Optik Hallmann Anmeldelser 

Måtte selv efter 20 dage ringe og spørge om brillerne var klar. Derudover viste det sig at de kun skiftede det ene glas. Aldrig mere Hallmann

"100 % tilfreds" – medmindre du rent faktisk bruger tilfredsgarantien!

Optik Hallmann reklamerer med, at de "gerne vil have, at du føler dig 100 % sikker og tilfreds med de nye briller", og at man "helt uden problemer" kan returnere dem.
Optik Hallmann får denne ene stjerne for at opfylde tilfredsgarantien ved at tage 2 par helt ubrugelig briller retur, der ikke fungerede for mig, men mere er der ikke at give stjerner for…

Jeg har for nyligt benyttet mig af Optik Hallmanns tilfredshedsgaranti, da jeg havde købt et par briller med glidende overgang, hvor udsynet i brillen var helt forvrænget. Jeg fik at vide, at jeg brugte brillen forkert, men eftersom jeg er vant til briller med glidende overgang, var det tydeligt for mig, at det var brillen og ikke mig, det var galt med. I butikken forsøgte de at løse problemet ved at vride i stellet for at flytte læsefeltet, men det løste ikke problemet.

Det er anden gang på 2 ½ år, at Optik Hallmann i Odense leverer en brille til mig, der ikke fungerer, da jeg tidligere har købt en brille, hvor styrken ikke var korrekt, og Optik Hallmann var ikke villig til at ændre til den korrekte styrke. Jeg valgte derfor at benytte mig af deres tilfredshedsgaranti, eftersom en brille med forkert styrke er helt uanvendelig for mig.
Da jeg nu for anden gang benytter mig af tilfredshedsgarantien, fordi endnu en brille ikke fungerer, bliver jeg venligt, men bestemt informeret om, at jeg fremover er uønsket som kunde hos Optik Hallmann og at vores samarbejde stopper her.
Logikken toppede dog umiddelbart efter min bortvisning. Da jeg foreslog at falde tilbage på det billigere kampagnetilbud, jeg oprindeligt havde fravalgt til fordel for det dyrere produkt i samme kampagne, slog de til. Personalet tilbød mig den billigere løsning, men med den absurde krølle, at butikken skulle beholde prisforskellen op til den dyrere brille jeg havde købt. Jeg skulle således betale overpris for en billigere brille, hvilket jo har sin helt egen, kreative forretningslogik.
Da jeg ikke var interesseret i at betale overpris for et billigere produkt, valgte jeg at ophæve købet og få pengene retur og dermed forseglede jeg også kontrakten om fremtidigt at være uønsket kunde hos Optik Hallmann. Jeg blev belært om, at det er dyrt for butikken, når jeg returnerer briller, og der var absolut ingen lydhørhed og forståelse for, at de har leveret briller til mig, der ikke fungerer.

Jeg finder det ganske absurd at Optik Hallmann, som konsekvens af at jeg benytter mig af deres tilfredshedsgaranti, vælger at ekskludere mig som kunde. At vores samarbejde ophører her, er vi dog fuldstændig enige om, og jeg har nu erfaret, at man kun kan få lov at være kunde hos Optik Hallmann, så længe man er tilfreds med det produkt man har købt. Jeg havde håbet på en løsning , hvor jeg kunne gå fra butikken med en brille der fungerede, men Optik Hallmann har åbenbart en helt anden strategi, hvor jeg nu er blevet ekskluderet som kunde.

Den 19 februar bestilte jeg nye briller ved Hallmann i ribe og hentede dem den 6 marts, siden da har jeg været forbi butikken i Kolding 2 gange og Esbjerg 1 gang, pga af næsepuderne.
De første der var på da jeg købte brillerne var for små og klemte på min næse, i Kolding forsøgt de at rette dem til, da det ikke hjalp tog jeg til Kolding igen, hvor der blev sat nye puder på, men de blev ved med at falde af, de var skubbet på, så jeg kunne selv sætte dem på. Jeg mistede desværre den ene og tog forbi jeres butik i Esbjerg, da den var tættes på, jeg fortalte om mit problem med mine briller, og jeg stod og skulle på ferie og hun ville sætte nye puder på. Nu viser det sig at hun kun skiftede den jeg har mistet, så nu går jeg rundt med en stor og lille næstpude, det ser åndssvagt ud og irriterer. Desuden kan jeg ikke holde dem rene, selv om jeg gør alt hvad jeg har fået at vide. Jeg har bede dem om at notere i journalen at de skulle skrive hver gang jeg har været forbi, i forhold til min retur ret, som jeg er nået frem til at jeg vil benytte mig af. Jeg tror desværre aldrig jeg bliver tilfreds med hverken briller og jeres måde at håndtere kunderne på.

