Onefone Anmeldelser 

Jeg har sidste tirsdag d. 21 solgt min gamle telefon til butikken. Får en slutsedel hvor der står pengene går ind efter 1-3 hverdage. Jeg venter og fredag er intet gået ind. Ringer til dem og han siger jeg skal vente et par timer mere og se. Lørdag går vi forbi butikken og siger der stadig ikke er sket noget. For en bankdag er en bankdag så må pengene jo gå ind om morgenen og ikke om aftenen som manden i telefonen påstod.
Idag mandag d. 27 er der stadig ingen penge og jeg kører forbi butikken og snakker med ham jeg solgte den til den pågældende dag. Han siger han vil tjekke op på det og ringe eller sende en mail senere på dagen. Jeg har intet hørt..

Jeg er virkelig forarget over at det er så dårlig service. Nu må jeg til at have fat i dem endnu en gang i morgen og sikkert igen uden der sker noget det kan jo ikke passe man lover sine kunder noget uden at overholde det.

Mit først og desværre nok også sidste møde med denne butik i Næstved Storcenter. Kan ikke anbefales.
Mødet startede godt men da jeg havde betalt for det bestilte skiftede personalet fra serviceminded til det modsatte.
I forbindelse med jeg fik lavet min telefon bestilte jeg nyt lukket cover. Det ville komme ugen efter. Der havde de ikke modtaget noget cover. Jeg kører 200 kilometer hver gang jeg skal besøge Næstved Storcenter. Så vi aftalte at de skulle sende coveret torsdag den 12 december. Den 21 december ringede jeg til butikken og efterlyste coveret. Det holdt de hårdnakket på det var afsendt og det var posten som var syndebukken. De diskuterede uden at undersøge min sag. I dag ringede de så der var sket en fejl. Det er ikke en fejl og nu ville de så sende coveret. Ego løj de for mig ved sidste henvendelse for der sagde de at det var sendt.
Det er fair nok at man kan dumme sig. Men at undlade at følge op på en sag og lyve sig ud af tingene tænker ikke er fair. Det har jeg det meget stramt med. Datoen jeg angiver for oplevelsen er dagen hvor det hele startede mit første møde med butikken 1. December 2024.

Opdateret 28/12-24
Det er rigtigt der var monteret cover/ bagbeklædning på telefonen da jeg hentede den. Men jeg kan ikke bruge det! Jeg bruger stadig det gamle ødelagte da jeg ellers når at smadre skærmen. Tanken var sød og havde været okay til det andet var kommet hvis det var sendt som lovet den torsdag så havde det også været fremme ugen efter. Men jeg har min gang på en stor gård med pigsten belægning som jeg også fortalte da jeg bestilte mit omslags cover og en gang jeg taber telefonen med den midlertidige bagbeklædning så er den ødelagt. Jeg ser frem til endelig at modtage omslaget.

Dårlig service
Første gang jeg henvendte mig til butikken var i forbindelse med en ipad skærm der skulle haves.
Han siger det koster 1.200kr. og jeg takker ja til tilbuddet. Da jeg skal hente ipaden forlanger han 2.000kr.! Både min søn og jeg hørte at han sagde 1.200kr. fra start. Jeg kunne kun få ipaden retur hvis jeg betalte 2.000kr.!
Han fik en til at tvivle på hvad vi havde hørt af pris. Jeg betalte ((desværre)) de 2.000kr.
De svindler !

