses engagements

Du vol..
Colis reçu après Noël.. renvoyé car ne convenait pas.
Malgré plusieurs relances n ai jamais été remboursé! Cela fait 4 mois maintenant !!
Une escroquerie tout simplement !
Scandaleux !!

C'est un site arnaque, une commande effectuée pour deux objets commandés, un seul reçu... et le pire c'est que malgré les messages, les mails aucune réponse...ils gont les morts ! Je trouve leur attitude tellement inadmissible que je dépose une requête directement au tribunal la semaine prochaine. Si vous avez vécu la même chose, prenez contact avec moi.

Très beau site, l'univers de celui-ci est sympa. Les produits sont conformes mais...
Livraison extrêmement longue (presque 2 mois) !!!!
Aucune communication, même après 2 mails de demande d'information !

Cela fait 2 mois que j’attends de recevoir ma commande d’un montant de 262,02€.
Autrement dit une belle commande
2 mails de relance avec leur adresse mail de contact pour avoir une date de livraison + un avis rédigé sur leur site (qui n’a même pas été publié 😡)
AUCUNE RÉPONSE de leur part
C’est inadmissible

Ist das euer Ernst?
Ich habe oft genug Kontakt aufgenommen ohne Erfolg, außer hier diese Antworten. Ich wollte nur meine bereits bezahlten Artikel haben die ich am 8.2.2025 bestellr und bezahlt habe. Als nichts kam, habe ich mein Geld zurück geholt. Jetzt plötzlich könnt ihr mit Email kontakt aufnehmen, mir mitteilen dass meine Bank das Geld ohne Grund zuepck geholt halt, ich das Paket ja erhalten habe (schön wäre es, wann denn?) und Droht mir innerhalb 10 Tage zu bezahlen weil es sonst zu eurem Anwalt geht?? Ich habe nichts erhalten! Und falls doch etwas kommen sollte, ich sende es AUF EURE KOSTEN, sofort zurück. Ich brauche die artikel nicht mehr da sie als Geschenk gedacht waren. Ich habe alles schriftlich, die ganzen Kontaktaufnahme versuche per email und WhatsApp, anders geht es ja nicht. Nie eine Antwort oder sonstiges. Storniert die Bestellung, die ich wahrscheinlich nie bekommen hätte und lasst mich in Ruhe!
Ich kann es gerne meinen Anwalt geben, ich zahle ja nichts was ich nicht bekommen habe.

Passt auf, das ist anscheinend echter Betrug...

Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé et malgré 2 mails envoyés, un message sur whatsapp.. Je n'ai aucune nouvelle, réponse..
Sur ma commande il est toujours indiqué : en attente de préparation mais impossible de joindre quelqu'un !!
Je me pose la question si ce site n'est pas une arnaque !!

1ere fois que je commande sur votre site. Ma commande est arrivée rapidement et les articles sont conforme à leur description.

Bonjour, je vous ai contacté via e-mail il y a plus d'une semaine, car vous m'avez envoyé le mauvais article. Toujours aucune réponse de votre part! Par contre vous avez répondu très rapidement à mon avis négatif ici (soit disant vous alliez me contacter rapidement par e-mail). Je suis vraiment déçue de constater que ce n'est pas le cas et que vous avez juste pris le temps pour redorer votre image, mais en aucun cas vous avez pris le temps de vous souciez de MA satisfaction! Bref, je ne changerai pas mon avis tant que vous ne résoudrez pas votre erreur. Merci

J'ai acheté des verres et ls sont arrives rapidement et entiers. Je suis très contente

J'ai passé une commande en novembre 2024, je n'ai encore rien reçu. De plus aucune réponse de ma demande de remboursement !
Si vous me lisez, merci de le rembourser

Commandé un serre tête Tik et tak reçu un serre tête lotso vraiment déçue. Vous dites que vous allez me contacter rapidement, mais aucune réponse à mon e-mail par contre vous avez pris le temps de redorer votre image ici.

J'ai longuement attendu macommande et il manquait une pochette dedans, j'ai envoyé plusieurs mail sans réponse et le sav sur la page me met erreur des que je veux leur envoyer un message, très décevant, je ne recommande pas

J'ai passé une commande le 9 décembre 2024. Malgré de nombreux mails, aucune réponse ne m'a été adressée quant à l'évolution de la commande. Je ne recommande pas ce site. Je souhaitais acheter un cadeau à offrir à Noël. Nous sommes ne mars et toujours rien ! C'est un scandale !

Commande faites le 07 février, toujours en attente du colis.
Aucune information un mois après évidemment sans retour de mes mails ou contact whatsapp. Aucun suivi possible, SAV inexistant

Aucune réponse à mon mails ni aux messages envoyés via whatsapp. J’ai essayé de les joindre par téléphone, personne répond. Je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande…

Update : toujours aucune réponse à mes mails malgré leur réponse ici hier. Quant au numéro de téléphone c’est celui inscrit sur le site donc il serait utile de le supprimer s’il n’est plus d’actualité.

Je recommande, rapide efficace et produits au top