OV Chipkaart Anmeldelser 

Saldo van je kaart terugkrijgen is onmogelijk. Ik kan het iedereen aanraden om "reizen op rekening" aan te zetten bij de NS of gewoon in te checken met je bankkaart. OV-Chipkaart heeft er absoluut geen problemen mee om je geld zelf te houden. Het is nota bene niet eens hun geld. Misschien dat als je tijd hebt om elke dag te bellen dat je ergens doorheen komt om je eigen geld terug te krijgen.

Ook na 15 dagen is de gemiste uitcheck nog steeds niet te zien op uitcheckgemist. Hoopt men soms dat mensen het vergeten of opgeven?

best vreemd dat ik bij aankoop van een anonieme ov kaart deze kan gebruiken tot aan einddatum zonder saldo op te zetten maar wanneer ik het saldo na gebruik op 0 zet via de automaat wordt de kaart onbruikbaar wordt en moet ik deze weggooien.
Verder kun je geen reizigers met 40% korting laten meereizen wanneer je zelf een abbonement hebt.

Klantenservice is vreselijk onbeschoft. Ik werd behandeld als een snotaap terwijl ik een vraag had over een fout over bankrekeningen. Deze mevrouw had haar dag niet, maar spreek dit uit naar je collega's, niet je klanten...

Wat een drama dit bedrijf! Voor mijn dochter heb ik automatisch opladen van €10 ingesteld wanneer het tegoed onder €10 is. OV chipkaart schrijft 2× €10 af op hetzelfde moment. Ik heb het geld terug laten boeken via de bank. Ik kreeg vervolgens een mail van Ov chipkaart dat de automatische afschrijving is mislukt en kreeg een ideal betaallink. Ik heb €10 via de ideal link betaald op 14/06. Vandaag 21/06 zie ik het vedrag nog steeds niet staan op de ov kaart van mijn dochter. Ik heb gebeld met de OV chipkaart en heb het verhaal uitgelegd. Mevrouw heeft mijn verhaal samengevat als volgt " u wilt dus automatisch opladen stopzetten??" Nee mevrouw, ik vraag alleen waar de betaalde €10 is gebleven. Ok meneer, ik heb daar een ander nummer voor dat u kunt bellen, administratie!
Deze moet ik nog bellen😬😬

1 uur en 10 minuten in de wacht!! 'klantenservice ns'. Wordt "geholpen" Door een stelletje ongeïnteresseerde onwetende pubers. Wat een hel dit.

Mijn ov chip kaart is kwijt, maar ik kan niet die kaart blokkeren en ik kan met niemand praten van Klantenservice. De online website doet het niet. Die mensen stuur ze robot naar mars, Wij kunnen onze verloren kaart nog niet blokkeren...

Ik wil met mijn mobiel een persoonlijke chipkaart aanvragen maar ik kan mijn geboortedatum niet rechtstreeks invullen. Ik ben 65 en moet per maand terugtappen en mijn invoer kan ik niet tussentijds opslaan als het uploaden van de foto mislukt moet ik van voren af aan opnieuw beginnen.

Gebeld met de klantenservice om kaart te blokkeren en saldo terug te storten. Zeer correcte medewerker aan de telefoon gehad (Daniel) die mij op een hele vriendelijke wijze heeft geholpen. Gelet op alle negatieve reacties leek het me goed om ook eens een ander signaal af te geven. Ik ben dus erg tevreden!

Ik probeer al meerdere keren mijn saldo terug te storten vanwege een verlopen kaart. Ik heb netjes een account gemaakt ingelogd en dan krijg ik de melding bij het terugstorten of ik wil inloggen terwijl ik dat al ben.. ander alternatief is een formulier uitprinten en opsturen... Echt slecht..

website is not working, cannot refund my money. im trying this already for more then 3 weeks.

Waardeloze service. Opvragen inloggegevens lukt niet ('sorry, er is iets mis gegaan'); verificatiecode wordt niet verstuurd,...

