Ntmobile Anmeldelser 

Ho acquistato una nuova sim il 04/10/2024 , ntmobile assicurava l'arrivo della sim in tre giorni lavorativi, oggi 07/10/2024 sul sito gls la sim non si sa che fine abbia fatto, iniziamo bene.

Assistenza sempre scarsa, ma negli ultimi giorni è stata incredibile: all'estero mi hanno lasciato senza assistenza dopo avermi dato informazioni sbagliate sul roaming e tutt'ora non mi rispondono alle mie richieste di assistenza e la mia linea è interrotta anche rientrato in Italia.

Io credo ci sia qualche serio problema. Gli SMS in uscita non funzionano da circa tre settimane. Loro giustificano dicendo che c'è un problema con la piattaforma ma loro usano come aggregatore plintron e se il problema fosse di plintron allora gli SMS non funzionerebbero nemmeno per noitel che usa, anche essa, plintron e invece con noitel funzionano. Io spero vivamente di no ma credo che faranno la fine di rabona. Staremo a vedere se questo mese smetterà di funzionare anche la connessione dati perché in quel caso, secondo me, vuol dire fallimento e ciao ciao, per esempio, a tutto il credito residuo con buona pace di chi ha appena fatto ricariche e portabilità. Vorrei sbagliarmi ma non credo...

Ho acquistato on line l'offerta dell estate a 2,49 al mese
Mi è arrivata la tessera ma su tale tessera non era presente nessuna offerta, in più ho cercato di contattare il servizio clienti, tramite chat, tramite email, e anche telefonicamente, ma nessuna risposta
Ho scaricato l'app, dove avrei dovuto trovare la mia offerta, ma niente... Anzi se volevo l'offerta,per il quale avevo già pagato, dovevo spendere altri soldi
Non so più cosa fare

A parte che parlare col call center è praticamente impossibile, ho preso una SIM da utilizzare come hotspot. Non ha mai funzionato, sembrava avere dei problemi di connessione anche utilizzandola sullo smartphone. Su 10 giorni di tentativi per risolvere il problema, mi hanno risposto solo 2 volte, senza esserci riusciti. Ho chiesto la rescissione del contratto prima dei 14 giorni canonici, attendendo il rimborso dei 15 euro spesi. Me ne hanno ridati solo 10. Mah. Assolutamente non consigliati

Velocità di navigazione pessima in balcone a San Benedetto del Tronto città di 48.000 abitanti con antenne vodafone a poche centinaia di metri da casa mia,ho segnalato via mail il disservizio ma non è stato risolto niente.
Unica cosa positiva Prezzo ottimo il migliore attualmente sul mercato dei gestori virtuali
Simone tel. 3472639033

Chiamare il servizio clienti è impossibile. Servizio inesistente.
Sono rimasta senza internet per un po' perché ho finito i GB, quando sono andata a ricaricare il msg mi diceva che la promo è stata rinnovata ma internet ancora non ce l'ho. Quindi SCONSIGLIATISSIMO, EVITATE QUESTO OPERATORE COME LA PESTE

Finalmente è arrivata la sim ringrazio tuttto lo staff ma quanta fatica! Tutto è bene quel che finisce bene!

Grossi problemi iniziali,posso pensare che non siano preparati,ma se mettono prezzi così bassi è ovvio che la gente ci provi.Per cui aumentate il personale per l'assistenza ,al telefono e impossibile,mi hanno risposto via mail .
risposta speriamo definitiva dopo quasi 10 gg la rete mobile non funziona e la portabilita attende.
Speriamo

Al Servizio clienti non rispondono ne su WhatsApp né al telefono. IRREPERIBILI..
Da bocciare
Cosa state migliorando?😂 Avete inviato un comunicato stampa dicendoci che dobbiamo trovarci un altro operatore in fretta anche perché probabilmente non avete pagato le fatture a Plintron come Rabona anni fa e ora lasciate i clienti senza internet sms e telefonate... E avete pure incassato i soldi per un anno anticipatamente!

Finalmente dopo aver tanto tribolato il problema è stato risolto e la mia sim ntmobile è attiva

Zero problemi.
due numeri a mie figlie, uno per me ed uno in un gateway gps collegato ai telefoni di casa, tutti più++ da tre anni.
Raramente avuto negli anni qualche intoppo nel ripristino automatico del traffico mensile ma risolto attraverso messaggistica all'assistenza per whatsapp.
Bassi costi, niente sorprese e zero problemi.

Due stelle solo perché hanno costi bassi ma appena hai un problema sono impossibili da contattare al telefono e via mail e ti tieni il problema. A me da due settimane non vanno gli sms

Dopo giorni di tentativi sono riuscito ad effettuare la registrazione....

Vorrei poter valutare il gestore per i servizi offerti ma diventare clienti ntmobile è impossibile da giorni, per motivi tecnici del sito nell'acquisire il retro della carta d'identità. Pur cambiando file, device, browser e connessione non c'è modo.
Allora voi mi direte che sarebbe bastato contattare l'assistenza. E dove? Al telefono non rispondono mai, su Whatsapp nemmeno, le mail cadono nel vuoto.
E' una settimana che ci provo.
Ma esistono davvero? 🤔

Buongiorno ho richiesto la SIM, arrivata non riesco però ad attivarla, inserendo i dati con codice fiscale e iccid appare una notifica "order not found" ho provato a chiamare mille volte il numero di assistenza e non c'è possibilità di parlare con nessuno, ho provato anche tramite il servizio di contatto whatsapp ma non rispondono. Ho provato anche via mail, ma nessuna risposta. Ho provato anche tramite il portale nella sezione contatti ma nulla da fare! Siamo un gruppo d'acquisto e dovremo acquistarne parecchie per un utilizzo aziendale.. partiamo molto male!! c'è qualcuno che è riuscito a comunicare con l'assistenza?? HELP !!!

