Meine negative Bewertung wurde als Lüge abgestempelt obwohl ich die grundlose Kündigung meines Abos wegen angeblicher Klarna Probleme sofort hätte nachweisen können. Statt einer Entschuldigung als... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Das Bike steht extrem stabil und sicher, auch bei schnellen Sprints im Wiegetritt. Der Riemenantrieb arbeitet fast lautlos. Andere Personen im Haus werden beim Training nicht gestört. Der HD-Touchscre... Se mere
Ich nutze das Peloton Laufband jetzt seit einiger Zeit und bin wirklich begeistert. Die Verarbeitung ist hochwertig, das Laufgefühl angenehm und die Bedienung super intuitiv. Besonders motivierend f... Se mere
Gutes Bike, sehr stabil und hochwertig verarbeitet. Die Workouts sind abwechslungsreich und machen Spaß. Nicht günstig, aber insgesamt eine gute Investition für regelmäßiges Training zu Hause.
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Peloton kombiniert Technologie und Design, um die Welt durch Fitness zu connecten. Ganz egal, wann und wo – wir wollen Menschen dabei unterstützen, die beste Version ihrer selbst zu werden. Mit tausenden Kursen, live und auf Abruf, in verschiedenen Fitness-Kategorien, angeleitet von erfahrenen und vor allem motivierenden Trainern, in Kombination mit pushenden Playlists und aktivierenden Challenges liefert Peloton ein einzigartiges Fitness-Erlebnis für zuhause. Ob Cardio, Kraft, Yoga oder Stretching – entdecke tausende Kurse auf dem Peloton Bike oder in der Peloton App und bring dein Training jederzeit und überall auf das nächste Level.
Kontaktoplysninger
Karl-Liebknecht-Straße 29A, 10178, Berlin, Tyskland
- 0800-000-1841
- support@onepeloton.de
- www.onepeloton.de
3,7
Middel
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
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Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Peloton-Laufband startet nicht
Das gelieferte Peloton-Laufband ließ sich nach Aufbau nicht starten, da es beim Zwangs-Update abstürzt und dann in einer endlosen Wiederholungsschleife festhängt. Keine Einführung durch den Lieferanten. Der telefonische Support von Peloton ist eine Katastrophe, nach dem X-ten Zurücksetzen auf Werkseinstellung und wiederholter Kontaktaufnahme erzählte man plötzlich von Softwareproblemen auf Seiten Peloton. Die anschließenden Tipps vom Service: „irgendwann funktioniert es halt wieder“ und „auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ kommt schon einer Verhöhnung des Kunden gleich. Fazit: Servicequalität und Preisniveau stehen in keinem Verhältnis.
18. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Peloton (Deutschland)
Hallo, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte, Dienstleistungen und die Erfahrungen, die wir unseren Mitgliedern bieten, zu verbessern, und wir freuen uns, wenn wir auf der Grundlage deines Feedbacks Lösungen entwickeln können! Wir werden deine Anmerkungen an die zuständigen Teams weiterleiten. Wenn du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder 0800 0010028 kontaktieren
Kauft es euch lieber gebraucht
Ich kann jedem nur empfehlen die Poletongeräte nicht neu zu kaufen. Die Bestellung und Bezahlung liefen natürlich reibungslos. Danach begann der Spaß, die Lieferung ist kurz gesagt eine Vollkatastrophe (in D) der Spediteur ist der Meinung, dass an allem Peleton Schuld hat. Bei uns ging es um eine hochwertige Treppe die zu dem Raum, in den die Geräte stehen sollten. Beim Anruf der Spedition zur Lieferung, wurde extra nach dieser gefragt, ich habe darauf hingewiesen, ja es ist eine Holztreppe, Sackkarre kann nicht verwendet werden.
Wer stand mit 2 Mann und einer Sackkarre am Tag der Lieferung? Genau die Spedition!
Nach weiteren 3 Wochen hat man es geschafft mit 4 Mann zu kommen und beide Geräte zu liefern. Ist ja nicht so, dass diese knapp 7k kosten!
Alles aufgebaut, toll jetzt kannst losgehen.
Mit dem Bike ja, jedoch nicht das Laufband. Dieses habe ich mit der Hotline mehrmals Neugestartet, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, Ergebnis… es gab eine Softwareupdate, was dazu geführt hat… dass das Gerät absolut den Geist aufgab. Ja ein neues Gerät, nach einem Softwareupdate.
Nun hier hat die Lieferung des neuen Laufbandes nochmal 4 Wochen gedauert.
Insgesamt würde ich ein Peletongerät nur noch gebraucht kaufen. Selber holen und aufbauen.
Sorry aber ich Kauf nie wieder ein Gerät hier.
5. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Hardware absoluter Schrott
Hardware absoluter Schrott. Monitor des sonst soliden Aufbaus ist billige chinesische Produktion, wie in Billig- Tablets oder bling bling Radios. Ständige Hard- Resets sind notwendig, da der Speicher einfach nicht ausreicht. Fazit: 1. Gerät- Müll 2. 39€/ Monat spart man sich und damit bleiben Probleme mit Hardresets und Neukonfigurationen erstmal weg. Besser täglich 1 Stunde joggen als sich mit diesem Zwei Tausend Euro Müll zu beschäftigen. NICHT KAUFEN/ NICHT ANMELDEN
8. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Peloton (Deutschland)
Hallo Nika,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen.
Wir werden versuchen, diese Erfahrung für dich zu verbessern. Du erhältst eine private Anfrage für weitere Informationen, damit wir uns deinen Fall ansehen können. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundenservice mit dem Fall befassen und dir helfen, wieder auf den richtigen Weg zu kommen. Wenn du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder +49 8000 001 841 kontaktieren.
Viele Grüße,
Extremely Disappointing Service from Peloton Germany (Stuttgart)
I purchased the Peloton bike on June 10th, and it is now July 5th, yet the delivery has not been made. I am deeply frustrated with Peloton Germany's service. The delivery company they work with only schedules appointments according to their own convenience, completely disregarding the customer's needs.
To make matters worse, due to logistical issues, deliveries have been suspended for the past two weeks, and Peloton has failed to offer any viable solutions. Instead, they have simply shifted blame onto the delivery company, claiming that they made several attempts to contact me. Considering the significant investment of €1500 I made for the bike, this level of service is truly unacceptable.
It is disheartening that their only solution is for me to return the product. The service they have provided is simply atrocious, considering the high price tag of the bike.
5. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Peloton (Deutschland)
Hi, thanks so much for taking the time to leave a review, we really appreciate the feedback and we're sorry to hear this.
We’re always looking for ways to improve our products, services, and the experiences that we deliver to our Members, and we love to build solutions based on your feedback! We will be sure to pass your comments on to the relevant teams and try to improve our delivery times together with our delivery company. We truly understand that that longer waiting times can be frustrating.
Please get back in touch with our Member Support team in order to find a solution that suits you better, either via email at support@onepeloton.co.uk (mailto:support@onepeloton.co.uk), or via phone on 0808 169 6469.
Totaler Schrott!!!! VORSICHT!!!!
Das Bike+ ist nach 1 Woche Nutzung kaputt. Der Wiederstand funktioniert nicht. Freitags ruft man an um dann die Woche drauf Mittwoch zu erfahren, dass in !!!!3!!!! Wochen jemand vorbei kommt. Gehts noch? Für den Preis hab ich noch nie einen schlechteren Service erhalten. Ich will das Bike gern zurück schicken und komplett wieder aufhören mit der sch***e!!!! VORSICHTIG!!!!!!!!!
28. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Peloton (Deutschland)
Hallo Dennis,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben. Wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen.
Wir bedauern sehr, dass Probleme mit deinem Bike+ aufgetreten sind und möchten gern versuchen, diese Erfahrung für dich schnellstmöglich zu verbessern. Du erhältst eine private Anfrage für weitere Informationen, damit wir uns deinen Fall ansehen können. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundenservice mit dem Fall befassen und dir helfen, wieder auf den richtigen Weg zu kommen.
Wenn du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder +49 800 0001 841 kontaktieren.
Kundenservice u Erlebnis
Sehr netter und schneller Kundenservice.
Peleton ist einfach ein großartiges Erlebnis.
Tolles Fahrrad.
Super Kurse.
20. juni 2023
Lieferfirma möchte nicht liefern
Lieferfirma möchte nicht liefern, weil Peloton hat die neue Adresse, an dem ich weitergegeben. Ich habe Peloton Lieferadresse zweimal geschickt passiert nicht.
Kunde Service ist Wahnsinn schlecht.
16. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Peloton (Deutschland)
Hallo Erik,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen.
Wir werden versuchen, diese Erfahrung für dich zu verbessern. Du erhältst eine private Anfrage für weitere Informationen, damit wir uns deinen Fall ansehen können. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundenservice mit dem Fall befassen und dir helfen, wieder auf den richtigen Weg zu kommen.
Wenn du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder 0800 000 1841 kontaktieren.
Die Bezahlung nur mit Klarna ist sehr…
Die Bezahlung nur mit Klarna ist sehr schlecht. Warum bekommt man keine Rechnung oder auch Vorkasse mit Rechnung? Gar nicht zu empfehlen dieses System...
