OnderdelenExpert Anmeldelser 

Makkelijk te bestellen, super prijs, en levering kàn bijna niet sneller! Zeer tevreden! Zoals onze Amerikaanse vrienden zouden zeggen, “Highly recommended”

Simpel bestelproces, snelle levering, zorgvuldig verpakt en ook nog eens scherp geprijsd! Zeker voor herhaling vatbaar.

Ik kocht bij onderdelenexpert.nl omdat het product bij hun in voorraad was en er stond vandaag besteld morgen geleverd. Nu blijkt het dat het niet in voorraad is na mijn betaling en moet ik 14 dagen wachten op de verzending via GLS. Nu vraag ik om de retour van het product mee te betalen en dat doen zij niet. Wanneer dit wettelijk verplicht is volgens artikel 6:230r BW.
Toch doe ik een voorstel tot middellijke schikking om het retour bedrag te delen. Na nog enkele mail te hebben gestuurd word er gewoon niet meer geantwoord. Een bedrijf dat in mijn opzicht je machteloos laat staan met hun gemaakte fouten en dit niet toe geven!

In de mail en aan de telefoon, prima contact en goed geholpen.
De foto op de website mag wel uitgebreid worden naar meer foto's.
ps. Prijs van het onderdeel was helemaal goed en volgende dag geleverd, zoals beschreven.

Snelle levering, goede kwaliteit voor een schappelijke prijs.

Net voor 16:00 onderdeel besteld en het werd diezelfde dag verstuurd.

Goede ervaring- geholpen met het vinden van het juiste onderdeel en daarna nog eens met een vraag over montage.

Duidelijke technische uitleg.
Vlotte levering.
Prijstechnisch vrij goed.

Had een onderdeel besteld voor een stofzuiger die al 10 jaar stil staat. Onderdeel opgezocht, besteld en een dag later in huis.
Hartelijk dank.

Goedkoop is duurkoop hier

4 weken geleden een product ontvangen van de onderdelenexpert. Vanaf het moment dat het product uit de verpakking gehaald werd en geïnstalleerd werd, leek het product al onstabiel. Toch geïnstalleerd (geen beschadiging oid) want wellicht hoorde het hier zo.

Na 4 weken onstabiliteit hebben we het product nogmaals bestudeerd nadat het haperde en bleek al snel dat het product toch kapot was.

Meteen contact opgenomen met de onderdelenexpert en deze ‘expert’ legt de schuld meteen bij zijn klanten neer. Het product zou door ons kapot gemaakt zijn en de onderdelenexpert zou er niets mee te maken hebben (wij zijn bekend met het onderdeel, er is niet veel zelf kapot aan te maken én er wordt niet eens gevraagd naar welk onderdeel er daadwerkelijk defect is).

Ondanks het feit dat wij garantie hebben op het product en wij de onderdelenexpert gewezen hebben op zijn wettelijke verplichting om ons geld terug te geven/het product te vervangen (omdat het product binnen, veel sneller dan, 6 maanden kapot gegaan is/bij aankomst al kapot was).

Onderdelenexpert geeft aan dat het hier om een ‘gebruiksvoorwerp’ gaat en ze daarom geen garantie kunnen geven. Onzin, dit is wettelijk verplicht!

De enige optie die ons gegeven werd, was om nog eens geld uit te geven en het product voor een paar euro minder opnieuw te bestellen. Echter gaan we zeker niet nog eens betalen voor deze kwaliteit en al helemaal niet aan deze webshop die alles ontkent en zomaar de schuld bij zijn klanten neerlegt.

Na het indienen van een klacht ontvingen wij een mail met dat de korting van een paar euro ingetrokken werd en kregen we de boodschap dat we nooit meer iets bij de onderdelenexpert hoefden te bestellen. Laten we maar niet ingaan op hoe onprofessioneel en gênant dit is om als bedrijf zijnde dit voor elkaar te krijgen.

Deze webshop slaat de plank zowel in bedrijfsvoering als communicatie compleet mis en staat op zoveel punten niet in zijn recht, maar handelt desondanks volgens eigen wil en wet.

Kwaliteit van de klant ervaring. Goede technische ondersteuning en snelle levering. Tegen een goede prijs. Mijn Miele kan waarschijnlijk weer jaren mee.