Når jeg sender en mail til dem, kommer den retur, og skriver den ikke eksisterer

Jeg har skrevet en messenger, som de heller ingen reagerer på

Haft uhørt dårlig oplevelse hos Halmann i Vejle i dag. Tilliden er brudt og “noget” af personalet virker uprofessionelt. Har været kunde i butikken i ca. 15 år hvor vi tidligere altid har oplevet fagligt dygtigt og imødekommende personale. Meget af personalet og butikschef er udskiftet. Kom i dag for at få tilrettet et par Ekstra briller. Spurgte om mine daglige dyre briller også skulle strammes i brille stænger. Begge par briller blev taget med i bagbutikken. Efter noget tid kom hun tilbage med brillerne. Da jeg tog mine daglige dyre briller på så jeg med det samme at der var en dyb ridse på indersiden af glasset. Hun sagde den var der da hun fik brillen. Uenigheden opstod med det samme. Den ridse på indersiden af glasset har jeg på ingen måde set tidligere. Ridsen er så tydelig og svær at overse. Det kan ligne at et redskab er smuttet henover glasset, eller andet? Den ene brillestang var i øvrigt skæv. Hun virkede usikker. Samtalen med butikschefen var desværre også skuffende. Jeg er klar over det kan virke som påstand mod påstand. Han var fuldstændig afvisende m.h.t. at finde et fornuftigt kompromis. Pris ifølge ham vil blive ca. 2400 kr, for et enkelt glas.
Jeg havde brug for betænkningstid.
Jeg kan ikke anbefale Halmann i Vejle med nuværende personale og service.
Tilliden er brudt, så jeg/vi finder en anden optiker
Mvh. Kirsten

Min søn skulle have briller. I 14 dage, i samråd med øjenlægen, ringede vi til Hallmann i Horsens, og de kan som de eneste i byen kunne give et præcist prisniveau for min søns brillestyrke.
​Vi kommer derop og modtager fantastisk service. Min søn vælger selv efter 10 sekunder dem, han vil have det er lækker kvalitet og en god pris. Vi har efterfølgende været oppe og få dem rettet og fået en ny dut på næsen; sådan er det med børn, men vi har kun oplevet imødekommenhed hver gang. Jeg kan klart anbefale dem. De er så søde deroppe🙏
​Mvh
Morten Jakobsen

Meget dårlig betjening. De holder ikke det de lover.

God vejledning så fin oplevelse

Ifølge annoncen kostede et par briller med flydende overgang og et mærkevare stel 750 kr.
Jeg kom af med 5,5 gang mere hvilket skyldes personalet frarådede at jeg købte de billige pga læsefeltet er meget lille. Jeg syntes annoncen er bondefangeri.

Fredericia afd har kompetent optiker

Det tager normalt kun 14 til max 20 dage at få sine briller - jeg ringede til dem flere gange efter de 14 dage og efter 3 opkald fik jeg at vide at de havde lavet en eller anden fejl, således at der ville gå tidligere over 2 uger (Så ville der være gået over 5 uger) men det var “okay” bare jeg fik mine briller.
Så kommer der en besked om at nu er de i butikken, så jeg kører derned for at hente dem.
Ejeren af butikken var i gang med at servicerer en kunde, så en af de andre ansatte hjalp mig med at passe brillen til - efter det viste hun mig den solbrille (magnetisk passende til at sidde direkte på brillen) - men der var gæssene mørke og jeg havde bestilt dem i gule - den enste farve jeg ville have, hvilket jeg fortalte ved bestillingen, serviceret af ejeren Hassan)
Men altså så var den ikke med, men det var ikke noget problem fortalte den ansatte, fordi den ville de bare bestille til mig med det samme.
To dage efter ringede ejeren (Hassan) til mig og fortalte at de ikke kunne skaffe den i gul, så jeg kunne komme og få pengene tilbage.
Nu er der gået over 1.5 uge siden jeg afleverede brillen og pengene er stadig ikke gået ind, jeg skrev til ejeren i går at hvis jeg ikke havde hørt fra ham i dag omkring hvornår mine penge kom, så ville jeg tage skridt til at fortælle andre om min oplevelse omkring dette.