OV telefoon hulplijn is een automatisch menu. Meer niet.
Persoonlijke klantenservice op Amsterdam Zuid
verwijst naar ov.chipkaart.nl.
NS had vroeger telefonisch een goede persoonlijke klantenservice..
Wat weg is.... is weg.

OV Chipkaart kan zich niet voorstellen hoe slecht de website is en daarmee niet gebruiksvriendelijke service, of het nou inloggen is (16 cijferige kleine nummertjes intikken), je gegevens wijzigen, omslachtig met koppelcodes, of even je rekening nummer wijzigen, ik ben al 2 uur bezig en vanuit het buitenland bellen kan al helemaal niet (alleen vanuit 3 landen, maar vanuit frankrijk, nul mogelijkheden, geen chat functie, niks wat je kan doen om zaken te regelen). Ondertussen wordt er 40 euro aan admin kosten in rekening gebracht omdat er 1x 10 euro niet kan worden afgeschreven omdat het rekening nummer is gewijzigd en ik dit dus niet door kan geven wegens gedoe met hun website vanuit het buitenland. 50 euro verder voor 2 ritjes en de rekeningen blijven doorkomen. Hoe dan als je wat ouder bent? met een vergrootglas beginnen 16 cijfertjes in te tikken? leven we in het jaar 2000?

Ik wel 0 star gawen niet 1 star en slechte bedrijf slechte personeel vrouw niet aardig

Super goed geholpen, leuke man aan de telefoon

Ik word echt helemaal gek van de website. Wanneer gaat die ooit eens normaal werken?

Slecht als een slecht sprekende nederlands taal. 1 uur op station gewacht daarna heeft een bus je ergens opgepikt en in nijmegen neergezet zonder check out van arnhem centraal naar nijmegen vanwegen werkzaamheden van arnhem naar nijmegen
Geld terug vragen duurt 15 dagen en je moet exacte tijd en datum dan nog 1x weten

Erg onvriendelijke klantenservice bij de afdeling administratie. Terwijl ik toch een serieuze vraag had. Mevrouw heeft merkbaar geen plezier meer in haar werk. Laat niet zo snel een review achter maar vond dit wel heel onprofessioneel.

Op zich werkt de site MyOVchip redelijk. Ht ging mis bij het terugvragen van het saldo op een nog actieve anonieme ov-chipkaart. Onlangs heb ik het saldo op een bijna verlopen, ook anonieme, RET chipkaart terug gevraagd en bij een ov-chipautomaat de kaart geblokkeerd en de saldo (over een paar weken) teruggekregen.

Nu heb ik een persoonlijke kaart gekocht (ja, zoals altijd, kost het onredelijk veel - € 7,50, bijna even veel als een dagkaart, maar dan zonder saldo). Een anonieme kaart met een saldo van iets meer dan € 5 wilde ik voorlopig niet gebruiken maar even reserveren voor mijn bezoekers. Het saldo wilde ik terugvragen.

Zo, dat kan op de site worden opgevraagd, maar... Aan het einde van de aanvraag krijg ik te lezen dat het saldo terug krijgen alleen mogelijk is bij een bemande balie. En dan alleen met ID-bewijs (leuk, bij een anonoieme kaart legitimatie gebruiken, dat is pas privacy in de ogen van ov-chipbedrijf!).

Ik moet dus voor MIJN geld (het saldo is namelijk van mijzelf en niet van ov-chipbedrijf) eerst € 2,45 betalen om naar de dichtstbijzijnde balie te reizen en nog € 2,45 voor de weg terug. Ik ben dan bijna twee uur verder en 10 cent rijker (€ 5 - 2,45 - 2,45 = € 0,10).

Op de vraag waarom kis het niet mogelijk het saldo op dezelfde manier als bij een te blokkeren kaart terug te krijgen krijg ik een makelijk antwoord - het is niet mogelijk. Punt. Vergeet het