Off Anmeldelser 422

Sehr angenehme Atmosphäre und man spürt bei der Abholung, dass die Leute Bock auf Van Life haben :)

Ich freue mich schon auf meinen nächsten Urlaub mit einem Off Camper.

Toller Service & wirklich super Personal vor Ort!

Hatten einen schönen Urlaub im GrandCali.

Tolle Übergabe vor Ort. Uns wurde der komplette Camper gezeigt. Damit haben wir gar nicht gerechnet.

Und auch während der Reise war das Team für uns da, als wir mal nicht

Perfekter Support
Sehr nette und lockere Abholung und Abnahme des Vans
Sehr zu empfehlen.

Schöner Schein:
Bei der Buchung und vor Ort lief alles hervorragend, freundliche Mitarbeiterin, man ist per Du und bekommt auch den Hinweis auf die tolle "Rundum-Sorglos-Versicherung", in der ja auch der Innenraum versichert ist.
Nun hatten sich die Räder die wir im Innenraum lagern mussten - das Schloss für den Radträger durfte uns nicht mitgegeben werden - dort deutlich sichtbare Kratzer hinterlassen. Die hatten wir auch bei der Rückgabe gemeldet.
"Alles kein Problem", versicherte uns die Mitarbeiterin, "sie sind ja versichert".
4 Wochen später . die Kaution war zu dem Zeitpunkt noch nicht zurückgegeben - kommt aus heiterem Himmel ein Anruf. Das wäre doch nicht von der Versicherung abgedeckt - weil grobe Fahrlässigkeit. Man hätte den Schaden schon behoben. Nach langem Telefonat versprach man mir, dass man sich nochmals telefonisch melden würde. Was unterlassen wurde. Man stellte vielmehr eine horrende Rechnung für die Reparatur, die noch dazu binnen weniger Tage zu zahlen ist.
Und das obwohl es nicht einmal ein unterschriebenes Rückgabe und Schadensprotokoll gibt, Und auch gemäß den AGB Innenraumschäden abgedeckt sind, von metallischen Gegenständen, die aufgrund der billigen Sperrholzverbauung im verwendeten Kastenwagen verboten wäre, steht hier allerdings nichts.
Die Kommunikation dabei furchtbar:
Der Schaden wird mit leicht zynischem Unterton eingeleitet mit "Ohje, bei der Rückgabe deines Campers wurde ein Schaden festgestellt."
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Der Text am Schluss: Für weitere Fragen oder Klärungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nach eineinhalb Wochen hatte es - auch auf Rückfrage der Rechtsabteilung des Automobilclubs ÖAMTC - keine Antwort gegeben.
Spannendes Detail am Rande: In der Werbung wird alles personalisiert versendet, für die Schadensmeldung gibt niemand seinen Namen her.
Sollte ein Schadensfall eintreten, kann ich von einer Wohnmobilmiete bei OFF nach diesen Erfahrungen nur vehement abraten!

14 Tage vor Urlaubsantritt wurden wir Informiert das der Kastenwagen den wir Monate zuvor Gebucht und bezahlt haben, nicht mehr Verfügbar ist, zudem wurde uns nicht mal eine Alternative angeboten die ähnlich ist und unserer Urlaub fällt ins Wasser. In der Hochsaison haben wir nicht mal so kurzfristig die Möglichkeit uns eine Alternative zu suchen.

Eine Woche vor dem Urlaub wurde die Buchung storniert und das zur Beginn der Sommerferien. Buchung wurde 4 Monate im voraus gemacht.
Grund: Zulassungsverzögerungen bei dem gebuchten Model.
Es wurde keine Alternative angeboten. Einfach unverschämt so kurzfristig vor dem Urlaub zu stornieren. Einfach schlechter Service

A Wonderful Team, Unacceptable Repair Costs.

The Off Camper Team went the extra mile, staying late following a delayed flight.
Their communication was first class, their VW camper incredible.
But, a minor scratch to a wing mirror cost me more than 500 Euros and one can only presume this inflated invoice is a way of making money from customers.
A pity this soured a great visit to Germany.

Sehr guter Service und nettes Personal. Camper war auch zu meiner vollen Zufriedenheit. Würde hier definitiv nochmal mieten!

Uns wurde Ende Juni, zwei Wochen vor der Reise, mitgeteilt, dass das gebuchte Fahrzeug nicht verfügbar wäre und ein Ersatzfahrzeug ebenfalls nicht zur Verfügung stünde. Deshalb müsse man den Vertrag leider stornieren und uns das Geld zurücküberweisen. Wir hoffen jetzt sehr, dass das Geld schnell kommt. Es wäre sehr unschön, nun auch noch unseren Rechtsanwalt bemühen zu müssen. Der Frust, dass der Urlaub ins Wasser gefallen ist, reicht uns völlig! Familie Koch