- Ik heb een thermostaat voor mijn koelkast besteld, er stond op de site een afbeelding van het onderdeel en dat deze voorradig was en ik verwachte dat deze de volgende dag geleverd zou worden, maar na 3 dagen toch maar eens gebeld, "we moesten deze bestellen" dit was de 1e tegenvaller.
- Na ruim een week zonder werkende koelkast kwam eindelijk het pakketje binnen en wat denk je....niet de juiste thermostaat 2e tegenvaller.
- Onderdelenexpert gebeld, niet te bereiken i.v.m. (carnaval) 3e tegenvaller.
- Een dag later weer gebeld en kreeg ik een medewerker aan de telefoon (die onvriendelijk was, ik denk dat hij nog een kater had van de carnaval) het hele verhaal uitgelegd dat ze niet het juiste onderdeel geleverd hadden dat ik nodig had en besteld had.
Of ik dat allemaal "even" op de mail wilde zetten, dan kon hij het beter uitzoeken.
"Vooruit dan maar"
Ik heb het hele verhaal zo goed mogelijk proberen uit te leggen wat er fout was, foto's meegestuurd van de oude thermostaat en foto's van de (foute) nieuwe thermostaat waarop duidelijk zichtbaar was dat de bevestiging van de oude en de nieuwe compleet anders was en de stekker opstelling achter op de thermostaat ook niet overéén kwam.
Ook heb ik foto's meegestuurd van hun website waarop duidelijk te zien was welke thermostaat ik nodig had en ook besteld had.
Antwoord: "Wij hebben de juiste thermostaat geleverd welke u besteld heeft"
Echt niet, bekijk dan de foto's die ik heb meegestuurd waarop duidelijk te zien is dat ze verschillen.
Antwoord: Nee hoor wij hebben de juiste afgestuurd.
Nu begin ik toch in mezelf een beetje boos te worden, Hoezo eigenwijs ?? Het is duidelijk op de foto's te zien dat dit niet het juiste onderdeel is.
Ik was er klaar mee, ik heb bij een ander bedrijf een thermostaat gekocht wat wel de juiste was.
Dan maar de "verkeerde" thermostaat retour sturen, ik vraag om een antwoordnummer waar ik het heen kon sturen, nee dat hebben we niet, als je het pakketje nu opstuurt en zelf even de verzendkosten wil voorschieten en mij een foto van het bonnetje wil sturen dan crediteren wij dat in 1 keer.
Ik dacht: weet je wat, ik stop de oude thermostaat samen de fout geleverde thermostaat in het doosje dan kunnen ze zelf zien dat het niet de juiste is.
Ruim een maand later nog niets gehoord en nog geen geld terug, maar weer een mailtje sturen.
Sorry, het is hier fout gegaan we zullen het direct crediteren, maar wat denk je alleen het bedrag wat de thermostaat koste gecrediteerd en dus niet de verzend en retourkosten.
Weer een mailtje sturen, antwoord: Wij hebben het juiste onderdeel wat u besteld heeft afgestuurd dus het is uw fout en daarom geen credit van verzend en retourkosten, nu gaat het mij niet zozeer om die € 13,25 maar het wordt nu een principe kwestie, zij maken de fout (wat kan gebeuren, wie werkt maakt fouten) maar ze zijn zo eigenwijs dat ze dit niet willen toegeven terwijl ze onomstotelijk het bewijs gezien hebben.
Ik heb ze weer gebeld en krijg ik een medewerker aan de telefoon, ik heb weer uitgelegd hoe de vork in de steel zit, maar hij was met facturen bezig en kon mij dus niet verder helpen of ik het maar even op de mail wilde zetten en anders kunt u uw klacht bij de geschillencommissie neerleggen wat dan wel weer tussen de € 25,00 en € 250,00 kost, nou ja wat heb ik daar dan aan NIETS TOCH.

KORTOM: ONDERDELENEXPERT DIT WAS 1 KEER MAAR NOOIT WEER, WAT EEN K.. BEDRIJF.

Vorige week besteld, vermelde levertijd 1 dag. Nu nog steeds niets binnen, ook geen bericht van vertraging. Al wel gelijk betaald. Had graag informatie gehad. Koelkast kan nm. niet dicht, dus best vervelend

Slechte service. In eerste instantie dacht ik goed geholpen te zijn. Het schuifknopje van mijn telescoopbuis Miele stofzuiger is stuk. Het onderdeel ontvangen (knopje inclusief verzendkosten €13,50)
Lukt niet om het knopje te plaatsen. You tube filmpje gekeken en blijkt dat ik een klein veertje mis.
Ik stuur een mail
Het antwoord U krijgt alles wat u op de foto ziet. Niets meer en niets minder
Il mag het terugsturen en een volledige buis bestellen. Wat een slechte service. Schaam je

Hele fijne service, ze reageren direct en lossen alles goed op. Zou er zo weer iets bestellen.

Snel Verzonden met een omschrijving hoe het te plaatsen. Super fijn!!

Het benodigde onderdeel zoeken lukte vrij gemakkelijk op de site? Voorts was de prijs van het micro filter voor de vaatwasser heel redelijk geprijsd en al de volgende dag bij mij in huis. Echt superfijn en een aanrader deze website.

Goede ervaring met dit bedrijf pakket was super verpakt en snel geleverd.