Jeg var i okt. ude for at få skiftet min datter’s skærm på hendes iPhone 12 pro og han ville tjekke højtaler da jeg fortalte at den skrættede meget, der blev lavet en pris på skærmskift på 2999kr og højtale tjek ville være gratis plus at min datter ville få gratis panserglas og cover.
Det hele bliver lavet indenfor den aftalte tid ( tror vi ) min datters tlf. Fryser at og til i skærmen og højtaleren er værre end før.
Igår går min datter fra vores hoveddør til vores bil og har tlf. I lommen, da hun sætter sig i bilen er skærmen og panserglasset gået i stykker og panserglasset er faldet af, vi kører ud til one fone i Næstved storcenter og fortæller hvordan det hele har været og er, han siger at han rigtig gerne vil hjælpe men det jeg kommer med er selv forskyldt, hvor jeg siger at det er da imponerende at en skærm og panserglas kan smadre på den måde ved at ligge i en lomme, ja den har dag godt nok fået et ordentligt slag og jeg kunne jo bare melde det til forsikringen, hvor jeg siger, den har IKKE fået et slag og det med den forsikring kunne i jo godt have nævnt første gang jeg var her.
Men han bliver ved med det slag den har fået hvor jeg virkelig måtte bide mig selv i læben til sidst for ikke at blive rigtig gal, så siger han men jeg kan da godt skifte skærmet igen for 2000kr og jeg siger nej, han siger at han kan ringe til sin chef og spørge om han må gøre det for 1500 eller 1000kr og jeg siger nej, for så kunne jeg jo lige så godt købe en ny eller en anden tlf.
Så den garanti de sagde der var på skærm og højtaler er der pludselig ikke for så er det selv forskyldt🤬
Det ender med at han sætter et nyt panser glas på gratis og vi gik fra forretningen med forurettet sag.
Er totalt skuffet og vil ikke anbefale butikken til nogen kunne have købt en tlf. I Blue city for de penge som var iorden.
Men håber i kan se jer selv i øjnene hver gang I skuffer en kunde og ikke mindst et barn ( på 16 år ).

Efter min anmeldelse her på trustpilot var jeg i kontakt med ejeren af butikken og vi aftalte at han godt ville sætte en ny skærm på min datters tlf. Gratis hvis jeg vil fjerne anmeldelsen, så mandag d
25/11-24 kører vi ud i one fone Næstved storcenter, først kendte han ikke til vores aftale og jeg sagde at jeg havde snakket med ham dagen før i tlf. Da han havde ringet og skrevet til mig og det første han spørger mig om er om jeg har fjernet anmeldelsen og sagde at det skulle jeg nok gøre når jeg kom hjem, da vi henter tlf. Siger jeg til ham at jeg skal skynde mig hjem til min datter der ligger og kaster op, jeg når kun lige hjem så får jeg en sms fra one fine om at jeg skal huske at fjerne anmeldelsen.
Jeg vil gerne se først om produktet virker hvilket det ikke helt gør da min datter har en hyle tone på sin tlf. Når hun laver videoer, så anmeldelsen vil ikke blive fjernet.
I dag d 26/11-24 har one fone ringet til mig 4 gange og i skrivende stund har de nu også kontaktet mig her på trustpilot igen, hvis dette bliver ved bliver det politianmeldt for chikane.

Advarsel: Bedrageri – Pas på denne virksomhed! Trækker din betaling 2 gange!

Jeg vil advare alle mod at bruge ONEFONE. Jeg havde en rigtig ubehagelig oplevelse, da jeg fik skiftet skærmen på min telefon hos dem. Selve reparationen var okay, men da jeg kiggede på mit kontoudtog efter betalingen, opdagede jeg, at de havde trukket beløbet to gange! (2 x 1145kr).

Jeg kontaktede dem straks for at få rettet fejlen, men de nægtede at tage ansvar. Jeg blev mødt med undskyldninger og bortforklaringer, og efter flere forsøg på at få mine penge tilbage, må jeg snart opgive og lave en politianmeldelse i stedet.

Jeg kan kun anbefale, at benytte en anden virksomhed til skærmskift etc.

(Oplevet i deres afdeling i Randers Storcenter).

