Orange Maroc Anmeldelser 

⭐☆☆☆☆ Service déplorable, aucune réactivité
Cela fait maintenant 8 jours que nous sommes privés d’internet à cause d’un simple câble coupé. Malgré nos nombreux appels, des promesses non tenues et même un déplacement au siège Orange à Maârif où un technicien était censé venir avant 19h, personne n’est jamais venu. C’est tout simplement inacceptable. Et nous appelons tous les jours et ce sont les mêmes promesses mais toujours rien.
Nous sommes trois adultes en télétravail, cette coupure impacte directement notre travail et met nos emplois en danger. Aucun suivi, aucune communication sérieuse.
Le service client est totalement absent ,incompétent,et la gestion de crise est inexistante. J'ai déjà décidé de changer d'opérateur demain comme ils ne prennent pas en compte l'avis de leur clientèle !

Service catastrophique. Un mois après ma demande de fibre, toujours en attente sans aucune explication mais avec beaucoup de formules de politesse lors de mes innombrables appels.
À fuir absolument

Depuis la réception de ma puce orange, après un laps de temps de connexion au réseau, il disparaît d’elle-même. Aussi, je n'ai jamais eu de connectivité 4G.
J’ai déposé une dizaine de réclamations dont des temps d'attente dépasse 80 mn des fois, et à chaque fois, on me promet qu’un agent va me contacter, ce qui n’arrive jamais. Pire encore, je reçois à chaque fois une notification affirmant que ma réclamation est clôturée et résolue… alors que le problème persiste!
Je suis dans une zone avec une bonne couverture réseau, aussi j'ai changé de téléphone par un autre sur le quel une autre puce orange marche bien .. toujours meme problème.
C’est devenu inacceptable et totalement irrespectueux envers ses clients.
😠

Le pire service clientèle.
Cela fait 6 mois qu'Orange m'inscrit frauduleusement et sans mon accord au service VIU, et malgré mes plusieurs réclamations, ils n'ont jamais prit le temps d'investiguer leur système, même après que j'ai partagé avec eux des preuves de chez la plateforme VIU qu'aucun compte ni inscription n'a été faite avec mon numéro de téléphone. Ils me chargent à chaque fois 30 dh supplémentaires sur mes factures frauduleusement.

Le pire service commercial, service de reclamation et service à la clientèle. J ai souscris à la fibre et je ne peux joindre aucun departement, j ai validé une demande reclamation personne ne m'a rappellé je ne connais pas mes identifiants pour l'application, le commercial qui m'a fais la souscription ne m'a envoyé aucun contrat à signer (ça fait plus que 2 mois) aucun suivi ni assistance, cette personne est vraimemt desagdeable au telephone et sur whatssap. La ou les personnes qui gère et recrute ces departements doivent changer de domaine parce que visiblement elles sont loin d'être capables de fournir une bonne expérience client. S'il y'avait une "demi étoile" comme note, je l'aurai selectionné. À part le technicien qui est venu m'installer la fibre personne ne comprend l'importance du service client.

Wifi médiocre à la maison et aucun service de dépannage. Le client juste bon à payer l abonnement mensuel !!! A fuir

With this internet speed and around 150 dh after 1 year 200 dh it looks so good for me

Orange Maroc : une énorme déception !
Service après-vente inexistant, zéro réactivité, aucun suivi client. On paie pour un service qui ne fonctionne pas et on doit supplier pour avoir une réponse !
Plus jamais Orange Maroc. Passez votre chemin si vous tenez à votre temps et à votre argent.

Très mauvais Operateur, a force du nombre de probleme de ligne et de l'inefficacité du service client j'ai meme pas la force d'ecrire un avis car j aurai besoin de millier de caractère. Ce qu'il faut retenir c'est EVITER CET OPERATEUR AU MAXIMUM

La pire expérience que j’ai eu. On vous raccroche au nez personne ne sait rien tout le monde repete la meme chose. Les gens sont incompetents c’est insupportable. Rien que pour ca allez chez INWI

Really the worst provider! For the third time in a row the system in the store (3 different stores by the way) didn’t work to recharge my Wifi Dar. Thank god i didn’t sign the unlimited contract. It doesn’t make sense to buy a pocket wifi which doesn’t work in any region.