Ntmobile si presenta come un gestore telefonico a bassissimo costo, ottimo sia per giovani che per anziani. Ho 3 numeri con loro e mi sto trovando benissimo. Avuto qualche problema, anche per colpa mia ritardando la ricarica per coprire il canone annuale, però contattandoli tramite chat o mail sono veloci ad aiutarti ed a risolvere la situazione. Con 2,49 al mese (pagati tutti in anticipo, per cui una trentina di euro) hai minuti illimitati e 30 giga che per me vanno benone. Consigliati a chi a casa naturalmente ha WiFi

La mia esperienza con NTMobile parte dall'esigenza di risparmiare rispetto alla mia precedente SIM Vodafone. Sottoscrivo quindi un'offerta dell'operatore con tariffa davvero bassa e chiedo la portabilità del numero. Tutto questo è successo a fine agosto 2024, ora siamo al 26 settembre 2024 ed ancora la mia SIM non funziona. Ha funzionato sì per poche ore prima della data di portabilità stabilita (10 settembre 2024) ma poi è improvvisamente morta (nessun servizio). Ma che problema c'è, contatto il servizio clienti, no? Qui sta il problema maggiore dell'operatore, il servizio clienti che (per quanto provato da me) è inesistente. Via e-mail mi hanno risposto solo una volta dicendo che mi avevano contattato e che non avevo risposto, poi più nulla. La chat Whatsapp è fasulla, mai avuto nemmeno un "buongiorno", ed il relativo numero, se chiamato, porta ad una casella vocale il più delle volte piena. E qui arriviamo al supporto telefonico, vero fiore all'occhiello. Questo è attivo solo in orari d'ufficio (9-13, 14-18), quindi non vi sognate di poter chiamare alle 8 di sera o la domenica. Ma tranquilli, se chiamate 3 minuti dopo l'apertura del servizio (diciamo alle 14.03) siete già in coda di almeno 4/5 persone. In questo momento sono al telefono con loro (in coda ovviamente), ho chiamato alle 9.00 in punto, ero in posizione numero 2 (fantastico!), ho aspettato 30 minuti di orologio e poi la chiamata è stata interrotta. Il cliente prima di me doveva avere problemi più grossi dei miei, o forse c'è un solo operatore che gestisce tutto! Ho richiamato subito ed ora sono in posizione numero 6. E nulla, questo è tutto, se riuscite a parlare con qualcuno siete molto ma molto fortunati. In rete qualcuno dice che potrebbe essere causato dall'intenso traffico di sottoscrizioni, ma a me non importa, questo è un servizio inesistente. Se riuscirò mai a riattivare la mia SIM aggiornerò voto e recensione di conseguenza. Per il resto, per quello che ho visto fin'ora, STATENE ALLA LARGA!

Aggiornamento serale: proprio poco dopo aver pubblicato la recensione negativa, NTMOBILE mi ha risposto dal simpatico indirizzo ciaoATntmobile.it (che
è tutto dire...) indicandomi la soluzione che consisteva nell'usare la fantomatica app "Servizi NTMOBILE" che permette di selezionare lingua e modalità del roaming. Ho risposto ringraziando ma suggerendo di mettere questa info sul sito a chiare lettere...forse eviterebbero un po' di code ed insulti. Valutazione aggiornata: sceglietela solo per i costi bassissimi, ma se qualcosa vi va male armatevi di tantissima pazienza. Se migrate un numero con cui lavorate evitate.

Aggiornamento OTTOBRE 2024: NTMOBILE chiude. Detto questo...una stella è fin troppo. Tra l'altro RIDICOLO quello che pubblicano sotto l'informativa di cessazione dei servizi: "Cosa pensano di noi i nostri clienti". Ovviamente tutti SODDISFATTI. Ah...per fortuna chiudete...per fortuna!

Aggiornamento: è importante contattare il supporto clienti usando il 404040 e la SIM NT , se chiamate all 06... la richiesta finisce a un risponditore che chiude la chiamata.
2: registratevi all'area clienti solo dopo la portabilità perché il numero serve per accedere e cambiando il numero non funziona più l'accesso e dovete chiamare il 404040

Ho preso 2 SIM per i miei figli che non hanno esigenze particolari se non quello di non costarmi troppo, Non è un servizio premium e l'assistenza è un po' lenta e ci vuole pazienza. SIM spedita dopo 3 giorni ed arriva a casa in 3gg. L' area clienti non funziona dopo la portabilità ho provato a contattare il supporto via email e whatsapp senza particolari risultati per ora la prima SIM funziona bene, la ricarica si fa solo online credo, la seconda SIM spedita il giorno dopo l'ordine e ricevuta in 3gg , tutto ok scheda già attiva.

Ieri ho ricevuto la mia nuova SIM. Sono riuscito a modificare il PIN e vedere anche NTMOBILE come provider nel cellulare. ma non funziona proprio niente. né telefono né internet. Ho già scritto al supporto tramite WhatsApp con screenshot. Ma da ieri non ricevo più alcuna risposta