Sidste uge gik jeg ind i butikken i Vestsjællandscenteret i Slagelse og spurgte om et batteriskift på min iPhone 12 Mini. Der var ikke et batteri på lager, hvilket er fair nok, men det kunne skaffes til dagen efter og det ville de gøre.
Et par dage efter bestiller jeg tid til batteriskiftet online og nogle dage i forvejen, da jeg så tænker de evt. kan nå at skaffe batteriet hjem, selvom jeg var blevet lovet et da jeg var i butikken.
Jeg får aldrig en bekræftelse på at aftalen er lavet, men tager alligevel ned i butikken til aftalt tid. Man kan sagtens finde min booking dernede, men har ikke bekræftet den åbenbart og batteriet er stadig ikke hjemme. Jeg bliver lovet at de skaffer batteriet til næste dag og vil ringe til mig. De ringer aldrig og jeg skriver en mail til dem. Intet svar og de tager ikke tlf heller. Jeg er ærlig talt temmelig skuffet, irep stod herude ved min dør til tiden og fiksede batteri på 10 minutter. Tilmed 300kr billigere. Aldrig mere den useriøse biks.

Købte en brugt iphone, med fuld garanti. Den virkede et par måneder, men aldrig "som en ny". Den tog 7-8 timer at få aktiveret, fordi den ikke fungerede ordentligt.
Det var skiftet skærm på den fandt jeg ud af, telefonen siger til en uoriginal, men Onefone (Slagelse) påstår det er en original. Dette tror jeg dog ikke på.

Efter nogle måneder gik skærmen løs i bunden, og den mistede signal konstant. Dvs. telefonen er på ingen måde "som ny".

Jeg ringer til Onefone, der udgiver sig for at være en kæde, men det er det ikke. Så jeg måtte på en times køretur til Slagelse for at aflevere telefonen. Og håbe der var åbent. For telefonen blev ikke taget på trods af 5 opkalds forsøg.

Jeg indleverede min telefon den 11/11, og skulle have haft telefonen retur efter rep, onsdag 13/11, . Nu er det den 18/11.

Jeg har 2 gange ringet og rykket, og de lover at ringe tilbage med status. Dette sker dog ikke.

Så konklusionen er:
Overholder ikke aftaler, ringer ikke tilbage... Nu har jeg manglet min telefon over en uge!!!

Jeg spurgte efter en usb-c til usb a dongle, så jeg kan tilslutte en mus/keyboard til min telefon for at redde data, han sagde han ikke havde (første ting der fortalte mig de ikke var så professionelle, eller måske ikke kan lide penge, de har ihvertfald ingen usb hubs samt en masse andre kabler man kan bruge til mobiler) når men jeg sagde jeg ville bruge den til at redde data, hvortil han svarede at det kan man ikke, skærmen skulle skiftes, men for 25 kr. har jeg lige reddet alt min data med en mus, så om de lyver, eller er amatører ved jeg ikke, men 1 stjerne.

Han vill tage mindst 1500 for bare at redde data (Oneplus 10t)

Min datter skulle have repareret sin telefon, Onefone siger at chippen er defekt, og de giver et godt tilbud på chip- og batteriskift.
2 mdr senere- mobilen er i stykket igen, kvittering er desværre væk. Onefone siger at chippen er defekt, og de kan give en god pris på chip- og batteriskift!
De konstaterer selv at det kun er batteriet der er skiftet sidst.
Så det virker som at det er et standard-scam de kører, for at sælge et batteriskift til en høj pris.
Men de er venlige mens de gør det.

På trods af at jeg havde købt mit produkt i you see ville de ikke/ kunne de ikke hjælpe.
Henvende mig så i onefone ballerup. Wow , sikke en dejlig oplevelse. Venlig og rolig betjening. Kompetent og hurtig. Og de løste mit problem i løbet af 30 min. Tusind tak og 5+ ☆

Har aldrig oplevet noget lignende!!
Jeg indleverede en playstation 5 den 11 august 2024, og får at vide at jeg kan hente den 8 dage efter. Jeg modtager et opkald og får at vide at den ik er færdig. Der går næsten 2 måneder efter den er blevet indleveret, før jeg har fået den i dag ( den 7. September) Den virker så ikke, der mangler dele på den og den lyser ikke op når man tænder den. Den viser stadig intet billede. Jeg går ind med den og de siger de ikke kan gøre mere. Så har fået en dårligere PlayStation retur, kan på ingen måde andbefales!!!