Super Service , freundliche Mitarbeiter
Preis Leistung 👍

Ich hatte bei Off einen California Ocean gemietet, da ich dachte, dass ein eher kleines Unternehmen im Vergleich zu den großen Konkurrenten eher kundenorientiert ist und mehr Wert auf deren Zufriedenheit legt. Leider war das Gegenteil der Fall.
Ich habe den California Ocean in sehr schlechtem Zustand erhalten (einige Teile im Inneren waren kaputt, Flecken auf den Sitzen, Unfallwagen, wobei die Dellen und Schrammen außen nicht behoben wurden) und das Auto hat leider bei geschlossenen Türen sehr unangenehm gerochen (ich weiß nicht, ob es irgendwelche Defekte des Abwasserkanisters waren oder ob das Auto an sich so gerochen hat). Zudem hatte ich Probleme mit dem Frischwasser. Die Anzeige hat nicht funktioniert und nach 2 Tagen kam kein Wasser mehr aus dem Hahn. Per Telefon wurde mehr vorgeschlagen, das Problem in einer Werkstatt begeben zu lassen, was allerdings nicht so leicht war, da die nächste Werkstatt relativ weit weg war. Meinen Urlaub möchte ich ja schließlich nicht in der Werkstatt verbringen. Bei Rückgabe hat sich leider niemand für mich und meine Unzufriedenheit interessiert. Weder eine Entschädigung dafür, dass ich das Auto nicht so nutzen konnte, wie ich es eigentlich ja gemietet hatte, wurde mir angeboten, noch wurde sich seitens Off für die ganzen Unannehmlichkeiten wurde sich entschuldigt. Ich bin maßlos enttäuscht. Das i-Tüpfelchen ist zudem noch, dass mir gesagt wurde, dass ich wohl 4 Wochen auf die Rückzahlung mehr Kaution von 1500 Euro warten müsste. Ich hätte definitiv sehr viel mehr erwartet. Nächstes Mal werde ich doch lieber wieder zur Konkurrenz gehen.

Alles sehr gut erklärt, einfacher App, super freundlich bei der Übernahme und Rückgabe. Immer wieder sehr gerne.

Ich habe vor 2 1/2 Wochen meinen Bulli fristgerecht storniert, warte aber bis heute auf die Rückerstattung meines Reisepreises. Mails und Rückrufbitten werden ignoriert. Ich hatte schon die Vermutung, dass Off Camper möglicherweise insolvent oder illiquide ist, konnte hierüber im Netz aber nichts finden. Vermutlich sind die einfach nur überfordert. Trotzdem hätte ich gerne mein Geld zurück. Bei Buchung wird das das Geld ja auch innerhalb von Sekunden belastet.

Unkompliziert.
Super Ausstattung (hohe Wertigkeit des Küchen-Equipments).
Ansonsten war der California Ocean in einem TOP-Zustand!!!
Wasserhahn hatte ordentlich Druck.
Hintere Sitzbank ließ sich einwandfrei verschieben.
Klappe/Fach oberhalb der Heckklappe war perfekt zu öffnen und zu schließen.

Super Erreichbar bei kleinen Zwischenfällen während der Reise (auch spät Abends).
Schnelle, unkomplizierte und sehr vorbildliche Lösung gefunden.
2x!!!

Hatte in der Vergangenheit mehrfach bei einem großen Nebenbewerber dieses Modell gemietet:
Daher kann ich die Unterschiede beurteilen …
All die oben aufgezählten Pluspunkte hatte der konkurrierende Vermieter NICHT so hervorragend drauf!!

Nora, beste Leiterin Team Düsseldorf. Super kompetent, zuvorkommend, einfach toll. Wir hatten einen VW Calfornia mit zwei Erwachsenen und einem sechs Jahre alten Jungen. Das Doppelbett war gemütlich, daß Kinderbett auch. Wir haben am Meer übernachtet und mit offener Schiebetür gekocht- großartige Erlebnisse...

Super Service, neue Fahrzeuge, super Ausstattung und günstiger als Roadsurfer 😛

Ein Stern, weil weniger nicht möglich ist. Wir sind leider gar nicht in den Genuss gekommen den Camper auszuprobieren. Deswegen bewerte ich nur den miserablen Service. Vorauszahlung für knapp eine Woche waren 1000€. Erstmal kein Problem. Allerdings wurden dann weitere 1500 € als Kaution verlangt. Diese sollten dann ca 6 Wochen dort eingefroren werden und dann erst wieder ausbezahlt. War so schnell finanziell nicht machbar. Als wir daraufhin stornieren wollten, heiß es, 500€ Verlust. Und die anderen 500€ kriegt man als Gutschein bei Ihnen. Fazit: jede Info kostet extra.
Finger weg! Schmieriges Geschäft für den Verbraucher. Ein lukratives für für off-campers. 👎🏻

Wir hatten eine super Erfahrung mit Off Campers!!! Von der Anmietung in Offenbach, über die gesamte dreiwöchige Reise bis hin zur Abgabe. Top Service, Kompetenz, Freundlichkeit und immer erreichbar.
Es hat wirklich Spaß gemacht ukd wir kommen gerne wieder zu Off!👍🏻✌🏻.

Haben im März in Halle 2 wohnmobile gemietet. Abholung mit Übergabe und Erklärung der Fahrzeuge war sehr gut und verständlich. Die Rückgabe funktionierte tadellos.sehr gute Arbeit vom Team in Halle.