Med venlig hilsen
Arne Ellebæk

Jeg oplevede en meget dårlig kundeservice, efter mange års kunde hos Hallmann i Süderlügum. mine brilleglas er to år gamle og defekte (bliver totalt sorte udendørs ved frost) havde billede dokumentation med,
men jeg følt ikke jeg blev hørt og brillen skulle sendes til glasleverandøren til vurdering (varighed ca. 3 uger), jeg havde desværre ikke erstatningsbriller derhjemme og fik a vide det burde jeg have haft, så der kommer jeg og resten af familien ikke mere, da service niveauet er ændret sig markant.
Arne Petersen

Jeg har prøvet at komme i kontakt med kunde service siden oktober. Har skrevet 10 mails, vil gerne opsige mit linse abonoment. Ingen svarer mig men kræver penge hver måned. Har nu rigtig manhe linser som jeg ikke kan bruge men har betalt rigtig mange penge for. Virkelig dårlig service!!

God kompetent service og rimelige priser. Jeg tabte mine briller 8 dage efter at jeg havde købt dem, men skulle kun betale 2000 kr for et nyt par magen til (værdi 8000 kr) resten betalte Hallmanns forsikring.

Vil klart anbefale dem. Man føler sig altid velkommen og meget hjælpsomme.
De har også gode kampagner løbende 😊

Jeg har haft et par brille , hvor stangen pludselig faldt af. Det var inden for 2 år fra køb. Man ville ikke umiddelbart give mig andet stel eller ny stang. Prøvede at sige det var slid, hvad det slet ikke var. Så jeg måtte diskutere med ekspedienten.Resultatet blev jeg kunne få en gratis stang. Ventede tre
uger, den kom ikke, en flink ekspedient satte den gamle stang
fast, dog med begrænset holdbarhed. Hvad jeg også fik fortalt.
Siden har jeg fået at vide af en sælger andetsteds,
at butikken er forpligtet til at give mig et andet stel, hvis det jeg har
ikke kan reppareres. Så må de selv tage diskussionen med deres leverandør. Det er jeg så ikke blevet
tilbudt. Det er bestemt ikke i orden.

Bestilte nye briller og betalte samme dag 29. juli.
Afhentning senest 13. august, da jeg skulle flyve den 14.Hørte intet, men dagen jeg skulle flyve, kom bare en lakonisk besked, at jeg kunne hente brillerne.
Efterfølgende kontaktede forretningen, men de kunne kun beklage at de ikke havde adviseret mig om forsinkelsen. De foreslog at jeg fik pengene tilbage, hvilket jeg acceptere. Men ak- de skulle først have min bank-kontonummer, så de kunne overføre pengene. Jeg måtte så igen en tur ned i forretningen for at aflevere oplysningerne.
Endnu i dag har jeg ikke modtaget pengene

Jeg har handlet hos Optik Hallmann i mange år (primært i Kolding butikken) og er meget tilfreds. Den eneste gang, hvor jeg fik et par briller, som slet ikke levede op til mine forventninger, fik jeg dem ombyttet til et nyt par efter en del ture til butikken.
Det nye par kunne jeg tage på med det samme i butikken og har ikke haft brug for at få noget tilrettet siden. De passer perfekt, er pæne til mig og gode at gå med.
Der har været lidt turbulens med personalet gennem årene, men den nye butiksejer er vanvittig dygtig og har virkelig styr på tingene. Det er en fornøjelse at blive betjent af ham.

Meget professionel og venlig betjening og de tager sig god tid til, at briller sidder som de skal. Prisvenligt og god kvalitet.

Jeg er blevet “ født på ny”
Efter køb af mine nye briller med glidende overgang 👌❤️👌
Super søde ekspedienter og super rådgivning
Jeg har kun ros og glæde at give til Hallmann
I Odense ❤️❤️❤️
Tak Hallmann

Købte 2 par briller for under et år siden - hverdagsbrille og skærmbrille. Den ene stang på hverdagsbrillen er gået i stykker (fjeder er gået og stang sidder ikke fast). Det er 3 uger siden, der blev bestilt ny - og den er stadig ikke kommet ("Vi må vente"). Skruerne, der skal holde glassene på plads, går jævnligt løs (glas er faldet ud) og stellet knirker. Glassene i skærmbrillen er ubrugelige og benyttes derfor ikke. 1 stjerne for ok glas i hverdagsbrillen. Dyr, men elendig kvalitet og dårlig service.

Fantastiske glas og stel til meget fornuftig pris. Har været vant til glas der kostede 11000 og fandt nu nogle der kostede under det halve som faktisk er bedre.

Venlig og personlig betjening og super kvalitet/ pris forhold. Kan kun anbefale.