à la suite d'une recharge de mobile le message reçu &était incorrect, j'ai demandé des explications et l'agent (bd kennedy àSafi)qui était d'emblée dans un état de nervosité, est sorti de ses gonds et s'est mis à me crier dessus et à brailler devant les clients sous prétexte que je l'ai dérangé dans sa formation .Ce dont il a besoin c'est la politesse et la maitrise

un service client catastrophique. ils essaient d'etre polis et gentils mais en ne reglant absolument rien. j'ai eu affaire a eux a plusieurs reprises et c'est la meme chose. la fibre optique a ete coupee plusieurs jours alors que nous operons du remote work, il se suffisent de repondre, c'est un derangement general. quand ? on sait pas, y a til une alternative, on sait pas. par contre la facture mensuelle, elle va arriver en 1Gbps de debit a temps, sans fautes et une fois non payee, J+1 ta ligne est coupee. catastrophique, c'est le seul superlatif qui vient en tete. dites a votre service client de ne pas s'attarder 3 min sur les formules de politesse et de se concentrer a regler les problemes plutot.

1 mois sans connexion . mauvais service , 1 mois sans connexion fibre optique

Service client incompétent et ne comprennent pas l’attente de ses clients et surtout pour les ouvertures de ligne c’est rapide mais 10 jours après toujours pas de connexion internet. Service technique aussi déplorable

A 5 years clinet here, Orange maroc is without a doubt the worst operator in Morocco, they're services are very overpriced not competitive and follows a very bad costumers service policy, they ignore consumers feedback and offer on the most Unreliable internet in the country so if your only care is to talk to others using their phone service they should do fine but not the best, but if your an individual who works online, gamer, entrepreneur etc... your better off using a public wifi or international internet service as all other providers are either the same or overpriced. As they're network is very unreliable, stuttery and very high ping. (1 star is too generous)

j'étais surpris par une une surfacturation 2 mois successive ,chose qui m'a énervé, je vais changer l'operateur ,et conseiller tous mes collègues de changer l'operateur

Je quitte Orange.
« Meilleur service client », vraiment ?
Cela fait plus d’une semaine que notre fibre est en panne. On appelle tous les jours, mais aucune visibilité, chaque service renvoie vers un autre.

On nous propose une clé 4G de remplacement “offerte”, puis finalement facturée 249 Dhs.
Quand on demande un remboursement ? Ils raccrochent au nez, plusieurs fois.

Si ça, ce n’est pas le meilleur service client du monde, je ne sais pas ce que c’est…

Je note par une étoile parce qu'il n'y a pas moins.
Un service de support inaccessible. On ne te repond jamais sur les ligne de support. J'ai dû installer leur application juste pour créer une reclamation. On m'a appelé le lendemain je me preparais pour repondre quand ils ont raccroché. j'ai reçu un sms juste après me disant que ma reclamation est résolue.
Je vais changer d'opérateur bien que ca va me couter un peu plus cher mais moins cher que de payer de l'argent sans avoir aucun service.
Je ne recommande pas Orange que ce soit pour la fibre, pour le mobile ou pour la 4G.
C'est un opérateur à boycotter jusqu'à ce qu'ils cessent de nous traiter comme des mendiants.

📣 Coupure Internet Orange — Trop, c’est trop !

Depuis vendredi 13 juin, je suis sans connexion internet à Sala Al Jadida (Résidence Omrane - Rhouihine). J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, sans réponse. En agence, on m’a parlé de travaux et de techniciens sur place, mais aucune intervention réelle constatée.

Je dois recharger mon téléphone pour partager la connexion, ce qui engendre des frais supplémentaires. J’ai choisi la fibre Orange et je paie chaque mois pour un service fiable, pas pour vivre des coupures à répétition.

👉 Après une première coupure d'une semaine plus tôt ce mois-ci, une seconde panne a commencé le 13 juin… Et malgré tout, on m’envoie une facture complète comme si tout fonctionnait !

En tant que cliente fidèle, je demande :

une résolution urgente du problème

un geste commercial pour ce mois fortement perturbé

📌 À aujourd’hui, je suis toujours sans internet. C’est inadmissible.