Vi afleveret min computer fordi skærmen ikke fungeret. Så vælger de at skifte skærmen for 3750kr. Da vi fik den tilbage var computeren to forskellige farver og den kunne ikke lukkes ordentligt. Der kommer også streger på skærmen. Da vi kommer og klager. Sagde de at de ville undersøge seng efter en uge på værksted fik vi besked om at det var vores egen fejl og at vi havde tabt computeren. Så fortæller vi dem at vi ikke har tabt den og der ikke er mærker fra fald. De ville slet ikke gøre noget med det der var galt. Efter 3750kr får vi en computer der er dårligere end den vi afleveret. Kan overhoved ikke anbefaledes!!!!

Var oppe og få lavet kæresten lederstik da den ikke ville lade og de var hurtig til at lave den og det er ikke sidst gang vi vil komme der

Urealistiske priser,
Min ps4 har problemer med at tage imod dvd'er.
Jeg kommer op for at få den lavede, hvor han ville have 1850 kr for at lave den...

En ny disk driver, som var det han ville skifte, koster ca. 300 kr med skruetrækker på Amazon...
En ny ps4 koster ca. 2000 og en ps5 koster ca. 3500, så man kan ligeså godt købe en ny istedet :/ rimelig skuffet

Jeg bestiller tid til reparation af min skærm på min Pixel 7 Pro - det burde være en simpel sag for virksomheden, som bryster sig med at de reparerer alt.

1. rejse til Randers - 50 km.
Da jeg kommer på bestilt tid iflg. formularen på deres hjemmeside, er de et stort spørgsmålstegn. De kan ikke forstå, at jeg forventer en reparation nu, selvom det er bestilt nogle dag før. Jeg skal kører 25 km til forretningen, og er travlt optaget af noget der hedder arbejde.

Jeg vælger den originale skærm fra Google, og betaler Upfront kr. 3.200,- for reparationen med et tidspunkt for reparation af telefonen.

2. rejse til Randers - 50 km.
Da jeg afhenter telefonen, har skærmen en stribe af skarpt lys ned gennem skærmen og er næste ubrugelig. Virksomheden erkender monteringsfejlen, og vil gøre det om.

3. rejse til Randers - 50 km.
Da jeg får telefonen tilbage, er der ikke noget at bemærke - py ha... godt det lykkes til sidst - men ak !!!
To timer efter afhentningen, kommer lysstribe igen ned over skærmen. Men denne gang med to lysstriber, og endnu mere ubrugelig.

4. rejse til Randers - 50 km.
Virksomheden indvilger i at skifte skærmen endnu engang, og fortæller mig, at jeg må have pengene tilbage, hvis det ikke virker. Endvidere er forklaringen, at det er leverandørens fejl. De er ansvarlige for problemet.

5. rejse til Randers - 50 km.
De bestiller skærm ved en anden leverandør. Jeg er personligt i forretningen og ser reparationen foregå. Reparatøren fortæller, at han ikke var klar over, at der skulle et bånd ved kanten af skærmen for en korrekt montage, og lægger den ind hele vejen rundt. Han fortæller mig således, at han ikke vidste hvordan det skulle gøres korrekt.

Telefonen virker derefter, og har endelig en telefon, som virker - tror jeg!

Det viser sig, at lyden ved opkald er defekt - jeg har svært ved at høre hvad der bliver sagt ved opkald. Gætter på, at reparatøren har sat bånd hen over højtaleren.

Jeg orker ikke at opsøge virksomheden igen, og sætter højtaler på ved opkald, så jeg kan kommunikere fornuftigt.

Efter ca. tre uger, kommer lysstriben igen på skærmen - telefonen er ubrugelig.

6. rejse til Randers - 50 km.
Jeg kører igen til Randers for at klage over det.