31. maj 2023
Besvarelse fra Peloton (Deutschland)
Hallo Sabine,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen. Zusätzlich zur Zahlung mit Klarna bieten wir auch Kreditkartenzahlungen an. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte, Dienstleistungen und die Erfahrungen, die wir unseren Mitgliedern bieten, zu verbessern, und wir freuen uns, wenn wir auf der Grundlage deines Feedbacks weitere Lösungen entwickeln können! Wir werden deine Anmerkungen an die zuständigen Teams weiterleiten.
Wenn du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder +49 8000 001 841 kontaktieren.
Mir gefällt die stufenweise Einführung…
Mir gefällt die stufenweise Einführung in die verschiedenen Angebote. Allerdings wünsche ich mir mehr deutschsprachige Angebote.
22. maj 2023
Schnelle Und kompetente Beratung und…
Schnelle Und kompetente Beratung und Lösung des Anliegen.
18. maj 2023
Top bike+ und sehr guter/kulanter…
Top bike+ und sehr guter/kulanter Kundenservice. Bin vorher in vielen Studios gewesen und habe immer nach einiger Zeit abgebrochen, aber hier sind die Kurse von Zuhause extrem motivierend
12. maj 2023
- contents are generally really good…
- contents are generally really good (although it would be great to also be able to use the monitor for own, smart phone connected purposes)
- hardware seems solid, although in my bike there is an annoying slight noise and vibration resistance (coming from the bicycle chain in the chain case) noticeable during cycling
- although it would perfectly fit, there is no specific triathlon training unfortunately
2. maj 2023
Besvarelse fra Peloton (Deutschland)
Hi, thanks so much for taking the time to leave a review, we really appreciate the feedback. We would really like to try to turn this experience around for you. Could you please send us a short video on which the noise your Bike is making is clearly audible? Once we receive this information, our Member Support team will look into the case and help get you back on track. Please feel free to contact us if you have any additional questions and our Team will be happy to help.
Kind regards,
Die beste Entscheidung!
Meine Entscheidung, ein Peloton bike zu kaufen, war genau die Richtige. So kann ich auch in kurzer Zeit ein effektives Training absolvieren. Und auch im Winter, oder bei ganz üblem Wetter, kann ich ohne Weiteres mein Trainingsprogramm durchziehen.
25. april 2023
Tolles Gerät
Zuverlässige Lieferung, tolles Gerät, unkomplizierte Anmeldung.
Die Kurse sind vielfältig und es ist wirklich für jeden etwas dabei.
23. april 2023
Motivierende Trainer und Spaß dabei
Motivierende Trainer und Spaß dabei.
Großer Vorteil es geht nicht soviel Zeit verloren wie im Studio.
10. april 2023
Alles wieder paletti 😊
1. Versuch am 6.4.23: Hotline schlicht nicht verfügbar und aus Ärger darüber nur 1 Stern!
2. Versuch am Ostermontag und siehe da, alles wieder bestens und 5 Sterne.
Tipp: Wenn ihr bei der Werkrückstellung schreiben würdet, dass die eigenen Trainingsdaten und die persönlichen Daten dadurch nicht verloren gehen, dann hätte ich den Umweg über den Support nicht machen müssen 😉.
Das Bike selber finde ich grandios 👍
6. april 2023
Besvarelse fra Peloton (Deutschland)
Hallo, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen.
Es sieht so aus, als ob das Problem jetzt behoben ist, aber es tut uns leid, dass unsere Hotline an dem genannten Datum nicht funktioniert hat. Bitte entschuldige. Wenn du weiterhin Schwierigkeiten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter 0800 0010028 oder per E-Mail an support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de).
Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du auch auf unserer Support-Website oder im Chat mit unserem Kundenservice unter support.onepeloton.de.
Vielen Dank und Grüße
Amazing bike!
Everything great so far. The bike’s quality is fantastic and the videos are fantastic. We are enjoying the process and are looking forward to improving ourselves over time.
30. marts 2023
Super Kauferlebnis und Lieferung
Wir waren im Store in Berlin-Mitte und hatten eine sehr gute Beratung und ein gutes Kauferlebnis. Die Lieferung und der Aufbau waren gut organisiert und wir sind sehr zufrieden mit dem Bike+
28. februar 2023
Besvarelse fra Peloton (Deutschland)
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen.
Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte, Dienstleistungen und die Erfahrungen, die wir unseren Mitgliedern bieten, zu verbessern, und wir freuen uns, wenn wir auf der Grundlage des Feedbacks unserer Mitglieder Lösungen entwickeln können.
Wir werden deine Anmerkungen an die zuständigen Teams weiterleiten. Wenn du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder +49 800 0001 841 kontaktieren.
Viele Grüße,
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.