Reparatøren er uforstående. Han mener stadig det er leverandøren der er problemet - altså den nye leverandør !
Jeg nævner for reparatøren, at lyden ved opkald er defekt, og at det måske har noget at gøre med det bånd han har lagt ind. Han siger, at han kun har lagt bånd ind på langsiden af telefonen. Jeg så med egne øjne, at han lagde bånd ind hele vejen rundt ved skærmen!!

Reparatøren skiller min telefon ad, og vil sende billederne til den nye leverandør som dokumentation for, at det er deres fejl.

Jeg beder om at få pengene retur, så jeg kan købe en ny telefon. Det kan ikke lade sig gøre, fortæller personalet, da der er en "sag" kørende med leveradøren.

BEMÆRK: nu handler det ikke om at få repareret min telefon, og reparatøren i forretningen fortæller, at det ikke er ham der har lovet mig, at jeg kan få pengene tilbage, men hans chef.

Jeg forlanger at få min telefon med mig, selvom den er næsten ubrugelig. Raperatøren fra Onfone vil ringe til mig i næste uge og meddele mig - HVAD? Sikkert noget med, at leverandøren ikke vil tage ansvaret, og det bare er ærgerligt.

Konklusion: Virksomheden kan ikke reparere det de lover. De har ikke vidst hvad de har haft med at gøre. DE HAR ØDELAGT MIN TELEFON !
Og jeg har kørt 6 x 50 km - ialt 300 kilometer for ingenting.

Jeg forlanger at få mine kr. 3200,- tilbage.

UPDATE d. 12.9. 2024
Fredag d. 6.9. ringer virksomheden til mig.
De har bemærket denne beskrivelse på Trustpilot.

Efter en længere samtale er der to valg:
1. De kan få min telefon for at lave den i stand.
2. De kan anskaffe mig en telefon, samme mærke og standard.

Virksomheden vælger at anskaffe mig en telefon.

Her efter 6 dage venter jeg stadig på en reaktion. Ser frem til at få en telefon igen.

UPDATE d. 25.9.
Jeg ringer til OneFone, da der stadig ikke sker noget. De mener nu, at jeg i stedet kan få pengene tilbage for reparationen (kr. 3200,-)
Jeg indvilger i forslaget, for at afslutte sagen.

NB: jeg kan ikke finde en tilsvarende telefon til den pris.

Jeg sender, iflg aftale med medarbejder i Randers, kontonummer og mailadresse.
Medarbejderen vil straks sende det videre til regnskabsafdelingen, så det kan komme ud af verden.

UPDATE d. 6.10.
Pengene er stadig ikke kommet ind på min konto.

Det er ikke godt nok !!!

Ruben Frederiksen

God service og hurtig service

Super god oplevelse og god og hurtig service

Ingen svare tilbage når man skriver til dem de vender ikke tilbage med dato for hvornår de forventer det færdigt eller information om hvor lang de er med reparation af enes ting

God og hurtig service ved rensning af strømstik

Fik en panserglas på min telefon hos onefone Randers. Efterfølgende kunne telefonen ikke registrere finger aftryk. Gik tilbage til butikken, men fik at vide af en ung dame at det var en kendt problem med den model telefon (trods hun ikke kunne sige hvilken model det var). Jeg forklaret hende at jeg ikke har sådan nogen problemer før uanset hvor jeg har købte panserglas. Jeg forslå at vi tog panserglasset af og hvis så finger aftryk funktion fungeret, så måtte det være et problem med selve panserglasset eller montering af den, og så måtte de komme en ny på eller finde en anden løsning. Fungeret finger aftrykket ikke, så kunne vi konstatere at det ikke var deres problem og jeg måtte i stedet for går tilbage hvor telefonen var købt. Hendes svar var : vores panserglas fejler ingenting, det vil være dumt at fjerne panserglasset, for så er din telefon ikke beskyttet og så er det dit problem hvis det går i stykke. Det vil hun ikke være med til og hun holdt fast i at det var telefonen der var noget galt med. Jeg har nu fået en anden panserglas på og alt virker uden problemer.